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ORGANIZACIONES
INTRODUCCIÓN
“Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que se enfrenta en el mundo actual (de
las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que se presenta en
la forma de conversar y relacionarnos con otros… Muchas personas sufren por su incapacidad
de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de
otros.”
Definición de organización.
“Una unidad social de las personas, de forma sistemática y estructurada logró satisfacer una
necesidad o para perseguir objetivos colectivos sobre una base continua. Todas las
organizaciones tienen una estructura de gestión que determina las relaciones entre las funciones
y posiciones, y se subdivide y funciones de los delegados, responsabilidades y autoridad para
llevar a cabo tareas definidas. Las organizaciones son sistemas abiertos en cuanto a que afectan
y son afectados por el ambiente más allá de sus límites.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación efectiva es importante para los gerentes en las organizaciones con el fin de
realizar las funciones básicas de gestión, es decir, la planificación, organización, dirección y
control.
Los gerentes dedican gran parte de su tiempo en la comunicación. Por lo general, pasan gran
tiempo en el cara a cara o comunicación telefónica con sus superiores, subordinados, colegas,
clientes o proveedores. Los gerentes también utilizan la comunicación escrita en forma de cartas,
informes o notas donde la comunicación oral no es factible.
Por lo tanto, se dice que “la comunicación eficaz es un componente básico de las organizaciones
de éxito”. En otras palabras, la comunicación actúa como la sangre de la organización.
La comunicación también ayuda en la vida social. En la vida de hoy la única presencia de otro
individuo fomenta la comunicación. También se dice que uno no puede sobrevivir sin la
comunicación.
Las habilidades de escucha activa, claridad y la reflexión pueden ayudar pero el hábil
comunicador también debe ser consciente de las barreras a la comunicación efectiva y la manera
de evitarlas o superarlas.
Hay muchas barreras para la comunicación y éstas pueden ocurrir en cualquier etapa del proceso
de la comunicación. Las barreras pueden dar lugar a que el mensaje se distorsione y que, por
tanto, el riesgo de perder el tiempo y / o dinero al causar confusión y malos entendidos. La
comunicación efectiva implica la superación de estas barreras y transmitir un mensaje claro y
conciso.
Lenguaje y la capacidad lingüística puede actuar como una barrera para la comunicación.
Por ejemplo, si alguien se hace hincapié en que puede estar preocupada por los problemas
personales y no como receptivos al mensaje como si no se destacaran.
El manejo del estrés es una habilidad personal importante que afecta a las relaciones
interpersonales.
La ira es otro ejemplo de una barrera psicológica para la comunicación, cuando se enoja es fácil
decir cosas que lamentar más adelante y también para malinterpretar lo que otros dicen.
Las barreras físicas. Un ejemplo de una barrera física para la comunicación es la distancia
geográfica entre el emisor y el receptor (s).
La comunicación es generalmente más fácil a través de distancias más cortas a medida que más
canales de comunicación están disponibles y se requiere menos tecnología. Aunque la tecnología
moderna a menudo sirve para reducir el impacto de las barreras físicas, las ventajas y desventajas
de cada canal de comunicación se deben entender de modo que un canal apropiado se puede
utilizar para superar las barreras físicas.
Las barreras de actitud son comportamientos o percepciones que impiden a las personas
comunicarse de manera efectiva.
La claridad de expresión, mantener la calma y centrado, ser educado y siguiendo algunas reglas
básicas de la etiqueta será todo ayudar al proceso de la comunicación verbal.
ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa es una habilidad importante y, sin embargo, como comunicadores, las personas
tienden a gastar mucha más energía teniendo en cuenta lo que van a decir en lugar de escuchar
lo que la otra persona está tratando de decir.
Comunicación no verbal
La comunicación interpersonal es mucho más que el significado explícito de las palabras, la
información o el mensaje transmitido. También incluye mensajes implícitos, ya sea intencional
o no, que se expresan a través de comportamientos no verbales.
Comunicaciones no verbales incluyen expresiones faciales, el tono y tono de la voz, los gestos
que se muestran a través del lenguaje corporal (kinésica) y la distancia física entre los
comunicadores. Estas señales no verbales pueden dar pistas e información adicional y significado
más allá de la comunicación oral.
Reforzar o modificar lo que se dice en las palabras. Por ejemplo, las personas asienten
con la cabeza enérgicamente al decir “Sí” para enfatizar que están de acuerdo con la otra
persona, sino un encogimiento de hombros y una expresión triste al decir “Estoy bien,
gracias,” puede dar a entender que las cosas no son muy buenas para ella”
Transmitir información acerca de su estado emocional.
Definir o reforzar la relación entre las personas.
Proporcionar información a la otra persona.
Regular el flujo de la comunicación, por ejemplo, mediante la señalización a otros que
hayan terminado de hablar o desea decir algo.
CONCLUSIÓN
La comunicación puede romper como resultado de muchas barreras de comunicación que pueden
ser atribuidos al emisor o receptor. Por lo tanto, la comunicación eficaz requiere estar
familiarizado con las barreras. Elegir los canales apropiados para la comunicación también es
importante, porque elegir el medio equivocado socava el mensaje. Cuando se produce la
comunicación en el contexto intercultural, es necesario tener precaución adicional, dado que las
diferentes culturas tienen diferentes normas relativas a la comunicación no verbal, y diferentes
palabras serán interpretados de manera diferente en diferentes culturas.
BIBLIOGRAFIA