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1. Es imposible no comunicar
Cualquier conducta humana tiene una función comunicativa, incluso aunque esto
se intente evitar. No sólo comunicamos mediante palabras, sino también con
nuestras expresiones faciales, nuestros gestos e incluso cuando guardamos
silencio, así como cuando usamos las técnicas de descalificación, entre las que
destaca la estrategia del síntoma.
Watzlawick llama “técnicas de descalificación” a los modos de comunicación
anómalos mediante los cuales algunas personas invalidan sus propios mensajes o
los de otros, por ejemplo dejando las frases sin acabar. La estrategia del síntoma
consiste en atribuir la falta de comunicación a estados físicos y mentales, como la
embriaguez, el sueño o el dolor de cabeza.