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Lembrar que dinheiro tem outros nomes. Às vezes a contraparte é irredutível quanto
a negociação de preços, mas o lucro pode vir de outras fontes como produtos em
promoção, reinauguração, enxoval, inserção em tabloide, troca, brinde, patrocínio,
cortesia, verba, indenização de encalhe, exclusividade, ser o primeiro a receber
lançamento, etc.…
Saber esperar. Algumas negociações levam dias, as pessoas blefam e saber
esperar fará muito bem para sua técnica de negociação. Certa vez pedi um desconto
impraticável a um supervisor de vendas que estava treinando um vendedor. Ele
precisava fazer bonito e negou, negou e negou. Ok então, esperei enquanto ele nos
deixava. Quando chegou na porta da loja e viu que eu o deixaria mesmo ir embora,
voltou e me deu o desconto.
Não ser simpático. Tratar o outro secamente e nunca sorrir. Olhar várias vezes para
o relógio, ser ríspido, mas continuar dizendo que é parceiro e está comprometido
com o consenso. Interromper o outro várias vezes, fazer tisc, tisc, tisc enquanto
acena negativamente com a cabeça. Sair da sala, atender o telefone enquanto
negocia.
Nunca ficar satisfeito. Nunca aceitar a primeira oferta, nem a segunda. Quando
oferecerem uma terceira oferta dizer que dá para fazer melhor. Ficar indignado com
a falta de margem de negociação que o outro tem.
Judiar dos novatos. Fugir do vendedor organizado, inteligente e esclarecido. Gastar
o tempo apenas com vendedores novatos, que estão precisando provar eficiência
ou que têm medo de sair sem conseguir fazer a venda.
Mentir e confundir. Dizer que o concorrente tem preço melhor, está mais bem
preparado que vai comprar um lote grande com os preços e condições do
concorrente. Acenar grandes compras para ver até onde pode chegar, depois
diminuir a quantidade a ser comprada.
Desestabilizar o outro. Exigir coisas impossíveis ameaçando romper a negociação
a qualquer minuto, marcar horário e não cumprir, passar outro vendedor na frente,
ameaçar tirar os produtos dele de linha, expulsar o repositor ou promotor da loja,
não dar tempo para o outro se decidir, fazer cálculos mesmo que falsos.
Repetir objeções. Ficar repetindo as mesmas objeções até conseguir desconto,
vencer pelo cansaço. Forçar a barra ao limite, perder tempo do vendedor. Fingir
começar a concordar com a contraparte e começar novamente a repetir as mesmas
objeções.
Usar o vendedor ‘esperto’. Se perceber que o vendedor é daqueles que tenta olhar
preços de produtos no sistema, mudar os preços ou mostrar uma tabela falsa na tela
do computador. Deixar que ele veja escondido como a última compra foi com preços
baixos, forçar até a contraparte parar de dar descontos definitivamente.
Falar com o superior. Ameaçar falar com o supervisor de vendas, se não conseguir
descontos entrar mesmo em contato com o supervisor e pressionar, mostrar que
tem contatos importantes e que é influente, aterrorizar o vendedor.
Pedir mais. Se o desconto vem facilmente, considerar que ele já podia ter sido dado
desde o início e pedir mais, se o vendedor ligar para o superior e conseguir algum
desconto, pedir mais e se conseguir novamente, pedir mais.
Não ter dó. Caso o vendedor estiver em desespero, entrar em pânico, começar a
chorar ou ficar branco, continuar pressionando. Se a contraparte passar mal, dar um
antiácido para poder continuar pressionando sem parar e sem pena.