Saludmental

5
Congreso del
Hospital de
Salud Mental
Hospital ,Sociedad y
Gobierno
TALLER
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EN C RISIS
9
CREO LO QUE CREO
octubre

TALLER
5
Congreso del
Mtro. Antonio Arenas Ceballos VILLEHERMOSA
Hospital de
EN CRISIS
darenas@live.com.mx (993) 2.07.59.35
CREO LO QUE CREO Salud Mental
Mtro. Antonio Arenas C4eballos
a 7 pm
Hospital ,Sociedad y Gobierno
ObjeJvos del taller.
•  Analizar la importancia de la PERCEPCIÓN
como factor que interviene en una situación
de conflicto.
•  Iden@ficar conflicto y definir sus @pos como
paso previo para abordarlos.
•  A p r e n d e r h a b i l i d a d e s b á s i c a s d e
COMUNICACIÓN para la resolución de
conflictos.
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Mtro. Antonio Arenas Ceballos
Cuando no podemos
cambiar la situación a la que
nos enfrentamos, el reto
consiste en cambiarnos a
nosotros mismos.
Víctor Frankl
TALLER
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CREO LO QUE CREO
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Congreso del
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CREO LO QUE CREO
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Vivimos en una sociedad que EVOLUCIONA...
INTENSA Y PROFUNDAMENTE…
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Tenemos formas DIVERSAS de ver el mundo…
50% DE LA DE LAS

PERSONAS TIENE HAMBRE
50% DE LAS PERSONAS
ESTAN A DIETA
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CREO LO QUE CREO
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MIEDO
ANGUSTIA
CULPA
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EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
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Contamos con más medios para comunicarnos…
Sólo transmiJmos MENSAJES…

cada vez estamos menos COMUNICADOS…
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CREO LO QUE CREO
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La saturación de los senJdos…
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(+ ARMAMENTO)
(-‐ ALIMENTOS)
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CREO LO QUE CREO
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En un MUNDO
basado en
sensaciones…
con problemas de percepción…

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CREO LO QUE CREO
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Con manejo
selecJvo de
ESTEREOTIPOS
sociales -‐
culturales.
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Una sociedad INTOLERANTE…
descalifica y elimina lo que no conoce

o lo que no enJende…
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Somos una
sociedad
"consumista
con grandes
necesidades
insa@sfechas…
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
TALLER
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EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Intentando llenar
vacíos emocionales,
con satisfactores amor
que no
corresponden a la
necesidad
fundamental…
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Hospital de
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Luchando con el paradigma de TENER y SER…
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
No vivo en una
locura, solo que
mi realidad es
diferente…
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EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Tres reglas básicas:
En el caos está la sencillez
En el conflicto la armonía
En el medio de la dificultad está la
oportunidad

Albert Einstein
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
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EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Listo, llámala antes que se
recupere…
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CREO LO QUE CREO
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
mis RESULTADOS están en función de lo que
percibo, de lo que traduzco, de lo que es
importante para mi de la vida…
SOY LO QUE VEO

SOY LO QUE ESCUCHO
SOY LO QUE SIENTO
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Hospital de
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Construimos la realidad todos los días…

Nuestra realidad Jene relación con
aquello que aprendimos a percibir…
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CREO LO QUE CREO
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RELACIONES HUMANAS
COMUNICACIÓN
CONFIANZA
RESPETO
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CREO LO QUE CREO
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MANEJO DE CONFLICTOS EN LA RELACIÓN HUMANA
SABER
SER
SABER HACER
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
COMUNICACIÓN VALIDA
VALIDA
NO DES POR HECHO
VALIDA
VALIDA
NO DES POR HECHO
VALIDA
VALIDA
NO DES POR HECHO
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
TIEMPO
CIRCUNSTANCIA LUGAR
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
CONTEXTO
TIEMPO
LUGAR
CIRCUNSTANCIA
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Vivimos rodeados de medios y de información…
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Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
La gente que le Jene miedo
a enfrentar el CONFLICTO,
en realidad, le Jene miedo a
no senJrse querido y
aceptado.

David Fischman
TALLER
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CREO LO QUE CREO
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CONFLICTO
TALLER
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Hospital de
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Un CONFLICTO
es una situación
en la que dos o
más personas
no están de
acuerdo con el
modo de actuar
de un individuo
o un grupo.
TALLER
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Congreso del
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EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Vivimos en constantes situaciones de conflicto…
INTERNOS Y EXTERNOS
TALLER
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CREO LO QUE CREO
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CONFLICTOS
INTERNOS
•  Falta de estima
•  Angustia
•  Emociones
•  Miedo
•  Estrés
•  Culpa
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CREO LO QUE CREO
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CONFLICTOS
INTERPERSONALES
•  Rivalidades
•  Disfunciones
•  Antipatías
•  Malos entendidos
•  Conflictos
•  Crisis
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CREO LO QUE CREO
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CONFLICTOS SOCIALES
•  Disputas legales
y territoriales
•  Tensión étnica o
racial
•  Abuso de poder
•  Guerras
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EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
ELEMENTOS BÁSICOS DEL
CONFLICTO
•  Las causas que constituyen el conflicto.
•  Las circunstancias que precipitan el conflicto.
•  Las acciones de los protagonistas.
•  Las consecuencias.
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CREO LO QUE CREO
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40
TODOS
TENEMOS UNA
FORMA
DIFERENTE
DE SER Y
ESTAR EN EL
MUNDO
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Hospital de
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Lo que es bueno para uno,
puede no serlo para el otro….
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Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Para que se de un
CONFLICTO se
requiere de una
RELACIÓN, y el
impacto estará en
el PODER
manifestado a
través de los
INTERESES.
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Si nuestras IDEAS no coinciden,
solo tenemos DISCREPANCIAS,
más no por eso somos enemigos…
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Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Todo conflicto @ene 2 actores mínimo…
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CREO LO QUE CREO
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TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
El conflicto puede
definirse como el
conjunto de dos o
más hipoté@cas
situaciones que son
excluyentes: esto
quiere decir que no
pueden darse en
forma simultánea.
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
El conflicto es una
CONSECUENCIA, se
presenta como la intención
de acordar o coincidir, más
no existen las condiciones.
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Manifestaciones comunes
de los CONFLICTOS son:
enfrentamientos, peleas,
luchas o discusiones.
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Las partes que
intervienen intentan
IMPONER su posición,
argumento o medio a
la otra.
INTERES
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Para entender un CONFLICTO se
necesita entender su fuente

EL INTERES

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CREO LO QUE CREO
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la base de los
CONFLICTOS
es la falta o
ausencia de
CONFIANZA
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Hospital de
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
CONFLICTO POR PODER
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CREO LO QUE CREO
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CONFLICTO POR IGNORANCIA
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Hospital de
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
En ocasiones el reto es no
COMPLICAR lo simple y no
SIMPLIFICAR lo complejo…
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CREO LO QUE CREO
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El reto es:
no COMPLICAR lo
simple
y no SIMPLIFICAR
lo complejo…
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Sólo aquel que está dispuesto a
C.A.E.R.
estará definiendo una forma para
tener claridad en las DESICIONES
que toman en la coJdianidad.
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CREO LO QUE CREO
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Para el manejo de
conflictos en necesario
aprender a CAER:

Conocimiento
Anhelo
Emoción
Recursos
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CONOCIMIENTO – AHELO – EMOCIÓN -‐ RECURSOS
El conocimiento nos hace

responsables.

Ernesto 'Che' Guevara
(1928-‐1967)
Revolucionario argenJno.
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EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
De acuerdo a las leyes de nsica el FRIO

es solo la ausencia de CALOR,
la OBSCURIDAD solo es la ausencia de
LUZ, por ende la MALDAD es la
ausencia de DIOS en el corazón de los
humanos.
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
El amor incondicional corresponde

a uno de los anhelos más
profundos, no sólo del niño, sino
de todo ser humano.

Erich Fromm
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Esperamos de los otros, respuesta

a nuestras necesidades,
esperamos cosas de los otros,
COINCIDIR…
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Somos los amos de las cosas

cuando las emociones nos
responden.

Antoine De Saint Exupery
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Puedo decidir desde mi emoción

y senJr profunda e intensamente…
desbordar mis fronteras más allá de
mi razón y mi cordura.
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Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Todos Jenen capacidad creaJva,

pero muy pocas personas saben
cómo aprovecharla.

Akio Morita
TALLER
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Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
Estos medios internos y externos

que nos permiten afrontar las
situaciones que se presentan en la
vida, a par@r de la forma como
vemos el mundo.
TALLER
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
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Congreso del
Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
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Hospital de
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CREO LO QUE CREO
Salud Mental
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Hospital de
EN CRISIS
CREO LO QUE CREO
Salud Mental
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CREO LO QUE CREO
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Hospital de
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Hospital ,Sociedad y
Gobierno
TALLER
EN C RISIS
CREO LO QUE CREO
darenas@live.com.mx

(993) 2.07.59.35
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50% DE LA DE LAS

Sólo transmiJmos MENSAJES…

con problemas de percepción…

descaliﬁca y elimina lo que no conoce

SOY LO QUE VEO

•  Las circunstancias que precipitan el conflicto.

•  Las acciones de los protagonistas.

El conocimiento nos hace

De acuerdo a las leyes de nsica el FRIO

El amor incondicional corresponde

Esperamos de los otros, respuesta

Somos los amos de las cosas

Puedo decidir desde mi emoción

Todos Jenen capacidad creaJva,

Estos medios internos y externos

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SOY LO QUE VEO

• Las circunstancias que precipitan el conflicto.

• Las acciones de los protagonistas.

El conocimiento nos hace

De acuerdo a las leyes de nsica el FRIO

El amor incondicional corresponde

Esperamos de los otros, respuesta

Somos los amos de las cosas

Puedo decidir desde mi emoción

Todos Jenen capacidad creaJva,

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•  Las circunstancias que precipitan el conflicto.

•  Las acciones de los protagonistas.