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Analista: Coloque seu nome aqui

Atividad
Atendimento sem Demanda Atendimento com Demanda

Nº Nº Nº
Usuário Solicitante Aprovado Por Projeto GDTI ALM CONTROL DESK
Atividades Realizadas
anda Atividades

Complexidade Data Tipo de Atividade Tempo


Control Desk
Atividades

Tarefa Executada/Observações
Analista: Nome Exemplo

Atividades Rea
Atendimento sem Demanda Atendimento com Demanda

Nº Nº Nº
Usuário Solicitante Aprovado Por Projeto GDTI ALM CONTROL DESK
ABADI RDS111222333
ABADI RDS111222333
ELO 222222
ELO 222222
ABADI 444444

ELO 222222
ABADI RDS222333444
ABADI RDS222333444

ABADI 555555
ABADI RDS333444555

ABADI RDS333444555

ABADI RDS444555666
ABADI 333333 6666666 RDS777777777
ABADI 333333 6666666 RDS777777777

ABADI RDS888888888

Coordenador
Fulano ABADI
Ciclano
Coordenador ABADI
Beltrano
Atividades Realizadas - EXEMPLO
anda Atividades

Complexidade Data Tipo de Atividade Tempo


Control Desk
Baixa (até 4 horas) 7/25/2017 Análise 1:30
Baixa (até 4 horas) 7/25/2017 Desenvolvimento 2:10
7/25/2017 Reunião 1:30
7/25/2017 Documentação 1:00
7/25/2017 Testes 1:00
7/25/2017 Outras Atividades 0:50
7/26/2017 Análise 2:00
Alta (até 32 horas) 7/26/2017 Desenvolvimento 1:30
Alta (até 32 horas) 7/26/2017 Testes 0:45
7/26/2017 Sem Rede/Sistema 0:45
7/26/2017 Documentação 1:00
Baixa (até 4 horas) 7/26/2017 Contato com Usuário 0:30

Baixa (até 4 horas) 7/26/2017 Documentação 0:15

Alta (até 32 horas) 7/26/2017 Análise 1:15


Muito Alta (até 48 horas) 7/27/2017 Análise 4:00
Muito Alta (até 48 horas) 7/27/2017 Desenvolvimento 4:00

Épico (abrir GDTI) 7/28/2017 Análise 2:00

7/28/2017 Desenvolvimento 2:30

7/28/2017 Desenvolvimento 2:30


Atividades

Tarefa Executada/Observações

Análise do problema relatado pelo usuário


Reescrever rotina que valida os campos na tela XYZ
Reunião sobre o GAP 123
Documentos de análise do GAP 123
Teste na tela alterada
Atualização automática do Windows no computador
Reunião com usuário para Análise de Requisitos
Ajuste no relatório
Testes no relatório alterado
Servidor Caché de desenvolvimento estava indisponível
Gerar pacote da demanda RDS222333444
Ligação para o usuário para entender o problema relatado
Preenchimento da solução e fechamento do chamado após orientar o usuário
como proceder
Análise do problema relatado
Análise do problema
Correção dos dados que foram lançados errados pelo usuário
Durante análise do problema relatado foi identificado que é necessário abrir
um GDTI, pois o chamado é muito complexo

Correção do problema que estava acontecendo na rotina XX-ZZ

Extração de dados de faturamento para auditoria