OSIPTEL

Por sus siglas, Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, es una

entidad pública descentralizada encargada de regular y supervisar el mercado de servicios
públicos de telecomunicaciones, además está suscrita a la Presidencia del Consejo de
Ministros.

Fue creado el 11 de julio de 1991 mediante Decreto Legislativo Nº 702, e inició sus actividades
con la instalación de su primer Consejo Directivo el 26 de enero de 1994.

Su Reglamento General (Decreto Supremo Nº 008-2001-PCM) fue publicado en el diario El

Peruano el 2 de febrero de 2001.

Misión

"Regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones para promover la competencia, la

calidad de los servicios y el respeto a los derechos de los usuarios."

Visión

"Lograr que se brinden servicios de telecomunicaciones accesibles y de calidad en un marco de

efectiva competencia, y ser reconocidos por la población como una institución autónoma,
técnica e innovadora."

Finalidad

El OSIPTEL se creó con el fin de garantizar la calidad y eficiencia del servicio de

telecomunicaciones brindado al usuario y para proteger el mercado de servicios públicos de
telecomunicaciones de prácticas contrarias a la libre y leal competencia.

Objetivos

Tiene por objetivo general, regular, normar, supervisar y fiscalizar, dentro del ámbito de su
competencia, el desarrollo del mercado de servicios públicos de telecomunicaciones y el
comportamiento de las empresas operadoras, con las otras empresas y con los usuarios;
garantizando la calidad y eficiencia del servicio; regulando el equilibrio de las tarifas y
facilitando al mercado un uso eficiente de los servicios públicos de telecomunicaciones. Así
como también, incrementar la competencia en los mercados de telecomunicaciones, mejorar
la satisfacción del usuario con los servicios de telecomunicaciones y mejorar la gestión
institucional buscando niveles de excelencia.

Funciones

Función Reguladora

Es la facultad que tiene el OSIPTEL de fijar tarifas de los servicios públicos de

telecomunicaciones; actualmente estas tarifas son establecidas libremente por cada empresa
operadora, de acuerdo con las condiciones de oferta y demanda en el mercado; no obstante,
el OSIPTEL puede establecer tarifas tope para determinados servicios.
 Función Normativa

Por medio de la función normativa, El OSIPTEL dicta reglamentos en cuanto a los temas
necesarios de regular en el mercado de los servicios públicos de telecomunicaciones tales
como: sistemas tarifarios, procedimientos de reclamos, organización interna del OSIPTEL,
proceso de aprobación de reglamentos, normas y regulaciones, lineamientos y criterios para la
existencia de contabilidad separada en las empresas operadoras, lineamientos para la
interconexión de servicios y redes, estándares de calidad y las condiciones de uso de los
servicios que se encuentren bajo su competencia, relaciones entre las empresas
comercializadoras y las empresas operadoras y, entre aquellas y los usuarios del servicio; en
aquellos aspectos relativos a la comercialización de tráfico de telecomunicaciones y otros.

Función Fiscalizadora y Sancionadora

La función fiscalizadora y sancionadora permite al OSIPTEL imponer sanciones y medidas

correctivas a las empresas operadoras y demás empresas o personas por el incumplimiento de
las normas aplicables, de las regulaciones y de las obligaciones contenidas en los contratos de
concesión.

Función de Tipificación de Sanciones

El OSIPTEL podrá, en materias de su competencia exclusiva, tipificar las infracciones que no

estén previstas en la Ley de Telecomunicaciones y determinar las sanciones correspondientes,
dentro de las categorías previstas en la referida Ley.

Función de Solución de Reclamos de Usuarios

El OSIPTEL tiene como competencia exclusiva para reconocer y resolver los reclamos
presentados por usuarios contra EMPRESAS OPERADORAS, en segunda instancia que este
relacionadas con:

 Facturación o cobro de servicios

 Instalación o Activación del servicios
 Traslado del servicio

Función de Solución de Controversias

Esta función, autoriza a los órganos funcionales competentes del OSIPTEL a resolver en la vía
administrativa los conflictos y las controversias que, dentro del ámbito de su competencia,
surjan tanto, entre empresas operadoras, y entre éstas y el usuario. Quedan excluidas de esta
función aquellas controversias que son de competencia exclusiva del INDECOPI. La función de
resolver controversias comprende además la de conciliar intereses contrapuestos.

Función Supervisora

Esta función permite al OSIPTEL verificar el cumplimiento de las obligaciones legales,

contractuales o técnicas por parte de las empresas operadoras así como de los reglamentos a
los que deben ceñirse.
Sistema de trabajo

OSIPTEL, desde el inicio de sus actividades, buscó desarrollar una metodología de trabajo que
le permita garantizar la mayor transparencia en la toma de decisiones regulatorias, Por ello
incluyó, como parte de su marco normativo, los siguientes mecanismos de trabajo:

Obligación de prepublicar toda norma de carácter general

Ha permitido conocer la opinión de las empresas operadoras, y además conocer los problemas
que enfrentan los propios usuarios de los servicios.

Audiencia Pública

Procedimiento utilizado para que las partes interesadas y el público en general interactúen y
opinen sobre aquellas normas que afecten el interés público.
Mecanismos de conciliación entre las partes interesadas para la solución de controversias

Ha permitido que las controversias sometidas a OSIPTEL sean solucionadas por convenio entre
las partes mediante conciliación.

Creación de cuerpos colegiados ad hoc

Para la solución de controversias entre empresas prestadoras de servicios públicos de

telecomunicaciones.

Otras actividades

Como la realización de Seminarios, preparación de Publicaciones y permitir el acceso del

público los Servicios de Información y Documentación de OSIPTEL.
Política de Seguridad de la Información

El OSIPTEL considera a la información como un activo de vital importancia y el aseguramiento

de la confidencialidad, disponibilidad e integridad como primordial para realizar con
normalidad sus operaciones y actividades institucionales. Por tanto establece los mecanismos
para su protección en los medios de soporte, comunicación y tratamiento de todo tipo de
amenazas, sean internas o externas, deliberadas o accidentales.

El OSIPTEL garantiza el apoyo al proceso de planificación, implementación, revisión y mejora

del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, asumiendo con ello, el compromiso
de proteger los recursos de información.

El OSIPTEL establece los mecanismos para respaldar la difusión y actualización, tanto de la

presente política como de los demás componentes del Sistema de Gestión de Seguridad de la
Información.

Política de Protección de Datos Personales

El OSIPTEL cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y,

con las medidas de seguridad correspondientes; por tal motivo, manipula los datos brindados
única y exclusivamente para el fin establecido, garantizando la confidencialidad, disponibilidad
e integridad de los datos de carácter personal.

El OSIPTEL custodia e impide el acceso a los datos de carácter personal a cualquier tercero
ajeno; garantizando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición de los datos personales, a través del correo electrónico
datospersonales@osiptel.gob.pe o por escrito dirigido al responsable designado para tal
efecto, en cualquier oficina del OSIPTEL a nivel nacional.

LEGISLACIÓN BÁSICA DEL OSIPTEL

Ley N° 27336 - Ley de Desarrollo de Funciones y Facultades del OSIPTEL

Ley N° 27336 - Ley de Desarrollo de Funciones y Facultades del OSIPTEL

Ley N° 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los
Servicios Públicos

Ley N° 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los
Servicios Públicos

Decreto Supremo N° 042-2005-PCM. Reglamento de la Ley N° 27332

Decreto Supremo N° 042-2005-PCM. Reglamento de la Ley N° 27332

TUO de la Ley de Telecomunicaciones

Texto Único Ordenado de la Ley de Telecomunicaciones

TUO del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones

Texto Único Ordenado del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones

OSINERGMIN

Es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, una institución pública

encargada de regular y supervisar que las empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y
minero cumplan las disposiciones legales de las actividades que desarrollan.

Se creó el 31 de diciembre de 1996, mediante la Ley N° 26734, bajo el nombre de Osinerg.

Inició el ejercicio de sus funciones el 15 de octubre de 1997, supervisando que las empresas
eléctricas y de hidrocarburos brinden un servicio permanente, seguro y de calidad.

A partir del año 2007, la Ley N° 28964 le amplió su campo de trabajo al subsector minería y
pasó a denominarse Osinergmin. Por esta razón, también supervisa que las empresas mineras
cumplan con sus actividades de manera segura y saludable.

Osinergmin tiene personería jurídica de derecho público interno y goza de autonomía

funcional, técnica, administrativa, económica y financiera. Las labores de regulación y
supervisión de esta institución se rigen por criterios técnicos, de esta manera contribuye con el
desarrollo energético del país y la protección de los intereses de la población.

MISIÓN

Regular, supervisar y fiscalizar los sectores de energía y minería con autonomía, capacidad
técnica, reglas claras y predecibles, para que las actividades en estos sectores se desarrollen en
condiciones de seguridad y se disponga de un suministro de energía confiable y sostenible

VISIÓN

El Perú consolida su desarrollo energético con servicios de calidad, asequibles y seguros;

asimismo afianza la sostenibilidad y seguridad del sector minero; con Osinergmin como la
institución del Estado peruano de mayor credibilidad y confianza.