Cómo

administrar
en el entorno
global
Tema 4

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2011 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Bibliografía
†Jones, G.R.; George, J.M. (2014).
Administración contemporánea. 8ª edición.
México, D.F.: McGraw-Hill
└ Capítulo 6

2-2
 Objetivos de aprendizaje
1. Explicar por qué la capacidad de percibir,
interpretar y responder apropiadamente al entorno
global es crucial para el éxito gerencial
2. Explicar las diferencias entre el entorno específico
global y el entorno general global
3. Identificar las principales fuerzas de la tarea y del
entorno general global y describir los retos que
cada una de esas fuerzas supone para los gerentes

6-3

Objetivos de aprendizaje
4. Explicar por qué el entorno global se está volviendo
cada vez más competitivo e identificar las fuerzas
del proceso de globalización que incrementan las
oportunidades, complejidades, retos y amenazas
que los gerentes han de encarar
5. Explicar por qué las culturas nacionales difieren y
por qué es importante que los directivos sean
sensibles a los efectos de la caída de las barreras
comerciales y de las asociaciones regionales de
comercio del mundo.
6-4
 Organizaciones globales
†Organizaciones globales
└ Organizaciones que operan y compiten no sólo en
su país de origen, sino también globalmente, en
distintas regiones del mundo.
└ Operar en un ámbito global es incierto e
impredecible

6-5

¿Qué es el entorno global?

†Entorno global
└ Es el conjunto de fuerzas y condiciones globales
que están más allá de los límites de una
organización, y que afectan al modo en que ésta
opera y se comporta, moldeando su conducta.
└ Estas fuerzas cambian con el tiempo
└ Presentan oportunidades y amenazas a los
directivos

6-6
 Fuerzas del entorno global

Figura 6.1

6-7

¿Qué es el entorno global?

†Entorno específico
└ Conjunto de fuerzas y condiciones que proceden
de los proveedores, distribuidores, clientes y
competidores
└ Afectan a la capacidad de una organización para
obtener insumos (inputs) y disponer de sus
productos (outputs)
└ Ejercen el efecto más inmediato y directo en los
gerentes

6-8
 ¿Qué es el entorno global?
†Entorno general
└ Amplia variedad de fuerzas globales, económicas,
tecnológicas, socioculturales, demográficas,
políticas y legales que afectan a una organización
y a su entorno específico.

6-9

El entorno específico
† Proveedores
└ Individuos y compañías que abastecen a la
organización de los recursos (inputs) que necesita
para producir bienes y servicios
• Materias primas, componentes, empleados…
└ Los directivos han de asegurarse un suministro
confiable de recursos de entrada
└ La posición negociadora de un proveedor será fuerte
cuando:
• Es la única fuente de suministro de un insumo
• Cuando el insumo es vital para la organización
└ El reto de la administración de la cadena de
suministro (abastecimiento).
6-10
 El entorno específico
†Outsourcing (Subcontratación) global
└ Compra o producción de insumos (inputs) o
productos finales a proveedores extranjeros para
reducir costes y mejorar la calidad o el diseño de
los productos.

6-11

El entorno específico
† Distribuidores † Distribuidores poderosos
└ Organizaciones que pueden limitar el acceso a
ayudan a otras los mercados mediante el
entidades a vender control de los clientes en
sus bienes o servicios dichos mercados.
a los clientes. † Los gerentes pueden
contrarrestar los efectos de
los distribuidores mediante
la búsqueda de canales de
distribución alternativos.
6-12
 El entorno específico
† Clientes † Identificar los
└ Individuos y grupos principales clientes de
que compran los la organización y
bienes y servicios que producir los bienes y
las organizaciones servicios que éstos
producen. desean es vital para el
éxito organizacional y
gerencial de la empresa.

6-13

El entorno específico
†Competidores
└ Organizaciones que producen bienes y servicios
similares a los de una determinada organización.
• La rivalidad entre competidores es potencialmente la
fuerza más amenazadora con la que los directivos
tienen que lidiar.
• Una fuerte rivalidad entre competidores da lugar a una
competencia en precios à La caída de precios
perjudica el acceso a recursos y baja los beneficios
└ Competidores potenciales
• Organizaciones que actualmente no están dentro del
entorno específico de un sector, pero podrían entrar en
él si lo quisieran 6-14
 El entorno específico
†Barreras a la entrada
└ Factores que hacen difícil y costoso para una
organización entrar en un entorno específico o
sector económico determinado.

6-15

Barreras a la entrada
†Economías de escala
└ Ventajas en el coste asociadas a grandes
volúmenes de operaciones.
†Lealtad a la marca
└ Preferencia de los consumidores por los
productos de organizaciones que ya pertenecen
al entorno específico de la organización.
†Regulaciones gubernamentales que impiden
la entrada.
6-16
 Barreras a la entrada

Figura 6.2

17

El entorno general
†Fuerzas económicas
└ Tipos de interés, inflación, desempleo,
crecimiento económico y otros factores que
afectan a la salud general y el bienestar general
de un país o la economía regional de una
organización.
└ Los directivos con éxito:
└Se dan cuenta de los efectos importantes que las
fuerzas económicas tienen sobre sus organizaciones
└Prestan una cercana atención a lo que ocurre en la
economía nacional y general para responder de forma
apropiada
6-18
 El entorno general
†Tecnología
└ Combinación de habilidades y equipos que los
gerentes emplean a la hora de diseñar, producir y
distribuir bienes y servicios.

6-19

El entorno general
†Fuerzas tecnológicas
└ Resultados de los cambios en la tecnología que
los gerentes emplean para diseñar, producir y
distribuir bienes y servicios.
└Puede dar lugar a nuevas oportunidades o amenazas
└Incrementa la obsolescencia de los productos
└Altera la naturaleza del trabajo, incluyendo el trabajo
de los directivos

6-20
 El entorno general
†Fuerzas socioculturales
└ Presiones surgidas de la estructura social de un
país o una sociedad o de la cultura nacional.
└ Las sociedades difieren sustancialmente en los
valores y normas que enfatizan
└ Los directivos efectivos son receptivos a las
diferencias entre sociedades y ajustan sus
comportamientos de forma adecuada

6-21

Fuerzas socioculturales
† Estructura social † Cultura nacional
└ Ordenamiento o └ El conjunto de
disposición de las valores que una
relaciones entre sociedad considera
individuos y grupos importantes y las
de una sociedad. normas de
comportamiento que
se aprueban y
sancionan en dicha
sociedad.

6-22
 El entorno general
†Fuerzas demográficas
└ Resultado de los cambios en las características o
en las actitudes de una población, tales como la
edad, género, origen étnico, raza, orientación
sexual, y clase social.

6-23

El entorno general
†Fuerzas políticas y legales
└ Resultados de los cambios en las leyes y
reglamentos, tales como la desregulación de
sectores económicos, privatización de
organizaciones, y el creciente énfasis en la
protección ambiental.

6-24
 El entorno global

Figure 6.3
6-25

El proceso de globalización
† Globalización
└ El conjunto de fuerzas específicas y generales que
trabajan unidas para integrar y conectar sistemas
económicos, políticos y sociales a través de los
diversos países, culturas o regiones geográficas, de
modo que las países adquieran mayor
interdependencia y semejanza.
└ Los directivos se enfrentan constantemente a los
desafíos que provienen de una competencia global:
└ Establecimiento de operaciones en el extranjero
└ Obtención de insumos de proveedores extranjeros
└ Administrar en una cultura nacional diferente 6-26
 Principales formas de capital que
fluyen entre países

Capital Capital
humano financiero

Capital de Capital
recursos político
6-27

Descenso de las barreras al

comercio y la inversión
†Arancel
└ Un impuesto que el gobierno fija para gravar las
importaciones y, ocasionalmente, las
exportaciones
└ Tienen la intención de proteger la industria y el
empleo nacionales de la competencia extranjera

6-28
 Ejemplo- USITC
†La United States International Trade Commission
es una agencia federal cuasi-judicial e
independiente, con amplias responsabilidades
investigadoras en materia de comercio
†La comisión también sirve como un recurso
federal donde se agrupa y analiza información
sobre el comercio y otras políticas relacionadas
con éste.

7-29

El GATT y el surgimiento del libre

comercio
†La doctrina del libre comercio
└ Enfoque que sostiene que si cada país se
especializa en la producción de aquellos bienes y
servicios que puede elaborar con más eficiencia,
la consecuencia será el mejor uso de los recursos
mundiales de capital y precios más bajos en los
bienes y servicios.
└ Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio
(GATT, General Agreement on Tariffs and Trade)
└ Organización Mundial del Comercio (OMC)
6-30
 Reducción de las barreras
culturales y de distancia
† Distancia
└ Los mercados estaban esencialmente cerrados por culpa
de la lentitud en las comunicaciones en largas distancias.
†Cultura
└ Las barreras en el lenguaje y las diferentes prácticas
culturales dificultaban la gestión de negocios en el
extranjero.
† Cambios en las distancias y comunicaciones
└ El desarrollo de la tecnología de transporte y unas más
rápidas y seguras comunicaciones han reducido
enormemente las barreras físicas y culturales. 6-31

Efectos del libre comercio en los

gerentes
†Reducción de las barreras al comercio
└ Ha supuesto enormes oportunidades para las
compañías, al expandirse el mercado para sus
bienes y servicios.
└ Permite a los directivos comprar/vender bienes y
servicios globalmente.
└ Ha aumentado la intensidad de la competencia
global, tanto que los directivos ahora tienen un
trabajo más dinámico y atractivo.

6-32
 El papel de la cultura nacional
†Valores
└ Ideas sobre lo que una sociedad considera que es
bueno, correcto, deseable o bello.
└ Constituyen los cimientos para las nociones de
libertad individual, democracia, verdad, justicia,
honestidad, lealtad, amor, sexo, matrimonio, etc.

6-33

El rol de la cultura nacional

ØNormas
└ Reglas y códigos de conducta no escritos (tácitos
e informales) que prescriben cómo las personas
deberían actuar en determinadas situaciones.
ØUsos y costumbres
└ Convenciones sociales rutinarias de la vida
cotidiana.
└ Existen notables diferencias en cuanto a las
costumbres de una sociedad a otra.
6-34
 El modelo de cultura nacional de
Hofstede

Figura 6.4
6-35

El modelo de cultura nacional de

Hofstede
† Individualismo
└ Visión del mundo que valora tanto la libertad y la
expresión personal del individuo como el apego al
principio de que las personas deben ser juzgadas en
función de sus logros individuales en lugar de por sus
antecedentes sociales.
† Colectivismo
└ Visión del mundo que valora la subordinación del
individuo a las metas del grupo y la adhesión al
principio de que las personas deben ser juzgadas por
su contribución al grupo
6-36
 El modelo de cultura nacional de
Hofstede
†Distancia al poder
└ Grado en que las sociedades aceptan la idea de
que las desigualdades en el poder y el bienestar
de sus ciudadanos se deben a las diferencias en
las capacidades físicas e intelectuales de los
individuos y en su herencia.

6-37

El modelo de cultura nacional de

Hofstede
†Orientación a resultados
└ Visión del mundo que valora la asertividad,
desempeño, éxito, competencia y los resultados.
†Orientación a relaciones
└ Visión del mundo que valora la calidad de vida,
las amistades, así como los servicios y la atención
a los débiles.

6-38
 El modelo de cultura nacional de
Hofstede
†Rechazo de la incertidumbre
└ El grado en el que las sociedades están dispuestas
a tolerar la incertidumbre y el riesgo.
└ Culturas con bajo rechazo a la incertidumbre
valoran la diversidad y toleran un amplio rango
de opiniones y creencias.
└ Culturas con alto rechazo de la incertidumbre son
más rígidas y hay más homogeneidad en las
creencias y normas de comportamiento de sus
ciudadanos.
6-39

El modelo de cultura nacional de

Hofstede’s
†Orientación al l/p
└ Visión del mundo que valora la economía
(ahorro), el tesón y la persistencia a la hora de
alcanzar las metas.
†Orientación al c/p
└ Visión del mundo que valora la estabilidad
personal, la felicidad y vivir para el presente.

6-40