Dr. Alfredo Barahona A.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Planeación Estratégica

▪ ¿Qué es planeación estratégica?

▪ ¿Cuáles son sus componentes?
▪ Metodología de la planeación estratégica
Concepto de Estrategia
Concepto de Estrategia

▪ Las estrategias son aquellas decisiones que

establecen la dirección general de una
organización.

▪ Y su viabilidad en el contexto de las

situaciones tanto predecibles como de
incertidumbre
Concepto de Estrategia

▪ Las estrategias son decisiones a priori, como

guías para la acción.

▪ Son decisiones in situ como respuesta a una

capacidad decisoria flexible, eficaz y
oportuna.
Concepto de Estrategia

▪ La esencia de la estrategia es construir una

posición sostenible en la que la organización
con sus recursos y falencias logre sus
objetivos a pesar de lo imprevisible del
comportamiento de las fuerzas externas.
Concepto de Estrategia

▪ La bondad de una estrategia solo será

definida en función de los resultados….

▪ …. es decir, de su EFICACIA
Concepto de Estrategia

▪ Acepciones del concepto de estrategia

(Mintzberg: El Proceso Estratégico) como:
 Plan de acción
 Maniobra engañosa
 Patrón de conducta
 Perspectiva (visión de sí mismo)
 Posición
Concepto de Estrategia

▪ Estrategia como un Plan de Acción:

 Se refiere a las elecciones que se harán en cada
situación posible.

▪ Estrategia como maniobra engañosa:

 Amenaza de actuar de una determinada manera
que induzca al contrincante a tomar decisiones
que favorezcan al primero.
Concepto de Estrategia

▪ Estrategia como patrón:

 Hace referencia a una consistencia en el
comportamiento o a un modelo de conducta y que
generalmente se decide seguir cuando hay un
resultado exitoso y diferencial.

▪ Estrategia como posición:

 Es el lugar relativo que se ocupa dentro de un
entorno: puede ser lograda o merecida o
simplemente reconocida dada unas
circunstancias.
Concepto de Estrategia

▪ Estrategia como perspectiva:

 Es el modo particular de ver el mundo
 La ideología o personalidad de la organización
 La perspectiva compartida por los miembros de la
organización
 La identidad con que se desea ser visto
¿Por qué se hace necesaria la
utilización de estrategias?
Es necesaria la utilización de
estrategias porque:
▪ Los recursos son ▪ Necesidad de
limitados coordinar las acciones
▪ Incertidumbre respecto a distancia y en el
a la capacidad e tiempo
intenciones del ▪ Incertidumbre acerca
adversario del control de la
▪ Compromiso iniciativa
irreversible de los ▪ Futuro incierto…
recursos
Administración Estratégica y
Planeación Estratégica
Administración

▪ Proceso de planear, organizar y controlar los

esfuerzos de los miembros de una
organización y aplicar los demás recursos de
ella para alcanzar las metas establecidas
Parker Follet
Administración

▪ Actividades Básicas
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
Administración Estratégica

▪ Proceso de planear, organizar y controlar los

esfuerzos de los miembros de una
organización a través de esquemas básicos y
prácticos que permitan la suficiente
flexibilidad para adaptarse o anticiparse a los
eventos del entorno, con el fin de generar una
ventaja competitiva que le garantice
permanecer y crecer exitosamente en el
mercado
Planificación

▪ La premisa máxima del proceso de

planeación se puede concretar en la
siguiente frase :

PLANEAR ES …
PENSAR ANTES DE ACTUAR
Planificación

“ En las organizaciones, la planificación es el

proceso de establecer metas y elegir los
medios para alcanzar dichas metas.

Sin un plan, los gerentes y sus seguidores no

tienen muchas posibilidades de lograr sus
objetivos ni de saber cuándo y dónde se
desvían del camino.”
Stoner, Freeman y Gilbert Jr.
Planeación Estratégica

▪ Actividad de moldear el futuro de la

organización a través de un proceso
ordenado mediante la organización de las
ventajas competitivas.
Planeación Estratégica

▪ Proceso que consiste en decidir sobre los

objetivos de una organización, sobre los
recursos que serán utilizados, y las políticas
generales que orientarán la adquisición y
administración de tales recursos,
considerando a la empresa como una entidad
total.
Pensamiento Estratégico
La Planeación Estratégica, como método, se respalda en
un conjunto de conceptos del pensamiento estratégico
 Pensamiento Estratégico

▪ Priorización del qué ser sobre el qué hacer :

 Es necesario definir antes que todo la razón de la

organización, la actividad o el proceso que se
emprende; lo que se espera lograr.
 Pensamiento Estratégico
▪ Priorización del qué hacer sobre el cómo
hacerlo:

 Identificar las acciones que conducen

efectivamente a la obtención del objetivo. Se
trata de anteponer la eficacia sobre la eficiencia
ME SIGUEN…
ESTAMOS PENSANDO!
 Pensamiento Estratégico
▪ Visión Sistémica
 La organización o el proyecto son un conjunto de
subsistemas (elementos) que tienen una función
definida, que interactúan entre sí, se ubican
dentro de unos límites y actúan en búsqueda de
un objetivo común.
 El sistema está inmerso dentro de un entorno
(contexto) que lo afecta o determina y es afectado
por él.
 Los elementos pueden tener su origen dentro del
sistema (recursos) o fuera de él (insumos)
Sistema
 Pensamiento Estratégico
▪ Visión de Proceso
 Los sistemas son entes dinámicos y cambiantes,
tienen vida propia. Deben ser vistos y estudiados
con perspectiva temporal;

 Conocer su historia para identificar causas y

efectos de su presente y para proyectar su futuro.
 Pensamiento Estratégico
▪ Visión de Futuro
 El pensamiento estratégico es proactivo: se
adelanta para incidir en los acontecimientos.

 Imagina permanentemente el mañana para

ayudar a construirlo o para acomodarse a él: es
prospectivo.
 Pensamiento Estratégico
▪ Compromiso con la acción y con los
resultados:
 El estratega no es solamente un planificador, es
un ejecutor, conocedor y experto que reflexiona,
actúa y evalúa.

 Es un gestor a quien le importa más “qué tanto se

logra” que “qué tanto se hace”
 Pensamiento Estratégico
▪ Flexibilidad
 Se acomoda a las circunstancias cambiantes para
no perder el rumbo.
 La acción emergente es algo con lo que también
se puede contar, así que la capacidad para
improvisar es una cualidad estratégica
 Pensamiento Estratégico
▪ Estabilidad
 Busca permanentemente un equilibrio dinámico
que permita el crecimiento seguro, minimizando
el riesgo y la dependencia.

 Busca la sostenibilidad del sistema y de los

procesos.
MOMENTOS DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
Momentos de la Planeación
Estratégica
▪ Es un proceso de revisión constante más que
un proceso de pasos sucesivos.
 Momento de la visión de los objetivos
 Momento del análisis estratégico
 Momento de la programación Operativa
 Momento de la conducción del proceso
Momentos de la Planeación
Estratégica
▪ Momento de la visión de los objetivos
 Se trata de vislumbrar, primero en el plano de la
utopía, la imagen objetivo, la situación que
deseamos alcanzar, el horizonte hacia el cual
caminamos…
Momentos de la Planeación
Estratégica
▪ Momento del Análisis Estratégico
 Constituye prácticamente una actitud constante,
ya que la realidad es cambiante, sin embargo , se
define en plazos cíclicos y periódicos.
Momentos de la Planeación
Estratégica
▪ Momento de la Programación Operativa
 Comprende la planificación de actividades, su
ejecución y control.
Momentos de la Planeación
Estratégica
▪ Momento de la conducción del proceso
 La capacidad de promover consenso, concertar
intereses y articular esfuerzos con la finalidad de
alcanzar uno o más objetivos establecidos.
Si lo definimos como etapas…
Etapas del Proceso de
Planeación Estratégica
▪ Qué se quiere lograr
▪ En qué situación se está
▪ Qué se puede hacer
▪ Qué se va a hacer
 Nombre de la Empresa
•El nombre de la empresa es su tarjeta de
presentación, su sello distintivo.

El nombre de la empresa debe ser:

•Descriptivo
•Original
•Atractivo
•Claro y simple
•Agradable
¿CUÁL ES EL NOMBRE DE SU
EMPRESA?
¿CUÁL ES SU IMAGEN OBJETIVO?
La Misión

▪ Declaración del ¿para qué existe la

organización?
▪ Responde a tres preguntas:
 Qué
 Con qué
 Para quién
▪ Dirigida a los que trabajan en la organización
▪ Corta, clara y precisa
Ejemplos de Misión

Misión:
Ofrecer a nuestros clientes la
mejor experiencia en la compra y
posesión de nuestros vehículos.
Ejemplos de Misión

Hospital San Juan de Dios

▪ Misión:
 “Entregar servicios integrales de salud a la
población asignada, para resolver especialmente
problemas sanitarios complejos, de forma oportuna,
eficiente y amable, con los mayores niveles de
calidad sustentables.”
Corporación Peruana de Aeropuertos

▪ Misión:
“Brindar servicios a la aeronavegación y
aeroportuarios con adecuados estándares de
seguridad y eficiencia para la satisfacción de sus
clientes/usuarios nacionales e internacionales,
con niveles de competitividad y rentabilidad”
 LA MISIÓN

¿QUÉ? PRODUCTO/SERVICIO

¿A QUIEN? SEGMENTO DE CLIENTES

¿CÓMO? ESTRATEGIA
¿CUÁL ES SU MISIÓN?
La Visión

▪ Es la descripción del futuro deseado para la

organización.
▪ Se construye en tiempo presente
▪ Se construye por áreas: párrafos de dos a tres
líneas
La Visión
• Lo que queremos ser.
• Cambios en lo que hacemos.
• Cómo sobreviviremos
productivamente.
• Cuál es nuestra proyección
de la empresa en relación con
el entorno y el mercado.
Ejemplos de Visión

Hospital San Juan de Dios

▪ Visión:
 “Ser un hospital centrado en los usuarios.
 Contar con funcionarios calificados, de trato amable y
comprometidos con la misión del hospital.
 Contar con una planta física que responda a las
necesidades de todos los usuarios.
 Fortalecer la relación docente asistencial.
 Ser un centro de vanguardia en atención de salud del
área.
Ejemplo de Visión
Visión de la COCA COLA:
“Para alcanzar un crecimiento sustentable, hemos
establecido una visión con claras metas:
- BENEFICIOS: maximizar la renta para socios
mientras sean cuidadosos con todas nuestras
responsabilidades.
- PERSONAS: ser un buen lugar para trabajar donde
las personas estén inspiradas para hacer lo mejor
que puedan.
- CARTERA DE INVERSIONES: traer al mundo una
cartera de inversiones de bebidas de marca que
anticipen y satisfagan los deseos y las necesidades
de la gente.
- COMPAÑEROS/SOCIOS: cultivar una red ganadora
de socios y construir una mutua lealtad.
- PLANETA: ser ciudadanos responsables que hagan
la diferencia."
¿CUÁL ES SU VISIÓN?
Los Valores Corporativos
Valores

“Cuando se alinean alrededor de

valores compartidos y se unen en
una misión común, personas
comunes y corrientes logran
resultados extraordinarios”.

Michael O´Connor
Valores

▪ Ejemplos:
 Integridad
 Transparencia
 Solidaridad
 Justicia y Equidad
 Respeto
 Vocación de servicio
Ejemplo de Valores

Hospital San Juan de Dios

Valores:
▪ Identidad con el Hospital.
▪ Compromiso con el usuario.
▪ Probidad en el actuar.
▪ Profesionalismo en la atención.
▪ Tradición docente asistencial
 Metodología para la Planeación Estratégica
MISION VISION

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURAS
PROCESOS

RECURSOS
TALENTO
HUMANO

ENTORNO

CAPACIDAD INTERNA FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

CAPACIDAD DISTINTIVA

VENTAJA COMPETITIVA
INFRAESTRUC

SECTOR
PRODUCTOS

SERVICIOS

OTROS
TURA

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

ESTRATEGIAS

PLANES DE ACCIÓN
IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

SEGUIMIENTO
MEDICIÓN DE GESTIÓN
Definición de los Objetivos

▪ Características
(smart)
Específicos

Medibles

Alcanzables

Relevantes

Tiempo Límite
ANÁLISIS FODA (DOFA)
Análisis FODA

▪ Ámbito interno:
 Fortalezas
 Debilidades

▪ Ámbito externo:
 Oportunidades
 Amenazas
 Análisis FODA

▪ El análisis FODA se lleva a cabo para identificar y

analizar las fortalezas y debilidades de la
organización, así como las oportunidades y
amenazas.

▪ Las potencialidades, surgidas de la combinación de

fortalezas con oportunidades señalan
evidentemente las más prometedoras líneas de
acción para la organización.
▪
 Análisis FODA

▪ Por el contrario las limitaciones, determinadas por

una combinación de debilidades y amenazas,
colocan una seria advertencia

▪ Los riesgos y los desafíos, determinados por su

correspondiente combinación de factores, exigirán
probablemente de una cuidadosa consideración a
la hora de marcar el rumbo que la organización
deberá asumir hacia el futuro deseable.
Análisis FODA

▪ Fortaleza

 Es una función que realizamos y nos distingue, o

una característica que tenemos con un alto grado
de efectividad que es reconocida en nuestro
interior, como por los demás.
Análisis FODA

▪ Debilidad

 Es una función que realizamos o una característica

que tenemos con un grado de eficiencia menor
que lo deseado para las expectativas de nuestros
directivos, compañeros, usuarios, clientes, etc.
Análisis FODA

▪ Oportunidad

 Es una situación de cambio o tendencia en el

ambiente externo que facilita el logro de nuestra
visión y objetivos
Análisis FODA

▪ Amenaza

 Es una situación de cambio o tendencia en el

ambiente externo que dificulta o impide el logro
de nuestra visión y objetivos.
Taller
Haga un diagnóstico estratégico de su empresa en relación con
sus objetivos.

Una vez definido un objetivo es importante que la empresa

identifique y evalúe con precisión su situación en relación con el
mismo. La misión es el gran objetivo.

Para hacer esta evaluación es conveniente realizar un

diagnóstico estratégico que nos permita identificar las fortalezas
y debilidades así como las amenazas y oportunidades de la
empresa respecto de ese objetivo.
 Taller
▪ La herramienta usual para realizar este análisis se conoce con el nombre de
matriz DOFA, el cual es un acrónimo compuesto por las letras iniciales de las
palabras: Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades.
Las fortalezas y debilidades están representadas por las condiciones internas
de la empresa. Las “fortalezas” son los elementos que evaluamos como
capacidades positivas que nos ayudarían a lograr el objetivo. Las “debilidades”
son las deficiencias que nos dificultan su logro.
Las amenazas y oportunidades están representadas por las condiciones
externas de la empresa que pueden influir sobre ella de manera negativa o
positiva. Las “oportunidades” son condiciones externas que pudieran afectar
la empresa positivamente. Las “amenazas” son condiciones externas, o
acciones de otros sujetos, que pudieran afectarla negativamente.
Para el análisis DOFA se suele utilizar una matriz que permite visualizar sus
distintos componentes de manera clara.
Taller

▪ Mediante la técnica de lluvia de ideas, realice

un listado de :
 Fortalezas
 Oportunidades
 Debilidades
 Amenazas

Para la provisión de los servicios hospitalarios

Fortalezas Debilidades
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 etc
7
etc

Oportunidades Amenazas
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7
8
etc
Lista de Factores FODA
 Priorización FODA
P P P P P P P P8 Promedio
Función Sustantiva
1 2 3 4 5 6 7
Fortalezas
Fi
F2
F…
Oportunidades
O1
O2
O…

Asignar un puntaje a cada función. El valor máximo corresponde al número de

Participantes y el mínimo a 1. No se pueden repetir valores. Cada participante realiza
su ponderación. Luego se calcula el promedio y se seleccionan las 3 o cinco funciones
con mayor puntaje.
 Priorización FODA
P P P P P P P P8 Promedio
Función Sustantiva
1 2 3 4 5 6 7
Debilidades
D1
D2
D…
Amenazas
A1
A2
A…

Asignar un puntaje a cada función. El valor máximo corresponde al número de

Participantes y el mínimo a 1. No se pueden repetir valores. Cada participante realiza
su ponderación. Luego se calcula el promedio y se seleccionan las 3 o cinco funciones
con mayor puntaje.
 Matriz FODA (Cruce de Variables)
EVALUACIÓN INTERNA
E FORTALEZAS DEBILIDADES
1 1
V 2 2
A 3 3
4 4
L 5 5
U 6 6

A ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
C OPORTUNIDADES
1
(DE CRECIMIENTO) (DE SUPERVIVENCIA)
I 2
Ó 34
N 5
6
7
E
X AMENAZAS
1
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
T 2 (DE SUPERVIVENCIA) (DE FUGA)
E 34
R 5
6
N 7
A
 Análisis FODA
Estrategias FO
▪ De crecimiento. Son las
resultantes de aprovechar
las mejores posibilidades
que da el entorno y las
ventajas propias, para
construir una posición que
permita la expansión del
sistema o su
fortalecimiento para el
logro de los propósitos que
emprende.
Estrategias DO
▪ Son un tipo de estrategia
de supervivencia en las que
se busca superar las
debilidades internas,
haciendo uso de las
oportunidades que ofrece
el entorno.
Estrategias FO
La Estrategia FO (Maxi-Maxi). A cualquier institución le agradaría estar
siempre en la situación donde pudiera maximizar tanto sus fortalezas como sus
oportunidades, es decir aplicar siempre la estrategia FO (Fortalezas –vs-
Oportunidades)

Tales instituciones podrían echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos

para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios.

Por ejemplo, el IPN con su prestigio ampliamente reconocido como una de sus
grandes fortalezas, podría aprovechar la oportunidad de la gran demanda
externa por técnicos y profesionistas altamente capacitados. Las instituciones
exitosas, aún si ellas han tenido que usar de manera temporal alguna de las tres
estrategias antes mencionadas, siempre hará lo posible por llegar a la situación
donde pueda trabajar a partir de las fortalezas para aprovechar las
oportunidades. Si tienen debilidades, esas instituciones lucharán para
sobreponerlas y convertirlas en fortalezas. Si encaran amenazas, ellas las
coparán para poder enfocarse en las oportunidades.
Matriz FODA
Estrategias DO
(2) La Estrategia DO (Mini-Maxi). La segunda estrategia, DO
(Debilidades –vs- Oportunidades), intenta minimizar las
debilidades y maximizar las oportunidades. Una institución podría
identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener
debilidades organizacionales que le eviten aprovechar las
ventajas del mercado.

Por ejemplo, al INSTITUTO POLITÉCNICO se le podría presentar

la oportunidad de una gran demanda por sus egresados, pero su
capacidad instalada podría ser insuficiente. Una estrategia
posible sería adquirir esa capacidad con instalaciones
gubernamentales. Una táctica alternativa podría ser obtener
mayor presupuesto para construir las instalaciones necesarias. Es
claro que otra estrategia sería el no hacer absolutamente nada y
dejar pasar la oportunidad y que la aproveche la competencia.
Matriz FODA
 Análisis FODA

Estrategias FA Estrategias DA
▪ De supervivencia. Se ▪ Permiten ver alternativas
refiere a las estrategias estratégicas que sugieren
que buscan evadir las renunciar al logro, dada
amenazas del entorno, una situación
aprovechando las amenazante y débil
fortalezas del sistema. difícilmente superable,
que expone el sistema al
fracaso.
Estrategias FA

(3) La Estrategia FA (Maxi-Mini). Esta estrategia

FA (Fortalezas –vs-Amenazas), se basa en las
fortalezas de la institución que pueden copar con
las amenazas del medio ambiente externo. Su
objetivo es maximizar las primeras mientras se
minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no
significa necesariamente que una institución
fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas
en el medio ambiente externo para enfrentarlas.
Por lo contrario, las fortalezas de una institución
deben ser usadas con mucho cuidado y
discreción.
Matriz FODA
Estrategias DA

(1) La Estrategia DA (Mini-Mini) En general, el objetivo de la estrategia DA

(Debilidades –vs- Amenazas), es el de minimizar tanto las debilidades como
las amenazas. Una institución que estuviera enfrentada sólo con amenazas
externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situación
totalmente precaria. De hecho, tal institución tendría que luchar por su
supervivencia o llegar hasta su liquidación. Pero existen otras alternativas.

Por ejemplo, esa institución podría reducir sus operaciones buscando ya sea
sobreponerse a sus debilidades o para esperar tiempos mejores, cuando
desaparezcan esas amenazas (a menudo esas son falsas esperanzas). Sin
embargo, cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posición DA se
deberá siempre tratar de evitar.
Matriz FODA
Otros Análisis

▪ Análisis de Actores
 Entorno social, cultural, político y económico
 Organizaciones comunitarias
 Fuentes de financiamiento
 Competidores
 Gremios
 Políticos
 Beneficiarios
 Colaboradores
 Opción Estratégica

Objetivo o Meta Estratégica (Misión, Visión, o de la

Imagen Objetivo)
▪ M1
Línea de Acción Estratégica (Matriz FODA)
 LA1.1
 LA 1.2
Actividades (Para lograr los objetivos según el
planteamiento de la estrategia.
 1.1.1
 1.1.2
Matriz del Plan Estratégico
Plan Estratégico de……
Meta Estratégica 1: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Líneas de Acción Estratégica Actividades

L1.1 1.1.1
1.1.2
1.1.3.
1.1.4
1.1.5
L1.2 1.2.1
1.2.2
1.2.3
Matriz del Plan Estratégico
Plan Estratégico de……
Meta Estratégica 2: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Líneas de Acción Estratégica Actividades

L2.1 2.1.1
2.1.2
2.1.3.
2.1.4
2.1.5
L2.2 2.2.1
2.2.2
2.2.3
Matriz de Actividades
LA 1.1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Actividades Fecha de Fecha de Recursos Necesarios Costo Responsable
inicio terminación
1.1.1 xxxxxxxxxxxxx

1.1.2 Xxxxxxxxxxxxx

1.1.3 Xxxxxxxxxxxxxx
Cronograma
E F M A M J J A S O
MES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

LA 1.1
ACTIVIDADES
1.1.1
1.1.2
MUCHAS GRACIAS