CARTAS DE CONTROL

Las cartas de control son la herramienta más poderosa para analizar la variación en la mayoría de
los procesos. Han sido difundidas exitosamente en varios países dentro de una amplia variedad de
situaciones para el control del proceso.

Estas gráficas fueron desarrolladas por el Dr. Shewhart son gráficas poligonales que muestran en
el tiempo el estado de un proceso.

Las cartas de control enfocan la atención hacia las causas especiales de variación cuando estas
aparecen y reflejan la magnitud de la variación debida a las causas comunes (Las causas comunes
o aleatorias se deben a la variación natural del proceso).

Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de máquina, errores del
operador, defectos en materias primas.

Se dice que un proceso está bajo Control Estadístico cuando presenta causas comunes
únicamente.

Cuando ocurre esto tenemos un proceso estable y predecible.

Cuando existen causas especiales el proceso está fuera de Control Estadístico; las gráficas de
control detectan la existencia de estas causas en el momento en que se dan, lo cual permite que
podamos tomar acciones al momento.

Las gráficas de control se usan entre otras cosas:

• Para verificar que los datos obtenidos poseen condiciones semejantes.

• Para observar un proceso productivo, a fin de poder investigar las causas de un comportamiento
anormal.

• Al distinguir entre las causas especiales y las causas comunes de variación, dan una buena
indicación de cuándo un problema debe ser corregido localmente y cuando se requiere de una
acción en la que deben de participar varios departamentos o niveles de la organización.

Existen diferentes gráficas de control en función de la variable a observar y del proceso a

controlar.

El proceso a controlar puede depender de una variable o de características llamadas atributos.

Recordemos la diferencia entre una variable y un atributo.

En Control de Calidad mediante el término variable se designa a cualquier característica de calidad

“medible” tal como una longitud, peso, temperatura, etc. Mientras que se denomina atributo a las

características de calidad que no son medibles y que presentan diferentes estados tales como

conforme y disconforme o defectuoso y no defectuoso.

Según sea el tipo de la característica de calidad a controlar así será el correspondiente tipo de

Gráfico de Control a obtener:

• Cartas de control por variables • Cartas de control por atributos Las Gráficas de control más
utilizadas son las siguientes:

Por variables

carta Descripción Campo de aplicación.

X−R Medias y Rangos Control de características
individuales.
X−S Medias y desviación estándar. Control de características
individuales.
X-Rm Mediciones y rangos móviles Control de un proceso con
datos variables que no pueden
ser muestreados en lotes o
grupos.

DATOS A ANALIZAR

NUMERO DE CHAZO LONGITUD

1 24,40
2 24,25
3 24,15
4 24,65
5 24,40
6 24,60
7 24,60
8 24,65
9 24,85
10 24,15
11 24,15
12 24,40
13 24,15
14 24,40
15 25,00
16 24,15
17 25,00
18 24,00
19 24,60
20 25,00
21 24,40
22 24,15
23 24,20
24 24,40
25 24,40
26 25,00
27 24,55
28 24,50
29 24,40
30 24,40

Análisis de Una Variable - LONGITUD

Datos/Variable: LONGITUD (LONGITUD)
30 valores con rango desde 24,0 a 25,0

El StatAdvisor
Este procedimiento está diseñado para resumir una sola muestra de datos. Calculará varios estadísticos y gráficas.
También incluidos en el procedimiento están los intervalos de confianza y las pruebas de hipótesis. Use los botones de
Opciones Tabulares y de Opciones Gráficas en la barra de herramientas para análisis, para acceder a estos diferentes
procedimientos.

Resumen Estadístico para LONGITUD

Recuento 30
Promedio 24,465
Desviación Estándar 0,287123
Coeficiente de Variación 1,17361%
Mínimo 24,0
Máximo 25,0
Rango 1,0
Sesgo Estandarizado 1,29551
Curtosis Estandarizada -0,478532

El StatAdvisor
Esta tabla muestra los estadísticos de resumen para LONGITUD. Incluye medidas de tendencia central, medidas de
variabilidad y medidas de forma. De particular interés aquí son el sesgo estandarizado y la curtosis estandarizada, las
cuales pueden utilizarse para determinar si la muestra proviene de una distribución normal. Valores de estos estadísticos
fuera del rango de -2 a +2 indican desviaciones significativas de la normalidad, lo que tendería a invalidar cualquier
prueba estadística con referencia a la desviación estándar. En este caso, el valor del sesgo estandarizado se encuentra
dentro del rango esperado para datos provenientes una distribución normal. El valor de curtosis estandarizada se
encuentra dentro del rango esperado para datos provenientes de una distribución normal.

Tabla de Frecuencias para LONGITUD

Límite Límite Frecuencia Frecuencia Frecuencia
Clase Inferior Superior Punto Medio Frecuencia Relativa Acumulada Rel. Acum.
menor o igual 23,0 0 0,0000 0 0,0000
1 23,0 23,16 23,08 0 0,0000 0 0,0000
2 23,16 23,32 23,24 0 0,0000 0 0,0000
3 23,32 23,48 23,4 0 0,0000 0 0,0000
4 23,48 23,64 23,56 0 0,0000 0 0,0000
5 23,64 23,8 23,72 0 0,0000 0 0,0000
6 23,8 23,96 23,88 0 0,0000 0 0,0000
7 23,96 24,12 24,04 1 0,0333 1 0,0333
8 24,12 24,28 24,2 8 0,2667 9 0,3000
9 24,28 24,44 24,36 9 0,3000 18 0,6000
10 24,44 24,6 24,52 5 0,1667 23 0,7667
11 24,6 24,76 24,68 2 0,0667 25 0,8333
12 24,76 24,92 24,84 1 0,0333 26 0,8667
13 24,92 25,08 25,0 4 0,1333 30 1,0000
14 25,08 25,24 25,16 0 0,0000 30 1,0000
15 25,24 25,4 25,32 0 0,0000 30 1,0000
mayor de 25,4 0 0,0000 30 1,0000
Media = 24,465 Desviación Estándar = 0,287123

El StatAdvisor
Esta opción ejecuta una tabulación de frecuencias dividiendo el rango de LONGITUD en intervalos del mismo ancho, y
contando el número de datos en cada intervalo. Las frecuencias muestran el número de datos en cada intervalo, mientras
que las frecuencias relativas muestran las proporciones en cada intervalo. Puede cambiarse la definición de los intervalos
pulsando el botón secundario del ratón y seleccionando Opciones de Ventana. Pueden verse gráficamente los resultados
de la tabulación seleccionando Histograma de Frecuencias de la lista de Opciones Gráficas.

Histograma

10

8
frecuencia

0
23 23,5 24 24,5 25 25,5
LONGITUD
 Histograma

10

frecuencia 6

0
23 23,4 23,8 24,2 24,6 25 25,4
LONGITUD

Intervalos de Confianza para LONGITUD

Intervalos de confianza del 95,0% para la media: 24,465 +/- 0,107214 [24,3578; 24,5722]
Intervalos de confianza del 95,0% para la desviación estándar: [0,228667; 0,385984]

El StatAdvisor
Este panel muestra los intervalos de confianza del 95,0% para la media y la desviación estándar de LONGITUD. La
interpretación clásica de estos intervalos es que, en muestreos repetidos, estos intervalos contendrán la media verdadera ó
la desviación estándar verdadera de la población de la que fueron extraídas las muestras, el 95,0% de las veces. En
términos prácticos, puede establecerse con 95,0% de confianza, que la media verdadera de LONGITUD se encuentra en
algún lugar entre 24,3578 y 24,5722, en tanto que la desviación estándar verdadera está en algún lugar entre 0,228667 y
0,385984.

Ambos intervalos asumen que la población de la cual proviene la muestra puede representarse por la distribución normal.
Mientras que el intervalo de confianza para la media es bastante robusto y no muy sensible a violaciones de este supuesto,
los intervalos de confianza para la desviación estándar son muy sensibles. Si los datos no provienen de una distribución
normal, el intervalo para la desviación estándar puede ser incorrecto. Para verificar si los datos provienen de una
distribución normal, seleccione Resumen Estadístico de la lista de Opciones Tabulares, ó escoja Gráfica de Probabilidad
Normal de la lista de Opciones Gráficas.

Prueba de Hipótesis para LONGITUD

Media Muestral = 24,465
Mediana Muestral = 24,4
Desviación Estándar de la Muestra = 0,287123

Prueba t
Hipótesis Nula: media = 0
Alternativa: no igual

Estadístico t = 466,7
Valor-P = 0
Se rechaza la hipótesis nula para alfa = 0,05.

Prueba de los signos

Hipótesis Nula: mediana = 0
Alternativa: no igual

Número de valores menores a la mediana hipotética: 0

Número de valores mayores a la mediana hipotética: 30

Estadístico para Grandes Muestras = 5,29465 (aplicada la corrección por continuidad)

Valor-P = 1,19491E-7
Se rechaza la hipótesis nula para alfa = 0,05.

Prueba de rangos con signo

Hipótesis Nula: mediana = 0
Alternativa: no igual

Rango medio de valores menores a la mediana hipotética: 0

Rango medio de valores mayores a la mediana hipotética: 15,5

Estadístico para Grandes Muestras = 4,79345 (aplicada la corrección por continuidad)

Valor-P = 0,00000164147
Se rechaza la hipótesis nula para alfa = 0,05.

Prueba chi-cuadrada
Hipótesis Nula: sigma = 1,0
Alternativa: no igual

Chi-cuadrado calculado = 2,39075

Valor-P = 2,60337E-11
Se rechaza la hipótesis nula para alfa = 0,05.

El StatAdvisor
Esta ventana muestra los resultados de las pruebas relativas a la población de la cual procede la muestra de LONGITUD.
La prueba-t evalúa la hipótesis de que la media de LONGITUD es igual a 0,0 versus la hipótesis alterna de que la media
de LONGITUD es no igual a 0,0. Debido a que el valor-P para esta prueba es menor que 0,05, se puede rechazar la
hipótesis nula con un 95,0% de confianza. La prueba de los signos evalúa la hipótesis de que la mediana de LONGITUD
es igual a 0,0 versus la hipótesis alterna de que la mediana LONGITUD es no igual a 0,0. Se basa en contar el número de
valores arriba y abajo de la mediana hipotética. Debido a que el valor-P para esta prueba es menor que 0,05, se puede
rechazar la hipótesis nula con un 95,0% de confianza. La prueba de rangos con signo evalúa la hipótesis nula de que la
mediana de LONGITUD es igual a 0,0 versus la hipótesis alterna de que la mediana LONGITUD es no igual a 0,0. Se
basa en comparar los rankeos promedio de los valores arriba y abajo de la mediana hipotética. Debido a que el valor-P
para esta prueba es menor que 0,05, se puede rechazar la hipótesis nula con un 95,0% de confianza. La prueba del signo y
la del signo con rango son menos sensibles a la presencia de valores aberrantes pero son un tanto menos potentes que la
prueba-t si todos los datos provienen de la misma distribución normal.

La prueba de chi-cuadrada evalúa la hipótesis nula de que la desviación estándar de LONGITUD es igual a 1,0 versus la
hipótesis alterna de que la desviación estándr de LONGITUD es no igual a 1,0. Debido a que el valor-P para esta prueba
es menor que 0,05, se puede rechazar la hipótesis nula con un 95,0% de confianza.

TABLAS DE CONTROL

Gráficos X-bar y R - LONGITUD

Número de subgrupos = 10
Tamaño de subgrupo = 3,0
0 subgrupos excluidos

Distribución: Normal
Transformación: ninguna

Gráfico X-bar
Período #1-10
LSC: +3,0 sigma 24,9151
Línea Central 24,465
LIC: -3,0 sigma 24,0149
0 fuera de límites
Gráfico de Rangos
Período #1-10
LSC: +3,0 sigma 1,13267
Línea Central 0,44
LIC: -3,0 sigma 0,0
0 fuera de límites

Estimados
Período #1-10
Media de proceso 24,465
Sigma de proceso 0,259894
Rango promedio 0,44
Sigma estimada a partir del rango medio

El StatAdvisor
Este procedimiento crea una gráfico de X-bar y R para LONGITUD. Está diseñada para permitirle determinar si los datos
provienen de un proceso en un estado de control estadístico. Las gráficos de control se construyen bajo el supuesto de que
los datos provienen de una distribución normal con una media igual a 24,465 y una desviación estándar igual a 0,259894.
Estos parámetros fueron estimados a partir de los datos. De los 10 puntos no excluidos mostrados en la gráfico, 0 se
encuentran fuera de los límites de control en la primer gráfico, mientras que 0 están fuera de límites en la segunda. Puesto
que la probabilidad de que aparezcan 0 ó más puntos fuera de límites, sólo por azar, es 1,0 si los datos provienen de la
distribución supuesta, no se puede rechazar la hipótesis de que el proceso se encuentra en estado de control estadístico con
un nivel de confianza del 95%.

Gráfico X-bar para LONGITUD

25
24,9151
24,8

24,6
X-bar

24,465
24,4

24,2

24 24,0149
0 2 4 6 8 10
Subgrupo
 Gráfico de Rangos para LONGITUD

1,2
1,13267
1

Rango 0,8

0,6

0,44
0,4

0,2

0 0,0
0 2 4 6 8 10
Subgrupo

Reporte de Subgrupos
Todos los Subgrupos
X = Excluida * = Fuera de Límites
Subgrupo Tamaño X-bar Rango
1 3 24,2667 0,25
2 3 24,55 0,25
3 3 24,7 0,25
4 3 24,2333 0,25
5 3 24,5167 0,85
6 3 24,3833 1,0
7 3 24,6667 0,6
8 3 24,25 0,25
9 3 24,65 0,6
10 3 24,4333 0,1

El StatAdvisor
Esta tabla muestra los valores que están graficados en la gráfico de control. Los puntos fuera de límites se denotan por un
asterisco (*). Los puntos excluidos se denotan por una X.

Gráfico de Tolerancia para LONGITUD

25

24,8
LONGITUD

24,6

24,4

24,2

24
0 2 4 6 8 10
Subgrupo
Pruebas de Rachas
Reglas
(A) secuencias arriba o abajo de la línea central con longitud 8 o mayor.
(B) secuencias arriba o abajo de longitud 8 o mayor.
(C) conjuntos de 5 subgrupos con al menos 4 más allá de 1,0 sigma.
(D) conjuntos de 3 subgrupos con al menos 2 más allá de 2,0 sigma.

Violaciones
Subgrupo Gráfico X-bar Gráfico de Rangos

El StatAdvisor
Esta tabla busca e identifica cualquier patrón inusual en los datos. Esto a menudo es útil para detectar procesos que se
están alejando lentamente del valor meta, aún cuando ningún punto caiga fuera de los límites de control. 0 secuencias
inusuales se han detectado.

Curva OC para X-bar

0,8
Pr(aceptar)

0,6

0,4

0,2

0
23 23,4 23,8 24,2 24,6 25 25,4
Media de proceso

Índices de Capacidad para LONGITUD

Especificaciones

Capacidad Desempeño
Corto Plazo Largo Plazo
Sigma 0,259894 0,287123
Con base en límites 6,0 sigma. La sigma de corto plazo se estimó a partir del rango promedio.

El StatAdvisor
Si declaró límites de especificación, esta ventana calculará los índices de capacidad con base en las estimaciones de la
media y la desviación estándar de proceso. Para introducir los límites, vuelva a la caja de diálogo de entrada de datos.
 Curva ARL para X-bar

400

Tamaño Promedio de Corrida

300

200

100

0
24,1 24,3 24,5 24,7 24,9
Media de proceso