Capacitación Política de

Riesgo Pymes
Lineamientos de Actuación

Razón social
16.06.2017
01. Índice
01. Alcance Política y Cliente
Alcance y Medios Evaluación
Tipos de Cliente
02. Acreditación de Renta
Medios de Acreditación
03. Deuda
Tipos de Deuda
04. Evaluación de Riesgo
Móvil - Carterizado
Móvil - No Carterizado
Móvil - Portabilidad
Fijo por Segmento
05. Situaciones Especiales
Clientes SIN Fines de Lucro
Comité Alto Valor

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Objetivo de la política
• Controlar, administrar y gestionar los niveles de exposición al riesgo de Movistar para sus productos Fijos
y Móviles, y así mitigar el riego de que cliente caiga en morosidad a futuro
• Este documento a contar del 1 de enero de 2017, consolidó la Política Masivo (Micro y Autónomos) y
Pyme en un solo documento

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01
Alcance Política y
Cliente
01. Alcance Política y Cliente
Alcance y Medios de Evaluación
Esta política entra en vigencia a contar de 1 de Enero de 2017, y quedan
incorporados los segmentos Autónomos, Microempresas, Pequeñas, Medianas y
Grandes.
Los aplicativos autorizados para evaluar son tanto Score como Unifica, según
esquema.

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01. Alcance Política y Cliente
Tipos de Cliente
Por modelo de la evaluación comercial, se tienen los siguientes tipos de cliente:

Todos los clientes deben consultar el link de búsqueda de Cluster, esta

segmentación (o no) es la que define el flujo a seguir al momento de evaluar.
Link: http://tnegocios.telefonicachile.cl/cluster_busq_pym/busca_clusterpym.asp?rut=0764213742

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02
Acreditación de
Renta
02. Acreditación de Renta
Medios de Acreditación
• Cuadro Resumen Acreditación y su respaldo

Obligatorio
en casos de
Portabilidad
Pospago

(*) Los únicos que no presentan acreditación de renta son los clientes que tienen alguna categoría en Cluster y los
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02. Acreditación de Renta
Medios de Acreditación (Observaciones)
• Cuenta Corriente: Autorizada a empresas menor 6 meses de iniciada
actividades
• Formulario 29:
 No autorizada venta a cliente con venta menor a M 400
 Predomina código 563 o código 538 (dividido por 0,19: en 4 ult meses en Score o su promedio en
fija)

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02. Acreditación de Renta
Medios de Acreditación (Muestra de alertas)
• Cuenta Corriente:

• Formulario 29:
Calce de valores de Compras y Ventas buscando disminuir el pago de impuesto: Si se observa la
declaración expuesta, la acción que realizan algunos clientes es cuadrar sus ventas con sus
compras, de este modo el IVA pagado es considerablemente bajo

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02. Acreditación de Renta
Medios de Acreditación (Muestra)
• Factura Donante:

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03
Deuda
03. Deuda
Tipos de Deuda No Carterizado

IMPORTANTE: NO se consideran las deudas,

independiente del tipo y monto que sea (interna,
castigada o cuenta final) cuando el Rut tenga
TODOS sus vencimientos morosos mayores a 5
años, contados desde la fecha del día de la
evaluación.

IMPORTANTE:
 Restricciones presentadas corresponde a Cliente
Rut > MM 50 y Nuevo o Vigente < 6 ciclos
 Si cliente es > 6 ciclos se flexibiliza deuda externa
 No contempla deudas por autopistas y
educacionales.
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03. Deuda
Tipos de Deuda Carterizado

IMPORTANTE: El único cliente que se beneficia

de esto es aquel cliente Carterizado, con 3 meses
en la fija o 6 meses en la móvil

IMPORTANTE:
 Si cliente RUT > MM 50 tiene vigencia menor a
6 ciclos se flexibiliza; Financiera: mayor a 2
años / No Financiera hasta $300.000.-
 No contempla deudas por autopistas y
educacionales.
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04
Evaluación de
Riesgo
04. Evaluación de Riesgo
La evaluación de clientes para la evaluación Móvil dependerá de su perfil de
cliente: Cliente con Cluster; Cliente Vigente > 6 ciclos; Cliente Portabilidad Pospago
(presentando Factura de la competencia) y se define el flujo de evaluación. En la
operación fija se define procedimentalmente el monto de acuerdo al segmento de la
empresa

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04. Evaluación de Riesgo
Móvil –Carterizado
Link: http://tnegocios.telefonicachile.cl/busq_cliente/form_busqueda.asp

NOTA
IMPORTANTE:
 Solo disponible a clientes carterizados
con antigüedad mínima de 6 meses
 Esta campaña asigna un límite de
crédito por MM $ 5 al rut ingresado.

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04. Evaluación de Riesgo
Móvil – No Carterizado
Link: http://tnegocios.telefonicachile.cl/cluster_busq_pym/form_busqueda.asp

NOTA
IMPORTANTE:
 Solo disponible a clientes segmentos (Cluster)
 Otorgará entre $160.000 a $2.400.000.-, según el
tamaño de la empresa y su perfil de riesgo
 Cualquier cliente fuera de Base deberá ingresar el
Tipo de Acreditación que corresponda: Cuenta
Corriente o IVA, entre otros.

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04. Evaluación de Riesgo
Móvil – Portabilidad Pospago

NOTA
IMPORTANTE:
 Cliente puede solicitar sobrendeudamiento
mediante factura de la donante

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04. Evaluación de Riesgo
Fijo por Segmento

NOTA
IMPORTANTE:
 Cliente debe contar con puntaje igual o superior a
500
 Procedimentalmente se le asigna límite de crédito
de acuerdo

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05
Situaciones
Especiales
05. Situaciones Especiales
Clientes SIN Fines de Lucro
 Este tipo de cliente corresponde a organizaciones que no tienen como objetivo el lucro
económico
 A diferencia de las empresas, los ingresos que generan no son repartidos entre sus socios, sino
que se destinan a su objeto social
 No constituyen renta para los efectos tributarios

Algunas validaciones referente a esta tipología de venta:

 Acreditar persona jurídica

 Solo Cuenta Corriente
 Sostenedores de Colegio: Subvención

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05. Situaciones Especiales
Comité Alto Valor
Aplica solo Para Clientes Móvil: NO CARTERIZADOS nuevos y antiguos y CARTERIZADOS que en el
Consac tenga menos de 6 meses de antigüedad.

 Cumplimiento de la Política Comercial Vigente en todos los aspectos, tener en cuenta que esta revisión es
adicional y deben cumplir con la autorización de riesgo.
 El área de riesgo se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales a los señalados en la política para
la aprobación de estas ventas.

Venta(s) cuyo monto en equipos es mayor a $3 millones según precio lista, en el último mes móvil.
• Cliente AUTÓNOMO o MICRO atendido por el canal MASIVO cuando sea ventas cuyo monto en terminal sea
igual o superior a MM $1.5.
• Cliente AUTÓNOMO O MICRO que supere los MM $3, deben pasar por comité de Riesgo y Fraude.
• Segmento GRANDE y MEDIANA no requieren la autorización de Riesgo Comercial, salvo si son Clientes
NUEVOS o tienen menos de 6 meses de antigüedad en CONSAC.

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