Trabajo en equipo con

Inteligencia emocional
 Contenido
Introducción
1. Inteligencia emocional
2. Trabajo en equipo
3. Inteligencia emocional aplicada al trabajo en
equipo
Conclusiones
Inteligencia
emocional
 Definición

Capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y
los sentimientos de los demás,
de motivarnos y manejar
adecuadamente las relaciones
que sostenemos con los demás y
con nosotros mismos.
(Daniel Goleman, 1995)
¿Qué es la inteligencia emocional?
Destreza
permite

Conocer Interpretar Enfrentar

Sentimientos propios y ajenos

para lograr

Satisfacción Eficacia Hábitos mentales

 Nuestras dos mentes:
Mente Racional Mente Emocional:
• Es más lenta  Es más rápida
• El pensamiento  No reflexiona
antecede al  Es un sistema ilógico,
sentimiento. impulsivo y poderoso
 Actúa en el presente
como en el pasado.
 Domina a la mente
racional
• ¿Por qué a algunas personas les va mejor en la
vida que a otras?
• ¿Por qué algunas con alto coeficiente intelectual
y destacadas en su profesión no pueden aplicar
esa inteligencia en su vida privada?

La respuesta está en las EMOCIONES y en la habilidad

para entenderlas y manejarlas.
 El coeficiente de éxito

23 % Capacidades
Intelectuales

77 %
Aptitudes Emocionales

(The Consortium for Research on Emotional

Intelligence in Organizations)
 Emociones

Son estados internos que se caracterizan por

pensamientos, sensaciones, reacciones fisiológicas y
conducta expresiva.
 Emociones básicas
MIEDO :
Anticipación de amenaza o peligro,
produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad.
Tendemos a la protección.
SORPRESA:
Sobresalto, asombro, desconcierto,
nos da aproximación cognitiva para saber qué pasa
Ayuda a orientarnos frente a lo nuevo
.

IRA:
Rabia, enojo, resentimiento, irritabilidad.
Nos conduce hacia la destrucción
 Emociones básicas
AVERSIÓN:
Disgusto, asco,
solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión
Nos produce rechazo hacia lo que tenemos delante
ALEGRÍA:
Diversión, euforia, gratificación,
sensación de bienestar, seguridad.
Nos induce a reproducir el suceso que nos hizo sentir bien
TRISTEZA:
Pena, soledad, pesimismo.
Nos motiva hacia nueva reintegración personal
 Emociones productivas
 COMPASIÓN
 SIMPATÍA
 PERDÓN
 ENTUSIASMO
 SENCILLEZ
 ALEGRÍA
 Emociones improductivas
 ENVIDIA  RENCOR

 ANTIPATÍA  ODIO

 ABURRIMIENTO  VENGANZA

 CELOS  RESENTIMIENTO
 Proceso que siguen las emociones

1) La situación concreta
2) Las reacciones fisiológicas o sensaciones
3) Los pensamientos
4) La respuesta o conducta a la situación
 Beneficios de las emociones positivas
• Favorecen la creatividad y solución de problemas.
• Reduce la intensidad de emociones negativas.
• Recuperación rápida y eficiente ante situaciones
de estrés.
• Al proteger de efectos del estrés, favorece salud.
• Relaciones interpersonales de calidad.
Áreas de la Inteligencia emocional

Intrapersonal Interpersonal

Conocerte
Ser empático
Controlarte Relaciones con los
demás
Motivarte
 Habilidades intrapersonales
1. Conocerte:
Ser consciente:
• De ti mismo,
• De tus emociones y sus
efectos,
• De tus debilidades y
fortalezas
• De lo que significa para ti la
vida.
 Conocerte….
a. Qué concepto tienes de ti mismo:
Lo reflejas en tus conductas.
b. Cuánto y cómo te respetas:
Atender y satisfacer tus necesidades y valores
personales. Qué te hace sentir valioso y orgulloso de
ti mismo.
c. Autoestima:
Cómo te aceptas a ti mismo, con tus fortalezas y
debilidades. Cuánto te amas y respetas a ti mismo
 ¿Cómo conocerte mejor?
• Piensa cómo reaccionas ante:
– personas, situaciones y los hechos que
forman parte de tu vida.
• Examina lo que opinas en diferentes
asuntos.
• Conecta con tus sentimientos.
• Presta atención a tus actos.
 Habilidades intrapersonales
2. Controlarte:
Disposición para:
– saber manejar tus
emociones
– que uno no caigas en el
nerviosismo sino que
permanezcas tranquilo,
Poder afrontar las emociones y
recuperarse rápidamente de
las que son negativas.
 Habilidades intrapersonales
3. Motivarte:
• dirigir tus emociones al
servicio de un objetivo,
• ser tenaz,
• permanecer en una
tarea,
• no desanimarse cuando
algo sale mal,
• actuar con iniciativa y
optimismo sabiendo
adquirir compromisos.
 Motivarte….
• Requiere de tu
disposición para:
– motivarte a ti mismo y

– Motivar a los demás)

 Habilidades interpersonales
1. Ser empático:
• Comprender las emociones y
sentimientos de los demás
ante alguna situación.
• Se empieza a desarrollar desde
los primeros meses de vida
• La falta de empatía se traduce
en violencia, mentiras,
autojustificaciones y dificultad
para trabajar en equipo.
 Habilidades interpersonales
2. Relaciones con los demás:
• Significa orientarse hacia las
personas.
• Preocuparte por conocer los
sentimientos de los demás y
actuar de tal modo que se
traduzcan en buenas relaciones.
• Permite mantener buenas
relaciones y tener liderazgo.
 Beneficios de la Inteligencia emocional

 Conocerte mejor
 Manejo adecuado de tus
emociones
 Mejores relaciones con los
demás
 Trabajo en equipo
 Más enfocado a metas
 Apoyo a los demás
 Beneficios de la Inteligencia emocional
• Tolerancia cuando las
cosas no salen como se
esperaba
• Expresión adecuada de
emociones negativas
(enojo por ejemplo).
• Manejo del estrés.
Trabajo en equipo
 a. Trabajo individual

Realizado por una sola persona

y contribuye al desarrollo de la
propia identidad

Efectos:

 Psicológicos
Prácticos
 a. Trabajo individual
Problema

Cuando el trabajo individual consiste en trabajar en

solitario para conseguir los propios propósitos sin
prestar atención a los demás.
Por cierto…..

Existen muchas tareas y asuntos que una sola

persona no puede abarcar, y es necesario que
sean realizadas por más de un individuo.
 b. Equipo de trabajo

Grupo de personas que se

Tienen objetivos comunes,
reúnen para desarrollar una
mantienen comunicación tarea, y que deben ser elegidas
fluida y abierta. en función de esa tarea.

No hay un equipo ideal; debe

formarse en función de los
objetivos a alcanzar.
 c. Trabajo en equipo

Trabajo individual que colabora hacia un fin común. Es una

actitud de servicio hacia un espíritu general: un fin supra
organizacional
 Fases de los equipos
1. Formación 2. Tormenta

3. Normativa 4. Desempeño
 Fases de los equipos: FORMACIÓN

Situación: Los miembros del grupo son desconocidos entre sí. Desean
comenzar, pero al mismo tiempo están ansiosos y preocupados. Se
preguntan “¿Funcionará? ¿Quién está al mando? ¿Qué debo hacer?

QUÉ ESTÁ HACIENDO EL EQUIPO USTED SE PODRÍA SENTIR

• Se familiariza con la tarea y con los miembros
del equipo
• Desconoce las habilidades y expectativas de
cada uno
• Evalúa el compromiso y la actitud de los demás
• Comienza a definir las tareas y los roles de los
compañeros
• Se concentra en los síntomas y problemas que
no se relacionan con la tarea
• Emocionado por formar parte de algo nuevo
• Ansioso con respecto a las metas y lo que
se necesita para alcanzarlas
• Dudoso con respecto a lo que se espera de
usted
• Inseguro con respecto cómo su
contribución se ajustará a la misión y las
metas del equipo
 Fases de los equipos: TORMENTA
Situación: Los miembros del grupo se dan cuenta que no están
trabajando juntos, ni uniformes. Hay esfuerzos desperdiciados, lo
mismo que ensayos y errores y algunos piensan que van
retrocediendo

QUÉ ESTÁ HACIENDO EL EQUIPO USTED SE PODRÍA SENTIR

• Establecen metas no realistas
• Confían en la experiencia y las ideas de una sola
persona; resistiéndose a trabajar juntos
• No avanza mucho
• Se compite por el control
• Se concentran en la tarea o meta, no en cómo
lograrla
• Frustrado porque no se está progresando tan
rápidamente como esperaba
• Molesto porque las ideas son criticadas o
ignoradas
• Impaciente con los miembros que son lentos
o no se esfuerzan
• Celoso de otros que tal vez tienen
responsabilidades más fáciles
 Fases de los equipos: NORMATIVA

Situación: Los miembros del grupo se empiezan a acostumbrar los

unos a los otros y a su meta. Se dan cuenta que son capaces de
trabajar juntos y al hacer esto, logran un verdadero progreso hacia
su meta

QUÉ ESTÁ HACIENDO EL EQUIPO USTED SE PODRÍA SENTIR

• Encuentran cierta dificultad, pero avanzan
hacia la meta
• Utilizan las ideas de los demás
• Da y recibe retroinformación constructiva
• Establece y usualmente sigue las reglas y las
normas fundamentales del equipo
• Valora las diferencias individuales
• Respeto por las necesidades y las
capacidades de los demás
• Alivio de comprobar que el equipo progresa
• Un creciente sentido de confianza, ya que
todos se han comprometido
• Progresivamente cómodo de trabajar en equipo
 Fases de los equipos: DESEMPEÑO

Situación: Los miembros del grupo están trabajando para evitar

problemas y conflictos y alcanzar los resultados. Están entusiasmados
con el rumbo, no sólo porque saben que llegarán a su meta, sino porque
también saben que lo lograron como equipo. Se sienten hábiles y
competentes
QUÉ ESTÁ HACIENDO EL EQUIPO USTED SE PODRÍA SENTIR
• Progresan hacia la meta con rapidez y eficiencia • Orgulloso de su trabajo
• Trabajan unidos para diagnosticar y superar • Entusiasmado por formar parte del equipo
obstáculos • Complacido por trabajar unidos y lograr
• Utilizan la retroinformación para hacer cambios las metas
• Encuentran formas de mejorar continuamente su • Totalmente comprometido con el equipo
trabajo en conjunto • Seguro de confiar en los otros miembros
• Se autoevalúan su desempeño en cuanto a
resultados técnicos y sociales
• Establecen metas de alto rendimiento
 Factores de éxito en los equipos

• Cumplir metas • Cooperación mutua

• Dirección • Planificar •Mejoramiento continuo,
• Identidad • Resolver problemas
• Tomar decisiones
•Previenen conflictos
• Enfoque
• Etc.
• No todos en todo
• Actividades clave
• Beneficio en habilidades y
• Propósito talentos de todos
•Valorar diferencias • Credibilidad
•Comunicación • Dueño de una
• Participación • Apoyo de situación
• Identidad
compañeros
• Compromiso •Cumplir promesas
•Asumir riesgos
• Confianza • Probar nuevas
ideas
Inteligencia emocional aplicada al
trabajo en equipo
 Inteligencia emocional aplicada al trabajo en equipo
Inteligencia emocional
 Emociones
 Conocerte
 Controlarte
 Motivarte y motivar
a otros
 Ser empático
 Relaciones con los
demás
Trabajo en equipo
 Actitud
 Actitud de servicio
 Colaborar
 Apoyar a otros
 Prudencia
 Responsabilidad
 Cooperación
 Conclusiones
Los participantes de los equipos son personas que:
 Tienen características diversas,
 Deben trabajar por un mismo objetivo
 La calidad de la relación interpersonal puede
muchas veces determinar el éxito o fracaso del
trabajo.
 Conclusiones

 En toda situación donde existan personas en

interacción surgen problemas e inconvenientes.

 Un equipo eficiente y EMOCIONALMENTE

INTELIGENTE, es aquel que trasciende a ellos en pos
de un fin común.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Davis, K., Newstrom, J. (2003). Comportamiento humano en el trabajo. McGraw-Hill
Interamericana. 10ª. Ed.México.

Goleman, D. (2010). Inteligencia Emocional. Editorial Kairós. Barcelona, España.

López, R. (s/f). La Inteligencia Emocional en los equipos de trabajo.

http://www.grandespymes.com.ar/2013/04/01/la-inteligencia-emocional-en-los-equipos-de-trabajo/
Recuperado el 26/06/2017

Rampersad H. (2004). Cuadro de Mando Integral, personal y Corporativo. U

na Revolución en la Gestión por Resultados. McGraw-Hill: España.

Sánchez, F. (2010). Inteligencia Emocional, clave en la dirección de equipos.

http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/inteligencia-emocional-clave-en-la-direccion-de-equipos
Recuperado el 26/06/2017