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PROYECTO PARTE 1
NOMBRE DE LA MATERIA
TECNICAS DE PLANEACION Y CONTROL
ALUMNO:
00263937
NOMBRE COMPLETO DEL ALUMNO
RODRIGUEZ REYES DIANA ELIZABETH
PROFESOR:
DANIEL SEGOVIANO
TAMPICO TAMAULIPAS.JUNIO 2018
INDICE
INTRODUCCIÓN 4
HISTORIA DE LA COMPAÑÍA
Formación
Estructura Interna
Misión
Tipo de Población
Edad, Sexo
Producto
Concepto
Descripción
Marca
Etiqueta y Envase
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Elaboración de Encuesta
5. ESTRATEGIA DE PRECIOS
6. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
7. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
8. ESTRATEGIAS DE VENTAS
OBJETIVO
Para finalizar el curso de Técnicas de Planeación y Control, desarrollare un
producto suponiendo que mi empresa se dedica a la fabricación de cepillos de
dientes y tu competencia acaba de sacar a la venta un cepillo que tiene un diseño
que ayuda a evitar la formación de sarro en los dientes.
Aplicare los conocimientos y habilidades que obtuve a lo largo de estas sesiones.
Asimismo, se propone generar visiones integradas por medio de nuevos
conocimientos.
El objetivo general es exponer el proyecto de negocio de una fusión de
éste estilo.
Como objetivos específicos se tienen:
Realizar un estudio de mercados somero, que indique las posibilidades
del negocio.
Realizar el análisis DOFA para este tipo de servicio.
Establecer las estrategias de mercadeo a seguir para tener un negocio
exitoso.
INTRODUCCIÓN
La boca en general, y más concretamente los dientes y el cuidado de estos, ha
pasado a lo largo de la Historia por diferentes ramas profesionales, y es curioso
saber que si tradicionalmente, la extracción de piezas dentales, estaba a cargo de
los barberos, el motivo no es otro, que la posición requerida para acceder a la
cavidad bucal.
Los barberos disponían del sillón adecuado que facilitaba este acceso, y así ellos
iniciaron su andadura en la cirugía, gracias a su sillón de peluquero, que brindaba
la más óptima posición para la exploración de la boca. Con el tiempo, además de
encargarse de la extracción de piezas enfermas, ampliaron su campo de acción, en
forma de curas y pequeñas intervenciones, pasándose a llamar "barberos-
cirujanos". En la Edad Media, sobretodo en núcleos rurales, éste era a menudo, el
único encargado de la salud de los vecinos.
La cavidad bucal constituye uno de los pilares básicos en donde se sustenta la salud
de la economía de todo el organismo, por cuanto es por la boca, por donde
ingerimos el alimento que va a determinar el grado de bienestar o la ausencia de él,
que este nos proporcione.
La cavidad bucal está formada por: Dientes, encías, glándulas salivares, lengua y
mejillas. De estas partes las que enferman con más facilidad son las encías y los
dientes.
Para lograr una eliminación de la placa dental y de los restos de alimentos que
quedan en los dientes mediante una limpieza manual, el cepillo ideal debe tener
cerdas suaves con las puntas redondeadas -con preferencia, de origen animal-, un
mango largo y recto, con una cabeza lo suficientemente pequeña como para
penetrar en la boca hasta alcanzar los dientes y las muelas menos visibles, y con la
superficie de cepillado plana.
Los cepillos de dientes deben renovarse con frecuencia, cada tres o cuatro meses,
para evitar que las cerdas desgastadas dañen las encías.
La limpieza dental en México es una parte esencial ya que nos sirve como una
necesidad para poder ser aceptados correctamente en la sociedad donde nos
encontremos (trabajo, escuela, grupos sociales, etc.).
1. HISTORIA DE LA COMPAÑÍA.
INNOVACION, S. A. de C. V. es una empresa mexicana creada desde abril de
1988. Dentro de México se encuentra entre las 15 primeras empresas productoras
de artículos de higiene por su facturación, invirtiendo un 15% de la misma en
investigación y desarrollo de sus productos.
Los dos últimos años han sido duros para la Compañía, ya que se han producido
importantes ajustes en el número de empleos, mediante un expediente de
regulación de empleo y también en la Dirección estratégica de la misma.
MISIÓN
INNOVACION, S. A. de C. V. tiene como misión fundamental proveer de soluciones
integrales para la higiene personal al mercado nacional. Ello a través de su amplia
gama de productos, asegurando siempre la calidad de los mismos y la plena
satisfacción de nuestros clientes. Como consecuencia de ello, mantener y
acrecentar el liderazgo y crecimiento necesarios que permitan generar para sus
accionistas el máximo retorno permanente de su inversión a bajo riesgo, así como
también aportar al desarrollo y la calidad de vida de sus trabajadores y de la
comunidad donde está presente, en un contexto ético y legal, y que abarque, en
especial, el cuidado del medio ambiente.
Nuestro producto CLEAN SAVINGS principalmente va enfocado a personas entre
los 20 y 34 años de edad. Tanto en sexo masculino como femenino.
MOTIVOS DE COMPRA.
Clases sociales altas, dirigentes y profesionales éxito, fuertes recursos, altos
consumos, calidad de vida, implicación total en el consumo, compra
impulsiva, productos novedad y sofisticación, búsqueda de la calidad.
Necesidades básicas satisfechas, consumo equilibrado, ampliación del
consumo, iniciación a la implicación en consumo, búsqueda de calidad de
vida, compra racional, relación calidad/precio.
Individuos sin responsabilidades familiares, productos de uso personal,
clases sociales altas y medias. Compran por impulso, fuertemente
marquistas, consumos altos o medios.
Satisfacción de necesidades básicas, consumos centrados en lo cotidiano y
lo familiar, búsqueda de precios bajos. Ofertas.
ESTILOS DE VIDA
Profesionistas individuos de clase media alta y alta de 25 a 34 años. Son de
profesiones liberales y administrativas en las que alcanzan alto nivel; lo que les
posibilita altos consumos. Mantienen altas intenciones de compra., aún acudiendo
a créditos para efectuarlas. Saben que el consumo les proporciona selectividad y
funcionalidad y esperan recibir buen servicio. De consumo elevado, analizan y
valoran la relación calidad/precio.
4.1.2 Descripción
CLEAN SAVINGS cuenta con cabeza herméticamente sellada para evitar que el
comportamiento de la pasta tenga contacto con en el agua.
La duración de las cerdas es de aproximadamente 500 usos es decir tiene
un promedio de vida de 3 meses.
MARCA
La Marca seleccionada en nuestro producto es CLEAN SAVINGS la cual es una
marca que ya fue registrada. El nombre es corto y fácil de recordar. Los colores que
se le dan son de limpieza y son agradables a simple vista.
ETIQUETA Y ENVASE
El envase esta hecho a base de cartón por ser un material de dócil, reciclable y
económico protegiendo al producto de una manera adecuada y eficaz.
NOMBRE DE SU ACTIVIDAD:
PROYECTO PARTE 2
NOMBRE DE LA MATERIA
TECNICAS DE PLANEACION Y CONTROL
ALUMNO:
00263937
NOMBRE COMPLETO DEL ALUMNO
RODRIGUEZ REYES DIANA ELIZABETH
PROFESOR:
DANIEL SEGOVIANO
TAMPICO TAMAULIPAS.JUNIO 2018
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La técnica de investigación utilizada para la investigación del mercado fue la encuesta. Elegimos
esta técnica por el tipo de producto que hemos desarrollado. Con esta pretendemos obtener
información clave para el desarrollo y lanzamiento de nuestro producto.
ELABORACIÓN DE ENCUESTAS
a) 1 vez al dia
b) 2 veces al dia
c) 3 veces al día
d) Más de 3 veces al día
a) SI
b) NO
c)
a) Cada 3 meses
b) Menos de 3 meses
c) Más de 3 meses
a) Cada mes
b) Menos de un mes
c) Más de un mes
Si existiera un cepillo de dientes con pasta dental integrada que al activar un botón,
proporcionara la pasta suficiente a las cerdas automáticamente. ¿Lo comprarías?
a) SI
b) NO
¿Qué precio máximo pagarías para adquirir este producto?
a) 50 pesos
b) 60 pesos
c) 70 pesos
a) Media
b) Dura
c) Suave
a) Menta
b) Otros
a) Negro
b) Blanco
c) Otros
SI 83.63%
NO 16.37%
Si existiera un cepillo de dientes con pasta dental integrada que al activar un botón,
proporcionara la pasta suficiente a las cerdas automáticamente. ¿Lo comprarías?
SI 78.18%
NO 21.81%
35 pesos 29.09%
45 pesos 41.81%
55 pesos 29.09%
Media 64%
Dura 24%
Suave 12%
Menta 68%
Otros 32%
¿Qué color de cepillo de dientes prefiere?
Negro 45%
Blanco 30%
Otros 25%
Nuestro producto tendrá un precio más elevado que un cepillo de dientes normal pero resultara
más económico que una pasta dental y un cepillo juntos. Además de que nuestro producto se
distingue por el mas alto nivel de calidad.
Nuestra fijación de precios se realizará a partir del costo unitario de producción más un margen
de utilidad sobre las ventas netas apropiado para cubrir nuestros costos y obtener ganancias.
Se realizo una investigación obteniendo los precios de la Competencia para así poder tomar
nuestro parámetro de utilidad.
Precios Competencia
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
En lo que se refiere a nuestra competencia hemos hecho un estudio detallado. En dicho estudio
del sector, hemos llegado a varias conclusiones. Entre éstas destacamos en este apartado que
aproximadamente el 60% del consumo del sector se produce en tiendas de autoservicio, el 36%
se consume a través de farmacias mientras que tan solo el 4% de dicho consumo se produce
en la tiendas y establecimientos pequeños. Esto nos muestra que debemos dirigir nuestros
esfuerzos hacia la distribución de tiendas de autoservicio y en menor medida, pero sin
olvidarnos de ella, hacia las farmacias.
Nuestra política de distribución, va a intentar maximizar todo lo posible todos los canales ya
utilizados por nuestros competidores y buscando otros nuevos. Para ello vamos a trabajar con
distribuidores independientes ya instalados en las diferentes zonas y con almacenes propios lo
suficientemente grandes que puedan albergar nuestros stocks. En esta política de distribuidores
independientes vamos a poner dos excepciones: cuando operemos en nuestra zona de
influencia, pues podemos mantener nosotros mismos en almacén el stock necesario para servir
directamente, y cuando tratemos con las grandes superficies pues éstas van a tener suficientes
almacenes para que podamos servirles de una forma directa.
No debemos olvidar, por otra parte, que a la hora de entablar la relación comercial con los
intermediarios los vendedores ofrecerán las distintas ventajas comerciales adecuadas en
función del pedido realizado por los clientes o la categoría del mismo (fiable/moroso ) de acuerdo
con la observación y experiencia del vendedor
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
Vamos a hacer una campaña de promoción destinada a los consumidores finales. Nuestro
objetivo no es solo conseguir que el consumidor adquiera nuestro producto durante el periodo
que va a durar la promoción (6 meses) sino también posteriormente a la finalización de la misma.
Por esto, y como ya explicaremos más adelante, decidimos hacer una campaña promocional
basada en regalos en el momento de adquisición del producto, canje de etiquetas de compra
por regalos a través del correo y sorteos de viajes.
El fin básico de nuestra campaña publicitaria es lograr que los potenciales compradores de
nuestro producto respondan favorablemente a la oferta de la empresa, es decir, que los
demandantes potenciales realmente lo sean.
Sin embargo definir los objetivos en términos exclusivos de ventas es incorrecto ya que son
muchos los aspectos que influyen en la realización de las ventas. Por ello resulta más correcto
determinar los objetivos de la publicidad en términos de comunicación.
Los principales objetivos de nuestra campaña van a ser cualitativamente los siguientes:
El eje de nuestra campaña va a girar alrededor de las amas de casa que son las que compran
nuestro producto. Con todo esto acudimos a la agencia de publicidad, que nos proporcionó el
slogan, que marcaría la campaña:
El slogan que vamos a utilizar para el lanzamiento de nuestro nuevo producto es el siguiente:
EDAD
- Entre 25 y 35 años, con capacidad de acción en un sector bastante dinámico, para puestos de
calle/clientes.
- Entre 35 y 45 años, con experiencia para puestos de jefes de equipos, llevando las camarillas
de vendedores de calle.
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS.
Salud a toda prueba, especialmente para los puestos de calle, teniendo en cuenta el desgaste
físico que supone la realización de las visitas, viajes, negocios, etc. Debemos destacar también
la importancia del aspecto, modales y expresión verbal correcta, cuestiones de importancia
destacada a la hora del trato al cliente.
CARACTERÍSTICAS PSÍQUICAS.
Los elegidos han de poseer razonamiento lógico, flexibilidad mental, capacidad de observación
e imaginación, y ser organizados y ordenados. Por otra parte nuestros vendedores tendrán
confianza en sí mismos, madurez emocional, sociabilidad, espíritu de equipo, deseo de
superación e iniciativa.
EXPERIENCIA.
NIVEL ACADÉMICO.
ESTADO CIVIL.
Este aspecto no resulta importante, si bien desde nuestro criterio consideramos que una
persona casada con hijos tiene mayor tendencia a la responsabilidad y su esfuerzo será mayor
a la hora de la captación de clientes.
Hasta aquí hemos expuesto el perfil general de los vendedores. Sin embargo tenemos que
diferenciar un perfil especial de vendedores para enfrentarse a los hipermercados. Estas
grandes superficies tienen un poder de negociación muy amplio y mantienen una posición fuerte
frente a los fabricantes. Financieramente estos distribuidores son peligrosos.
Por tanto y para la negociación con los hipermercados tenemos un grupo especial de agentes
vendedores más o menos experimentados ( 30-40 años ) que se dedicarán exclusivamente a
estas cadenas. Se trata de personas de carácter y personalidad, con experiencia en el sector,
cuya preparación va a ser preferiblemente universitaria.
Selección de vendedores
A) Cuestionario de solicitud.
Nos va a ahorrar una serie de gastos y tiempo ya que en un momento y con una simple ojeada,
se determinan los rasgos positivos y negativos de los candidatos. En este cuestionario, a realizar
por psicólogos profesionales, se deberían exigir, además de los datos básicos tales como el
nombre, apellidos, edad, dirección..., los detalles del empleo anterior, motivo de la solicitud,
zona preferida y salario deseado. En el mismo cuestionario se pedirán referencias laborales
comprobables que nos permitirán una mejor selección.
B) Tests.
Utilizaremos estos tests para determinar diversas partes de la personalidad del candidato. Para
ello se establecerán tests de inteligencia, vocabulario, aptitud hacia las ventas, personalidad.
C) Entrevista personal.
Tras pasar las dos pruebas anteriores, ésta prueba, realizada por el director comercial y el
director de personal, tiene el objeto de determinar la impresión que producen los candidatos de
cara al público. Determina las aptitudes del candidato en cuanto a personalidad, apariencia,
iniciativa, lealtad, perseverancia, deseo de superación, capacidad de integración, sinceridad,
autoconfianza, simpatía, laboriosidad, honradez....
D) Informe médico.
Vamos a dar gran importancia a estos dos aspectos pues los vendedores son el nexo de unión
entre nuestra empresa, nuestro producto y los clientes. Es decir, son la unión entre la inversión
y la rentabilidad.
El proceso de formación tendrá una duración aproximada de 15 días. Durante este periodo se
va a proceder a suministrar a los vendedores toda la información necesaria para:
La formación de los vendedores va a perseguir la capacitación de éstos en todos los pasos que
sigue el proceso de venta desde la búsqueda y calificación de los clientes hasta el cierre de la
venta, pasando por la preparación de la visita, la visita en sí, la presentación del producto y el
manejo de objeciones.
Los cursos de formación serán dados, en un principio, por el director de ventas y sus
colaboradores, para más tarde ser impartidos por los diferentes jefes de equipo.
La formación no termina una vez que se han adquirido estos conocimientos básicos, sino que
es necesario que constantemente se actualice y perfeccione de forma continuada. El vendedor
debe de estar al corriente tanto de lo que ocurre en el mercado como en el interior de la empresa.
Por ello periódicamente seguirán cursos de perfeccionamiento en técnicas de venta y en todas
aquellas materias relacionadas con la actividad que desarrollan.
Por todo esto, las características que va a cumplir nuestro sistema de remuneraciones son:
- Ser sencillo, de fácil comprensión y claridad para el equipo de ventas y de fácil aplicación
administrativa para la empresa.
- Ser integrador, facilitando el espíritu de colaboración entre todos los vendedores de la empresa
y evitando la generación de envidias.
- Ser coherentes con los fines a alcanzar, es decir, facilitar la coherencia de los objetivos de la
empresa con el interés de los vendedores.
El rendimiento del vendedor debe ser evaluado para que los responsables del departamento
actúen de manera adecuada ante los distintos aspectos que se pueden presentar tanto en el
equipo como en el mercado.