Feedback

SELLO
SITÚE

AQUÍ
EL
Positivo

Integrantes:
Paulina Falcón
Anyela Hernández
Dahiana Morales
Joaquín Plaza
Paula Rodríguez
María Paz Vásquez

¿Qué Sabemos del
feedback?
• Feedback es una retroalimentación
• Proceso de intercambio de información entre
emisor y receptor para generar cambios o
que la persona que reciba el mensaje sea
capaz de dejar de hacer o siga realizando una
conducta determinada.
• Importante herramienta de liderazgo
¿El feedback solo es para criticar lo malo?
2) Explicar el motivo de la reunión
De forma breve y clara se debe informar el
motivo por el cual tiene lugar la reunión y los
objetivos a alcanzar (5 minutos máximo).
-No se deben dar falsas promesas (ejemplo
prometer un aumento salarial)
-Se debe informar que la retroalimentación
será para beneficio personal
¿Porqué aplicar feedback 3) Indicar fortalezas o aspectos positivos
positivo? - Es importante el argumentar los aspectos
-Forma adecuada de feedback positivos

-Muchas personas poseen un locus de control

externo, buscan aprobación de sus superiores o de 4) Mejoras
• NO, comúnmente a lo que se piensa el los demás, el feedback positivo brinda aprobación y
feedback no es solo para enfatizar lo malo, ayuda a reforzar la confianza y la autoeficacia del -Explicación en no más de 15 minutos sobre
de hecho es peligroso este uso. trabajador. los aspectos a mejorar de forma general

• Feedback inadecuado puede derivar en
sentimientos de desvalorización e inutilidad
en el receptor.
• Si se ve dañada la confianza que tiene un
trabajador sobre sí mismo esto podría derivar
en la aparición de depresión.
Impacto de la depresión
en el trabajo
• Aumento de licencias médicas
-la crítica es constructiva y se busca enfatizar
inicialmente en las conductas positivas que ha
puesto en práctica el receptor.
¿Como hacer Feedback
positivo?
• Es necesario inicialmente buscar un espacio
indicado, no es recomendable hacer feedback
de forma improvisada.
• Se debe avisar con anticipación al receptor para
reducir su incertidumbre
-Las mejoras deben ser vistas desde la
conductas que realiza u omite el receptor. No
se recomienda proponer cambios a nivel de la
personalidad
.Se debe dar ejemplos de eventos que tuvieron
lugar en un plazo mínimo de 6 meses
-Se debe llegar a un acuerdo para aplicar la
medida correctiva

• Para 2016 existieron en Chile 6167 casos de 1) Romper el Hielo

enfermedades profesionales diagnosticadas
BDO (2016), establece que debe existir una
durante 2015, un 41% de estas eran de tipo
instancia inicial en la entrega del feedback positivo,
profesional, y como se sabe, estas
se busca disminuir el estado de ansiedad que tenga
enfermedades además de afectar la calidad
el receptor, por lo que se recomienda no hablar de
de vida de las personas, tiene incidencia
temas de trabajo
sobre la productividad (Ruiz, 2016).
Se recomienda hablar de deportes (resultados del
fútbol por ejemplo), de noticias de actualidad (no
relacionadas con el trabajo), hablar del tiempo (si
hace frío o calor), temas superfluos.