UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN

BAUTISTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA DE MEDICINA HUMANA

Asignatura: GERENCIA EN SALUD

Proceso Gerencial: Monitoreo, Supervisión y evaluación. Bases conceptuales,
Herramientas y sistemas de información .

Docente
Dr. Eduardo Zeppilli Díaz
2018 ­ 1

1
 Gestión
Planificar, organizar, dirigir, controlar

Planificar Organizar
Que y Cuanto? De que manera?
Estrategias / metas Estructura / Cargos / funciones

Dirigir
Conducir / Dar la pauta

Controlar
Como vamos?
Los resultados
 CONTROL
Monitoreo, Supervisión y Evaluación

Monitoreo Supervisión
Cuanto? Como?
La meta La actividad/persona
avance calidad

Recolecció Verificació
n n
Evaluación
Por que?
El objetivo/ finalidad
logro

Análisis
 DEFINICIONES OPERACIONALES

TAREA

• Son los componentes mínimos de una

actividad.
• Las tareas no se consignan en la matriz
de programación, sino en el plan de
trabajo del responsable de la actividad.
• A la descripción de la actividad se le
suele denominar TAREA, que viene a
constituirse en el componente mínimo
de una actividad.
 DEFINICIONES OPERACIONALES

ACTIVIDAD
• Conjunto de tareas que se realiza para
la consecución de un objetivo
propuesto. Las actividades pueden ser
de carácter permanente, periódico o
temporal.
• Constituye la unidad básica para la
determinación de los recursos
humanos, físicos y financieros. Se
desarrolla para lograr una meta
determinada.
 DEFINICIONES OPERACIONALES

OBJETIVO GENERAL
• Es el cambio esperado en el corto plazo,
que reflejan los propósitos que en
materia de servicios, administración,
recursos humanos, infraestructura y
equipamiento desarrollará la institución.
• Responde a la evaluación selección y
priorización de los Objetivos
Estratégicos Institucionales de mediano
plazo.
 DEFINICIONES OPERACIONALES

OBJETIVO ESPECÍFICO

• Propósito particular que tiene un mayor nivel de detalle y

complementariedad, que grafica el resultado a alcanzar.
 DEFINICIONES OPERACIONALES
SEGUIMIENTO
• El seguimiento es un mecanismo continuo de control
gerencial fundamental en la medida en que permite
identificar oportuna y objetivamente las distorsiones en el
logro de las metas y objetivos trazados.
• Usa principalmente, indicadores clave que midan su grado de
cumplimiento, facilitando de esta manera la toma de
decisiones para reorientar el curso de las acciones a fin de
que resulten pertinentes para los fines propuestos.
 DEFINICIONES OPERACIONALES
SUPERVISIÓN
• Es una interacción personal (individual o grupal a través del
cual se desarrolla un proceso de enseñanza aprendizaje entre
supervisor (es) y supervisado (s).
• Proceso de verificar y asegurar que el personal responsable
de una actividad o tarea cuente con los conocimientos y
habilidades necesarias para cumplir con sus
responsabilidades con eficacia.
 DEFINICIONES OPERACIONALES
MONITOREO
• Proceso de verificar en forma continua que las actividades
asignadas/planificadas se estén realizando o que los
resultados se estén cumpliendo en un período de tiempo
determinado
• Propósitos del monitoreo:
➢ Asegurar que se cumplan con las fechas – cronograma.
➢  Asegurar que se envíe oportunamente la información (reportes).
➢  Verificar el registro adecuado de los datos.
 DEFINICIONES OPERACIONALES
EVALUACIÓN
• Proceso mediante el cual se realiza la comparación
de los objetivos con los resultados y la descripción
de cómo dichos resultados fueron alcanzados.
• Propósitos de la Evaluación:
– Conocer si los recursos están siendo aprovechados
adecuadamente.
– Si las acciones emprendidas se están realizando según lo
planeado , según lo previsto.
– Conocer si estas acciones están provocando los cambios
deseados en las dimensiones de calidad de vida que
constituyen las metas de impacto para cualquier proyecto
o programa de salud (en terminos de resultado) – son
efectivas
 DEFINICIONES OPERACIONALES
INDICADOR

• Es una medida que se usa para ayudar a describir una

situación existente, o para medir cambios o tendencias de
una situación determinada, en un periodo de tiempo
 DEFINICIONES OPERACIONALES
INDICADOR
• Son relaciones cuantitativas entre dos cantidades o variables
susceptibles de ser observadas y medidas, asociadas a eventos
determinados y que adquieren importancia cuando se les
compara con patrones de referencia.

• Son medidas de síntesis que contienen información relevante

sobre determinados atributos y dimensiones del estado de la
salud, así como del desempeño del sistema de salud y que,
vistos en conjunto, intentan reflejar la situación sanitaria de
una población y sirven para vigilarla.
UTILIDAD E IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES

● Constituyen instrumentos y sus resultados insumos para el análisis e

interpretación de los fenómenos relacionados con el quehacer de los
servicios de salud.

● Nos permite programar, monitorizar el cumplimiento de objetivos y

metas, así como realizar una evaluación objetiva de la situación sanitaria.

● Los indicadores de salud constituyen una herramienta fundamental para

los tomadores de decisiones en todos los niveles de gestión (toma de
decisiones basada en evidencias).

● Estimula el fortalecimiento de las capacidades analíticas en los equipos de

salud y servir como plataforma para promover el desarrollo de sistemas
de información en salud intercomunicados.

● En este contexto, los indicadores de salud son herramientas básicas para

la gestión en salud.
 CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INDICADOR
• Validez (si efectivamente mide lo que intenta medir).
• Confiabilidad (si su medición repetida en condiciones similares reproduce
los mismos resultados).
• Especificidad (que mida solamente el fenómeno que se quiere medir).
• Sensibilidad (que pueda medir los cambios en el fenómeno que se quiere
medir).
• Mensurabilidad (que sea basado en datos disponibles o fáciles de
conseguir).
• Relevancia (que sea capaz de dar respuestas claras a los asuntos más
importantes de las políticas de salud).
• Costo‐efectividad (que los resultados justifiquen la inversión en tiempo y
otros recursos).
 INDICADORES BÁSICOS DE SALUD
DINÁMICA POBLACIONAL
● Tasa de Crecimiento Poblacional : 1100 hab/día
● Población Urbana: 75,9%
● Densidad Poblacional: 22hab/km2
● Tasa de Natalidad: 19/1000 hab.
● Tasa de Mortalidad: 6,1/100 hab.
● Esperanza de Vida al Nacer
● Tasa Global de Fecundidad: 1,7

SOCIO‐ECONÓMICOS
● PBI Per Capita: $ 2086
● Población alfabeta: 92,9%
● Años promedio de escolaridad
● Acceso a los Servicios Públicos
● Línea de pobreza
 INDICADORES BÁSICOS DE SALUD

ESTADO DE SALUD

● Cobertura de Registro de Mortalidad: 87,7%
● Mortalidad: Infantil ‐ Materna:
● Morbilidad: Desnutrición:24,1% <5 años

RECURSOS, ACCESO Y COBERTURA

● Profesionales de la Salud
● Establecimientos de Salud
● Gastos Per Cápita en Salud: $ 102,8
● Gastos Públicos y Privados en Salud
● Cobertura de Inmunizaciones
● Cobertura de Parto Institucionalizado
 CLASIFICACION DE LOS INDICADORES

DE ESTRUCTURA

Recursos con que se cuenta para brindar atención a los

usuarios en respuesta a sus necesidades.

1. Accesibilidad
2. Disponibilidad
3. Adecuación (distribución)
 CLASIFICACION DE LOS INDICADORES
DE PROCESO
Estudio de la mecánica operativa de las diversas
funciones que debe cumplir el hospital para la
atención de los usuarios.

1. Intensidad de uso
2. Extensión de uso
3. Utilización
4. Productividad
5. Rendimiento
6. Calidad
 CLASIFICACION DE LOS INDICADORES

DE RESULTADO
Corresponde a los cambios producidos en la
salud de las personas o de los propios servicios,
debido a las diversas intervenciones que
brinda el hospital.
1. Cobertura
2. Eficacia
3. Eficiencia
4. Efectividad
5. Indicadores de Impacto
 ADEMÁS DETERMINAR:

● La Fuente de Información o medios de verificación,
● Datos históricos con respecto a similares
indicadores,
● La frecuencia con que serán reportados y
● El área responsable del cumplimiento de la meta.
 SISTEMAS DE CONTROL

EVALUACION          MONITOREO           SUPERVISION

PERSONAL PERSONAL PERSONAL

EJECUTOR O NIVEL
Administrada DE NIVEL
EJECUTOR
SUPERIOR
SUPERIOR SIEMPRE SIEMPRE

COMPARA DESEMPEÑO
RESULTADOS CUMPLIMIENTO
ACTIVIDADES DE LOS
propósito CON
PROGRAMADAS RECURSOS
CUMPLIMIENTO HUMANOS
DE OBJETIVOS