LOS CINCO DILEMAS DE ÉTICA EMPRESARIAL

1. Conflictos de interés.
Esta es una de las principales áreas para los problemas éticos. Los conflictos de interés
pueden poner en peligro el juicio objetivo y responsable, lo que hace que los gerentes
hagan cosas que no responden al mejor interés de la empresa, sus accionistas y otros
grupos de interés. Más aún, es casi imposible evitar conflictos de interés en las
organizaciones, de modo que el dilema ético es cómo manejarlos. Algunos son
manejables y se pueden administrar en muchas formas a través de la transparencia. Otros
no son manejables y deben ser disueltos. Cómo manejar, por ejemplo, regalos y
atenciones de vendedores y clientes, es un ejemplo común de un dilema ético en este
campo. Cómo hacer negocios con la empresa en la que un miembro de la junta directiva
tiene acciones, es otro de ellos.

2. Derechos individuales versus el interés de la empresa.

Las empresas enfrentan con frecuencia situaciones en las que estos dos objetivos
importantes entran en conflicto y es crucial encontrar el balance ético. Despidos de
trabajadores, recortes de salarios y reestructuraciones administrativas crean dilemas
éticos en este aspecto. Otro ejemplo tiene que ver con la privacidad. ¿Las empresas deben
monitorear los correos y el uso de internet de los empleados?

3. Marketing y entrega de productos y servicios.

Claramente ninguna empresa debe hacer mercadeo falso o sacar productos
defectuosos o inseguros. Pero, ¿cuándo el mercadeo es falso o desorientador? ¿Cuánto se
debe revelar sobre los posibles problemas de un producto o se debe decir más sobre lo
que el producto ofrece? Un ejemplo difícil es el de la seguridad, ¿hemos hecho pruebas
con nuestra droga, pero hemos hecho lo suficiente?

4. Operaciones multinacionales.
Una empresa debe tener valores éticos fundamentales. ¿Cómo los honramos en otra
cultura que puede tener maneras diferentes de hacer negocios y diferentes
comportamientos morales?

5. Administración de los empleados.

Es un área relacionada con la categoría 2. Aquí miramos los dilemas éticos que
aparecen alrededor de cómo deben ser tratados los empleados, incluyendo qué tipo de
libertades deben tener y en qué formas deben ser protegidos. Por ejemplo,¿cómo manejar
un segundo trabajo? ¿Cómo determinar una acción disciplinaria apropiada? Aunque
sabemos que el acoso sexual es ilegal, ¿cómo establece la empresa que este ocurrió y
cómo debe manejar la situación ?¿Cómo vigilar la equidad en las evaluaciones, las
promociones y los despidos? ¿Cómo se asegura que los empleados no se administran con
estándares dobles, uno para los de rango alto y otro para los de menor rango?