Factores psicosociales en el trabajo y

su impacto en la productividad

Macarena Candia Tapia

Unidad de Medicina del Trabajo
Intendencia de Seguridad y Salud en el Trabajo
La Segunda, 31 de julio de 2017
 Preocupación en el mundo
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Raising Awareness of Guidance on the European

Factores psicosociales Psychosocial Factors
Stress at Work in Framework for Psychosocial
en el trabajo, OIT, 1984 at Work, WHO 1987
Developing Countries, Risk Management, EU, WHO,
WHO 2007 2008
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Health Impact of Psychosocial Evaluaciones de riesgos Batería de instrumentos Origen de las patologías
Hazards at Work: An Overview psicosociales en el para la evaluación de derivadas del estrés,
WHO, 2010 trabajo, UE, 2012 factores de riesgo 2014
psicosocial, 2010
Exigencia de medición e intervención de los
factores psicosociales en el trabajo en Chile
 ¿Qué son los factores
psicosociales en el trabajo?
De acuerdo a la OIT los factores psicosociales son las
interacciones entre el medio ambiente de trabajo, el
contenido del trabajo, las condiciones de organización y las
capacidades, necesidades, cultura del trabajador, y
consideraciones personales externas al trabajo que pueden,
en función de las percepciones y la experiencia, tener
influencia en la salud, rendimiento del trabajo y satisfacción
laboral.
 Ejemplos de algunos tipos de factores
psicosociales laborales
• Exigencias: ritmo de trabajo, cantidad de trabajo; trabajos con
exigencias psicológicas (atender clientes, usuarios, alumnos,
pacientes).
• Trabajo Activo: control del trabajo por parte del trabajador, del
ritmo, de los métodos, de la cantidad de trabajo, de los
compañeros.
• Apoyo social: calidad del liderazgo, justicia relacional,
distribución equitativa de las tareas, apoyo de las jefaturas.
• Compensaciones: reconocimiento del trabajo hecho, del
esfuerzo, estabilidad del contrato.
• Doble presencia: preocupación por deberes domésticos (cuidado
de personas, labores, reparaciones, cambios de domicilio).
 ¿Qué son los factores
psicosociales en el trabajo?
• Cuando estos factores son positivos, son un recurso para la
empresa, aumentan el bienestar de las personas, disminuyen las
enfermedades y el ausentismo y aumentan la productividad.

• Cuando estos factores son negativos se les conoce como

“factores de riesgo psicosocial” o “riesgo psicosocial laboral”;
provocan estrés que a su vez provoca enfermedades, accidentes,
ausentismo y disminución de la productividad.
Los factores psicosociales tienen dos caras

Estrés, burnout
Ausentismo
Alta rotación
Enfermedades
Conflictos
Exigencias Baja satisfacción
Liderazgo
Influencia
Alto compromiso
Apoyo social
Alta productividad
Inseguridad
Alta rentabilidad
de contrato
Productos/servicios de
calidad
Innovación
Clientes satisfechos
Un ejemplo de la doble cara de los factores
psicosociales

Influencia en el
Baja trabajo Alta

Estrés Alto compromiso

Enfermedades CV Alta productividad
Alto ausentismo Alta calidad
Alta rotación Alta innovación
¿Cómo se miden factores psicosociales
en el trabajo?
 Dimensiones SUSESO/ISTAS21
Exigencias psicológicas
Exigencias psicológicas cuantitativas
Exigencias psicológicas cognitivas
Exigencias psicológicas emocionales
Exigencias psicológicas de esconder
emociones
Exigencias psicológicas sensoriales
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Influencia
Control sobre los tiempos de trabajo
Posibilidades de desarrollo en el trabajo
Sentido del trabajo
Integración en la empresa
 Resultados medición factores
psicosociales en el trabajo
Exigencias Trabajo activo y Apoyo social en la
posibilidades de empresa y calidad del Doble presencia
psicológicas Compensaciones
desarrollo liderazgo
100

Alto
50 Medio
Bajo

0
 Resultados medición factores
psicosociales en el trabajo
Trabajo activo y Apoyo social en la
Exigencias posibilidades de empresa y calidad del Doble presencia
psicológicas Compensaciones
desarrollo liderazgo
100

50 A

0
D1 D2 D3 D4 D5
 Gestión factores psicosociales

Plan de acción Reducción del riesgo

Evaluación
2 (Intervención)
1
3

Aprendizaje
organizacional y Revisión/Seguimiento
desarrollo 4
5
Accidentes laborales. Regresión logística (preliminar)
(2016-2017; n = 25157)
Variable Exp (B) (OR) Sign.
Hombre 0,95 0,2829
Edad < 26 1,00 < 0,0001
26 - 35 0,71 < 0,0001
36 - 45 0,64 < 0,0001
46 - 55 0,66 < 0,0001
> 55 0,63 < 0,0001
Sueldo hasta 2M 1,45 < 0,0001
Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001
Profesionales 1,47 0,0055
Técnicos 2,20 < 0,0001
Administrativos 1,61 0,0007
Trabajadores de servicios y vendedores 2,05 < 0,0001
Operarios y artesanos 2,59 < 0,0001
Operadores de maquinarias 2,12 < 0,0001
Ocupaciones elementales 2,65 < 0,0001
44-45 horas / sem 1,00 0,0004
<22 horas / sem 0,83 0,0377
23-43 horas / sem 0,84 0,0080
46-55 horas / sem 1,12 0,0596
>55 horas / sem 1,17 0,0404
Jornada diurna 1,00 < 0,001
Turno fijo nocturno 1,23 0,0107
Turno rotatorio 1,32 0,0246
Caso de salud general (+ 2 SD) 1,30 0,1520
Alto riesgo psicosocial 1,23 < 0,0001
Constante 2,07 < 0,0001
Enfermedades profesionales. Regresión logística
(2016-2017; n = 25157)
Variable Exp (B) (OR) Sign.
Hombre 0,73 < 0,0001
Edad < 26 1,00 < 0,0001
26 - 35 1,22 0,0018
36 - 45 1,68 < 0,0001
46 - 55 2,11 < 0,0001
> 55 2,33 < 0,0001
Sueldo hasta 2M 1,15 0,0162
Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001
Profesionales 1,31 0,0059
Técnicos 1,46 0,0002
Administrativos 1,14 0,2107
Trabajadores de servicios y vendedores 1,17 0,1314
Operarios y artesanos 1,32 0,0114
Operadores de maquinarias 1,30 0,0255
Ocupaciones elementales 1,08 0,5219
44-45 horas / sem 1,00 < 0,0001
<22 horas / sem 1,16 0,0535
23-43 horas / sem 1,14 0,0133
46-55 horas / sem 1,27 < 0,0001
>55 horas / sem 1,39 < 0,0001
Jornada diurna 1,00 0,3953
Turno fijo nocturno 0,86 0,4083
Turno rotatorio 1,05 0,2992
Caso de salud general (+ 2 SD) 3,13 < 0,0001
Alto riesgo psicosocial 3,03 < 0,0001
Constante 0,06 < 0,0001
Muchas Gracias