Ebook 1 - Apresentando melhor e descobrindo maneiras de ficar a frente da

concorrência

Melhorando a
apresentação
de imóveis
Como ficar a frente da
concorrência com pequenas
melhoras no seu atendimento.

Altemir Rocha - Aprenda e Venda

Aprenda e venda Corretor
Dicas especiais para ficar a frente da concorrência na hora de atender o
cliente. E no final como chamar a atenção do seu cliente e fidelizá-lo!

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Cuidados práticos que
você pode colocar em ação
assim que terminar a
leitura. Você terá
resultados positivos
imediatos.
10 Dicas que você
colocará agora em
prática!
1. Apresentação Pessoal.
2. Sempre visite os imóveis antes.
3. Atenção ao cliente, jogue fora seu celular!
4. Ao se dirigir até o imóvel...
5. Ao chegar no imóvel.
6. O cliente e o corretor Galvão Bueno.
7. O silêncio vende o seu barulho atrapalha.
8. Cuidado ao fechar e sair do imóvel.
9. A cada imóvel visitado 1 email enviado.
10. Despertar o interesse do cliente voltar.
Apresentação Pessoal
Muito comum entre os que iniciam na profissão a preocupação
com roupas, cabelos, maquiagem, sapatos e etc. O que muitos
não sabem é que a simplicidade tem resultado muito mais
positivo do que a tentativa desesperada de se destacar com
roupas de grife, maquiagens em exageros e sapatos estilo
cantor sertanejo(nada contra). Porém, algo que o público
médio e alto padrão procura em um profissional é a
informação, a sabedoria, a experiência que ele vai proporcionar
a ele e a sua família durante a procura do imóvel desejado.
Quanto a apresentação pessoal grave apenas:

Roupa sempre limpa e bem passada;

Cabelos sempre bem aparados e fuja dos cortes da moda;

Sapatos limpos, e se velhos experimente sempre polir eles,
nada de NUGETT, aprenda a engraxar seus sapatos;

As mulheres cuidado, nada de se expor demais, e também de
menos, o bom senso deve estar muito presente ao escolher
suas roupas.

Após levar em consideração os cuidados acima some o
sorriso, a gentileza e a disposição durante TODA a sua estada
ao lado do cliente.
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 Você já deve ter sido atendido em alguma loja em que os
Sempre visite e revise os imóveis
vendedores não largavam o celular e ás vezes pareciam nem
antes de chegar com o cliente
 ouvir o que você estava pedindo. Pois é, um item record de
reclamações dos clientes é a falta de atenção do profissional


de imóveis, e pasmem: O cliente não vai te dizer, vai ser
Atender como um profissional e estar a frente dos demais
educado esperar terminar a visita e nunca mais te procurar ou
corretores exige alguns esforços, um deles é estar sempre
te receber. Portanto, atenção total ao cliente e seus visitantes,
alinhado com os zeladores e responsáveis pelos imóveis que
esqueça o celular, e decore o nome de TODOS os presentes,
você vai demonstrar, você já deve ter visto alguém passar um
os chame pelo nome o mais rápido possível, isso causa um
papelão correndo atrás de chaves, de “por qual porta se entra
impacto gigante em relação a você na cabeça dos atendidos.
neste imóvel” e etc, isso causa uma PÉSSIMA impressão para
TODOS que estão ali são seus compradores, você tem que
o cliente, isso elimina quase todos os pontos que você tem
conquistar TODOS, os amigos, os filhos, a esposa, o marido,
com ele. Você já tem que se dirigir ao imóvel sabendo como é,
não interessa quão exigentes e chatos pareçam! Eles irão
cada detalhe, o estado em que se encontra por dentro e por
tendenciar a opinião de quem paga. 

fora, com quem pega as chaves, TUDO! Nada de surpresas!
Chame todos pelo nome o mais rápido possível, seja gentil
Certa vez fui visitar um imóvel com um corretor novato e seu
SEMPRE, e nunca demonstre cansaço ou caçoe de alguma
cliente, ao abrir a porta um gambá morto no meio da sala, o
objeção, por mais que ela mereça.
que você acha que aconteceu? Não olharam este e tampouco
nos deram oportunidade de mostrar outros, foram educados e
Ao se dirigir até o imóvel
sumiram! Vá instantes antes ou uns dias antes, confira tudo,
fale com os responsáveis pelas chaves, tente deixar Como todo o bom profissional você deve saber chegar até os
combinado que em algum momento daquela semana seu imóveis de maneira natural e dependendo o mínimo de auxilio,
cliente vai chegar. portanto, saiba por qual lado, por qual rua, por qual caminho,
por qual parte do imóvel é melhor começar a demonstrar, evite
Atenção ao cliente e seus ruas esburacadas e por onde há grande trânsito, a menos que
acompanhantes estar numa avenida movimentada seja um dos desejos do
cliente. Uma dica que vale muito: Mostre as partes menos
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favorecidas do imóvel antes, e as partes mais interessantes durante o passeio dentro do imóvel.

após. Ex: “Este imóvel tem amplos cômodos, a sala possui janelas
pro norte e pro leste que proporciona uma ótima luminosidade
Ao chegar no imóvel natural e aeração. Enfim, faça uma apresentação conceito do
imóvel e não narre aquilo que o cliente já está vendo...
AQUI SIM!!! Começa o momento mais esperado de todos, você
vai ser o grande cara! você vai ser aquele garçom exemplar. O O silêncio vende o seu barulho
cara que sabe TUDO! Portanto, sempre, sempre, SEMPRE
gere expectativas quando estiver indo até o imóvel:
 atrapalha
“Esta casa que veremos agora tem grandes qualidades, e tudo
Uma dica de ouro é: fale pouco! O corretor na hora de
o que vocês queriam, inclusive uma poltrona pra toda a
demonstrar um imóvel é apenas um demonstrador e deve se
família...” Enfim, te muna de informações, principalmente as
comportar de forma fina, elegante. Alguns dizem: “é melhor
quais o cliente deseja encontrar no imóvel, e o que este tiver
ficar em silêncio e deixar todos na dúvida de que és um idiota
que o cliente deseja, reforce, repita algumas vezes estas
do que falar e dar a certeza disso”. Sim, você pode levantar
qualidades. Seja, gentil, tome cuidado e fique atento aos
muitos negócios e colocá-los a perder por falar demais. Fale os
olhares de todos, será revelado muito durante os primeiros
pontos importantes, principais do negócio, do imóvel e se
minutos, fique atento a todos.
coloque a disposição: “se tiver alguma duvida é só me
perguntar”.
O cliente e o corretor Galvão Bueno
Deixe o cliente devagar pelo imóvel, pensar, raciocinar, se
Talvez você não tenha se dado conta, mas seu cliente(a menos
imaginar vivenciando dentro deste local, seu excesso de
que seja deficiente visual) sabe o que é uma sala, o que é um
assunto pode atrapalhar isso.
quarto, uma cozinha... Portanto, CRIE um roteiro de
apresentação de cada imóvel, e FUJA! CORRA! NÃO SEJA
Cuidado ao fechar o imóvel e sair dele
UM GALVAO BUENO da corretagem:

“Aqui é a sala. Aqui é a cozinha. Aqui é a suíte. Aqui o jardim.” Muito do seu capricho e personalidade o cliente verá ao abrir e
Por favoorrr, crie um pequeno resumo do imóvel e a vá falando fechar o imóvel. Seu cuidado, sua delicadeza. É importante
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que tome muito cuidado para não bater portas, janelas e suas palavras uma narração do imóvel, simples e direta sem
esquecer lâmpadas acesas. O cliente está minuto a minuto muitos detalhes técnicos.
recebendo informações de você, e analisando o grau de
Exemplo correto:

confiabilidade que sua pessoa transmite. Pense, você está
“Esta casa tem 3 suítes, uma master, um amplo jardim(que sua
abrindo e fechando o imóvel que pode ser dele, é um bem
filha adorou lembra?) 180 m2 e garagem fechada.

muito precioso, isso com TODA a certeza fará você ganhar ou
A principio esta a venda por R$ 350.000,00 e este proprietário
perder pontos com o cliente. A educação sempre ganha
esta aberto a negociação.
admiradores e o seu cliente tendo admiração por você é meio
negócio fechado. Não preciso dizer que organização é Fotos abaixo.

primordial para o corretor bem sucedido. Grande abraço.”

A cada imóvel visitado 1 email enviado. Seja breve e sucinto, as fotos tem que ser ótimas, se estiver
ruim as do seu cadastro, faça novas.
Após a visita de seu cliente, caso o negócio não evolua
imediatamente, você deverá enviar por email e muito bem Desperte o interesse do cliente voltar.
organizado, fotos e resumo do que acharam de cada casa e
pontos de referência para que eles em casa discutirem sobre Após todos estes passos serem seguidos, caso a negociação
isso de maneira fácil. Portanto envie no título do email a não tenha começado em algum dos imóveis, você terá de criar
referência principal que foi comentada entre vocês durante a mecanismos pra fazer seu cliente lhe receber ou voltar e lhe
visita:
 visitar. Uma das maneiras mais fáceis e simples na Era
“Casa com o quarto para a sogra”
 WhatsApp: GRAVE AÍ! DICA DE OURO: Nos momentos do dia
“Aquele que sua filha gostou”
 em que uma imagem fique extremamente interessante desse
No corpo do email a saudação simples:
 imóvel você vai lá, tira uma foto e envia pro cliente dizendo:
“Olá, boa tarde, boa noite”
 “Olá fulano... estive agora visitando aquele imóvel que você
E um resumo do imóvel, com valor condições e fotos logo gostou e olha que belíssimo a vista neste horário” ou “como
abaixo. Não copie e cole o texto do seu site!!! Escreva com as fica belíssimo nesta hora da noite”ou “do dia”enfim algo que
seja muito legal para alguém receber no whats além do que
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TODOS os corretores comuns fazem “Olá fulano quando vai vir E o melhor, você poderá aplicar isso usando o seu celular e um
a me visitar para continuarmos o assunto da casa” “Olá estarei fone de ouvido. Acesse a página do curso e saiba mais!

na sua cidade hoje, podemos conversar?” NÃO! Não seja mais
um chato, seja um corretor inteligente, de um show de
www.altemirrocha.com/aprenda-e-venda/
envolvimento, um show de atendimento, seja um show de
profissional. Encante seu cliente, se ao amanhecer estiver Espero que você tenha aprendido algo novo neste ebook e que
bonita a região onde ele deseja adquirir o imóvel, tire uma foto possa somar para o seu próximo atendimento.
mande pelo whats, não seja um incomodo, seja alguém que
agrega, imagine ele estressado, com mil compromissos A nossa profissão é uma das melhores do mundo, basta
receber uma foto que o fará viajar por alguns minutos, ao invés apenas uns ajustes para sermos bons profissionais e garantir a
de uma ligação de um corretor cobrando a visita dele para nossa fatia de mercado.

retomar uma negociação. Se achou interessante compartilhe com aquela pessoa que
você acha que esta precisando.
E além dessa artimanha com o WhatsApp(que já vai te deixar a
frente de muitos), existem outras que eu ensino num curso Um grande abraço.
completo para ser um corretor de imóveis de luxo. Uma delas e
Altemir Rocha.
a mais impactante são os vídeos e isso eu ensino do mais
básico e MUITO eficaz, até o mais sofisticado. Módulo a
módulo e você pode adquirir o que ficar mais em conta no seu
bolso e ir evoluindo a medida que tem retorno.

No primeiro módulo ensinarei TUDO como apresentar um

imóvel em frente a câmera e fazer seu cliente pirar, um
mecanismo que realmente rouba os olhares dos clientes para
você.