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Inicios de la administración
Concepto
Importancia de la administración
5. Evolución de la 4. El proceso
teoría administrativa administrativo
Antecedentes
Contribuyentes clásicos
Administración científica
Escuela Clásica
Administración burocrática
Semana 1
Presentación
L a administración es una disciplina que surge en el siglo xviii, junto con la
Revolución Industrial. Los responsables de las industrias y los comercios co-
menzaron a diseñar estrategias y herramientas que les permitieran facilitar y efi-
cientar los procesos que se llevaban a cabo dentro de las organizaciones. Es así
que importantes gerentes, directores y empresarios iniciaron lo que ahora se co-
noce como administración; a lo largo de la Historia se han desarrollado distintas
escuelas, enfoques y corrientes que hasta hoy en día, forman parte de los conoci-
mientos de todo administrador. En esta primera unidad, conocerás el desarrollo
evolutivo de la administración e identificarás las características principales de esta
disciplina; además de analizar los fundamentos de los negocios y las características
de los empresarios que los ponen en marcha.
Objetivos específicos
Tema y subtemas
I.I Introducción a la Administración
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¿Estás de acuerdo en que la administración ha estado presente
en el desarrollo del ser humano?
El autor Juan Gerardo Garza Treviño expone que, en la actualidad, las organi- La administración hoy
zaciones requieren de la administración sin excepción de giro o actividad econó-
mica. Las empresas deben considerar como nuevas reglas estratégicas: 3
• Alianzas estratégicas
• Interdependencia
• Cambio cultural
• Calidad en el trabajo
• Responsabilidad social
• Visión de negocio
• Flexibilidad
• Internacionalización
• Talento directivo
El administrador
El administrador Los responsables de planear, organizar, dirigir y controlar las funciones adminis-
trativas son los administradores, quienes se apoyan en diversas estrategias para
lograr el correcto funcionamiento de la organización y el logro de los objetivos.
A continuación se exponen algunas de las habilidades y técnicas que el admi- Habilidades y técnicas
nistrador debe conocer y manejar como líder de una organización, sobre todo, de del administrador
personas que cumplen con la misión, la visión y los objetivos establecidos para la
misma. El siguiente diagrama describe, en términos generales, algunas cualidades
que el administrador debe poseer.
Reconocer el
cambio
Motivar y Lograr
entusiasmar objetivos
Usar Tomar
efectivamente decisiones y
la autoridad ejecutar
Habilidades
y técnicas del 17
administrador
Previsión,
Promotor de la
planeación
participación
y control
Mantener
Capacitar
sistemas de
personal
información
Seleccionar
personal
El éxito de un negocio El éxito o fracaso de un negocio depende del perfil con el que el empresario
establece su negocio; es decir, cuando se inicia una empresa con el fin de satisfacer
objetivos personales, el negocio se convierte en una extensión de las necesidades
y metas del propio empresario.
6 Rachman, D., Mescon, M., Bovée, C., Thill, J. (1996 a l.). Introducción a los negocios. Enfoque mexicano.
México: McGraw Hill. p. 3.
7 Nacional Financiera (2004). Capacitación y Asistencia Técnica, Fundamentos de Negocios: La Pyme y los
empresarios. Consultado en Marzo, 2, 2007 en http://www.nafin.com/portalnf/?action=content§io
nID=3&catID=114&subcatID=812
Unida d I. Introducción a l a a dministr ación
Teoría administrativa
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Contribuyentes preclásicos
Escuela clásica
Enfoques conteporáneos
Escuela de valores
Unida d I. Introducción a l a a dministr ación
Contribuyentes preclásicos
Los contribuyentes preclásicos fueron los responsables de sentar las bases para las Contribuyentes
investigaciones posteriores sobre la administración, en el siglo xviii. Son conside- preclásicos y sus
rados pioneros en su campo, por ser los primeros en explorar los principios de la principales exponentes.
administración, la cual se enfocaba exclusivamente al desarrollo de técnicas espe-
cíficas para resolver problemas visibles. Entre los pensadores más importantes de
la época encontramos a:9
Escuela clásica
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La escuela clásica surge cuando un grupo de pensadores plantearon la creación Escuela clásica y sus
de principios racionales para eficientar los procesos en las organizaciones. Los principales exponentes
postulados de esta escuela se sustentan en las ideas de Henry Towne. Se le llama
enfoque clásico por plantear las primeras contribuciones científicas en el área de
administración. El enfoque clásico se divide en dos categorías:
9 Rachman, D., Mescon, M., Bovée, C., Thill, J. (1996 a l.). Introducción a los negocios. Enfoque mexicano.
México: McGraw Hill. p 3.
Pro ce so A dministr ativo
A partir de los estudios Hawthrone surgió un nuevo movimiento que buscaba El movimiento de las
dar énfasis al factor humano en la organización conocido como Movimiento de las relaciones humanas
relaciones humanas, en donde encontramos a teóricos como:
Enfoques contemporáneos
Enfoques En la actualidad los enfoques clásico, cuantitativo y la escuela del comportamien-
contemporáneos to humano siguen siendo importantes en los procesos administrativos.
Sin embargo, en los últimos años se han desarrollado innovaciones a éstos
para proponer nuevas perspectivas:
Teoría de sistemas • La teoría de sistemas propone analizar a las organizaciones bajo la con-
cepción de sistemas, entendiendo el concepto como una serie de partes
interrelacionadas e interdependientes que producen un todo unificado.
Las organizaciones se ven como sistemas abiertos, es decir, que inte-
ractúan con el medio que las rodea. Esta organización se conforma por
distintos factores que incluyen a las personas, las actitudes, las metas, los
motivos, el rango y la autoridad.
Teoría • La teoría de las contingencias plantea la existencia de factores como la
de las contingencias edad, el sexo, los registros de manejo y el número de kilómetros recorri-
dos por año. La teoría plantea la necesidad de tomar en cuenta este tipo de
factores o “contingencias” para que el proceso administrativo reconozca
factores situacionales.
La perspectiva cultural • La perspectiva cultural postula la idea de reconocer que dentro de las
organizaciones existen distintas creencias y culturas y que la comprensión
de éstas aportaría conocimientos importantes sobre el comportamiento
24 de las personas en la organización.
Escuela de valores
Escuela de valores Los principios teóricos de esta escuela se sustentan en la idea de que las organiza-
ciones deben orientar sus actividades cotidianas hacia la ética, la creatividad y la
honestidad como una forma de generar utilidades. La administración por valores
es una alternativa para la responsabilidad social que tienen las organizaciones con
la comunidad.
Uno de los precursores de esta teoría es Ken Blancherd quien menciona que
los valores éticos, tanto en su dimensión individual como en la social, tienen por
sí solos su propia calidad, sin embargo al involucrarlos en una empresa (principal-
mente en la planeación estratégica), éstos le conceden a la organización un signi-
ficado extra de rentabilidad y por ende de competitividad.
Para ello, es importante que el empresario conozca información práctica que Elementos para iniciar
le permita un mejor manejo de su negocio: cómo iniciar un negocio, cómo reali- un negocio
zar actividades de administración, el lenguaje de los negocios, cómo diagnosticar
la empresa en el ámbito de las finanzas, conceptos básicos de mercadotecnia y de
producción, y nociones sobre la administración de los recursos humanos.
En diferentes estudios se ha llegado a la conclusión que el inicio y el giro de un Los creadores de
negocio dependen del perfil del empresario. negocios y su perfil
Cuando los empresarios crean una nueva empresa suelen cambiar por com- La creación
pleto el giro en el cual se desempeñaban anteriormente, utilizan los contactos que de una nueva empresa
tenían para dirigir su negocio o emplean su experiencia previa.
Aquellos que deciden comprar una franquicia tienen la ventaja de adquirir La adquisición
un negocio con prácticas administrativas previamente probadas y con una repu- de una franquicia
tación establecida; pero con desventajas como no poder cancelar un contrato y la
pérdida de independencia.
Para el éxito de un negocio intervienen distintos factores como la contabili- Factores para el éxito de
dad, la mercadotecnia, la producción, la administración del personal, entre otras un negocio
actividades. Hoy en día se puede agregar la tecnología como otro de los elementos
importantes para el éxito de la empresa, debido a que favorece el incremento de la
productividad y la competitividad.
Pro ce so A dministr ativo
Lecturas complementarias
Otros conceptos de administración
El mundo y el cambio Como se ha hecho mención en el apartado anterior, la situación cambiante del
mundo y la nueva visión buscan adaptarse y prepararse para los cambios significa-
tivos que ha sufrido el mundo a lo largo de los años y épocas diferentes.
Científicos y autores del área administrativa se han dedicado a analizar el cam-
bio bajo una fórmula denominada ‘prospectiva’, la cual aparece en el firmamento
del saber, que viene a dar un giro a la forma de pensar y hacer en todos los ámbitos
de estudio. Cabe señalar que esta fórmula no es nueva del todo, ya que Aristóteles
lo había manejado en su filosofía.
Cambio en la ciencia La imposibilidad de la ciencia para explicar diversos fenómenos y la miopía
administrativa de los modelos teóricos explicativos de la realidad han generado un cambio en la
idea y abstracción de concebir la administración y su explicación, dejando atrás
una serie de ideas, leyes y modelos explicativos obsoletos e improcedentes en la
actualidad. Esto da cabida al cambio necesario en las ciencias o ciencia adminis-
trativa y del saber hacer de las personas y las organizaciones en un mundo que está
en constante movimiento.
Para efectos de nuestro curso, consideremos las siguientes definiciones que
26 establecen algunos autores sobre la administración.
La palabra administrar hace referencia a las ideas de: “regir, regentar, tutelar,
Definición mandar, guiar, gobernar, dirigir, apoderar, proveer, suministrar, otorgar, aplicar,
de administrar conferir, dar, propinar, conceder u ofrecer.” Varios autores definen la administra-
ción de la siguiente manera:
Las características del actual escenario son muy significativas, pues demandan un Perfil del administrador
profesional de la administración que sea capaz de interpretarlas, para garantizar mexicano
un desempeño profesional acorde con los requerimientos de la competitividad
nacional e internacional.
Se debe tener en claro que los recursos estratégicos van mucho más allá y tie- 27
nen que ver con el manejo de la información, la capacidad de aprendizaje y la
creatividad que puedan desarrollar.
Definitivamente, México presenta una crisis económica que ha repercutido El ambiente económico
en la población, reflejándose en los índices de pobreza y desocupación, esto como general
consecuencia de la situación política, económica y social que ha venido enfrentan-
do en los últimos años. Actualmente no es posible vislumbrar con total claridad
programas económicos convincentes que contribuyan a cambiar tal situación.
A lo anterior se agregan también las acciones del gobierno, las cuales han incidi- El ambiente político
do enérgicamente en los aspectos tributarios, en el control de divisas y en la política empresarial
cambiaria, modificando el rumbo de varias empresas, especialmente de las PYME’s.
Hay hechos determinantes que un profesional de la administración moderna
debe saber interpretar y manejar adecuadamente:
• Las empresas requieren de una gerencia proactiva, creativa, que conoz- Saberes básicos
ca y domine los conocimientos modernos de la ciencia administrativa, del administrador actual
capaz de ser aplicados en función del desarrollo y éxito de la gerencia
en donde labora.
• El administrador moderno, como indican algunos autores, deberá inter-
pretar los efectos, alcances y repercusiones de una economía mundial
dominada por bloques económicos, que exigen a las empresas que los
componen la producción de bienes en los cuales son altamente eficien-
tes, en forma tal que se logre una mayor eficiencia en el uso de los recur-
sos del bloque. Esto hace que la dimensión de las empresas sea mayor y
que la competencia también lo sea.
Pro ce so A dministr ativo
Saberes básicos • Tener presente que las empresas deben integrase a la competitividad con-
del administrador actual tando con los recursos que ello demanda, así como manejar adecuadamen-
te las turbulencias, riesgos, incertidumbres, amenazas y oportunidades.
• Hoy nos desenvolvemos en una sociedad muy política y democrática,
quizá más organizada, controlada y capaz, como señalan algunos estudio-
sos, de ejercer la presión que sea necesaria para obtener mejores bienes y
servicios a precios cada vez más competitivos.
• Se da un nivel de competencia mayor, producido tanto por empresas na-
cionales como internacionales, en donde es necesario estar preparado
ante los cambios y oportunidades que se presentan.
• El administrador debe enfrentar constantemente nuevos procesos tec-
nológicos, los cuales se renuevan a una velocidad extraordinaria, siendo
necesario un marco que le permita comprender el devenir del proceso en
sí, más que el dominio de tecnologías específicas.
• Se requiere de trabajadores con conocimientos, habilidades y destrezas
que la tecnología moderna demanda. Es decir, cada empresa tendrá una
plantilla laboral mucho más profesionalizada, la cual exigirá de la capaci-
dad del administrador para ser conducida.
• Las empresas están inmersas en una sociedad crecientemente dominada
por la información, en la cual la eficiencia de los negocios estará total-
mente determinada por la habilidad que puedan presentar sus ejecutivos
en el manejo de la información.
28 • Las empresas requieren que su gerencia garantice una verdadera respon-
sabilidad social en donde la ética y los valores se manifiesten.
• La exigencia mundial cada vez más acentuada en la preservación del me-
dio ambiente, impondrá restricciones a los administradores y en donde
éstos deberán manejar adecuadamente sus recursos.
• El administrador deberá actualizarse en lo concerniente a los conocimien-
tos administrativos modernos, manejando adecuadamente los cambios.
Ante esta realidad se espera que las universidades, especialmente las escuelas
El papel de administración, capaciten y formen administradores que:
de las universidades
en la formación • Cuenten con una sólida formación general que les permita interpretar,
de administradores
comprender y anticipar los cambios que se producen en la sociedad y que
les facilite la versión de conjunto necesaria en la empresa moderna.
• Sepan manejar plenamente el alcance y las repercusiones de las áreas
funcionales de la empresa para facilitar la comprensión de estas áreas y la
actualización permanente en estos campos del saber administrativo.
• Posean una sólida formación humanística, a través de la cual pueda imple-
mentar un proceso eficiente de liderazgo en la empresa.
• Estén plenamente identificados con su crecimiento profesional, saber
motivar, persuadir y manejar adecuadamente todo lo concerniente al em-
powerment, coaching ontológico y otras técnicas modernas de administra-
ción y dirección.
Unida d I. Introducción a l a a dministr ación
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Pro ce so A dministr ativo
Reactivos de autoevaluación
Instrucciones: Selecciona la respuesta correcta.
Glosario
Liderazgo: Proceso de dirigir e inspirar a los empleados para que, mediante la
realización de sus actividades, logren los objetivos de la empresa.
Habilidad: Aptitud o destreza para realizar una tarea específica. Capacidad del
individuo para hacer algo.
PYME: Acrónimo de pequeñas y medianas empresas. El concepto no toma en
cuenta a las microempresas.
Franquicia: Acuerdo comercial mediante el cual un individuo o sociedad obtie-
nen de una compañía los derechos para producir y/o vender un producto
o servicio.
Empowerment: Es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la informa-
ción son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización,
tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnolo-
gía, las habilidades, la responsabilidad y la autoridad para utilizar la infor-
mación y llevar a cabo el negocio de la organización.
Coaching: Es un modelo que tiene la finalidad de desarrollar el potencial de las
personas, en forma metódica estructurada y eficaz.
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Fuentes de información
Rachman, D., M. Mescon, C. Bovée y J. Thill (1996). Introducción a los negocios.
Enfoque mexicano. México: McGraw Hill.
Robbins, S. (1998). La administración en el mundo de hoy. México: Pearson
Educación.
Terry, G. (1980). Principios de administración. México: Editorial Continental.
Garza, J. (2002). Administración contemporánea. México: McGraw Hill.
Hampton, David (1989). Administración. México: McGraw Hill.
Hernández, S. (2000). Introducción a la administración. Un enfoque teórico-práctico.
México: McGraw Hill.
Pro ce so A dministr ativo
Panel de verificación
Instrucciones: Selecciona la respuesta correcta.