Avaliação Final GEFAP 2018-2

07/08/2018 Avaliação Final
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Iniciado em Terça-feira, 7 Aug 2018, 20:53

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Concluída em Terça-feira, 7 Aug 2018, 21:21
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Questão 1
Incorreto
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Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.
2. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a
estratégia para alcançá-lo.
3. As negociações são atos isolados em uma sociedade.
4. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.
5. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.
A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo..
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4607531 1/18
Questão 2
Correto
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:
Escolha uma:
1. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o
indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo.
2. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.
3. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.
4. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição.
5. Estímulos externos, que advêm do ambiente.
A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..
Questão 3
Correto
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem
superiores.
2. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o

espiritual.
3. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes.
4. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a

situações futuras.
5. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira
suntuosa.
A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma
carreira suntuosa..
Questão 4
Incorreto
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de
informação, tempo e poder.
2. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie
com estranhos.
3. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma

negociação.
4. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias
ou posições irrelevantes.
5. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro

negociador com ideias ou posições irrelevantes..
Questão 5
Correto
Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo
plausível.
2. A manutenção é a primeira fase da negociação.
3. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.
4. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar

continuidade no processo.
5. A negociação termina com a assinatura no documento.
A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um

acordo plausível..
Questão 6
Correto
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
2. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo

comum.
3. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer

instituição, menos na instituição pública.
4. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia

empresarial.
5. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer

relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público.
A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa

estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..
Questão 7
Correto
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica
mais instigante.
2. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes

oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.
3. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo.
4. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os

extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.
5. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição
dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.
A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..
Questão 8
Correto
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos
da cultura organizacional.
2. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras
burocráticas se fortalecem.
3. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
4. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da

organização.
5. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente

organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.
A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma
empresa, as regras burocráticas se fortalecem..
Questão 9
Correto
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho:
Escolha uma:
1. É um processo conceptivo.
2. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se

basear na intuição.
3. Muito usada nos anos 70.
4. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT.
5. As estratégias são claras, simples e únicas.
A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do

planejamento por se basear na intuição..
Questão 10
Correto
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.
2. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
3. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma
opinião sobre a conversa.
4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro

comunicativo.
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..
Questão 11
Correto
Sobre inteligências, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as
interações do indivíduo com o ambiente social.
2. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.
3. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo.
4. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem

com a mesma intensidade nos dois hemisférios cerebrais.
5. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e

a interpessoal.
A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..
Questão 12
Correto
Sobre grupos, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
2. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São
eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e
definição de padrões de desempenho.
3. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas
dentro de uma organização.
4. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na

estrutura organizacional.
5. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do
grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.
A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção
dos integrantes e definição de padrões de desempenho..
Questão 13
Correto
Sobre inteligência, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma
impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
2. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de

espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
3. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com

relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
4. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a

linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.
5. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita.
A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..
Questão 14
Correto
Sobre comunicação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe
tratar.
2. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá

aquilo que lhe foi passado.
3. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um

convívio interpessoal.
4. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar.
5. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que

dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem.
A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que
irão lhe tratar..
Questão 15
Correto
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a
organização são minimizadas.
2. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
3. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
4. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma

maior motivação e satisfação do seu público interno.
5. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional

é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento

para a organização são minimizadas..
Questão 16
Correto
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional.
2. Os pensamentos devem ser destrutivos.
3. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas,

atitudes ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição.
4. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional.
5. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas.
A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema

emocional..
Questão 17
Correto
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o
estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças competitivas,
exceto:
Escolha uma:
1. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e
intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos
concorrentes existentes.
2. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo

número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes
(demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
3. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os

consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem
maiores custos.
4. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a

importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
5. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar

os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem
à mesma necessidade).
A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando
os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem
maiores custos..
Questão 18
Correto
Julgue como verdadeiro ou falso:
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. Falso.
Motivação é algo intrínseco. Verdadeiro.
O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e Verdadeiro.
acredita.
Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. Falso.
A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores Falso.
higiênicos, de segurança e sociais.
Your answer is correct.

A resposta correta é: Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso.,
Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro., O sistema de cognição está relacionado com o que
cada um pensa, age e acredita. → Verdadeiro., Vroom seguiu as noções preconcebidas a
respeito da teoria da motivação. → Falso., A motivação depende unicamente dos fatores
externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais. → Falso..
Questão 19
Correto
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo
uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.
2. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus

problemas.
3. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica.
4. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma

dinâmica.
5. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso
sejam grandes.
A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a
sessão autocrítica..
Questão 20
Correto
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:
Escolha uma:
1. Um processo social.
2. Um processo visionário.
3. Um processo conceptivo.
4. Um processo formal.
5. Um processo emergente.
A resposta correta é: Um processo social..
Questão 21
Correto
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência

correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são
agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de
metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão
realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e
passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus
interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades
individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte
convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
Resposta: letra "b".

A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 22
Correto
Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e
absoluta e localizam-se no centro da pirâmide hierárquica de Maslow.
2. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais,

Motivacionais e Auto-Realização.
3. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à

busca de estabilidade.
4. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide hierárquica

e são denominadas, necessidades biológicas.
5. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com

outras pessoas. São as necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um
deseja possuir.
A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra

ameaça e à busca de estabilidade..
Questão 23
Correto
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de

Recursos Humanos é:
Escolha uma:
1. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a
Gestão de Pessoas os tem como parceiros.
2. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de

Pessoas, propostas conservadoras.
3. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
4. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de

Pessoas visa os resultados a longo prazo.
5. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como

recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros..
Questão 24
Correto
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
2. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
3. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
4. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma

delas é a crítica.
5. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se

comunicar e uma delas é a crítica..
Questão 25
Correto
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está
negociando.
2. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
3. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também

manter relações.
4. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
5. As relações enfatizam as metas.
A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..

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07/08/2018 Avaliação Final

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Iniciado em Terça-feira, 7 Aug 2018, 20:53

Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação!

O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se

Atingiu 0,00 de 4,00

Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:

3. As negociações são atos isolados em uma sociedade.

4. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.

Atingiu 4,00 de 4,00

Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:

2. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.

3. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.

4. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição.

5. Estímulos externos, que advêm do ambiente.

A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..

Atingiu 4,00 de 4,00

Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta:

2. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o

3. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes.

4. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a

Atingiu 0,00 de 4,00

Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:

3. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma

5. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.

A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro

Atingiu 4,00 de 4,00

Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:

2. A manutenção é a primeira fase da negociação.

3. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.

4. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar

5. A negociação termina com a assinatura no documento.

A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:

2. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo

3. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer

4. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia

5. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer

A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:

2. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes

3. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo.

4. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os

A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:

3. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.

4. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da

5. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente

Atingiu 4,00 de 4,00

Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho:

2. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se

3. Muito usada nos anos 70.

4. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT.

5. As estratégias são claras, simples e únicas.

A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:

2. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.

4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.

5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro