FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

". FACTORES DE RIESGOS ERGONOMICOS QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO

LABORAL FRENTE A UN EQUIPO DE CÓMPUTO EN EL AREA DE OFICINAS"

PROYECTO DE INVESTIGACION

Autores:
Yerren Matallana Jhonny enrique
Asesor:

Línea de investigación:
Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional

CHICLAYO — PERÚ
(2018)
FACTORES DE RIESGOS ERGONOMICOS QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO
LABORAL FRENTE A UN EQUIPO DE CÓMPUTO EN EL AREA DE OFICINAS

I. INTRODUCCION
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA
En la actualidad el hombre y la tecnología han tenido una estrecha relación en el ámbito
laboral, y por experiencia se conoce que pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en
nuestro entorno laboral, con énfasis en trabajadores administrativos, donde la mayor parte
del tiempo la pasan frente a un computador, donde es una realidad que las posturas que
actualmente se adoptan frente a este, no siempre son las adecuadas.

Con este preámbulo, se decidió desarrollar este estudio, y los resultados permitirán
implementar las mejoras necesarias respecto al diseño de los actuales puestos de trabajo, y
disminuir el índice de ausentismo debido a los problemas de salud que estos podrían originar.

En el Perú, se reconocen muchas organizaciones privadas que realizan grandes esfuerzos

para mejorar la operatividad y nadie toma importancia de trabajar en un ambiente
ergonómico adecuado. Es decir, no basta con tener la mejor tecnología sino también con los
lugares adecuados donde se siguen las precauciones necesarias para cuidar la salud del
personal de oficina.

La ergonomía puede tener un impacto grande sobre la productividad y las ganancias de una
organización. Cuando los empleados están trabajando en terminales de trabajo de mal
diseño, la fatiga muscular, vista cansada, los dolores de cabeza y otros achaques pueden
llegar a ser factores que disminuyen la eficacia de su organización. Dichos factores
disminuyen la moral y motivación y eventualmente tal vez causen lesiones o enfermedades.
Un buen programa de ergonomía puede ayudar a reducir los esfuerzos físicos impuestos
sobre los empleados durante el desempeño de sus labores y a aumentar la moral y motivación
lo cual resulta en un efecto positivo en la productividad.
En el caso concreto del trabajo de oficina los principales problemas
ergonómicos son: la movilidad restringida, las posturas inadecuadas y, a nivel de elementos,
la iluminación deficiente. De no corregirse estos problemas, pueden llegar a provocar una
serie de patologías y consecuencias negativas sobre la salud y bienestar de las personas,
siendo las principales:

 Lesiones músculo-esqueléticas en hombros, cuello, manos y muñecas.

 Problemas circulatorios.

 Problemas de columna, que pueden llegar a convertirse en graves y crónicos.

 Síndrome de túnel carpiano.

 Dolores de cuellos y espalda.

 Dolores de cabezas episódicos o crónicos.

 Molestias o dolores en hombros y piernas.

 Problemas visuales.

1.2 TRABAJOS PREVIOS

Ámbito internacional

Padilla (2015) realizo una tesis titulada “EVALUACION DE RIESGOS ERGONOMICO

EN LOS TRABAJADORES DE ACINDEC S.A. Y PLANEAMIENTO DE UNA
PROPUESTA DE CONTROL PARA MITIGAR ENFERMEDADES DE ORIGEN
OSTEOMUSCULAR”. Se pudo determinar con el presente estudio que si están presentes
los riesgos ergonómicos en los diferentes puestos de trabajo evaluados, por lo que podríamos
concluir,

en que la presencia de estos puede incidir o estar directamente relacionado con el

aparecimiento de enfermedades de origen osteomuscular, en nuestro caso
(Lumbalgias, mialgias, bursitis, tendinitis) comprobando de esta manera la Hipótesis
planteada en el estudio.
 De los resultados de la evaluación de riesgos realizada se puede concluir, que los
factores de riesgos ergonómicos se encuentran presentes en un gran porcentaje de la
población, el 64,28% del total de puestos evaluados presentaron riesgos: de carga
postural Alto y movimientos repetitivos No aceptable – Alto y Medio. (TESIS DE
MG) QUITO 2015

Calderón (2014), en Guayaquil, realizó el estudio “EVALUACIÓN ERGONÓMICA DE

LOS PUESTOS DE TRABAJO DE USUARIOS DE PANTALLA DE
VISUALIZACIÓN DE DATOS (PVD) EN LAS OFICINAS ADMINISTRATIVAS DE
GUAYAQUIL DE PACIFICARD S.A.”, trabajo presentado realizado con la finalidad de
evaluar la realidad ergonómica de los trabajadores que dedican gran parte del tiempo de su
labor ante una computadora y que adoptan posturas inadecuadas y movimientos repetitivos.
Este estudio utilizó,

el método Rula Office como herramienta de evaluación para evaluar el nivel de riesgo
ergonómico al que están expuestos los trabajadores. La evaluación se correlacionó
con las medidas antropométricas de un grupo de trabajadores, se 15 obtuvieron
resultados relevantes y confiables de la evaluación ergonómica, los mismos que
fueron comparados con los estándares. El estudio concluyó con una propuesta de
valor para implementar las mejoras necesarias mediante un plan de acción. ( tesis
mg) Guayaquil

Ámbito nacional (que instrumento utilizo para medir la satisfacción laboral)

Marroquín (2017) realizo una tesis titulada “RIESGO ERGONÓMICO Y

SATISFACCIÓN LABORAL EN TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS
DE UN INSTITUTO ESPECIALIZADO DE SALUD”. Se demuestra una relación
inversa y significativa entre el riesgo ergonómico y la satisfacción laboral en los
trabajadores administrativos de un instituto especializado de salud, es decir,

cuando el riesgo ergonómico aumenta la satisfacción laboral disminuye y

viceversa (p= 0.044 y un Coeficiente de Correlación = - 0.251). Segunda: Se
demostró relación inversa y significativa entre la dimensión Factores
Extrínsecos de satisfacción laboral y riesgo ergonómico en los trabajadores
 administrativos de un instituto especializado de salud (p= 0.046 y Coeficiente
de Correlación = - 0.250) Tercera: No se pudo demostrar una relación
significativa entre la dimensión Factores Intrínsecos de satisfacción laboral y
riesgo ergonómico en los trabajadores administrativos de un instituto
especializado de salud (p= 0.075 y Coeficiente de Correlación = - 0.222)
(TESIS DE GRADO ACADEMICO)

Añanca (2014) en Lima, con su trabajo titulado “INTERVENCIÓN

ERGONÓMICA DE BAJO COSTO PARA DISMINUIR EL NIVEL DE
RIESGO POSTURAL EN LOS TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DE
LA FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD,
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS LIMA – 2013”. Estudio de tipo explicativo,
de diseño cuasi – experimental,

se realizó con la finalidad de describir la eficacia de la intervención

ergonómica de bajo costo para disminuir el nivel de riesgo postural en los
trabajadores administrativos de la Facultad de Medicina Humana y Ciencias
de la Salud de la Universidad Alas Peruanas Lima. Se tomó como muestra de
la investigación a 20 trabajadores administrativos de ambos sexos, con 20
años a más; la intervención ergonómica se realizó en cinco fases, la
evaluación ergonómica inicial, la intervención ergonómica, la capacidad del
personal, la supervisión del mismo, evaluación ergonómica final; para medir
el nivel de riesgo postural al que están expuestos los trabajadores utilizamos
el método R.U.L.A Office (Rani Lueder, 1993). Dentro de los resultados
obtenidos a través de la prueba de rangos de Willcoxon, cuya puntuación
inicial promedio antes de la intervención ergonómica fue de 7 y después de
la intervención ergonómica la puntuación final disminuyo a 2; se concluye el
valor de W de willcoxon calculado es W=-4,021 con un nivel de significancia
de p=0,000 (P< 20 0,05), por lo que la intervención ergonómica de bajo costo
es eficaz para disminuir el nivel de riesgo postural en los trabajadores
administrativos del a Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Salud,
 Universidad Alas Peruanas Lima – 2013. (tesis licenciatura) UN Alas
Peruanas Lima

1.3 TEORIAS RELACIONADAS AL TEMA:

1.3.1.-Ergonomía:

La palabra ergonomía se deriva de las palabras griegas “ergon”, que significa trabajo, y
“nomos”, que significa leyes; por lo tanto, ergonomía significa “leyes del trabajo”
(Rodríguez, 2013)

Según el Consejo Gallego de Cooperativas, a lo largo del desarrollo de la civilización

humana, y especialmente en el ámbito industrial, el desarrollo y selección de herramientas y
maquinaria ha llevado un proceso continuo, buscando mejorar la eficiencia y efectividad de
la producción, sin embargo, este desarrollo no siempre ha resultado en mejores condiciones
de trabajo, seguridad y comodidad para quienes los utilizan. El trabajo perjudicial es el que
realizamos cuando no hacemos un uso correcto o apropiado de las fuerzas y facultades que
nos han sido concedidas, y que lleva al deterioro de las cosas y las personas. El trabajo útil
(eficaz, diríamos hoy en día) es aquel que consigue que el desarrollo de nuestra actividad
profesional no sea algo meramente mecánico o externo, sino que se vaya perfeccionando con
la práctica, superando una serie de niveles internos sensorial, intelectual y espiritual, hasta
alcanzar la felicidad por medio del trabajo. (Leirós, 2009).

En el siglo XIX con el descubrimiento de la máquina de vapor, la interacción hombre-

máquina estaba supeditada absolutamente a la experiencia; hoy en día no se puede basar
dicha interacción solamente en el sentido común, la intuición o la experiencia.

En Oxford, Inglaterra el 12 de julio de 1949 K.F.H. Murrel, creo el término “ergonomía”,

acuñado de las raíces griegas “ergon”: trabajo y nomos: leyes, y fue adoptado oficialmente
durante la creación, en julio de 1949, de la primera sociedad de ergonomía, la Ergonomics
Research Society, fundada por ingenieros, fisiólogos y psicólogos británicos con el fin de
adaptar al trabajo al hombre. (Rodríguez, 2013)
El término ergonomía empezó a utilizarse alrededor de 1950, cuando las prioridades de la
industria en desarrollo comenzaron a anteponerse a las prioridades de la industria militar.
Singleton (1982) describe detalladamente el desarrollo de la investigación y sus
aplicaciones, a lo largo de los 30 años siguientes.

Algunas organizaciones de las Naciones Unidas, en especial la OIT y la OMS, comenzaron

su actividad en este campo en el decenio de 1960. En agosto del año 2000, la Asociación
Internacional de Ergonomía (IEA), definió a la ergonomía, o factores humanos, como la
disciplina científica concerniente con el estudio de las interacciones entre los humanos y
otros elementos de un sistema, así como la profesión que aplica la teoría, principios, datos y
métodos al diseño, en orden de optimizar el bienestar humano y el desempeño general del
sistema. El término ergonomía fue propuesto por el naturalista Polaco Woitej
Yastembowsky en 1857 en su estudio Ensayos de Ergonomía o Ciencias del Trabajo, basado
en las leyes objetivas de la ciencia sobre la naturaleza, propuesto por Mario Jaureguiberry,
en la cual se proponían construir un modelo de la actividad laboral humana. Por otra parte,
fue hasta la segunda guerra mundial que la ergonomía mostró un desarrollo importante, como
la atención estaba centrada en el desarrollo de máquinas tales como aviones, equipo de
comunicaciones entre otros equipos, operadores y encargados de mantenimiento presentaron
problemas, pues poseían conocimientos escasos sobre estas nuevas máquinas. Muchos de
los problemas que se presentaron fueron consecuencia del desconocimiento del
comportamiento humano y las características físicas del usuario (Cuenca, 2012).

Entre 1963 y 1964 se formula en Inglaterra, la tesis del enfoque sistémico en la ergonomía,
cuyo máximo representante fue W. Singletón. (Melo, 2003)

La ergonomía influye sobre el ser humano, por lo que debe considerar el aspecto físico,
cognitivo, social, organizacional, ambiental, y cualquier otro factor que tenga influencia y
que resulte relevante. Este amplio panorama que cubre la ergonomía puede clasificarse en
forma general en tres grandes áreas, que son:

Ergonomía física: En la ergonomía física están involucrados principalmente los

especialistas en las áreas de anatomía, antropometría, características fisiológicas y
biomecánicas aplicadas a la actividad física del humano, así como el análisis de los factores
ambientales y su influencia sobre el desempeño de los humanos. La ergonomía física es la
referida a las características anatómicas, Antropométricas, fisiológicas y biomecánicas en
relación con la actividad física. (Delgado, 2011).

Ergonomía cognitiva: La ergonomía cognitiva estudia las interacciones entre un

dispositivo, objeto, producto y un individuo. Estas interacciones hacen uso de las principales
funciones mentales (percepción, memoria, razonamiento). La ergonomía cognitiva se ocupa
entonces de los problemas de costo cognitivo derivado de esta interacción. (Cañas y
Salmerón, 2004).

Ergonomía organizacional: La ergonomía organizacional se interesa por la optimización

de los sistemas socio-técnicos, esto incluye su estructura organizacional, sus reglas y sus
procesos. Los temas pertinentes comprenden la comunicación, la gestión de los recursos del
colectivo, la concepción del trabajo, la concepción de los horarios de trabajo, el trabajo en
equipo, la concepción participativa, la ergonomía comunitaria, el trabajo cooperativo, las
nuevas formas de trabajo, la cultura organizacional, las organizaciones virtuales, el
teletrabajo y la gestión por la calidad (Carrasquero y Seijo, 2009).

1.3.2 El análisis ergonómico del puesto de trabajo.

Está referido a la aplicación de métodos ergonómicos para la evaluación de puestos de

trabajo, en este caso el puesto de trabajo, del trabajador frente al cómputo en una oficina. La
selección de los métodos ergonómicos por aplicar dependerá de los hallazgos encontrados
en la estación/puesto de trabajo.

A partir del análisis se podrá:

 Conocer el impacto del diseño de la estación/puesto de trabajo en el o los

trabajadores.

 Verificar si realmente ciertos factores afectan al trabajador o no.

 Proponer soluciones más exactas sobre el diseño de la estación/puesto de trabajo para

mejorar las condiciones en que se desarrolla la labor.
1.3.3 Importancia de la ergonomía

La importancia radica que hoy en día se sabe de las consecuencias negativas que produce
laborar en una institución donde no está bien o está mal diseñada el puesto de trabajo y que
este se ve reflejado en la productividad de la empresa, hoy en día se ha determinado que para
disminuir los problemas de salud y aumentar la eficiencia se debe adaptar el lugar de trabajo
para que los riesgos de accidentes sean mínimos.

Es por esto que se debe recalcar la importante y disposición que deben tener las empresas o
instituciones para realizar intervenciones ergonómicas. De esta manera cumplir con la
exigencia que remite la norma dada el 2008 en el Perú en la resolución ministerial N° 375-
2008-TR.que fue dado con la finalidad de establecer los parámetros que permitan la
adaptación de las condiciones laborales tanto para las cualidades físicas y mentales de los
trabajadores con el fin de brindar e incrementar seguridad, salud del trabajador, eficacia y
productividad.

1.3.4 Norma básica de ergonomía y de procedimiento de evaluación de riesgos

disergonico en el Perú

Fue dada por el gobierno peruano en el 2008 (gobierno del presidente Alan García) porque
necesitaba adecuarse a las exigencias de los Tratados de Libre Comercio (TLC) a firmarse
con otros países del mundo. VISTOS: El Oficio Nº 2042-2008-MTPE/2 del Despacho del
Vice Ministro de Trabajo, y el Oficio Nº 899-2008-MTPE/2/12.4 de la Dirección de
Protección del Menor y de la Seguridad y Salud en el Trabajo; y,

Considerando:

Que, en el artículo 5º de la Ley Nº 27711, Ley del Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo, señala que el Sector Trabajo tiene como prerrogativa evaluar la política de higiene
y seguridad ocupacional, de en tal sentido son los encargados definir, concertar, coordinar,
dirigir, supervisar y evaluar de eta manera establecer las normas de prevención y protección
contra riesgos ocupacionales asegurando la salud plena e integral de los trabajadores. Así
nace la elaboración de la Norma Básica de ergonomía en el Perú, con el propósito que pueda
ser aplicarlas en las empresas de esta manera el estado contribuye al bienestar físico, mental
y social del trabajador. Y esta norma fue aprobada en el reglamento de seguridad y salud en
el trabajo con el D.S. N|°009-2005-TR; en conclusión se aprueba la norma básica(
art.1),siendo el responsable de que se cumpla dicha norma la Autoridad administrativa del
trabajo(art.2)

1.3.5 PROBLEMAS DE SALUD GENERADOS POR RIESGOS ERGONÓMICOS

EN ÁREAS DE TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS.

El trabajo en vídeo terminales, es decir, pantallas de visualización de datos, (PVD), produce

problemas de orden físico y fisiológico en los operadores. Algunos de los síntomas
producidos son relativamente menores y desaparecen cuando se suprime el causante del
inconveniente, pero otros en cambio, combinados con diversos factores producen problemas
no tan simples, son más significativos y pueden llevar el riesgo a lesiones graves o agravar
las existentes. No todos los problemas de salud son el resultado de los efectos de las pantallas
de datos, si no muchos de ellos son el resultado de una mala configuración del puesto de
trabajo, independientemente si en él se trabaja con una PVD o no. No obstante la mayoría
de los problemas entre los operadores, son de origen profesional, motivo por el cual se
pretende en el futuro reglamentar el trabajo en las videoterminales de manera tal que no haya
lugar a dudas sobre los riesgos para la salud. Los problemas más comunes son del tipo visual;
para un mejor estudio los vamos a analizar por separado.

1.3.5.1 Problemas Visuales

El problema más común de orden visual en los centros de cómputos es el cansancio visual
(asthenopía), que trae como consecuencia la disminución de la agudeza visual, dolores de
cabeza, cervicales, irritación de la vista entre otras causas. Hay personas que sostienen que
el trabajo en vídeo terminales producen una disminución de la visión a largo plazo, si bien
no hay pruebas que demuestren científicamente la veracidad del hecho, se sabe que las
personas que trabajan con video terminales que tienen problemas visuales previos, sufre con
la labor una mayor fatiga, que las personas las personas con buena salud. Dado como ya se
acota antes, los defectos de la vista se agrava con la edad, dicho problema se plantea cada
vez con mayor frecuencia en los operadores de mayor edad. Por esta razón, es necesario que
los acuerdos que se hagan con los operadores especifiquen un régimen de controles regulares
da la vista, para evitar que los defectos se agraven.

1.3.5.1 Síntomas más frecuentes de fatiga visual

 Irritación de los ojos.

 Dolores o presión en los globos oculares.
 Dolores de cabeza.
 Ojos más sensibles a la luz

1.3.5.2 Porcentaje de trastornos visuales en usuarios de PCD

 Vista cansada 72%

 Picazón, ardor 64%
 Dolor o presión de los globos oculares 54%
 Desdoblamiento de imagen 24%
 Ojos más sensibles a la luz 64%

1.3.5.3 Porcentaje de síntomas músculo-esqueléticos en usuarios de PVD

 Dolor de espalda 76%

 Dolor de nuca 55%
 Dolor lumbar 30%
 Dolor en otras articulaciones muñecas) 31%
 Pesadez de miembros 38%

Nota: Hay empresas que al comenzar a trabajar y luego en forma periódica, somete al
personal que realiza su actividad laboral en un centro de cómputos y/o ámbito administrativo
que opere o no una videoterminal, a un examen oftalmológico completo.

Estudios sobre PVD´s muestran una clara relación entre las malas condiciones ergonómicas
y los problemas psicosociales con las patologías más frecuentes del trabajo ante PVD´s. Los
síntomas que refieren los operadores de quipos con PVD´s, son consecuencia de un mal
diseño del puesto de trabajo, que generan posturas incorrectas que fuerzan la dinámica
articular, como lo son:68 Región cervical y nuca Región lumbar Hombro, codo y muñeca
Los síntomas músculo-esqueléticos se incrementan estadísticamente en el caso de: mujeres,
trabajadores de entrada de datos, alta duración del trabajo, uso de lentes bifocales e
inactividad física.

1.3.6 Antropometría

Se considera a la antropometría como la ciencia que estudia las medidas del cuerpo humano,
con el fin de establecer diferencias entre individuos, grupos, razas, etc.

Esta ciencia encuentra su origen en el siglo XVIII en el desarrollo de estudios de

antropometría racial comparativa por parte de antropólogos físicos; aunque no fue hasta
1870 con la publicación de "Antropometrie”, del matemático belga Quetlet, cuando se
considera su descubrimiento y estructuración científica.

Pero fue a partir de 1940, con la necesidad de datos antropométricos en la industria,

específicamente la bélica y la aeronáutica, cuando la antropometría se consolida y desarrolla,
debido al contexto bélico mundial.

Las dimensiones del cuerpo humano varían de acuerdo al sexo, edad, raza, nivel
socioeconómico, etc.; por lo que esta ciencia dedicada a investigar, recopilar y analizar estos
datos, resulta una directriz en el diseño de los objetos y espacios arquitectónicos, al ser estos
contenedores o prolongaciones del cuerpo y que por lo tanto, deben estar determinados por
sus dimensiones.

Estas dimensiones son de dos tipos esenciales: estructurales y funcionales.

Las estructurales son las de la cabeza, troncos y extremidades en posiciones estándar.

Mientras que las funcionales o dinámicas incluyen medidas tomadas durante el movimiento
realizado por el cuerpo en actividades específicas. Al conocer estos datos se conocen los
espacios mínimos que el hombre necesita para desenvolverse diariamente, los cuales deben
de ser considerados en el diseño de su entorno. Antropometría – Marco Mogollón Flores
Aunque los estudios antropométricos resultan un importante apoyo para saber la relación de
las dimensiones del hombre y el espacio que este necesita para realizar sus actividades, en
la práctica se deberán tomar en cuenta las características específicas de cada situación,
debido a la diversidad antes mencionada; logrando así la optimización en el proyecto a
desarrollar.

1.3.7 Factores de riesgos ergonómicos que afectan el desempeño laboral

El ambiente dentro de la empresa y los riesgos ergonómicos son cruciales para definir el
rendimiento del factor humano. Por esto es necesario conocer cuales factores intervienen
para que el trabajador sea más eficiente en su labor. Dentro de los factores de riesgos
ergonómicos que interactúan con el trabajador tenemos los siguientes:

1.3.7.1 Factores de riesgos físicos-mecánicos

 Alta temperatura.
 Iluminación.
 Ventilación.
 Ruido.
 Vibraciones.
 Electricidad.

1.3.7.2 Factores de riesgos por incompatibilidades ergonómicas

 Sobre cargas.
 Malas posturas.
 Trabajo o actividades repetidas.

1.3.8 Norma básica de ergonomía y de procedimiento de evaluación de riesgo

disergonómico: el método a evaluar los factores de riesgos ergonómicos que afectan el
desempeño laboral, es el método RULA.

Método RULA Office desarrollado por Lynn Mac Atamney y Nigel Corlett de la
Universidad de Nottingham, el cual fue descrito en 1993, para investigar factores de riesgo
asociados a extremidades superiores, tronco e inferiores, los cuales aplican para personal que
labora en área administrativa y frente a un computador. Este método usa diagramas de
posturas del cuerpo y tablas de puntaje. Tal como señalan los autores, RULA Office fue
desarrollado para entregar una evaluación rápida de los esfuerzos a los que es sometido el
aparato musculoesquelético de los trabajadores debido a postura, función muscular y las
fuerzas que ellos ejercen. El RULA Office divide el cuerpo en dos grupos, el grupo A que
incluye los miembros superiores (brazos, antebrazos y muñecas) y el grupo B, que
comprende las piernas, el tronco y el cuello. Mediante las tablas asociadas al método, se
asigna una puntuación a cada zona corporal (piernas, muñecas, brazos, tronco...) para, en
función de dichas puntuaciones, asignar valores globales a cada uno de los grupos A y B.
Posteriormente, las puntuaciones globales de los grupos A y B son modificadas en función
del tipo de actividad muscular desarrollada, así como de la fuerza aplicada durante la
realización de la tarea. Por último, se obtiene la puntuación final a partir de dichos valores
globales modificados. El valor final proporcionado por el método RULA Office es
proporcional al riesgo que con lleva la realización de la tarea, de tal forma que valores altos
indican un mayor riesgo de aparición de lesiones musculoesqueléticas

1.4 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los factores de riesgo ergonómicos que afectan el desempeño laboral frente a un
equipo de cómputo en el área de oficina de la empresa Ortiz Lozio SRL?

1.5 JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

A.- Social: El presente trabajo de investigación, nos permitirá dar un gran aporte para
reducir futuras complicaciones con enfermedades ocupacionales que afectan la operatividad
y eficacia en los trabajadores de dicha área .

B.- Económica: Con la presente investigación, se podrá reducir los costos que generan a la
empresa la pérdida de productividad a causa de las enfermedades laborales que se producen
en la empresa, ya que con la identificación de los factores de riesgos ergonómicos se puede
establecer un plan de contingencia para reducir los efectos a mediano y largo plazo y con
ello prevenir las enfermedades ocupacionales.
C.- Técnica: Con la presente investigación se podrá mejorar los procedimientos en el área
de oficinas de la empresa para incrementar la productividad y disminuir las enfermedades
ocupacionales.

1.6 HIPOTESIS CARACTERISTICAS Y TIPOS

Los factores de riesgos ergonómicos que afectan el desempeño laboral en la empresa Ortiz
lozio SRL son: problemas visuales, problemas musculoesqueleticos, y alteraciones agresivas
psicosociales.

1.7 OBJETIVO

OBJETIVOS GENERAL

Determinar los factores de riesgos ergonómicos que afectan el desempeño laboral frente a
un equipo de cómputo en el área de oficina de la empresa Ortiz Lozio S.R.L.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Medir el nivel de desempeño laboral.

 Identificar los factores de riesgos ergonométricos.
 Verificar la correlación entre ambos.
 Conocer la situación actual de la empresa, referente a la postura ergonómica de los
trabajadores.
 Evaluar el diseño puestos de trabajo y correlacionar con las medidas Antropométricas
de los trabajadores.
 Proponer acciones preventivas y correctivas en los actuales puestos de trabajo.
 Establecer lineamientos ergonómicos para la prevención de los desórdenes de
Trauma Acumulativo de los trabajadores administrativos de la empresa Ortiz Lozio
SRL.
II.- METODO:

2.1 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

A. Tipo de investigación:

Según el tipo de la investigación, será aplicada debido a que los conocimientos obtenidos
con esta investigación tratan un problema práctico y descriptivo, y los datos obtenidos serán
por observación directa y técnicas de recolección.

B. Diseño de investigación:

Será no experimental, porque se observará el fenómeno de estudio tal como se desarrolla en

la realidad para posteriormente realizar su análisis.
2.2 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES:

TABLA 1

VARIABLE 1: matriz de operacionalización de riesgo ergonómico

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ESCALA

BRAZOS: Nivel 1: aceptable
 posición del brazo
 condiciones adicionales
Evaluación del grupo A: ANTEBRAZOS:
Riesgo
miembros superiores  posición del antebrazo
ergonómico
 condiciones adicionales
MUÑECA:
 posición de la muñeca
 condiciones adicionales
Evaluación del grupo B: CUELLO:
miembros superiores  posición del cuello
 condiciones adicionales
TRONCO:
 posición del tronco
 condiciones adicionales

2.3. POBLACIÓN Y MUESTRA:

A. Población: Para la presente investigación, nuestra población de estudio serán las

actividades diarias de los trabajadores del área de oficinas de la empresa Ortiz lozio SRL de
la ciudad de Chiclayo, durante los meses de agosto a diciembre del 2018, ya que debido a
eso se determinará el diagnóstico de la problemática.

B. Muestra: Para el desarrollo de esta investigación, la muestra estará representada por el

40% de las actividades diarias de los trabajadores del área de oficinas, que serán tomadas y
recolectadas de manera semanal.