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Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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¿Qué queremos decir que marketing debe “crear valor para el cliente”?
Seleccione una:
a. El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto de
determinados beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Según el vídeo señalado a continuación:
¿Es importante definir cuál es el público objetivo?
Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista
global podemos considerar que existen varios perfiles distintos de
intermediarios, es decir, personas que se encuentran en el camino entre la
producción y la venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “suponen
que un empresario adquiere una licencia para comercializar un producto o
servicio de una forma previamente establecida. El propietario de la exige
que haya una uniformidad total de cara al cliente final en la venta del
producto o servicio. En este sentido, el consumidor final no ha de ver
ninguna diferencia entre un punto de venta.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
Franquicias. Las franquicias suponen que un empresario adquiere una
licencia para comercializar un producto o servicio de una forma
previamente establecida. El propietario de la franquicia exige que haya una
uniformidad total de cara al cliente final en la venta del producto o
servicio. En este sentido, el consumidor final no ha de ver ninguna
diferencia entre un punto de venta franquiciado y otro (aunque estén a
miles de kilómetros de distancia).
e. Licencia
La respuesta correcta es: Franquicias
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Dentro del plan de marketing, ¿dónde contemplamos la promoción a
realizar, el precio a poner o el canal de distribución a utilizar para vender
nuestros productos?
Seleccione una:
a. Dentro del “estudio de la situación de mercado”, como parte del análisis
interno.
b. Dentro de la “selección de estrategia”, como una de las tres estrategias
a utilizar.
c. Dentro de los “programas de acción para cada unidad de negocio”,
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Según el artículo:
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las herramientas
que permite determinar el nivel de prestación de servicio de nuestra
empresa, ¿quién se encarga de dar las valoraciones?
Seleccione una:
a. Los clientes.
b. Los directivos o responsables de la empresa.
c. Un experto externo.
aunque un experto externo se encargue de cumplimentar el cuestionario,
son los clientes los que dan las valoraciones.
La respuesta correcta es: Los clientes.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de
marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:
a. Ambiciosos, aunque posibles.
b. Claros en su redacción.
c. Selección de estrategia.
Desde el punto de vista del marketing, fundamentalmente son 3 las
estrategias que podemos utilizar para comercializar un producto o servicio
determinado hacia un segmento específico: Estrategia indiferenciada: en
principio la empresa establece que puede llegar a multitud de clientes
potenciales. Las variables que los identifican son tan amplias que
permiten que un número amplio de personas sean consideradas como
interesantes para ser captadas por la empresa. Estrategia diferenciada: las
acciones de ventas se dirigen a un sector de la población más pequeño, no
tan generalista. Las características de las personas reducen en parte el
colectivo objeto del interés de la empresa y Estrategia de concentración:
las actuaciones empresariales se dirigen a un grupo en principio pequeño
de posibles clientes. La empresa maneja el concepto, en este caso, de
especialista.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Este es uno de los puntos principales de las reglas del marketing:
Seleccione una:
a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor coste.
b. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.
c. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.
d. La tarea de marketing que debe cumplir la empresa es definir una
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista del
marketing, fundamentalmente son 3 las estrategias que podemos utilizar
para comercializar un producto o servicio determinado hacia un segm ento
específico, cuál de las siguientes es una de estas estrategias?.
Seleccione una:
a. Procedimientos
b. Diferenciada.
Las acciones de ventas se dirigen a un sector de la población más
pequeño, no tan generalista. Las características de las personas reducen
en parte el colectivo objeto del interés de la empresa. Por ejemplo la
empresa que procura crear un catálogo de productos ajustado y diferente
para cada tipología de clientes.
c. Medios
d. Agenda
e. Controles
La respuesta correcta es: Diferenciada.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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¿Cuál es la relación entre necesidades y el marketing?
Seleccione una:
a. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing se crean.
b. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing las
descubrimos.
c. Los clientes tienen necesidades y con el marketing las
satisfacemos.
efectivamente, la gestión de clientes se basa en descubrir y encontrar las
formas de satisfacer las necesidades actuales/futuras de los clientes y
nuestro marketing debe ayudar a satisfacer dichas necesidades.
La respuesta correcta es: Los clientes tienen necesidades y con el marketing las
satisfacemos.