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La india y el masaje.
China y el masaje.
Cliente desconfiado
Esta clase de usuario es muy común en cualquier sector y si lo piensas es
posible que tú seas uno de ellos. El cliente desconfiado es aquel que no se
fía mucho de ti y de tu empresa y que tiende a hacer muchas
preguntas antes de llegar al paso final.
Cliente sabelotodo
Su propio adjetivo lo dice, es aquel usuario que se creerá siempre más listo
que tú y que te tratará con cierta inferioridad. Se creen que saben más que
tu de cualquier tema del que hables con ellos y querrán llevárselo todo a su
terreno, donde se sienten más cómodos.
Cliente agresivo
El cliente agresivo es sin duda la peor tipología que podemos encontrarnos.
Se trata de personas que continuamente están de mal humor y buscan una
discusión contigo por algo que ha podido suceder y que no les ha gustado.
Cliente exigente
Los clientes exigentes son muy frecuentes en todo tipo de sectores. No
tienen por qué ser molestos ya que simplemente están exigiendo algo que
suele ser lógico.
Clientes impacientes
Este perfil es muy parecido al cliente exigente que hemos mencionado
antes pero en esta ocasión lo que exigen suele ser una urgencia del servicio
o producto. Son clientes que creen que son prioritarios a otros y que pueden
saltarse algunos pasos.
2. ¿Qué es el carácter?
4. ¿Qué es la comunicación?
5. Tipos de comunicación
Comunicación verbal
La comunicación verbal se refiere a la forma de comunicación en la cual el
mensaje se transmite verbalmente; la comunicación se hace de boca en
boca y una escritura. El objetivo de cada comunicación es hacer que las
personas entiendan lo que se está tratando de transmitir. La comunicación
verbal se divide en:
Comunicación no verbal