EMPREENDERORISMO, INOVAÇÃO, CRIATIVIDADE, E A UTILIZAÇÃO DO

E-COMMERCE NAS PEQUENAS EMPRESAS DE SEX SHOP.

JOSIANE MARIA BERNASKI

RICARDO AZENHA L. ALBUQUERQUE

RESUMO:
Empreender, inovar e criar faz parte do conjunto da desenvoltura positiva de
um empreendimento. Freqüentemente, empresas buscam de maneira acirrada,
o encontro com o sucesso, e nessa perspectiva, é que, o e-commerce vem
ganhando destaque, uma vez, que, para a comercialização dos produtos de
sex shop, exige um ambiente mais reservado, no qual os clientes, possam se
sentir à vontade. E então, com a comercialização virtual, ou seja, o e-
commerce, essas empresas vão conquistando sua autonomia como empresas
de outro ramo qualquer.
Atualmente as empresas prezam pela satisfação da sua clientela, que cada vez
mais vem se deparando com as inovações e criatividades oriundas da
competitividade lançada ao mercado e, a tecnologia que está cada vez mais
presente, contribui para facilitar e satisfazer o consumidor, favorecendo,
principalmente o ramo de sex shop, que atende um público diferenciado,
moderno e versátil, que procura facilidade e sigilo a hora de adquirir tais
produtos.
Portanto ao que tange a satisfação e agilidade no processo de e-commerce, os
fatores de inovação e criatividade serão peças fundamentais quando se tratar
de competitividade, pois o empreendimento contará com um diferencial para
em relação a concorrência.

Palavras-chave: empreendedorismo, inovação, criatividade, sex shop, e-

commerce.
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1 INTRODUÇÃO

Atualmente pessoas com características empreendedoras têm desempenhado

papel fundamental e de grande destaque nas empresas dos mais variados
setores e diversificações, buscando crescer sempre de acordo com a evolução
tecnológica e, também, com as inovações oriundas dessa. É importante levar
em consideração que o relacionamento fornecedor e consumidor ocorrerá por
diversas maneiras e, no caso do e-commerce, será através do bate-papo
virtual , email e, até mesmo, por telefone, mas nem sempre com contato físico,
como ocorre nos demais tipos de comércios. Levitt (1990), explica que “o
relacionamento entre um vendedor e um comprador raramente termina após a
venda, em uma grande e crescente proporção de transações, o relacionamento
na verdade intensifica-se subseqüentemente á venda”.

Então visando pelo conforto na hora de estar negociando, tanto para satisfazer
seus clientes como também sua equipe, as empresas disponibilizam de sua
potencialidade na estrutura organizacional, objetivando a interação dos
funcionários junto aos clientes, buscando satisfazer as necessidades como
também agregar fidelidade junto á empresa e aos seu produtos e serviços.

Neste artigo, procurou-se entender de que maneira o e-commerce vem

contribuindo para melhorar o desempenho e a lucratividade, através as
atribuições empreendedoras de inovação e criatividade em uma empresa local
de produtos de sex shop, cujo nome não será divulgado á pedido do
proprietário.

O problema de pesquisa, centro da atenção ao tema tratado foi: De que

maneira o empreendedorismo contribui positivamente nos processos de
inovação e criatividade de uma pequena empresa local do ramo de sex shop?
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Por estar em constante evolução, o empreendedorismo, juntamente com os

fatores, inovação e criatividade influenciam de maneira acirrada e positiva
qualquer ramo de negócio. Especificamente neste caso, é o e-commerce, que
exercer o papel de renovar sempre aliado aos fatores acima citados.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

Os empreendimentos atuais contam com um ponto de partida para o sucesso,

o produto, ou até mesmo o serviço à ser oferecido, poderá ser desenvolvido
de diversas maneiras mas sempre com o mesmo intuito e perspectiva, obter
lucro.

A arte de empreender poderá ser focada e ao mesmo tempo adicionada ao

caminho rumo ao sucesso, juntamente com a inovação e a criatividade, mesmo
sendo em algumas situações arriscado. A empresa deverá estar sempre alerta
às viabilidades inovativas do mercado concorrente pois poderá correr o risco
de perder competitividade, conseqüência esta , que talvez possa influir
negativamente no empreendimento.

Então se fará necessário também um plano de negócios bem desenvolvido que

de acordo, com Dornelas (2003), é um documento sintetizando e explorando
suas potencialidades como também os riscos envolvidos, uma ferramenta para
o empreendedor expor suas idéias mostrando viabilidade e probabilidade de
sucesso em seu ramo de negócio.

Nos mercados atuais, a inovação e a criatividade, poderão ser sem sombra de

dúvidas um bem acessível e abundante para qualquer que seja a
transformação de uma empresa em desenvolvimento, e também no decorrer de
sua trajetória comercial.

As empresas que utilizam do e-commerce, como a empresa de sex shop,

objetivam, através da inovação e criatividade, oferecer ao seu consumidor os
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produtos e serviços com qualidade, visando garantir a satisfação dos mesmos

e, principalmente, garantir a eficiência no momento das transações.

Dornelas (2003) afirma que, a inovação é o instrumento especifico dos

empreendedores, o meio pelo qual eles exploram a mudança como uma
oportunidade para um negócio diferente. Os empreendedores precisam buscar,
de forma deliberada, as fontes de inovação., as mudanças e seus sintomas que
indicam oportunidades para que uma inovação tenha êxito.

Então, cada vez mais, empreendedores buscarão por meios que objetivarão
sua qualidade no mercado, e, nos dias de hoje, o comércio eletrônico está
sendo destacado e muito utilizado pelas empresas para estender os seus
canais de vendas, sendo o uso da internet o meio de comunicação responsável
para este tipo de comércio.

Kalakota (2002) Diferente do avanço da computação, o avanço da internet

insere novas diretrizes aos negócios de modo em que se uma empresa possui
seus concorrentes adentrando-se ao comercio eletrônico e não se direciona ao
mesmo caminho, pode se tornar subtraída ou obsoleta perante o mercado.

De acordo com Turban (2010),o e-commerce, também chamado de economia

digital , traz mudanças significativas ao empreendimento , pois todos os
sistemas de informação baseados em computador, vêm aprimorando a
competitividade comercial e criando vantagens estratégicas por conta da
própria ou, juntamente, com aplicações de comércio eletrônico .

A internet, atualmente, além de reduzir custos para as empresas de médio e

pequeno porte atinge mercados mais abrangentes visando minimizar custos de
marketing, lembrando sempre que da mesma maneira que empresas
convencionais o e-commerce também aborda táticas estratégicas. Kotler 2000,
aos que tomam decisões de marketing, levam em consideração, pessoas,
equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e
distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna.
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Conforme Turban (2010), as vantagens desse modelo de negócio, o mercado

virtual ou e-commerce, são: baixo custo, qualidade, velocidade, vantagem
competitiva estratégica e serviço de atendimento cliente, e traz também a
oportunidade de novos modelos de negócio.

Elementos de infra-estrutura do e-commerce, também devem ser levados em

consideração, quando se fala de estrutura organizacional, dando destaque ao
software, serviços de apoio, como, por exemplo, desenvolvimento de um site,
forma de pagamento eletrônico e também recursos humanos.

É importante ressaltar que graças á evolução da tecnologia, aliada aos

processos globalizadores atuais, as novas e modernas formas de comercializar
se destacam no mercado, principalmente a tecnologia da informação que de
maneira eficaz contribui para o desenvolvimento e aperfeiçoamento do
mercado.

Chér (2008) contribui apresentando que, as oportunidades oferecidas pela

globalização intensificaram as possibilidades para segregar o esforço de
produzir, o desafio de distribuir, vender e promover os produtos mundo a fora.
Isso abriu oportunidades para pequenas empresas focarem seus nichos com
notórias especializações em produtos e serviços.

As sex shop´s se estruturam da mesma maneira e, muitas vezses, até mais,

que outras empresas do ramo de produtos de uso pessoal, no intuito de
valorizar seu público alvo, inovando na variedade de produtos, na criatividade,
juntamente com os demais fatores de valorização de mercado que se
encontram frente á competitividade do ramo.

Chér (2008) continua, dizendo que, a dinâmica do mundo dos negócios é

patológica. É preciso criar e recriar-se o tempo todo. Os ciclos de vida dos
produtos e serviços encurtam-se cada vez mais. As tecnologias tornam-se
acessíveis a grupos maiores de empresas, que se tornam crescentemente
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parecidas em seus modelos de gestão, bem como em seus produtos e

serviços.

Segundo Dornelas (2005), os empreendedores são pessoas diferenciadas, que

possuem motivação singular, apaixonadas pelo que fazem não se contentam
em ser mais um na multidão. Esta característica reforça a constante busca pela
diferenciação fazendo com que o empreendedor esteja sempre revendo, a
definição do seu negócio, ao passo que também é preciso estar de olho na
concorrência que, da mesma maneira, busca pela idealização de seu
empreendimento.

2.1 EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE ALIADAS AO E-

COMMERCE.

As lojas virtuais de sex shop comercializam produtos de uso íntimo, por este
motivo, verifica-se que grande parte de seu consumidor preza pelo sigilo na
hora de adquiri-los. Assim, este ramo do comércio se adéquam ao e-commerce
como ferramenta que oferece facilidade na hora da aquisição de seus produtos,
garantindo, muitas vezes, transações sigilosas. ,

Desde o momento da visita ao site, até a finalização da compra, o cliente está

rodeado de facilidades e viabilidades, como por exemplo, a exposição de todos
os produtos e marcas, a rapidez na entrega da compra, a maneira de
pagamento eletrônico e os descontos promocionais.

Conforme Dornelas (2005), qualquer empreendimento, quando se usa a

criatividade, é possível obter um grande negócio, sempre com possibilidades
de crescimento e retornos consideráveis. Então quanto mais idéias e
oportunidades surgirem mais poderá -se acrescentar ao desenvolvimento do
empreendimento.

Ainda citando Dornelas (2003), os empreendedores são sedentos pelo saber e

aprendem continuamente, pois sabem que quanto maior o domínio sobre um
ramo de negocio, maior é sua chance de êxito. Esse conhecimento pode vir da
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experiência prática, de informações obtidas em publicações especializadas, de

cursos ou mesmo de conselhos de pessoas que já passaram por posições
similares na empresa ou fora dela.

Hirsrich e Peters (2004) complementam que o empreendedorismo é um

processo de criar algo novo com valor, dedicando o tempo e o esforço
necessários, assumindo os riscos financeiros, psíquicos e sociais
correspondentes, e recebendo as conseqüentes recompensas da satisfação e
independência econômica e pessoal.

Portanto ao que tange o processo de desenvolvimento do ecommerce, pode-se

perceber o crescimento do mercado de sex shop, que vem acelerando de
acordo com a evolução da tecnologia , mas principalmente da modernidade
social á que nos encontramos atualmente.

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi de caráter

descritivo que, segundo MARTINS (2008), é uma ferramenta que pretende dar os
elementos suficientes para compreender como determinada realidade se
manifesta, em relação ao objeto investigado.

Os dados utilizados para a fundamentação deste trabalho, foram

coletados, através de conversas com clientes e consumidores do produto em
questão, relacionando-os com produtos que esta empresa tem para oferecer.

4 .EMPRESA DE SEX SHOP EM CAMPO MOURÃO PR

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A empresa á qual foi utilizada para desenvolvimento deste trabalho, fica na

cidade de Campo Mourão, no estado do Paraná, cujo nome não será
divulgado á pedido do proprietário.

Segundo Kotler 2000, a missão de um negócio é a análise do ambiente interno

e externo que serve para utilizar as oportunidades como alavancagem dos
negócios e se proteger das ameaças para garantir através de suas forças, a
expansão de seu mercado protegendo suas fraquezas. Assim, a missão da
empresa em questão é: “colaborar com o desempenho e a saúde sexual dos
clientes e consumidores”.

Ainda Kotler 2000, diz que a visão de uma empresa é a meta para a aquisição
daquilo que se procurou destacar dentro da missão, sendo eles produtos ou
serviços, e quanto aos valores, é mostrando-os á empresa que se buscam os
novos para que se faça a diferença, e é a partir daí que a empresa , se
caracteriza por: “comprometimento ético e profissional junto a sociedade”.

KOTLER (2000), o planejamento estratégico orientado para o mercado é o

processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos ,
habilidades e recursos de uma organização e as oportunidade de um mercado
em continua mudança.

Os produtos oferecidos pela loja de sex shop, são de uso íntimo e, sua
comercializam ocorre por meio da Internet, tanto a venda quanto o pagamento,
proporcionando facilidade e agilidade no prazo de entrega.

Os clientes desta empresa são de um modo geral, bem diversificados, já os

fornecedores, se caracterizam de acordo com o segmento da loja. A
concorrência ocorre da mesma maneira que em uma loja de produtos e
serviços convencionais, por isso a necessidade de se dar uma atenção especial
ao que tange o processo inovador e criativo deste negócio.
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A estrutura organizacional da loja de sex shop se encaixa no perfil de uma loja

de cosméticos, uma vez que, apesar de se tratar de produtos íntimos, estes são
de uso pessoal. Neste caso, compete a tecnologia, inovação e criatividade
darem impulso necessário ao desenvolvimento deste empreendimento.

5 ANÁLISE DOS DADOS E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS

No estudo realizado, pode-se observar que o avanço tecnológico contribui e,

vem trazendo, cada vez mais, para as empresas, facilidades para o
crescimento e desenvolvimento destas. É nessa perspectiva que o e-
commerce se destaca como uma maneira viável de comercialização virtual. No
caso da empresa de produtos de sex shop, este tipo de comércio é muito
utilizado pela caracterização destes, e ainda, quanto aos clientes, estes sempre
mais optam pela praticidade no momento da compra, pagamento e entrega.

Analisando a tabela abaixo pode-se perceber que atualmente existe maior

procura das compras pela internet, tanto pela acessibilidade como também
pela viabilidade, e o público alvo maior é do sexo feminino, porém não muito
diferente em números, quanto á idade varia também um pouco, mas todos com
o mesmo intuito, o uso pessoal.

Sexo Idade Estado Civil Região Res. Mot. Compra

Feminino 25 anos Solteiro Loja Virtual Uso Pessoal
Masculino 28 anos Solteiro Loja Virtual Uso Pessoal
Masculino 32 anos Casado Loja Virtual Uso Pessoal
Masculino 47 anos Casado Loja Física Uso Pessoal
Feminino 33 anos Casado Loja Virtual Uso Pessoal
Feminino 53 anos Casado Vendedor Uso Pessoal
Externo
Feminino 34 anos Solteiro Loja Virtual Uso Pessoal

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
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O presente artigo tratou de investigar, como o empreendedorismo juntamente

com as inovações e criatividades influenciam positivamente no e-commerce,
direcionando ao mercado virtual de uma loja de produtos de sex shop, um
ramo de comércio que cada vez mais vem se destacando dentre os mais
variados produtos de uso pessoal.

Baseado no que foi exposto anteriormente, nota-se que atualmente as

empresas de comércio virtual, e-commerce, vem se destacando no mercado, e
também no ramo de sex shop, este tipo de comércio é muito utilizado e
favorecido, por se tratar de produtos de uso íntimo. A linha de sex shop pede
um sigilo e descrição, desde o momento de apresentação do produto no site
até a entrega deste. Com as atuais inovações tecnológicas, juntamente com a
criatividade, é possível alcançar maior lucratividade e sucesso neste mercado.

REFERÊNCIAS
CHÉR, Rogerio.Empreendedorismo na veia,Um aprendizado constante.Rio
de Janeiro: Elsevier: SEBRAE,2008.

DORNELLAS, Jose Carlos Assis, EMPREENDEDORISMO, Transformando

idéias em negócios, 2º edição. Rio de Janeiro:Elsevier,2005.

____________________________. Empreendedorismo corporativo: como

ser empreendedor, inovar e se diferenciar nas organizações
estabelecidas, 9º Reimpressão. Rio de Janeiro:Elsevier ,2003.

HISRICH, Robert D. : MICHAEL, Peters P. Empreendedorismo, 5º edição.

Porto Alegre : Bookman, 2004.

KALAKOTA, Ravi.E-business : estratégias para alcançar o sucesso no mundo

digital. 2 º edição. Porto Alegre: Boockman, 2002.
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KOTLER, Philip. Administração de Marketing, a edição de novo milênio.

São Paulo: Pretince Hall, 2000.

MARTINS, J.J. Como Escrever Trabalhos de Conclusão de Curso: instruções

para planejar, desenvolver, redigir e apresentar trabalhos, monografias e artigos.
Petropolis: Vozes, 2008.

TURBAN, Efraim...[ET AL.]: Tradução: Edson Furmankiewicz, TECNOLOGIA

da INFORMAÇÃO para GESTÃO,:Transformando os negócios na
economia digital, 6º edição. Porto Alegre: Bookman, 2010.