Propuesta_ proceso de mejora

para riesgo psicosocial

Documento preparado para:

Nicole Hoyuelos
Psicóloga Laboral
Coach Certificada
nicolehoyuelosdl@gmail.com
9-99915470
mar 2017
 contexto; riesgo psicosocial
La encuesta SUSESO/ISTAS21 versión breve, permite tener una visión general de los niveles
psicosociales de una organización, los cuales pueden provocar un daño somático o psíquico en el
trabajador.
Es una norma que se debe aplicar, no sólo identificando el nivel de riesgo, sino que también
haciéndose cargo de las mejoras que pueden establecer la organización, y hacer seguimiento en el
tiempo.

La gestión que logra fluidez dentro de una organización, es resultado de procesos Procesos
claros y respetados, recursos técnicos y económicos dispuestos para el logro y
avance de la organización, y por último, lo que logra movilizar los dos anteriores,
Personas Gestión Recursos
son las PERSONAS, las cuales deben sentir-pensar-accionar en línea a los
mismos objetivos estratégicos de la institución a la que pertenecen.
Cultura-
Sentido
Org
 objetivo intervención
Objetivo General:
Mejorar el riesgo psicosocial de Reimpas, con el foco de potenciar a la organización , entendiendo a ésta como la
unidad con sus trabajadores, visualizándose mayor motivación y alineación con los objetivos de la empresa.

Objetivos específicos:
Identificar las brechas que plantea la encuesta Suceso.
Definir los focos de mejora desde la gerencia y equipo de operarios.
 Conocer y explicitar la cultura organizacional.
Formar a jefaturas en temas de liderazgo y gestión de personal.
Entregar herramientas simples de gestión de RRHH a la organización.
 esquema general

LEVANTAMIENTO VALIDACIÓN FORMACIÓN SEGUIMIENTO INFORME FINAL

Conocer Posicionar Integrar Mantener Pasos a seguir

4 Entrevista actores claves
1 focus group
Observación en puesto de
trabajo
Acciones
• Entrevista actores claves 4 entrevistas
- Reunión Levantamiento de Información con Fundador, Gerencia General, Gerencia Comercial, Jefatura de operarios.
Levantamiento de expectativas, conocimiento de la cultura.
• Focus
- Reunión con operarios (8 personas), para levantar fortalezas y focos de mejora del funcionamiento organizacional
que puede afectar a indicadores psicosociales.
• Observaciones puesto de trabajo
- Se hace un acompañamiento al operario y otro a personal administrativo. Identificación de buenas prácticas.
Los entregables son:
- Informe organizacional
- Plan detallado de formación y seguimiento

Diseño de entregables y
formación
 esquema general

LEVANTAMIENTO VALIDACIÓN FORMACIÓN SEGUIMIENTO INFORME FINAL

Conocer Posicionar Integrar Mantener Pasos a seguir

Reunión cliente Acciones

contratante • Reunión cliente contratante
- Reunión de 2 hrs aprox, para presentar informe y el plan de
intervención, y generar los ajustes pertinentes.

• Workshop de lanzamiento gerencial

Workshop de -Instancia presencial de 4 hrs, en la cual se presentan las
Lanzamiento y conclusiones y pasos a seguir. Compromiso y sponsor de gerencia y
validación jefatura. Reunión de trabajo con identificación de fortalezas y focos
de mejora para la organización. Se reciben aportes y comentarios
que puedan ser incluidos en el diseño.
 esquema general

LEVANTAMIENTO VALIDACIÓN FORMACIÓN SEGUIMIENTO INFORME FINAL

Conocer Posicionar Integrar Mantener Pasos a seguir

OPERARIOS JEFATURA
Taller de formación 8 hrs 2 hrs 2 hrs 2 hrs
(Puede ser modulable en 2 Historia Organizacional
Liderazgo y técnica
módulos de 4 hrs cada uno) Objetivos Manejo de
de
OPERARIOS Posicionamiento de situaciones créticas
retroalimentación
mercado

2 hrs 2 hrs 2 hrs

Taller de formación 4 hrs
(Puede ser modulable en 2 Comunicación y trabajo
Autocuidado Gestión de equipos
módulos de 2 hrs cada uno) colaborativo
JEFATURA
 esquema general

LEVANTAMIENTO VALIDACIÓN FORMACIÓN SEGUIMIENTO INFORME FINAL

Conocer Posicionar Integrar Mantener Pasos a seguir

2 Acompañamiento Acciones
• Entrevista con jefatura y gerencias
• Observación puesto de trabajo operario
• Actividades comunes (30 min)
 esquema general

LEVANTAMIENTO VALIDACIÓN FORMACIÓN SEGUIMIENTO INFORME FINAL

Conocer Posicionar Integrar Mantener Pasos a seguir

Acciones
• Workshop de 4 hrs
- Instancia presencial con el equipo de workshop 1, con el objetivo de presentar el
Workshop De Cierre informe final y generar un cierre al programa. Se identifican pasos a seguir y acciones
de mejora ya instaladas y otras por reforzar.

Informe Conglomerado final

 gantt
Se debe definir fechas según disponibilidad cliente, sin embargo los tiempos involucrado son:

LEVANTAMIENTO VALIDACIÓN FORMACIÓN SEGUIMIENTO INFORME FINAL

Conocer Posicionar Integrar Mantener Pasos a seguir

2 semanas 1 semanas 6 semanas 1 semanas 1 semanas

 inversión
Etapa Acción Detalle Acciones Valor Final Consideraciones
Entrevistas actores claves 4 entrevistas de 1 hrs duración. Sistematización 24 uf
Focus Group 1 focus de operarios. 1,5 hrs de duración 6 uf Etapa de Levantamiento:
Observaciones en puesto de 2 observaciones. 1 hrs de duración 3 uf 50% al cierre de
LEVANTAMIENTO
trabajo propuesta y 50% contra
entrega de diseño
Diseño de entregables y PPT y cronograma de formación 20 uf
formación
Reunión cliente contratante Reunión gerencial de 2 hrs de duración SIN COSTO Etapa de validación: un
VALIDACIÓN
Workshop Reunión de trabajo de 4 hrs 12 uf pago al finalizar acción

Taller 8 hrs operarios 8 hrs, modulable 16 uf Etapa de Formación: 50%

FORMACIÓN
Taller jefaturas /gerencia
Reunión gerencia
Observaciones en puesto de
SEGUIMIENTO
trabajo
Actividades comunes diseño
al cierre de propuesta y
4 hrs, modulable 12 uf 50% al finalizar acción
SIN COSTO
2 observaciones. 1 hrs de duración 3 uf
Etapas de seguimiento e
informe final: al finalizar
SIN COSTO acción de workshop

INFORME FINAL Workshop Reunión de trabajo de 4 hrs 12 uf

Costo total proyecto 108 uf

 Nicole Hoyuelos
Psicóloga Laboral
Coach Certificada
nicolehoyuelosdl@gmail.com
9-99915470
Ximena Parra Zúñiga
Psicóloga Clínica
xaparra@uc.cl
Moisés León Rosales
Psicólogo
mleonrosales@gmail.com