HABILIDADES DIRECTIVAS

DESARROLLANDO LAS COMPETENCIAS DEL

GERENTE COACH

Dirigido por: Luis Imaña

luisimana@terra.com.pe
Lima, 20 y 23 de Enero 2012
limana@esan.edu.pe
 LA CLAVE…

EL AUTOCONOCIMIENTO LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
¿qué tanto me interesa comprender a
a los demás?

¿qué tanto me sé dar a conocer y

expresarme?
Fortalezas y ¿Qué tanto
Debilidades conozco mis
Objetivos?
¿Sé dónde estoy?

¿ya diseñé mis

estrategias para
alcanzar mis Objetivos?

OBJETIVO
 CUATRO BLOQUES DEL SER HUMANO COMPLETO

Control Emocional Creencias

y de Sentimientos Supuestos
Lo que damos por hecho

Darse cuenta
CONCIENCIA Estar Alerta

CUERPO
Actitudes
Comportamientos
 Favorable
SITUACIÓN Desfavorable

Darse cuenta TOMA DE CONCIENCIA

Responsabilizarse

¿ Qué ?
PLAN DE ACCIÓN ¿ Cómo ?
¿ Cuándo ?

Reconocer
Evaluar SEGUIMIENTO
Corregir
HABLANDO DE LA CONCIENCIA…
TENEMOS QUE ROMPER EL TRIANGULO DEL DRAMA

VÍCTIMA

PERSEGUIDOR SALVADOR
 VÍCTIMA

- MANIPULA CON LA CULPA

- ¨ES EL MUNDO CONTRA Mͨ
- ¨NADIE ME ENTIENDE¨
 PERSEGUIDOR

- MANIPULA CON EL MIEDO

- ¨SOY MAS FUERTE SI ME TEMEN¨
- ¨YO TENGO EL PODER Y POBRE EL QUE NO LO ACEPTE¨
 SALVADOR

- MANIPULA CON EL SOBORNO

- ¨NECESITO SENTIRME IMPRESCINDIBLE¨
- ¨NO ME GUSTA AYUDAR PERO LO HAGO PARA
MI PROPIO BENEFICIO¨
TÍPICAS EXPRESIONES DEL

¨NO ESTÁS HACIENDO TU TRABAJO¨

¨SI… PERO…¨

¨TODOS… NADIE…NUNCA…SIEMPRE…¨
SUGERENCIAS PARA ROMPER
EL FATÍDICO

1) DAR ESPACIO A LA GENTE.

PERMITIR REFLEXIÓN.
RESPIRAR.
 ESTAR MAS ALERTAS Y PRESENTES

Pasado Hoy Futuro

QUEJAS ANSIEDAD
REMORDIMIENTOS CONSCIENTE ANGUSTIA
RESENTIMIENTOS PRESIÓN
SUGERENCIAS PARA ROMPER
EL FATÍDICO

2) PREGUNTAR CLARA Y PRECISAMENTE.

SER NEUTRAL, INFORMATIVO Y FACTUAL.
PREGUNTAS PODEROSAS
PARA EL ROL DE VÍCTIMA:
¨¿Qué puedes hacer para salir de esta situación?¨
¨¿Cuáles son tus opciones?¨
¨¿Cuándo piensas ponerla en práctica?¨

PARA EL ROL DE PERSEGUIDOR:

¨¿Qué necesitas pedir?¨
¨¿Cómo sabes que esta persona responderá a tus demandas?¨

PARA EL ROL DE SALVADOR:

¨¿Qué actitud puedes adoptar para ayudar a esta persona
a resolver el problema por sí misma?¨
SUGERENCIAS PARA ROMPER
EL FATÍDICO

3) SUAVE CON LA PERSONA DURO CON EL PROBLEMA.

TRATAR BIÉN A LA PERSONA Y A LA VEZ

SER MUY DURO CON EL PROBLEMA DE LA PERSONA.
 CUATRO BLOQUES DEL SER HUMANO COMPLETO

Control Emocional Creencias

y de Sentimientos Supuestos
Lo que damos por hecho

Darse cuenta
CONCIENCIA Estar Alerta

CUERPO
Actitudes
Comportamientos
 SER MAS EMPÁTICOS
- No somos iguales… SOMOS ÚNICOS.

- Tenemos diferentes:
- CREENCIAS
- MODELOS MENTALES
- NECESIDADES
- AMBICIONES
Un hombre vive en un edificio en el décimo piso
(10). Todos los días toma el ascensor hasta la
planta baja para ir a su trabajo. Al volver en la
tarde, toma el ascensor solo hasta piso siete y hace
el resto del recorrido hasta el piso en el que vive
(el décimo) por las escaleras.
Si bien el hombre detesta caminar, no conoce a
nadie en el edificio y no está interesado en
socializar ¿por qué lo hace?

El hombre es enano
¿ Qué creencias nos impiden liderar ?
CONTROLAR NUESTROS DISPARADORES EMOCIONALES

-Los disparadores emocionales son aquellas circunstancias

que me sacan de quicio y me desequilibran
emocionalmente
 disparador

emoción

reacción
¿ Cuáles son los disparadores que nos
impiden liderar ?
EN CUANTO AL BLOQUE CUERPO:

- NECESITAMOS SER PROACTIVOS

- TENER EL CONTROL- DECIDIR-MANEJAR-INFLUIR

¿Qué actitudes/situaciones nos

dañan o hieren en nuestras vidas?

¿ … y Tú ?
LA REALIDAD NO ES LO QUE A UNO LE OCURRE
SINO LO QUE UNO HACE CON LO QUE LE OCURRE

Maldita ciudad ! Espectacular día para estrenar

Terrible clima mis botas impermeables !
Me voy a mojar
Me voy a enfermar

MISMA REALIDAD DIFERENTES REALIDADES

OBJETIVA VIVIDAS
 ¿ POR QUÉ ME OCURRE ESTO A MÍ ?

- Alguien/algo es responsable

- No es mi culpa

- A mí no me digan nada
DIFICULTAD

¿ PARA QUÉ ME OCURRE ESTO ?

- ¿Qué puedo aprender de esto?

- ¿Qué hago para que no vuelva

a ocurrir?
“El que quiere hacer algo, encuentra la
forma. El que no quiere hacerlo,
encuentra la justificación”
 ENTER
the

COACHING
 COACHING es….
apoyar y animar a las personas a encontrar sus
respuestas

toma de plan de
situación
conciencia acción
Buen desempeño Darse cuenta Diseñado por Coachee
Mal desempeño Declararse responsable Ayudado por el Coach
Mala costumbre laboral Deseo de mejora
Mal hábito personal
Creencia limitante
Reconocer logros
Corregir dificultades
Evaluar capacidades
seguimiento
COACHING es…

mas formular preguntas que facilitar respuestas

 Presentar Plan de Acción Personal
Nombre: Fecha:
OBJETIVO PLAN DE ACCIÓN INDICADOR TIEMPOS
¿Qué? ¿Cómo? ¿Medición? Inicio-Fin
Duración