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FACULTAD DE INGENIERÍA
“Administración de empresas”
Andy Takimoto
Néstor Gamarra
Semestre: Décimo
Año: 2018
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Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ......................................................................................................................................... 5
GENERAL........................................................................................................................................ 5
ESPECÍFICOS.................................................................................................................................. 5
BREVE RESEÑA HISTÓRICA........................................................................................................... 6
VARIABLES ADMINISTRATIVAS BÁSICAS................................................................................. 7
1. TAREA ................................................................................................................................ 7
Acción .......................................................................................................................................... 7
Secuencia ...................................................................................................................................... 7
Efectividad .................................................................................................................................... 8
Supervisión ................................................................................................................................... 8
Tiempo.......................................................................................................................................... 8
2. ESTRUCTURA.................................................................................................................... 8
Organigrama ................................................................................................................................. 8
Infraestructura............................................................................................................................... 8
Máquinas y Herramientas ............................................................................................................. 9
Seguridad ...................................................................................................................................... 9
3. PERSONAS ......................................................................................................................... 9
Cultura organizacional.................................................................................................................. 9
Aptitud .......................................................................................................................................... 9
Actitud .......................................................................................................................................... 9
Derechos y obligaciones ............................................................................................................... 9
Comunicación e información........................................................................................................ 9
4. AMBIENTE .......................................................................................................................10
Clientes .......................................................................................................................................10
Servicio .......................................................................................................................................10
Proveedores ................................................................................................................................10
Competidores ..............................................................................................................................10
Creatividad e innovación ............................................................................................................10
5. TECNOLOGIA ..................................................................................................................10
Registro y archivos .....................................................................................................................10
Métodos y técnicas .....................................................................................................................10
Investigación y desarrollo ...........................................................................................................11
Productividad ..............................................................................................................................11
6. COMPETITIVIDAD..........................................................................................................11
Calidad........................................................................................................................................11
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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Cantidad......................................................................................................................................11
Costo ...........................................................................................................................................11
ANALISIS FODA ..............................................................................................................................11
ANALISIS DEL PROBLEMA PRINCIPAL .....................................................................................12
PLAN DE ACCIÓN ...........................................................................................................................13
CONCLUSIÓN ...................................................................................................................................15
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................16
ANEXOS ............................................................................................................................................17
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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INTRODUCCIÓN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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OBJETIVOS
GENERAL
Realizar un diagnóstico situacional de la empresa Estela Vaquería por medio del
análisis FODA.
ESPECÍFICOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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En el año 1992, el Sr. Amado Duarte y su esposa deciden crear una mini
empresa en conjunto con otra familia, denominado “Vaquería Acuario”, situado en la
antigua zona baja de la ciudad de Encarnación. La misma se dedicaba a la venta de
vaqueros al por mayor y menor. Después de 8 meses, se tuvo un éxito más de lo
esperado, entonces una de las partes decide independizarse, de ahí se creó la mini
empresa denominada “Vaquería Estela”.
En julio del año 1995 se logra adquirir un local ubicado estratégicamente y se
tiene un incremento excesivo en las ventas por exportación a los argentinos, dicha
temporada, los dueños la llaman “la época dorada”, debido al valor de la moneda
argentina y a la gran influencia de argentinos.
En el año 2001, la Argentina sufre de una crisis económica denominada
“Corralito” en donde la moneda pierde totalmente su valor, dicha crisis no solo es
afectada a dicho país, sino al comercio de la frontera del país, Encarnación, y
especialmente los comercios situados en la zona baja de la ciudad.
Como los argentinos eran los clientes de productos de exportación en gran
cantidad, el local pierde las ventas al por mayor y se somete a una crisis. Para ello se
trató de sobrellevar la misma dedicando el rubro a la venta al por menor a los
paraguayos.
Desde entonces, la empresa se dedicó a la venta por menor de prendas de vestir,
con el correr de los años se fue ampliando la gama de productos, aclarando que
comenzó con “vaqueros” y se amplió a prendas de vestir en general, camisas, camperas,
remeras, etc. ya que se debía vender y convencer al cliente.
En el año 2006, se decidió ampliar la empresa con la inauguración de una
sucursal en el centro de la ciudad de Encarnación, la cual tuvo éxito por varios años.
En el año 2009 comenzó la crecida del embalse de Yacyretá, donde el local fue
extremadamente afectado debido a que se encontraba a una cuadra del rio Paraná. Dicha
temporada la empresa nuevamente sufre de una pequeña crisis.
En enero del 2010 se reubicaron en el actualmente conocido como circuito
comercial de la ciudad de Encarnación, con una gran incertidumbre de cómo se
presentarían las ventas. Lo cual fue muy sorpresivo ya que hubo un incremento de las
ventas, tanto a paraguayos como argentinos; no siendo así en la sucursal del centro
donde hubo una baja de ventas.
Debido a la gran productividad que se tuvo en estos tiempos se decidió ampliar
aún más la empresa con una tercera sucursal ubicado en el nuevo circuito comercial, la
cual tuvo éxito, en tanto, no fue así con la sucursal que se encontraba en el casco
céntrico de la ciudad, donde se estaban registrando bajas.
Luego, ya en febrero del año 2016, se decidió cerrar la sucursal 2, ubicada en el
centro, debido a las pérdidas que se obtenían de dicho local.
Actualmente la empresa cuenta con una casa central y una sucursal ubicada en el
circuito comercial de la ciudad, los dueños cuentan que está en estudio una posible
sucursal 3 en la cabecera del puente San Roque González de santa cruz.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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1. TAREA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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Efectividad
Supervisión
Los tiempos de entrega de los pedidos son importantes, así como el contacto con
los proveedores de forma anticipada para que no haya un déficit de stock. Algunos
factores que pueden retrasar la entrega de un pedido son la descoordinación de los
administradores con los vendedores.
2. ESTRUCTURA
La empresa no cuenta con una misión y visión bien definida, tampoco con
organigrama y manual de procedimientos. Las tareas son asignadas por la gerencia,
ambas a cargo del Sr Amado Duarte y Estela Duarte. El personal está conformado por
vendedores de salón.
Organigrama
Estela Vaquería cuenta con dos locales de ventas, cada uno tiene su respetivo
depósito en el segundo piso. Los locales de ventas, están ubicados en el circuito
comercial de la ciudad, poseen ambiente climatizado, probadores, bebedero, baño
social, mostradores. Así como también las prendas exhibidas y también guardadas y
ordenadas. La empresa no cuenta con un sistema informático de facturación, solo en
forma manual. Cuenta con cartel publicitario. Posee buena iluminación debido a su
posición respecto al sol, y un techo metálico para el resguardo de los clientes en caso de
inclemencias del tiempo. Cuenta con estacionamiento para los dueños pero no cuenta
para los clientes.
El depósito principal de la casa central es de mayor capacidad, se encuentran las
mercaderías ordenadas de acuerdo a talles, marcas y modelos, los mismos se encuentran
también exhibidos en el salón comercial.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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Máquinas y Herramientas
Seguridad
3. PERSONAS
Cultura organizacional
No existe una cultura organizacional definida, los dueños se basan en sus metas
a lograr para cumplir objetivos, pero no se alcanza a transmitir estas metas al personal,
que se enfoca más en sus logros personales, en el caso de los vendedores.
Aptitud
Actitud
Derechos y obligaciones
Los empleados cuentan con seguro médico IPS y perciben el sueldo mínimo, así
como los vendedores gozan de comisiones. Los empleados cumplen sus funciones, de
lunes a sábado de 7:00 hs. a 16:00 hs. No se consideran horas extras de trabajo.
Comunicación e información
4. AMBIENTE
Clientes
Servicio
5. TECNOLOGIA
Registro y archivos
Métodos y técnicas
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Investigación y desarrollo
Productividad
6. COMPETITIVIDAD
Calidad
Cantidad
ANALISIS FODA
Fortalezas
Cuenta con local propio.
Gran experiencia en el rubro.
Excelente ubicación.
Confianza por parte de los proveedores.
Confianza para créditos bancarios en los bancos.
Cuenta con probador que ofrece mayor confianza al cliente.
Buena atención al cliente.
Buena aceptación en el mercado.
Basta experiencia en el rubro.
Buena iluminación del local de ventas.
Prestigio en la región.
Cuenta con productos de calidad de importación.
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Oportunidades
Posibilidad de abrir nuevas sucursales.
Aumento de la venta del producto debido al crecimiento de la ciudad.
Posibilidad de aumentar la gama de productos
Debilidades
No cuentan con organigrama definido.
No cuenta con misión y visión definidas.
No cuenta con sistema informático.
No cuenta con estacionamiento para el cliente.
El personal de ventas no se interioriza con las metas de la empresa, si no a metas
personales.
No hay suficiente publicidad ni marketing.
Falta la presencia de un gerente de logística.
No existe el cargo de supervisor.
Amenazas
Cotización de moneda extranjera
Exceso de competitividad
Cambios en la tendencia de la moda
Alternativas de solución
Reunir a los gerentes de cada local y elaborar la misión y visión de la empresa.
Transmitir las ideas a los operarios de la empresa.
Crear metas a corto, mediano y largo plazo de tal forma a cumplir el sueño de la
empresa sin desviarse de sus roles.
Realizar reuniones mensuales con todos los involucrados de la empresa de tal
forma a agregar metas a medida que van cumpliendo las mismas.
Viabilidad 5 4 3 2 1
Resultado 5 4 3 2 1
Inversión 1 2 3 4 5
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Criterios Parámetro
Alternativas de solución Viabilidad Resultado Inversion Producto
Elaborar la misión y visión de la
empresa. 5 5 5 125
PLAN DE ACCIÓN
¿Qué?
Misión y Visión de la empresa.
¿Quién?
Los dueños de la empresa, con iniciativa del gerente general.
¿Cuándo?
Lo más antes posible ya que la empresa ya tiene varios años de trayectoria y todavía no
se tiene definido.
¿Dónde?
Sala de una casa, ya que todos los encargados son familiares. O en una sala de reuniones
para que sea más formal.
¿Por qué?
Porque la empresa necesitas una identificación, definir sus sueños, y saber lo que están
buscando y de esta manera establecer objetivos y metas que cumplir. Esto motivará a
todos los integrantes de la empresa y tendrán un rumbo a la cual apuntar.
¿Cómo?
Reuniones con debates y la toma de decisiones mediante una votación de tal forma a
satisfacer a una mayor audiencia. Dar ideas generales y luego dividirlas en ideas más
específicas. Respondiendo a las siguientes preguntas:
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Para visión:
o ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
o ¿Cómo seremos en el futuro?
o ¿Qué haremos en el futuro?
o ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
Para misión:
o ¿Quiénes somos?
o ¿Qué buscamos?
o ¿Qué hacemos?
o ¿Dónde lo hacemos?
o ¿Por qué lo hacemos?
o ¿Para quién trabajamos?
¿Cuánto?
La cantidad de reuniones necesarias de tal forma responder las preguntas anteriores y
tener la aceptación de todos los encargados de la empresa. Al menos 3 reuniones: Una
para la idea general, otra para ideas específicas y otra para correcciones finales.
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CONCLUSIÓN
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BIBLIOGRAFÍA
http://materiabiz.com/como-hacer-un-analisis-foda/
http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborar-la-vision-y-
mision-de-mi.html
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ANEXOS
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