Universidad Nacional Experimental del Táchira

Vicerrectorado Académico
Decanato de Postgrado
Especialización en Gerencia Pública
Sistemas de Control en la Administración Pública

CUADRO DE MANDO INTEGRAL APLICADO AL FONDO

AUTOADMINISTRADO DE SALUD DE LA GOBERNACIÓN DEL
ESTADO TACHIRA

Autores:

Cárdenas Jhoan C.I. 17.930.200

Chacón José C.I 20.427.696

García Marly C.I. 18.393.879

Uribe Xiomara C.I. 17.503.909

San Cristóbal, Diciembre 2017

Introducción
 El cuadro de mando integral instrumento que fue creado para dar apoyo
a las dependencias tanto públicas como privadas con la finalidad de
implementar estrategias de forma eficaz y eficiente buscando la satisfacción
de los objetivos establecidos por la organización, proporcionando una
estructura y lenguaje adecuado en su misión y visión con el mando integral
partiendo de sus perspectivas financieras, clientes, procesos internos y
formación de crecimiento.

En la Gobernación del estado Táchira en la División de Asistencia y

Protección Social Adscrito a la Dirección de Talento Humano busca establecer
estrategias financieras para lograr disminuir la alta tasa de ingresos por
emergencias y así optimizar los recursos financieros del departamento con la
finalidad de promover el buen uso de su póliza de seguro.

Por consiguiente, se pretende Implementar mediante una serie de

objetivos dentro de un cuadro de mando integral derivarse de una parte de
planificación estratégica, estableciendo políticas administrativas que briden en
la optimización de los recursos y así brindar una calidad de atención a los
afiliados cuando requieran de su ingreso por emergencia

.
 Misión

Somos un departamento que busca bienestar integral, garantizar y

asegurar la protección en contingencias de maternidad, enfermedades entre
otros, generando calidad de vida a todos los trabajadores.

Visión

Administrar los programas y Planes de Salud y Protección Social de los

trabajadores dependientes del Ejecutivo del Estado Táchira, garantizando de
esta manera el Derecho a la Salud como parte de la Vida.

Valores

Integridad, trabajo en equipo, responsabilidad, compromiso y ética

Objetivo estratégico

Desarrollar actividades dirigidas a la optimización de los recursos

económicos que contribuyan a disminuir los gastos del ejecutivo de la
Gobernación del estado Táchira provenientes del Gobierno Nacional, con la
finalidad de promover el buen uso de los mismos, a través de la asignación al
fondo auto administrado de salud para casos de hospitalización, cirugías y
emergencias.
 FORTALEZAS DEBILIDADES
 Integración del personal,  Falta de personal para
calidad humana, entusiasmo, trabajar en horario nocturno
compañerismo. para atención de casos de
 Respuesta oportuna a los emergencia.
requerimientos del cliente.  Sistemas
 Convenios de descuentos por  Falta de capacidad financiera
pronto pago con los para cubrir gastos de
proveedores. funcionamiento.
 Adecuada planificación y alta
disposición para su ejecución.  Mala ubicación para la
 Estructura organizativa prestación de servicio y
definida y adecuada. recepción de documentos.
 Flexibilidad para el cambio y
mejora.  Carencia de un amplio archivo
 Personal joven con par el resguardo de todos los
experiencia, proactivo, casos que se procesan
comprometido con el trabajo, durante el ejercicio fiscal.
capacitado, cuenta con
habilidades y destrezas.
 Manual de normas y
procedimientos actualizados.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
 aumento inflacionario.  Existencia de la empresa
 No aprobación de recursos privada dispuestas al apoyo.
presupuestarios necesarios.
 Falta de recursos económicos
que permitan la ejecución de
aumentos de coberturas y
mejorar el bienestar de salud
de los trabajadores.
 POLÍTICAS Y LÍNEAS ESTRATÉGICAS BÁSICAS

POLÍTICAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS

1 Optimizar los recursos presupuestarios. 1.1 Implementar una política pública para disminuir el ingreso del
personal a las clínicas por emergencias.

2 Aplicar normas de control interno para el proceso de 2.1 Simplificación de requisitos para los tramites de reembolsos
reembolsos

3.Brindar atención las 24 horas del días para casos de 3.1 Establecer horario nocturno de trabajo para atender
emergencia. casos de emergencia.

3.2 Establecer el tiempo límite de respuesta a los requerimientos

de los proveedores de salud.

3.3 Reducir los tiempos de respuesta.

4. Adiestramiento y motivación del talento humano. 4.1 Establecer adiestramiento en el departamento del fondo de
salud de acuerdo al manual de normas y procedimientos.

4.2 Incentivas a los trabajadores en cuanto otorgar días de

descanso, bono de productividad , de eficacia.

5. Aplicación de estrategias de políticas con sector 5.1 Establecer políticas de descuento por pronto pago.
privado
5.2 Establecer convenios de costos razonables para estudios de
emergencia y electivos.

POLÍTICAS Y LÍNEAS ESTRATÉGICAS BÁSICAS

 LÍNEAS ESTRATÉGICAS OBJETVOS

1.1 Implementar una política pública para disminuir el ingreso del 1 Establecer un deducible como aporte de ingreso por emergencia.
personal a las clínicas por emergencias.

2.1 Simplificación de requisitos para los tramites de reembolsos. 2 Disminuir documentos exigidos que pueden ser verificados por la
dirección de talento humano.

3.1 Establecer horario nocturno de trabajo para atender casos de

emergencia.
3 Establecer las jornadas laborales de acuerdo a la normativa de la ley
3.2 Establecer el tiempo límite de respuesta a los requerimientos de los
orgánica del trabajo
proveedores de salud.

3.3 Reducir los tiempos de respuesta.

3.1 Establecer adiestramiento en el departamento del fondo de salud de 4. Realizar estrategias que optimicen el desempeño laboral del personal
acuerdo al manual de normas y procedimientos. que labora en el fondo auto administrado de salud.

3.2 Incentivas a los trabajadores en cuanto otorgar días de descanso,

bono de productividad , de eficacia.

4.3 Establecer políticas de descuento por pronto pago. 5.Realizar alianzas para el establecimientos de políticas de

4.4 Establecer convenios de costos razonables para estudios de

emergencia y electivos .
 OBJETVOS INDICADORES

1 Establecer un deducible como aporte de ingreso por emergencia. Porcentaje de afectación del presupuesto/cantidad de ingresos
por emergencia.

Porcentaje de procesos que presentan no conformidad.

2 Disminuir documentos exigidos que pueden ser verificados por la jecución reembolsos
dirección de talento humano.

3 Establecer las jornadas laborales de acuerdo a la normativa de la

ley orgánica del trabajo

4. Realizar estrategias que optimicen el desempeño laboral del

personal que labora en el fondo auto administrado de salud.

5.Realizar alianzas para el establecimientos de políticas de Porcentaje de facturas pagadas en término a proveedores