Analisis structuration yang kecil dan Medium Enterprise (SME) adopsi E-commerce: kasus Tanzania

Salah Kabanda ⇑ Irwin coklat,

Pusat untuk itu dan pembangunan nasional di Afrika, sistem Dept informasi, University of Cape Town, pribadi Bag X 3,
Rondebosch 7701, Afrika Selatan

r t saya c l e aku n f o b s t r c t

Sejarah artikel: Sudah ada beberapa penelitian di adopsi E-Commerce di negara berkembang. Namun,
Menerima 16 September 2016 beberapa telah diselidiki negara-negara berkembang (LDCs). Orang-orang yang
Diterima dalam bentuk direvisi 2 Desembermemiliki, temuan mereka cenderung deskriptif di alam-jatuh pendek kontribusi
2016 teoretis didasarkan pada konteks penerangan. Tujuan karya ini adalah untuk
Diterima 6 Januari 2017 menyediakan analisis teoritis dari E-Commerce adopsi di LDC, Tanzania. Secara
Tersedia online 16 Januari 2017 khusus, studi berusaha untuk iden-
tify praktik struktural yang terkait dengan E-Commerce di Tanzania UKM.
Kata kunci: Menggunakan teori structuration dan mengikuti sikap interpretivist temuan
E-Commerce menunjukkan bahwa Tanzania UKM memberlakukan tiga E-Commerce struktural
Teori structuration laku utama: (1) pemasaran dan gambar-bangunan melalui penggunaan situs web, (2)
UKM bertransaksi melalui penggunaan ekstensif Mobile teknologi (3) teknis memecahkan
Tanzania masalah melalui membangun kemitraan. Praktik ini diberitahu

oleh faktor-faktor lingkungan dan organisasi yang mendefinisikan pengaturan

kontekstual penerangan, teknologi dan ekonomi. Banyak bukti ditemukan bahwa
UKM menggunakan situs secara terbatas, seperti yang mereka menggambar di
atas pemahaman mereka tentang website sebagai bertentangan dengan Tanzania
budaya tawar sistem, yang ditandai dengan transaksi tunai dan muka tawar-
menawar. Website dilihat terutama sebagai platform yang UKM dapat
menggambarkan citra yang canggih dan mengiklankan/pasar produk mereka.
UKM menggunakan teknologi mobile secara luas, karena mereka menggambar
di atas kemampuan teknologi untuk menawarkan kemampuan transactive,
mobilitas dan komunikasi. Temuan juga menunjukkan teknologi tantangan
UKM wajah yang dari lingkungan, terutama dari kurangnya mendukung industri
dan kelembagaan. UKM maka menjalin kemitraan dengan organisasi-organisasi
internasional yang dapat mendukung mereka dalam mengatasi tantangan
teknologi. Kemitraan dengan organisasi ICT besar memerlukan kondisi ketat,
seperti persyaratan untuk UKM memiliki sertifikasi untuk menjadi afiliasi. Studi
memberikan praktisi pemahaman yang lebih baik bagaimana UKM memahami
E-Commerce di Tanzania di tengah-tengah lingkungan organisasi dan peluang
dan kendala, dan dengan demikian praktisi dapat lebih baik desain sesuai E-
Commerce konteks khusus kebijakan dan intervensi yang mengatasi masalah-
masalah UKM. Ini akan memastikan bahwa sumber daya menjadi digunakan
dalam cara yang lebih efektif tanpa konsekuensi negatif.
1. Pendahuluan

Diskusi pengembangan ICT dan cenderung condong ke arah negara-negara berkembang dengan mengorbankan negara-
negara berkembang (LDCs) (Abbasi, 2007; Efendioglu et al., 2002; Panagariya, 2000; Salwani et al., 2009; Molla dan Licker,
2005; Cloete, 2002). LDCs adalah sekelompok negara-negara yang memiliki 'ekonomi paling rentan di dunia, yang menderita
masalah ekonomi dan sosial yang drastis, kemiskinan, kelaparan dan tidak memadai tingkat perkembangan manusia' (Tekin,
2012). LDCs biasanya memiliki rendah pendapatan nasional per modal, indeks aset manusia dan ekonomi kerentanan indeks
(UNCTAD, 2010). Karakteristik ini membuat LDCs menghadapi 'lebih parah masalah untuk diintegrasikan dalam rantai nilai
dunia' (Goedhuys et al., 2013) dan oleh karena itu di bawah diteliti karena ' ketidakstabilan politik dalam negara-negara
tertentu di wilayah, orang miskin kolaborasi dari sektor swasta dan akademisi di perguruan tinggi, yang mempengaruhi
potensi untuk penelitian, dan kurangnya diperlukan manusia dan sumber daya teknis (Boateng et al., 2008). Dengan
tantangan-tantangan ini dalam pikiran, LDCs dianggap akan berpusat pada perhatian dari masyarakat internasional dan segala
bentuk bantuan telah disambut seperti strategi pembangunan yang berorientasi ekspor dan perdagangan lebih terbuka dan
rezim investasi (Martinsons, 2008; Tekin, 2012). Dalam menanggapi panggilan ini-dari memperhatikan LDCs, beberapa
sarjana memfokuskan perhatian mereka cara terbaik untuk memotivasi kecil dan menengah perusahaan (UKM) menggunakan
ICT, khususnya E-Commerce. Hal ini sebagian karena UKM pusat untuk pembangunan sosial-ekonomi dalam kebanyakan
LDCs (Erumi-Esin dan Heeks, 2015); dan juga karena 'hubungan positif antara ICT penggunaan dan penjualan volume,
profitabilitas dan pangsa pasar' (Boohene et al., 2015, 52). E-Commerce lama telah diidentifikasi sebagai 'salah satu dari
empat bidang utama di Afrika untuk memanfaatkan ICT untuk terbaik memajukan pengembangan sosial dan ekonomi'
(Esselaar dan Miller, 2001, 2) dan diharapkan menjadi salah satu senjata utama dalam perang melawan kemiskinan dunia (
Oreku et al., 2013). Pemerintah yang memberikan insentif ICT, dan mitra industri seperti vendor ICT, telah bergabung dengan
para peneliti mendorong keberhasilan UKM mengadopsi teknologi baru seperti E-Commerce yang seharusnya tidak hanya
akan membuat mereka kompetitif di pasar, tetapi juga berkelanjutan ( Ashrafi dan Murtaza, 2008).
Meskipun upaya ini untuk merangsang E-Commerce, kebanyakan UKM di LDCs belum mencapai tahap institusionaliasi
memiliki kemampuan E-Commerce yang penuh interaktif, transactive atau terintegrasi (Molla dan Licker, 2005). UKM
kurangnya institusionaliasi dianggap sebagai keprihatinan, pertama, karena mereka berada di Garda depan ekonomi LDC
(Huff dan Kelley, 2005) dan, kedua, karena institusionaliasi dianggap sebagai yang paling berumur bentuk kegiatan Niaga-
Elektronis , yang dapat memfasilitasi integrasi LDCs ke dalam ekonomi global. Masa lalu studi, misalnya Kabanda dan coklat
(2015) dan Molla dan Licker (2005) telah mengidentifikasi organisasi dan tantangan lingkungan sebagai alasan untuk LDC
organisasi kurangnya adopsi dan institusionaliasi E-Commerce. Faktor-faktor organisasi menggambarkan karakteristik
organisasi yang menghalangi adopsi dan institusionaliasi E-commerce, seperti kurangnya kesadaran, keuangan, teknologi dan
keahlian untuk mengadopsi dan menggunakan e-commerce (Molla dan Licker, 2005). Faktor-faktor lingkungan yang
menghambat E-Commerce termasuk 'pemerintah undang-undang dan peraturan, struktur sosial, kebijakan nasional,
perubahan teknis dan lingkungan alam yang berdampak langsung terhadap perusahaan' (Lin et al., 2011, 6366).
Ndyali (2013) mengidentifikasi hambatan teknis seperti internet security, hambatan hukum dan peraturan, dan penggunaan
Internet banking sebagai kendala yang terbatas. Oreku et al. (2013) dicatat bahwa untuk E-Commerce untuk kick memulai di
Tanzania, perlu ada gambaran Nasional positif yang kuat E-commerce untuk membawa unsur kepercayaan dan disiplin.
Meskipun penelitian ini sebelumnya telah menyelidiki fenomena E-Commerce dalam konteks LDC Tanzania, tak satu pun
telah menyajikan analisis teoritis dari temuan mereka yang didasarkan dalam konteks ini. Heeks (2006) menunjukkan bahwa
sebagian besar sarjana menghasilkan temuan yang deskriptif di alam dan tidak analitis. Itulah, mereka gagal untuk
memberikan penjelasan teoritis yang tertanam dalam konteks penerangan yang dapat memperkaya pemahaman tentang dunia
kompleks hidup pengalaman dari sudut pandang orang-orang yang hidup itu (Schwandt, 1994, ms. 118). Masalah konteks
untuk LDCs sangat penting ketika advokasi untuk ' teknologi dan praktek-praktek organisasi yang awalnya dirancang dan
terbukti bermanfaat dalam konteks organisasi sosial lain karena nilai potensi mereka, mereka sesuai dengan lokal kondisi
sosio-organisasi dan kelayakan penggunaan tidak dapat diambil untuk diberikan ' (Avgerou, 2001, 44). Untuk memahami
mengapa UKM gagal untuk mengadopsi dan melembagakan E-Commerce berhasil, peneliti harus menjadi lebih analitis oleh
membenamkan diri dalam konteks UKM dengan maksud untuk memahami praktek-praktek sosial yang bagaimana spesifik
menyebabkan berbagai perilaku ( Alvarez, 2002) seperti adopsi dan institusionaliasi E-Commerce. Studi di LDCs harus
pindah jauh dari menjadi hanya deskriptif di alam, dan mulai menyediakan penjelasan teoretis mengenai bagaimana inovasi
seperti E-Commerce menjadi sosial dibangun oleh orang-orang yang menggunakannya dalam konteks LDC.
Untuk memberikan kontribusi terhadap pemahaman analitis E-Commerce adopsi dan penggunaan di UKM di Tanzania,
studi ini mengadopsi teori structuration sebagai lensa. Teori structuration digunakan untuk mempelajari fenomena sosial
dengan tujuan untuk memahami bagaimana kelembagaan praktek perilaku diproduksi dan direproduksi dari waktu ke waktu
(Giddens, 1984). Praktik ini, routinised dari waktu ke waktu, akhirnya menentukan bagaimana realitas sosial terjadi dan
bagaimana sebuah sistem sosial bekerja (Brooks, 1997. Teori structuration menawarkan beberapa manfaat sebagai lensa
analitis. Pertama, memiliki kekuatan untuk menerangi 'bagaimana sosiologi-biografi alam berinteraksi dalam studi praktek-
praktek yang berhubungan dengan ICT' (De Vaujany, 2008, 2). Kedua, menyediakan ' landasan yang tepat untuk investigasi
bagaimana lembaga atau organisasi faktor pengaruh inisiatif individu dan, dengan demikian, asimilasi teknologi web
(Chatterjee et al., 2002, 68). Ketiga, teori structuration telah menganjurkan untuk dalam studi interorganizational sistem (IOS)
seperti elektronik data interchange (EDI), transfer dana elektronik, formulir elektronik, pesan elektronik, dan shared database
yang menyediakan Yayasan untuk bisnis elektronik (Gregor dan Johnston, 2000, 1). Penggunaan structuration teori dalam
studi ini 'adalah kesempatan untuk penataan' (jelai, 1986) –, itu memberikan kesempatan untuk perubahan dalam tatanan
sosial (Greenhalgh dan batu, 2010); dan teori menawarkan kemungkinan
120 S. Kabanda, I. coklat / telematika dan Informatika 34 (2017) 118 – 132

memahami proses inovasi dalam konteks sosiokultural tertentu (Jones et al., 2000). Akhirnya, telah ada beberapa penelitian
yang telah berfokus pada ' multi-level dimensi dan sering paradoks hubungan antara agen dan struktur dalam studi inovasi di
UKM (Edwards et al, 2005). Latar belakang ini, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyediakan penjelasan teoretis
mengenai bagaimana E-Commerce adopsi dan penggunaan menjadi sosial dibangun oleh UKM dalam konteks sosiokultural
Tanzania.
Studi ini disusun sebagai berikut: Bagian 2 hadiah terkait pekerjaan yang berkaitan dengan E-Commerce di LDCs. Bagian
3 memperkenalkan dasar teoritis penelitian dan particularizes teori dalam konteks E-Commerce. Bagian 4 menggambarkan
dan membahas pendekatan metodologis yang digunakan untuk melaksanakan penelitian. Temuan penelitian dan diskusi
tentang temuan-temuan didokumentasikan dalam Bagian 5 dan 6. Bagian 7 menyimpulkan dan memberikan rekomendasi dan
pekerjaan masa depan penelitian yang berkaitan dengan studi ini.

2. E-Commerce di negara-negara berkembang

Benang merah di antara para peneliti di negara-negara berkembang adalah bahwa E-Commerce adalah bentuk inovasi di
mana pihak berinteraksi secara elektronik untuk melakukan satu atau lebih fungsi berikut tergantung pada sumber daya
kontekstual dan kendala: (i) komunikasi, seperti memberikan informasi, produk/jasa, atau pembayaran melalui saluran
telepon, Jaringan komputer, atau cara lain; (ii) penerapan teknologi terhadap otomatisasi transaksi bisnis dan alur kerja; (iii)
pertemuan keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memotong biaya Jasa sambil meningkatkan kualitas
barang dan meningkatkan kecepatan pengiriman layanan; (iv) penyediaan kemampuan untuk membeli dan menjual produk
dan informasi di Internet dan layanan online lainnya (Boateng et al., 2008; Ngai dan Wat, 2002). Manfaat E-Commerce telah
didokumentasikan dengan baik dalam sastra (Ojukwu et al., 2007). Namun, ada sedikit dilaporkan pada keberhasilan UKM
adopsi dan institusionaliasi E-commerce di negara-negara berkembang (Ghobakhloo et al., 2015), dan di LDCs khususnya.
Hal ini sebagian disebabkan terbatasnya jumlah penelitian yang dilakukan di daerah ini yang dapat memberikan wawasan
tentang sosiokultural imperatif kontekstual. Tabel 1 walaupun tidak lengkap, menunjukkan berbagai studi yang telah
dilakukan pada E-Commerce di negara berkembang untuk periode 1990 – 2013. Studi yang dilakukan terlibat: difusi, adopsi,
pengaruh perilaku, perbankan elektronik dan e-Government difusi. Studi pada perdagangan mobile juga dimasukkan. Hal ini
jelas bahwa sebagian besar studi telah di negara-negara berkembang lebih dari Afrika, Asia dan Amerika Latin. Sebagai
contoh, di negara berkembang ada studi 67 total dibandingkan dengan 31 untuk LDCs. 75% dari studi di negara berkembang
yang di Internet E-Commerce dengan 7 negara diwakili. Studi yang berfokus pada LDCs yang minim khususnya di Afrika.
Sebagai contoh, di Afrika, negara-negara Afrika yang hanya 4 ini diteliti untuk E-Commerce studi spesifik; dan 5 negara
diselidiki Mobile Commerce. Ini adalah beberapa diabaikan mengingat bahwa ada 34 LDCs di Afrika. Mayoritas dari studi
ini adalah Postivistik di alam, mengikuti pendekatan objektif. Teori-teori khas yang digunakan adalah teknologi penerimaan
Model (TAM), teori perilaku direncanakan, Unified teori penerimaan dan penggunaan teknologi (UTAUT). Hanya beberapa
studi digunakan teori yang membahas isu-isu kontekstual, seperti sosial relasional dan teori grup (Mwangi, 2006), perubahan
agen teori (Duncombe dan Molla, 2006), kerangka kerja lingkungan teknologi organisasi ( Kurnia dan Peng, 2008; Gibbs et
al., 2002), E-Commerce kesiapan kerangka (Molla dan Licker, 2005), teori difusi inovasi (Alghamdi et al., 2011; Windrum
dan de Berranger, 2002), dan budaya teori (Vatanasakdakul et al., 2004). Perhatian untuk penerangan konteks penting karena
itu bentuk proses penggunaan ICT dan mengungkapkan yang mendasari penyebab ICT terkait kegagalan (anak domba dan
Kling, 2003; Sawe dan Simbo, 2002).

3. Dasar teoretis studi

Teori structuration digunakan untuk mempelajari fenomena sosial dengan tujuan untuk memahami keterkaitan antara
individu dan masyarakat (Giddens, 1984). Praktek-praktek individu, ketika routinised dari waktu ke waktu menimbulkan
kolektif aturan-aturan sosial dan sumber daya (disebut struktur) yang menentukan bagaimana suatu sistem sosial bekerja
(Brooks, 1997). Struktur ini maka diproduksi dan direproduksi oleh tindakan individu, tindakan seperti itu sedang dibentuk
oleh struktur yang sama mereka menghasilkan dualiti (Ogden dan Rose, 2005).
Melaksanakan conceptualise teori, Giddens mengakui struktur sosial sebagai orang '' jejak dalam pikiran"yang
mengaktifkan atau membatasi tindakan agen individu dan interaksi, secara sadar atau sub sadar. Produksi dan reproduksi
struktur terjadi melalui apa yang disebut modalitas - interpretatif skema (' frame' melalui mana kita melihat dunia, kognitif
pengetahuan tentang kode bahasa nonverbal), Fasilitas (kemampuan untuk mengalokasikan sumber daya atau mempengaruhi
orang lain) dan norma-norma sosial (peran, nilai-nilai, kode etik yang mengatur individu dalam pertemuan). Sesuai dengan
modalitas adalah tiga jenis tindakan/interaksi yang dijalankan oleh individu-individu (agen), makhluk komunikasi, kekuasaan
dan sanksi.
Teori structuration menyediakan sistem informasi peneliti dengan pendekatan teoritis yang memungkinkan sistem
informasi akan dikonseptualisasikan sebagai sistem sosial yang di mana ICT adalah elemen kunci yang terlibat dalam
organisasi dan individu (aksi dan interaksi Walsham et al., 1988; Pozzebon dan Pinsonneault, 2005). McFarland dan Hamilton
(2006, 442) menyarankan para peneliti untuk meneliti teori dalam konteks sebuah studi untuk 'secara substansial mendapatkan
hasil yang lebih kuat'. Mengikuti rekomendasi ini, studi ini particularizes konsep-konsep teori structuration dalam bidang E-
Commerce digunakan oleh UKM di Tanzania, dan menyajikan kerangka particularized dalam gambar 1. Kerangka
mendefinisikan aplikasi E-Commerce yang digunakan dalam
Tabel 1
Studi di negara-negara kurang berkembang vs negara-negara berkembang.
Setidakny 11 & Difusi E-Commerce
a & E-Commerce adopsi
dikemb & Perilaku pengaruh pada E-
angkan Commerce
negara & Perbankan elektronik;
(31) & Difusi e-pemerintah
20 & Tantangan implementasi
Mobile Commerce
& Pembentukan telepon di
bagian bawah Piramida dan & kuesioner, tatap muka
pasar pertanian
& Implikasi sosial dan ekonomi
dari Mobile
Telepon dan peluang
& Konsumen penggunaan
mobile ICT
& Penggunaan ponsel antara
pengusaha wanita; di mata
pencaharian desa dan
pengurangan kemiskinan
Negara- 50 & E-Commerce adopsi, niat
negara penerimaan dan sukses
berkemb & Difusi ICT dan E-Commerce
ang dalam pembuatan UKM
(67) & Manfaat yang dirasakan dan
komitmen pihak
manajemen untuk
penggunaan e-bisnis,
pertumbuhan dan
penggunaan E-Commerce
& E-Commerce strategi dan
kinerja
& Adopsi dan efektivitas
perbankan elektronik dan
adopsi lebih canggih solusi pemodelan
ICT
& E-kesiapan dalam E-
Commerce adopsi;
& Survei berbasis melalui & Studi sosial relasional dan Afrika (6)
kuesioner teori-teori grup Shemi dan Proctor
& Sastra analysis review & Teknologi penerimaan (2013), Worku (2010),
& Kualitatif dan model (TAM) Asiimwe dan Lim
interpretatif (2010), Uzoka (2008),
& Kerangka evaluasi yang
pendekatan Weerakkody et al.
terlalu kikir (2007), Uzoka et al.
terstruktur dan semi-
& Kesiapan negara untuk (2007),
terstruktur faceto-
dunia jaringan Uzoka dan Seleka
wajah wawancara,
& Agen perubahan teori (2006), Duncombe dan
analisis situs web,
& Teori perilaku yang Molla (2006), Mwangi
observasi dan analisis
direncanakan (2006)
dokumen
& Beberapa analisis & Unified Theory
regresi, eksplorasi penerimaan dan
faktor analisis, penggunaan teknologi
analisis komponen (UTAUT)
prinsip, metode
penyelidikan fitur
& Etnografi & Teknologi Afrika (6); Asia (2)
& Geospatial pendekatan Apropriasi Meso et al. (2005),
& Berdasarkan survei & Teori pada harga Mtingwi, dan Van
Dispersi Belle (2012), Donner
wawancara dan focus & Aktivitas dan jenis kelamin (2007).
group Discussion Teori
& Online kuesioner & & Teori teknologi
data sekunder yang penerimaan dan Transfer
dikumpulkan dari Teknologi
buku, jurnal ilmiah, & Mata pencaharian
artikel dari berkelanjutan kerangka
konferensi, internet, & Pendekatan kemampuan
dan Surat Kabar Status mata pencaharian.
& Model lingkungan-
teknologi-organisasi
(kaki)
& Tugas-teknologi Fit
Model (TTF).
& Survei penampang; & Teori dasar Lihat sumber Afrika (7:25); Asia
& Ukuran pemusatan data, daya (10:17); Amerika
dispersi dan analisis & Difusi inovasi (DOI) Selatan (4); Bangsa
korelasi. Arab (2:4).
& Inovasi proses keputusan
& Survei berbasis melalui (IDP) Abdulghader et al.
kuesioner (2011), Grandón et al.
& Teknologi penerimaan
& Studi kasus (2011),
model (TAM)
pendekatan Ghobakhloo et al.
& KAKI
memanfaatkan (2011), Datta (2011),
& Internet dan EDI adopsi Bansal (2011), Zhai
SemiStructured
wawancara, observasi model; (2011), Alghamdi et
al.
dan Review dokumen & Transaksi biaya teori dan
perspektif manajemen (2011), Abbasi et al.
& Sastra Analysis Review
strategis (2010) (2008)
& Advanced multivarian
Boateng et al. (2008)
& Analisis parsial kuadrat
& Beberapa Model regresi
 infrastruktur dan kebijakan e- & Hubungan kabur
bisnis preferensi

(lanjutan pada halaman berikutnya)

Wilay Total Fokus Saya Tho PBB derlying teori Cakupan geografis
ah tulisa dan referensi
n
& Dirasakan organisasi E-
kesiapan (POER) dan
dirasakan lingkungan E-
kesiapan (PEER)
& Analytic Hierarchy
Process (AHP)
& Teori budaya
17 & mCommerce adopsi, & Survei & Aktivitas dan jenis Afrika (5:12); Asia
adopsi dari sistem & pendekatan/kuesioner, kelamin (2:5)
pembayaran Mobile, bukti & Tatap muka & Teori Duncombe &
pada Mobile digunakan & wawancara & TAM UTAUT Molla(2009), Joubert
oleh UKM, ponsel dan Focus Group Difusi inovasi dan Belle,
&
Discussion & Karakteristik 2009 Dörflinger et al.
jasa keuangan, dan
ekonomi informal Tinjauan sistematis Teori diurai direncanakan (2009); Jagun et al.
metodologi & (2008), Min et al.
& Faktor-faktor penentu perilaku
Wawancara studi (2008); Essegbey &
Internet dan ponsel Perilaku konsumen, sikap
kasus dan analisis Frempong (2011);
Banking adopsi, dan motivasi, subjektif
Data sekunder & Hughes & Lonie
konsumen sikap terhadap norma, mengendalikan
faktor-faktor (2007)
perbankan online dan
mobile Kerangka konsep sistem
& Kepercayaan dan risiko inovasi
dalam M-Commerce
& Analisis komparatif
penggunaan ponsel antara
pengusaha wanita
Tabel 1 (lanjutan)
Gambar 1. Kerangka konseptual.

praktek sebagai set aturan-sumber daya yang membatasi/Aktifkan interaksi bisnis UKM. Praktik-praktik ini (struktur)
kemudian diproduksi dan direproduksi oleh UKM interaksi sosial dalam konteks UKM melalui modalitas interpretatif skema,
Fasilitas dan norma-norma. Aturan-sumber set yang dipanggil dalam E-Commerce menggunakan sebagian tertanam di UKM
dan sebagian dalam konteks yang lebih luas penerangan dan teknologi eksternal untuk UKM. Telah ada penelitian terbatas
untuk menyelidiki fenomena kontekstual dan, mungkin lebih penting, gagasan bahwa 'hasil dari menggunakan teknologi
sebagian besar tergantung pada sifat struktural sistem sosial' (Lyytinnen dan Ngwenyama, 1992, 31). Set terlibat ruleresource
yang timbul dari penggunaan UKM berkelanjutan dari E-Commerce yang terus berkembang, menjadi ditafsirkan kembali dan
renegotiated (Lyytinnen dan Ngwenyama, 1992). Mereka tidak stagnan tetapi mungkin berkembang sebagai teknologi
digunakan atau berubah melalui improvisasi dalam cara-cara yang bahkan tidak diantisipasi oleh desainer (Orlikowski, 2000,
270). Ketika berubah, diundangkan struktur yang kami dengan ini istilah 'E-Commerce aplikasi dalam praktek' yang
terpengaruh. Praktek-praktek yang berbeda yang diberlakukan atau direproduksi dengan waktu tergantung pada bagaimana
pengetahuan UKM adalah tentang E-Commerce (Lihat gambar 1).

4. metodologi

Teori structuration advokat pemahaman dan menafsirkan fenomena sosial, maka penelitian ini menggunakan pendekatan
interpretivist (Ngwenyama dan Lee, 1997) dan, dengan demikian, berfokus pada memahami mengapa orang [di UKM]
berperilaku seperti yang mereka lakukan [dengan menghormati E-commerce] dalam pengaturan kontekstual sosiokultural
mereka khusus (Alvarez, 2002). Hal ini penting karena sementara 'masyarakat mungkin memiliki beberapa kesamaan yang
luas, masing-masing masyarakat memiliki interaksi sosial tertentu yang merupakan konteks interpretatif unik' (Jarzabkowski,
2004, 10).
Data yang dikumpulkan menggunakan wawancara dan observasi yang memungkinkan peneliti untuk menjadi terbenam
dalam konteks sosiokultural studi karena ' perendaman dalam konteks merupakan ciri khas metode penelitian kualitatif dan
perspektif interpretatif atas perilaku penelitian ' (Kaplan dan Duchon, 1988, 572). Berdasarkan particularization yang
ditetapkan dalam gambar 1, sebuah wawancara dengan pertanyaan-pertanyaan terbuka dibangun. Instrumen penelitian yang
digunakan untuk memperoleh data dikembangkan dari literatur tentang faktor-faktor yang mempengaruhi organisasi E-
Commerce adopsi-khusus organisasi lingkungan faktor dan (Molla dan Licker, 2005). Pertanyaan-pertanyaan ini adalah
dibingkai di sekitar lensa teori structuration dan dengan demikian particularization Fig. 2 adalah cukup berguna. Pengumpulan
data mulai dari UKM di Dar-es-Salaam-wilayah di Tanzania dengan penduduk perkotaan tertinggi dan pusat budaya dan
ekonomi negara dengan sekitar satu setengah dari negara manufaktur sektor berada di sana. Ini juga wilayah dengan kehadiran
tertinggi penggunaan ICT dan karena itu berfungsi sebagai sampel yang representatif Tanzania UKM. Tanzania Bureau of
Statistics dihubungi melalui email dan kemudian secara pribadi untuk mendapatkan nama-nama semua UKM di Dar-es-Salaam
sehingga dapat memberikan frame sampling awal. Itu tidak memiliki database UKM yang beroperasi di Dar-es-Salaam. Peneliti
dirujuk ke Swedia internasional pengembangan kerjasama badan (SIDA) yang berusaha untuk ' membuat dan mempertahankan
basis kewirausahaan adat melalui promosi dan dukungan untuk pengembangan

Fig. 2. Penggunaan terbatas-di-praktik teknologi diberlakukan oleh Tanzania UKM.

UKM dengan menyediakan layanan pengembangan bisnis dan jasa keuangan khusus pada permintaan (SIDA, 2007). SIDA
menyediakan peneliti dengan daftar 130 UKM yang dihubungi melalui email yang disertai dengan survei kuesioner. Sembilan
puluh persen dari email bangkit kembali. Peneliti karena itu harus secara fisik Kunjungi UKM 130 dan meminta partisipasi
mereka dalam studi. Walaupun target utama manajer UKM, hal itu tidak mungkin, karena ketersediaan, untuk wawancara
hanya manajer/pemilik UKM, begitu teknisi dan karyawan tidak harus dalam peran IT diwawancarai ketika pemilik UKM
tidak hadir. Total 32 UKM memberi persetujuan untuk berpartisipasi dalam studi. Seluruh UKM yang sesuai dengan definisi
pemerintah Tanzania UKM: masing-masing adalah 'perusahaan dengan antara lima dan sembilan puluh sembilan karyawan,
dengan modal investasi di mesin antara lima dan 800 juta Tanzania shilling' (Tanzania Departemen Perindustrian dan
perdagangan, 2002) Fig. 3.
Untuk tujuan Triangulasi, data yang dikumpulkan dari para pemangku kepentingan lingkungan UKM sehingga untuk
mendapatkan bukti-bukti yang menguatkan: lembaga pemerintah (1 responden) – dari Departemen perdagangan dan industri.
dan mendukung industri-Bank (1 responden) dan lembaga pendidikan, khususnya mereka ICT Departemen (1 responden).
Peserta ini dianggap sebagai informan kunci yang harus dimasukkan karena mereka terhubung dengan penerangan konteks
yang lebih luas dalam mana UKM beroperasi. Durasi ditargetkan wawancara masing-masing ditetapkan pada tiga puluh menit
untuk sembilan puluh menit untuk memastikan bahwa peserta yang tidak di bawah tekanan dalam menanggapi wawancara,
sehingga memastikan kredibilitas informasi yang diberikan. Mencatat dan perekaman digital digunakan untuk merekam setiap
wawancara. Total 35 wawancara yang dilakukan (32 dari UKM), dan satu wawancara dari lembaga pemerintah, bank, dan
pendidikan.
Memahami data adalah langkah pertama untuk analisis. Untuk mencapai hal ini, kaset rekaman yang mendengarkan
sebelum transkripsi dengan tujuan untuk mendapatkan landasan dalam setiap sesi wawancara. Setelah proses ini, setiap naskah
kualitatif wawancara adalah ditranskripsi verbatim, mengambil ke pertimbangan kontekstual informasi dan pengamatan
nonlinguistic, ekspresi wajah, bahasa tubuh, Deskripsi pengaturan, ekspresi vernakular , dan emosi (McLellan et al., 2003).
Wawancara script dalam bahasa Swahili yang diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris oleh peneliti sebelum transkripsi. Setelah
setiap wawancara ditranskripsi dan mengetikkan MS Word, itu dicetak untuk lebih mudah membaca dan lembut backup yang
dibuat. Peneliti kemudian pergi melalui proses diulang membaca data untuk mengidentifikasi daftar ide-ide tentang apa yang
ada di dalamnya, dan apa menarik dalam konteks sosiokultural fenomena E-Commerce-khususnya, pada mengidentifikasi
struktur yang mendasari faktor yang mempengaruhi E-Commerce. Mengikuti pendekatan tematik, corpus data telah
ditaklukkan kepada proses identifikasi ketat pola meninjau corpus, membuat catatan, dan menyortir data ke dalam kategori
yang lebih terstruktur yang dapat menjelaskan data (Braun dan Clarke, 2006).

Fig. 3. Sering mobile menggunakan teknologi-dalam-praktek diberlakukan oleh UKM Tanzania.

5. Temuan

5.1. E-Commerce adopsi di UKM

Tiga puluh dua UKM berpartisipasi dalam penelitian ini. Temuan menunjukkan bahwa UKM dapat dikelompokkan ke
dalam tiga kategori utama adopsi yang berasal dari Molla dan Licker (2005) (Lihat tabel 2). Kategori pertama adalah UKM
dengan tidak berbasis web E-Commerce
(ini adalah 7). Ini terutama terletak di industri asuransi, transportasi, dan binatu. Kedua kategori mem-

Tabel 2
E-Commerce kedewasaan tingkat per UKM.
E-Commerce kedewasaan tingkat Industri Total
[32]
Tidak ada web berbasis E-Commerce Tidak menganggap E-Commerce. SME1, 16, 32, 33-asuransi 5
(Mobile)
Pengadopsi Email Mobile Telah mempertimbangkan E- SME15-transportasi 20
awal Commerce tetapi hanya terhubung SME11, 12-ICT
ke Internet dengan email tapi tidak SME14 – teknik
ada situs web. SME28-keuangan
SME29 - wisata dan hiburan
Statis situs web/Mobile / Memiliki website statis yang SME2, 19, 22, 23, 31-pariwisata
Email menerbitkan informasi dasar dan hiburan
perusahaan di web tanpa SME5, 8, 10, 17-ICT
interaktivitas apapun. SME6, 25 - Media, pemasaran dan
konsultasi
SME7, 9-rekayasa
SME13 - perlindungan dan
keselamatan
SME30-manufaktur
Dilembagakan Interaktif situs Memiliki kehadiran web interaktif. SME3, 4, 20, 26 – pariwisata dan 7
web/Mobile / hiburan
Email SME18, 21-manufaktur
SME24-ICT
sisted dari pengadopsi awal yang dicirikan menjadi dua kelompok: mereka yang terhubung ke Internet dengan email tapi tidak
ada situs (ini adalah 5) dan mereka dengan web-situs statis yang diterbitkan informasi dasar perusahaan di web tanpa ada
interaktivitas (ini adalah 15). Kategori final adalah 7 UKM yang telah dilembagakan E-Commerce-mereka memiliki kehadiran
web interaktif yang menerima permintaan, email dan formulir masukan dari pengguna (tapi tidak keuangan transaksi).

5.2. lingkungan dan organisasi faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi E-Commerce di UKM

Temuan menunjukkan bahwa E-Commerce di Tanzania adalah dipengaruhi oleh faktor-faktor lingkungan dan organisasi.
Organisasi faktor sumber daya bisnis dan penggunaan teknologi mobile dianggap kondusif untuk E-Commerce sementara
mereka dianggap halangan untuk E-Commerce yang pertama UKM pemilik persepsi bahwa E-Commerce adalah penggunaan
teknologi mobile dan statis website, yang diterjemahkan ke dalam manajemen menyediakan dukungan untuk teknologi mobile,
tapi minimal dukungan untuk berbasis web E-Commerce. Kedua, ada kurangnya teknologi dan sumber daya manusia yang
diperlukan untuk menerapkan sepenuhnya interaktif dan transactive E-Commerce.
UKM dalam studi ini mampu menggunakan teknologi selular sebagai strategi untuk pemerintahan – karena menyediakan
sarana untuk mengatur sebagian kegiatan bisnis. Lebih lanjut, sumber daya bisnis yang terbukti penting bagi E-Commerce
adopsi dan institusionaliasi adalah mitra bisnis dalam mengembangkan ekonomi. Kebanyakan UKM yang telah kemitraan
tersebut melihatnya sebagai sebuah kesempatan, karena mitra bisnis seperti memiliki kemampuan untuk mengurangi tantangan
berbasis web seperti memastikan bahwa ada terus-menerus manajemen server (dianggap mustahil di Tanzania oleh listrik
pemotongan) dan kurangnya lokal keahlian dalam desain dan pengembangan web.
Faktor-faktor lingkungan yang membatasi UKM di mengadopsi dan pelembagaan E-Commerce termasuk: faktor-faktor
yang diidentifikasi oleh Molla dan Licker (2005) - kesiapan kesiapan (misalnya pelanggan dan mitra) kelembagaan pasar
(misalnya, pemerintah kebijakan dan peraturan), industri dukungan untuk E-Commerce (misalnya Bank dan telekomunikasi
provider). Faktor mempengaruhi muncul adalah pengaturan bisnis sosial-budaya Tanzania (misalnya keinginan untuk
tradisional tatap muka tawar-menawar). Meskipun UKM pemilik menganggap ini sebagai tantangan, mereka tidak
menunjukkan pasar sudah siap dan setuju untuk penggunaan teknologi mobile untuk tujuan transactive dan bahwa ada lebih
tinggi industri dukungan untuk teknologi mobile daripada ada untuk tradisional berbasis web E-Commerce. Faktor-faktor ini
dianggap sebagai kesempatan untuk seluruh UKM, terlepas dari tingkat kematangan adopsi E-Commerce.

6. Diskusi

Temuan mengidentifikasi tiga struktur utama yang diberlakukan oleh UKM dalam penggunaan terus-menerus apa mereka
dianggap sebagai E-Commerce: (1) terbatas penggunaan website - terutama untuk pemasaran, penggunaan teknologi Mobile
(2) untuk keperluan transaksi (3) kemitraan untuk teknik pemecahan masalah. Seluruh UKM dibuat terbatas penggunaan
website (jika ada) yang memilih teknologi mobile sistem pembayaran untuk transaksi. UKM yang telah bertujuan untuk
melembagakan E-Commerce mendirikan kemitraan dengan perusahaan-perusahaan asing untuk membantu dengan teknik
pemecahan masalah terkait dengan E-Commerce. Setiap struktur akan dibahas pada gilirannya.

6.1. terbatas penggunaan website

Fig. 2 menyediakan pemandangan bagaimana struktur '' terbatas penggunaan situs", dan lain terkait struktur diproduksi dan
direproduksi melalui tindakan dan interaksi UKM sehubungan dengan E-Commerce, dan lebih lanjut dijabarkan berikutnya.
Asumsi tentang, dan makna yang ditugaskan untuk berbasis web E-Commerce oleh UKM adalah bahwa dari situs web
tradisional (statis atau interaktif tetapi tidak selalu memiliki fungsi transactive). UKM pemilik merasa ada adalah perlu untuk
memiliki keberadaan online untuk iklan dan pemasaran produk dan layanan mereka. Website dikaitkan dengan citra yang
bergengsi dan canggih. Ada penghargaan yang umum bahwa Tanzania adalah sebuah negara ekonomi tunai yang digunakan
tawar sebagai sarana untuk melakukan transaksi bisnis. Sebagai contoh, UKM 1 mengindikasikan: ' itu bisa menguntungkan
untuk mengadopsi dan melembagakan... Tapi Anda melihat kami tahu itu tidak kompatibel dengan cara operasi... dan jadi saya
tidak mendukungnya. Bentuk kami e-commerce adalah melalui telepon seperti menghindari semua tantangan keuangan dan
teknologi yang saya harus menghadapi ". UKM29 berbagi sentimen-sentimen yang mirip: '' untuk mulai dengan, aku mencoba
untuk memberikan dukungan yang diperlukan untuk E-Commerce tetapi visi saya E-commerce telah tidak lagi telah
disampaikan kepada seluruh organisasi. Jadi mengapa hal ini adalah karena aku ragu apakah E-Commerce akan kompatibel
dengan kami dan terutama bagaimana klien lokal kami melakukan bisnis – mereka seperti tawar-menawar dalam segala hal.
Bagaimana akan mereka melakukannya secara online, mengingat bahwa mereka bahkan tidak dapat berkomunikasi dalam
bahasa Inggris?"
Penerangan dan teknologi kekhasan kontekstual Tanzania menjadi dasar UKM yang didirikan pada persepsi mereka web
yang berbasis E-Commerce tidak kompatibel dengan praktek bisnis Tanzania dan bahwa pasar tidak siap untuk berbasis web
E-Commerce. Hal ini tidak mengherankan, mengingat bahwa kebanyakan orang masih mengandalkan Fasilitas ICT umum
seperti telecenters, cybercafés dan informasi akses poin, yang memungkinkan akses, karena biaya lebih terjangkau yang terkait
dengan berbagi dibandingkan dengan individu kepemilikan rumah ICT dan jaringan individu menggunakan biaya (Colle dan
Yonggong, 2002). Jadi meskipun situs web terkait dengan image positif, melambangkan status sosial, mereka juga dianggap
sebagai kompleks dan oleh karena itu tidak sering menampilkan UKM praktik-praktik transaksi bisnis sehari-hari. Dengan
realisasi ini, UKM pemilik membuat pilihan informasi untuk mengorbankan investasi di transactive berbasis web E-Commerce
dan memilih untuk berinvestasi dalam teknologi mobile. Pemahaman yang berbasis web E-Commerce terkait dengan situs web
yang berkisar dari statis interaktif dan tidak selalu transactive, menjadi tertanam untuk membentuk cetak biru yang UKM
digunakan untuk memahami E-Commerce. Cetak biru (struktur) diaktifkan dan dibatasi bisnis interaksi dalam organisasi serta
dengan mitra; dan jadi lakukan, diproduksi dan direproduksi struktur ini.
Meskipun situs web dianggap sebagai kompleks untuk menerapkan karena kurangnya sumber daya teknologi dan keahlian,
kehadiran situs web adalah sumber daya yang dianggap untuk meningkatkan citra organisasi meskipun itu tidak selalu
membawa konsumen untuk itu (UKM6 ). UKM dengan situs web dianggap lebih '' canggih"(UKM8) daripada mereka yang
tidak. Mereka mampu juga melaksanakan kekuasaan di pasar Tanzania oleh mengeksploitasi manfaat minimal website
menawarkan mereka, seperti periklanan/pemasaran produk dan secara bersamaan memasang penampilan yang dirasakan
kecanggihan dalam industri. Dengan demikian, website (statis untuk interaktif) menjadi dasar dari mana UKM beberapa
diperoleh kekuatan selama interaksi dengan menggambar di situs web sebagai sumber daya (struktur) untuk mempengaruhi
interaksi mereka dengan (potensial) mitra dagang.
UKM yang tidak memiliki sebuah website yang diletakkan di bawah tekanan untuk memiliki satu, 'meskipun mereka tidak
mempunyai ide bagaimana mereka akan mendapatkan manfaat mereka' (GOV 1). Website, oleh karena itu, menjadi norma
(struktur) yang UKM ditafsirkan dan memverbalisasi sebagai sarana untuk menunjukkan tingkat yang dapat diterima
kecanggihan dan status sosial. Menjadi salah satu sarana UKM dimanfaatkan untuk mensahkan tingkat kecanggihan dan status
sosial. UKM tanpa website itu melihat ke bawah pada saat mereka dengan situs web dianggap positif oleh konsumen.

6.2. mobile teknologi menggunakan praktek

Fig. 3 menyediakan pemandangan bagaimana struktur '' teknologi mobile Gunakan", dan lain terkait struktur diproduksi
dan direproduksi melalui tindakan dan interaksi UKM sehubungan dengan E-Commerce, dan lebih lanjut dijabarkan
berikutnya.
UKM asumsi tentang arti E-Commerce sangat dikaitkan dengan penggunaan teknologi mobile dan, seperti dijelaskan
sebelumnya, minimal penggunaan web berbasis E-Commerce. UKM mengindikasikan bahwa mereka melihat tidak perlu untuk
berinvestasi dalam transactive web berbasis E-Commerce karena teknologi mobile, Layanan pembayaran terutama mobile,
sudah memenuhi kebutuhan transaksi mereka. Pemahaman dikomunikasikan (struktur) adalah bahwa E-Commerce adalah
terutama menggunakan teknologi mobile untuk tujuan bisnis. Teknologi mobile disediakan UKM dengan cara melakukan
transactive E-Commerce. UKM pemilik disediakan kuota Internet dan kuota kredit, sehingga karyawan dapat menggunakan
ponsel untuk tujuan bisnis. Sebagai SME15, seorang karyawan, menyatakan: ' Ya, kita mendapatkan dukungan; kita diberikan
kredit untuk digunakan dalam ponsel kami setiap pagi sebelum mulai bekerja '. UKM pemilik suam-suam kuku komitmen
terhadap penggunaan situs aktif dan antusias merangkul teknologi mobile menyampaikan sinyal kuat teknologi mobile sebagai
fondasi dari E-Commerce. Dengan membela penggunaan perangkat mobile untuk operasi bisnis, UKM pemilik berpartisipasi
dalam produksi dan reproduksi dari latihan menggunakan teknologi mobile (struktur). Struktur ini dibatasi bentuk-bentuk lain
komunikasi seperti email tradisional, dan bahkan faceto-wajah komunikasi, karena teknologi mobile dianggap sebagai yang
paling mudah tersedia dan terjangkau berarti komunikasi.
Perangkat teknologi mobile dianggap sebagai sumber daya dalam dirinya sendiri yang diperlukan kurva belajar yang lebih
rendah dibandingkan dengan teknologi yang dibutuhkan untuk transactive berbasis web E-Commerce. Dibutuhkan investasi
kurang dari UKM; dan mengurangi tantangan yang terkait dengan fix line Internet seperti keterbatasan bandwidth dan
pemotongan listrik (UKM11). UKM yang mampu menggunakan teknologi mobile untuk komunikasi bisnis dan transaksi tanpa
dibatasi oleh kekurangan infrastruktur e-commerce. Ini mengakibatkan berlakunya praktik bisnis baru dan ditingkatkan.
Sebagai contoh, UKM mampu untuk leapfrog praktek-praktek tradisional E-Commerce, dan memanfaatkan teknologi mobile
pembayaran untuk transaksi. Dengan karyawan memiliki ponsel, pengaturan kerja yang fleksibel dimungkinkan, sebagai
karyawan selalu dihubungi.
Dengan menggunakan teknologi mobile dalam transaksi bisnis, UKM secara tidak sadar menciptakan aturan-aturan baru
dan praktek-praktek yang menjadi dilembagakan oleh manajemen. Meskipun tidak secara resmi diartikulasikan, penggunaan
ponsel menjadi aturan informal (struktur), sosialisasi praktek, dan tradisi yang digunakan untuk mengkoordinasikan interaksi
bisnis UKM berulang-ulang. Kuota pulsa yang disediakan manajemen karyawan didefinisikan batas-batas harapan penggunaan
ponsel karyawan untuk bekerja. Karyawan yang 'selesai kuota mereka sebelum makan siang tanpa membuat itu terakhir hari
seluruh bisnis diberi sanksi' dan ' dicap sebagai buruk manajer.... tak satu pun dari kita ingin disebut manajer buruk yang Anda
kenal-kita perlu pekerjaan kami (UKM33). Untuk menghindari sanksi, karyawan menggunakan perangkat mobile pribadi dan
airtime kuota untuk organisasi kerja dan, dengan demikian, menegaskan aturan yang ditetapkan oleh manajemen. Karyawan
dirasakan sendiri tak berdaya dan dengan demikian ikut untuk menegaskan kembali aturan (struktur) untuk menghindari sanksi
dengan menyesuaikan dengan perilaku yang dapat diterima dari memanfaatkan organisasi airtime kuota sepanjang hari seluruh
bisnis meskipun ini termasuk penggunaan kuota pribadi ke atas dalam beberapa kasus. Hasil ini menunjukkan konsekuensi
yang tidak diinginkan teknologi mobile yang menjadi alat eksploitasi pekerja oleh manajemen, sebuah fenomena yang
dijelaskan oleh teori structuration (Lyytinnen dan Ngwenyama, 1992; Crowston et al., 2001; Chu dan Smithson, 2003).
Meskipun menggunakan ponsel pribadi karyawan untuk usaha bisnis tidak selalu disambut oleh karyawan, hal itu membuat
pengertian bisnis UKM pemilik karena (i) UKM kecil dengan sumber daya terbatas dan tidak mampu membeli ponsel untuk
karyawan untuk bekerja tujuan; dan (ii) UKM di Tanzania beroperasi dalam budaya berbagi, budaya yang mana ponsel sering
dibagi atau dibagi di antara orang-orang (Pfaff, 2010; James dan Versteeg, 2007). Scott et al. (2004) menunjukkan bahwa
'orang miskin di Afrika cenderung untuk menggunakan fasilitas akses publik dan berbagi telepon, sehingga angka-angka '
teledensitas ' yang rendah dapat menyembuyikan sejauh mana masyarakat miskin mengakses layanan telekomunikasi'.
Dholakia dan Kshetri (2004) laporan kelompok petani kecil di daerah terpencil dari Pantai Gading yang berbagi mobile telepon
sehingga mereka dapat mengikuti fluktuasi harga kopi dan kakao per jam. Attewell dan Savill-Smith (2004) juga menemukan
bahwa 'banyak orang dewasa muda berbagi ponsel, mungkin antara anggota keluarga atau dengan teman-teman'. Dengan
demikian berbagi ponsel reflektif dari suatu kolektif norma di negara berkembang masyarakat (Sinha, 2005) dan LDCs. Kuat
budaya berbagi ponsel adalah kebiasaan yang Tanzania UKM pemilik telah sampai ke bisnis mereka. UKM pemilik namun
gagal untuk mengenali perangkat mobile yang teknologi artefak yang jika digunakan dalam bisnis perlu diatur oleh peraturan
yang adil dan yang tidak akan menghasilkan eksploitasi pekerja.

6.3. kemitraan pemecahan technolozgy-di-praktek

Gambar 4 menyediakan pemandangan bagaimana struktur '' kemitraan pemecahan masalah", dan lain terkait struktur
diproduksi dan direproduksi melalui tindakan dan interaksi UKM sehubungan dengan E-Commerce, dan lebih lanjut dijabarkan
berikutnya.
Ada banyak bukti dari UKM, khususnya orang-orang di industri ICT, pariwisata dan hiburan yang terlibat dalam kemitraan
untuk teknologi pemecahan masalah mengingat kurangnya keahlian ICT, pasokan listrik yang dapat diandalkan dan bandwidth
Internet di Tanzania. Kemitraan dengan perusahaan asing diizinkan beberapa UKM mengatasi dari E-Commerce sederhana
adopsi (misalnya email) ke tahap interaktif E-Commerce. Layanan yang disediakan oleh mitra termasuk terus-menerus
manajemen server yang dianggap mustahil di Tanzania oleh PBB listrik dapat diandalkan (SME23); pelatihan dan saran karena
kurangnya keahlian lokal (SME6, 13); dan penyediaan modal finansial (SME13). Misalnya, SME6 responden diuraikan
pentingnya mitra asing dalam bisnis:
'' website lain di kantor pusat dikembangkan secara resmi oleh anggota staf rumah tetapi kemudian diubah oleh mitra Jerman
yang juga memberikan pelatihan khusus. Server web kami juga di Jerman karena (1) kita memiliki mitra kami di sana (2) untuk
alasan keamanan; (3) mereka memiliki infrastruktur yang bagus yang tidak tersedia di sini. Jadi kami memutuskan untuk meng-
host tidak".
Pemahaman (struktur) bahwa kemitraan adalah suatu keharusan yang dibatasi bagaimana berbasis web E-Commerce
dipekerjakan oleh UKM kebanyakan karena beberapa UKM dapat membuat atau mempertahankan kemitraan tersebut. UKM
yang tidak mampu membangun seperti kemitraan memilih untuk tidak melampaui transactive berbasis web E-commerce; dan
dengan demikian, direproduksi struktur yang ada yang terkait transactive berbasis web E-Commerce dengan kebutuhan mitra
bisnis ICT yang efektif dari negara-negara maju.
Mitra Asing, yang memberikan bantuan yang diperlukan dipandang sebagai agen akal bahwa UKM bisa menggambar untuk
mengubah interaksi mereka dengan mitra. UKM yang memiliki akses ke sumber daya ini mampu memperoleh kekuasaan
selama interaksi dengan menggambar pada sumber daya kemitraan (misalnya, ICT pelatihan dan nasihat, modal finansial, web
desain dan pengembangan layanan). Dengan demikian, UKM tersebut mampu memperoleh kemampuan untuk efek perubahan
positif dalam bisnis mereka. UKM kebutuhan untuk Kerjasama kemitraan bukanlah fenomena baru, karena perusahaan
mendapatkan akses ke sumber daya baru dengan bermitra dengan orang lain yang mungkin memberikan yang kurang sumber
daya (Kim dan Kiyoshi, 2007). Temuan empiris menunjukkan bahwa UKM di industri ICT yang membentuk kemitraan
kebanyakan. Temuan ini mengkonfirmasi Li dan Qian

Gambar 4. Kemitraan pemecahan-di-praktik teknologi diberlakukan oleh UKM Tanzania.

(2007) yang menemukan bahwa kemitraan mungkin resep yang efektif untuk UKM di industri teknologi, tetapi tidak untuk
orang-orang di industri tradisional. UKM teknologi ini mampu memperoleh sumber daya yang langka yang dikaitkan dengan
kinerja perusahaan yang positif dan pengalaman internasional. Nasihat eksternal ini disertakan di bidang strategi bisnis (Robson
dan Bennett, 2000), paparan eksternal dan kesempatan untuk memahami lingkungan bisnis tuan rumah yang Reuber dan
Fischer (1997) menunjukkan penting untuk membangun kemitraan strategis asing. Kemitraan, oleh karena itu, disediakan
Tanzania UKM dengan kekuatan untuk memanfaatkan peluang bisnis kontekstual dan kendala untuk keuntungan mereka.
Beberapa UKM memiliki kemampuan untuk memperoleh kemitraan tersebut karena beberapa peraturan ketat yang
ditetapkan oleh perusahaan asing di UKM. Sebagai contoh, UKM ICT yang memperoleh sertifikasi dari ICT internasional
yang terakreditasi perusahaan seperti Microsoft dianggap oleh pelanggan dan mitra dagang untuk menyediakan kualitas-tidak
'abu-abu' atau 'bajakan' produk. Mereka dianggap memiliki pengetahuan yang lebih daripada UKM tanpa sertifikasi seperti
(UKM6,9,13). UKM tersebut memiliki reputasi yang positif dan sering dikontrak oleh perusahaan-perusahaan besar dan
pemerintah (pengguna terbesar ICT di negara). UKM9 menjelaskan sertifikasi yang penting bagi mereka karena ' pasar
tergantung pada orang-orang seperti kita yang penasihat terpercaya. Ya, saya percaya pada kepercayaan dan aku tahu kami
adalah perusahaan terpercaya di bisnis kami. Anda akan menemukan bahwa kita memiliki banyak sertifikat di luar pintu masuk
'. Dengan menjadi 'penasihat terpercaya', UKM dengan sertifikasi memperoleh penghargaan dan diperkirakan memiliki
kewenangan dalam ICT keterampilan. UKM dengan kursus sertifikasi akreditasi dimanfaatkan persepsi yang melekat seperti
sertifikasi sebagai sumber daya yang mereka mampu memperoleh kekuasaan selama interaksi mereka dengan mitra. Kursus-
kursus sertifikasi ini, namun, dilihat sebagai sulit untuk mendapatkan karena biaya tinggi (UKM 3, 9). UKM yang tidak mampu
untuk memenuhi persyaratan ini mampu untuk mengeksploitasi sumber daya yang tersedia (kemitraan kemungkinan) yang
menyediakan keahlian khusus yang diperlukan dan infrastruktur teknologi yang diperlukan untuk untuk institusionaliasi E-
Commerce. Jadi meskipun kemitraan program binaan, beberapa mampu memiliki kemitraan dengan perusahaan asing yang
cenderung memiliki lebih berpengaruh kekuasaan di mendikte bagaimana hubungan antara diri dan UKM akan dilakukan.
UKM yang mampu untuk mematuhi protokol seperti perusahaan asing yang cenderung untuk bermitra dengan bersedia
organisasi asing lebih kecil. UKM lain mampu memanfaatkan keuntungan dari forum jaringan sosial-sumber daya yang
dianggap untuk meringankan kurangnya keahlian ICT, khususnya untuk UKM dalam industri komunikasi, elektronik,
komputer, pariwisata dan hiburan. UKM ini cenderung melakukan pengembangan perangkat lunak rumah dan desain website.
Forum jaringan sosial dianggap efektif biaya dan akal karena biaya overhead pelatihan seperti perjalanan, akomodasi dan
tunjangan dihindari. Dengan memanfaatkan forum jaringan sosial UKM dilaksanakan kekuatan untuk mengatasi kebutuhan
mereka untuk dukungan teknis (Willmott, 1981; Crowston et al., 2001).
UKM dipahami bahwa kemitraan dengan perusahaan asing ICT memungkinkan mereka untuk menghindari sanksi yang
dijatuhkan kepada UKM yang tidak memenuhi harapan pelanggan layanan. UKM yang memiliki link yang kolaboratif dengan
merek-merek terkenal ICT seperti Microsoft, CISCO dan IBM dianggap terpercaya dan andal. Mitra asing tersebut diperlukan
UKM untuk menghadiri kursus yang memberikan pelatihan dalam ICT vendor produk. UKM yang berhasil menjadi
terakreditasi dan berafiliasi dengan besar ICT merek praktik-praktik branding yang bekerja seperti 'mitra pilihan dan penasihat
terpercaya' (SME9). ICT UKM berusaha mempertahankan status menjadi 'penasihat terpercaya' dengan meng-upgrade secara
teratur. Seperti yang dinyatakan: '... dengan perubahan cepat dalam teknologi... kami meng-upgrade diri ini [ICT] pelatihan
dengan pergi ke R.S.A atau Kenya dan duduk untuk ujian ini online di sini ' (UKM 9). Dengan terlibat dalam peningkatan ini,
UKM menghasilkan dan mereproduksi struktur yang melegitimasi praktek sertifikasi untuk mempertahankan kemitraan asing.
Praktek-praktek semacam menjadi sarana mendefinisikan perilaku yang dapat diterima dalam kemitraan untuk menghindari
sanksi (Giddens, 1984; Hardcastle et al, 2005). Takut tidak mematuhi norma-norma ' cenderung terlibat semacam hukuman
dari kelompok rujukan, langsung atau tidak langsung... karena norma bukanlah norma kecuali ada beberapa bentuk sanksi
untuk pelanggaran ' (Prietula dan Conway, 2009, 148). Sebuah sistem sanksi dirancang untuk mempromosikan kepercayaan
mengurangi daya tarik tidak terakreditasi atau berafiliasi. UKM tanpa afiliasi dan akreditasi menjadi sadar maupun tidak sadar
diabaikan dan kemudian disetujui oleh konsumen seperti yang dipercaya. Dengan mengikuti praktek yang sama sertifikasi
menghadiri kursus UKM membangun struktur ini dari legitimasi.

7. Kesimpulan

7.1. ringkasan

Tujuan karya ini adalah untuk memberikan kontribusi terhadap pemahaman analitis ICT adopsi dan menggunakan di UKM.
Panggilan telah dibuat oleh sarjana dari negara-negara berkembang yang berpendapat bahwa studi dalam bidang ini kekurangan
pemahaman analitis fenomena diselidiki. Sebagai respon terhadap panggilan ini, karya ini mengadopsi teori structuration
seperti lensa kepekaan untuk memahami bagaimana UKM E-Commerce adopsi dari konteks LDC seperti Tanzania dapat lebih
baik dipahami.
Temuan menunjukkan bahwa UKM memberlakukan tiga struktur utama karena mereka memahami dan terlibat dengan E-
Commerce: terbatas penggunaan website, penggunaan teknologi Mobile dan praktik pemecahan masalah kemitraan. Struktur
pertama dua diberlakukan sebagai hasil dari UKM konseptualisasi E-commerce sebagai penggunaan teknologi mobile untuk
komunikasi dan transactive tujuan, dan minim digunakan situs web untuk periklanan dan gambar-bangunan. Struktur teknologi
mobile adalah jelas tanpa tingkat kematangan E-Commerce UKM. Dengan penggunaan teknologi mobile berulang, UKM
pemilik telah mengembangkan praktek ekstensif menggunakan ponsel untuk E-Commerce untuk mencapai fungsi seperti untuk
komunikasi bisnis, dan membeli dan menjual kegiatan. Kendala-kendala yang disebabkan oleh ketidakmampuan dari situs web
dan E-Commerce infrastruktur sehingga dihindari. UKM itu terlibat dalam praktik penggunaan terbatas website. Praktek
penggunaan terbatas situs untuk ECommerce melegitimasi oleh norma-norma sosial-budaya seperti kebutuhan untuk muka
tawar-menawar, budaya ketidakpercayaan, dan hambatan bahasa. Karena faktor-faktor lingkungan yang menghambat adopsi
E-commerce dan institusionaliasi, UKM beberapa menjadi sadar akan pentingnya kemitraan dengan organisasi luar negeri.
UKM ini mengejar pembentukan kemitraan dan, dengan demikian, membuatnya menjadi norma. Perilaku ini dinormalisasi
kontribusi positif untuk adopsi dari E-Commerce karena melalui kemitraan UKM dapat memperoleh keahlian ICT, pelatihan,
saran dan pemeliharaan server dapat diandalkan, semua yang penting bagi E-Commerce.

7.2. implikasi manajerial dan kebijakan

Studi memberikan praktisi pemahaman yang lebih baik bagaimana UKM memahami E-Commerce di Tanzania di tengah-
tengah lingkungan organisasi dan peluang dan kendala. Dengan pemahaman ini, praktisi dapat lebih baik desain sesuai
kebijakan E-Commerce dan intervensi untuk UKM di Tanzania, dengan demikian menghindari pengembangan kebijakan,
strategi, dan praktek-praktek bisnis yang didasarkan pada asumsi Universal imperatif yang memiliki risiko tinggi misguiding
dan frustasi upaya pihak setempat untuk memahami dan teknologi baru yang tepat.
Praktisi di tingkat nasional dapat mengembangkan ICT nasional dan kebijakan telekomunikasi yang mendukung adopsi E-
Commerce dan institusionaliasi dari UKM pemahaman. Hal ini penting, mengingat keterbatasan sumber daya di LDCs. praktisi
pada tingkat organisasi juga dapat merancang kebijakan yang alamat organisasi hambatan untuk adopsi dari e-commerce.
Misalnya, karena E-Commerce dianggap sebagai memiliki kehadiran web statis dengan berat ketergantungan pada perangkat
mobile, hasil yang berkaitan dengan konsekuensi yang tidak diinginkan yang dihasilkan dari luas mobile menggunakan praktek
panggilan untuk kebijakan penggunaan mobile di organisasi, khusus untuk aturan dan peraturan mengenai bagaimana pribadi
telepon yang akan digunakan untuk tujuan kerja. Manajer yang gagal untuk mengenali perangkat mobile yang artefak teknologi
yang harus diinvestasikan dalam, seperti sumber daya lain organisasi, berada pada risiko yang memiliki karyawan dengan
semangat kerja rendah. Dengan mengembangkan kebijakan konteks khusus yang mengatasi masalah-masalah UKM, sumber
daya yang tersedia menjadi dimanfaatkan secara lebih efektif tanpa konsekuensi negatif.

7.3. teoritis implikasi

Studi ini sangat diakui pentingnya sosiokultural konteks di mana fenomena E-Commerce sedang belajar untuk menjadi
sama pentingnya dengan fenomena itu sendiri. Untuk menghargai pemahaman kontekstual penerangan, studi didasarkan pada
pendekatan filosofis interpretivist. Menggunakan teori structuration, itu menyelidiki bagaimana kontekstual (lingkungan dan
organisasi) praktek mempengaruhi konstruksi sosial E-commerce di UKM di LDCs. Ini adalah pertama kalinya, sejauh para
peneliti tahu, bahwa teori structuration telah digunakan sebagai lensa untuk mempelajari fenomena E-Commerce LDCs.
Menggunakan teori structuration dan pendekatan interpretivist telah menghasilkan pemahaman baru tentang studi E-commerce
dari UKM pemilik perspektif-pemahaman bahwa mengaitkan E-Commerce secara konsisten dengan teknologi mobile,
sehingga membuat ponsel teknologi fitur penting dari E-Commerce. Hal ini juga menunjukkan pentingnya mitra bisnis yang
dapat memberikan alternatif solusi untuk tantangan kontekstual seperti teknologi dan masalah sumber daya. Dengan mitra
tersebut, UKM pemilik membayangkan bahwa E-Commerce institusionaliasi melampaui tahap kedewasaan interaktivitas
mungkin. Referensi