Introducción al Comercio

Electrónico
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 Contenido

1. Introducción al Comercio Electrónico

1.1 Definición del Comercio Electrónico.
1.2 Evolución del Comercio Electrónico.
1.3 Tipos De Comercio Electrónico.
Business to Consumer (B2C).
Business to Busines (B2B).
Customer to Customer (C2C).
Customer to Business (C2B).
1.4 Obligaciones Legales.
En protección de datos personales en el entorno electrónico.
En materia de protección de la información y de los datos.
En materia de servicios de telecomunicaciones.
En cuanto al régimen de factura electrónica.
2. Aspectos Clave del Comercio Electrónico.
3. Funcionamiento del Comercio Electrónico en Colombia.
4. Principales barreras para el correcto desarrollo del Comercio Electrónico en América Latina.
5. Principales Plataformas de E-Commerce.

Bibliografía.
 Definición del Comercio Electrónico

El Comercio electrónico, también conocido como E-Commerce (Electronic Commerce en inglés)

consiste en la compra y venta de productos, o de servicios, a través de medios electrónicos,
principalmente Internet y otras redes de datos.

Características

o Ubicuidad
o Alcance global
o Riqueza
o Densidad de la información
o Personalización
o Tecnología social
Evolución del Comercio Electrónico

• Aparece la venta por catálogo

1920

• Creación de la EDI
1960
• Aparición de la computadora
1970 • Televentas

• Creación de la WWW
1980

• Emergen portales de comercio electrónico como eBay y Amazon

1990
 Tipos De Comercio Electrónico
Existen diversas relaciones electrónicas entre las empresas, los consumidores, los
gobiernos y los consumidores.

o Business to Consumer (B2C)

o Business to Busines (B2B)

o Customer to Customer (C2C)

o Customer to Business (C2B)

 VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Existen diversas relaciones electrónicas entre las empresas, los consumidores, los
gobiernos y los consumidores.

Para las empresas:

Mejoras en la distribución.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
Beneficios operacionales.
Facilidad para fidelizar clientes.

Para los clientes:

Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociación con el vendedor.
Genera comodidad en la adquisición del bien o producto.
 Aspectos Clave del Comercio Electrónico

 Cliente anónimo versus cliente conocido

 Globalización
 Aspectos Clave del Comercio Electrónico

 Variedad Limitada versus Variedad Ilimitada

 Tiempo
 Aspectos Clave del Comercio Electrónico

 Aumento de la competitividad

 Tu marca se fortalece
Funcionamiento del Comercio Electrónico en Colombia
 Principales barreras para el correcto desarrollo del Comercio
Electrónico en América Latina
Aunque algunos países demuestran unos grados de madurez digital más avanzados que otros, se evidencia la
existencia de una serie de obstáculos y barreras comunes en la región, como son:

● Desconfianza por parte de los consumidores para entregar información personal y bancaria en las diferentes
plataformas de comercio electrónico.

● Deficiencia en los servicios de logística y correo postal.

● Desconocimiento del manejo de las plataformas digitales y los requerimientos para tener un negocio
electrónico.

● Dificultades para que las empresas logren una transformación digital adecuada que permita el ejercicio de
comercio electrónico.

● Hábitos, actitudes y preferencia del consumidor por ver, tocar y conocer el producto que consume.
Bibliografías

Las Claves del Ecommerce - Comercio Electronico:

https://www.slideshare.net/pueyrredonline/las-claves-del-ecommerce-comercio-electronico?from_search=1%20
By Marcos Pueyrredon

El Comercio Electrónico en Colombia; Análisis Integral y Perspectiva Regulatoria. Abril 2017

By Comisión de Regulación de Comunicaciones

RELEVANCIA DEL E-COMMERCE PARA LA EMPRESA ACTUAL; Escuela de ciencias empresariales y del trabajo de
soria. Junio 2014
By José María Anteportamlatinam V.

E-Commerce - Negocio, tecnología, sociedad; La revolución acaba de empezar. 9 Ed. 2013

By Kenneth C. Laudon | Carol Guercio Traver
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Presentadores:
Alan Marquez Escorcia
Zamir Martelo Ballesteros