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EMPATIZAR
La empatía es uno de los elementos mas importante del proceso de diseño donde te
debes esforzar por conocer a las personas y los problemas que les afectan, entrando en un
modo de observación que se conoce como “modo de empatía” que consiste en trabajar
para entender a los usuarios que tienen cierto problema, esforzándote en comprender las
cosas que hacen y porqué, sus necesidades, como imaginan el mundo y que es importante
para ellos. Son estas personas las que te ayudarán a crear nuevas ideas.
Involúcrate: Empieza una conversación, ésta puede ser desde una pregunta o una
entrevista. Prepara algunas preguntas que te interesen y saca la mayor
información posible. Lo importante es siempre preguntar “¿Por qué?” ya que al
hacerlo tendrás más respuestas, preguntar una y dos veces si es necesario…¿Por
qué? ¿Por qué?
Una idea de
DEFINIR
Una idea de
IDEAR
Aquí empiezas a trabajar para solucionar el “problema principal”. Todas las ideas sirven y
se combinan con todos pensamientos e imaginación de los miembros del equipo.
En esta etapa se entregan gran cantidad de ideas y soluciones que ayuden a resolver el
problema, mientras más sean mejor. Después se discuten todas y se elige una, la que el
equipo considere como la mejor.
BASADO EN: Creative Commons. Una introducción al Design Thinking. Institute of design
at Stanford .Disponible en:
https://dschool.stanford.edu/groups/designresources/wiki/31fbd/NonEnglishLanguage_A
ssets.html
Una idea de