Fanny Ramírez

Gestión de estrategias de comunicación y el aprendizaje en
aula: redes sociales
Dra. Fanny Ramírez

Universidad del Zulia
fannisima0045@yahoo.com
RESUMEN
La ponencia describe la situación de estudio partiendo de las implicaciones

de la sociedad actual, llamada por algunos especialistas como la “Sociedad
de la Información”, en la cual se insertan los adelantos tecnológicos
orientados a la comunicación y el envío de información entre las personas en
los distintos puntos del planeta y además, como esta ha servido para la
creación de redes sociales de interés para docentes y estudiantes
universitarios. El objetivo consistió en establecer si las necesidades
académicas de docentes y estudiantes universitarios se están satisfaciendo
mediante el uso de las redes sociales Facebook y Twitter como medios
complementarios al aula. Mediante un diseño de tipo cualitativo, aplicando
entrevistas abiertas a docentes y estudiantes de la Escuela de Comunicación
Social de la Facultad de Humanidades de la Universidad del Zulia, la
selección de estas fuente de estudio se debe a que los futuros
comunicadores sociales, tienen mayor posibilidad de un acercamiento a
estas redes que otros profesionales en virtud de que la información es el
principal insumo y medio de trabajo; asimismo los docentes están llamados
a estar actualizados en el uso de esta tecnología de la comunicación y
popularizar las redes como estrategias de complementación instruccional,
pues ellas constituyen espacios virtuales los cuales representan
oportunidades para ejercer su profesión. Los resultados permiten apreciar
que todavía las redes sociales digitales Facebook y Twitter no se aprovechan
lo suficientemente para complementar el proceso educativo del aula. Las
conclusiones acusan que los profesores universitarios no proponen a sus
estudiantes el uso de las redes para propiciar encuentros, asignar lecturas,
tareas y foros de discusión, también que los estudiantes muestran mayor
GT-02: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN: IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA.
Gestión de estrategias de comunicación y el aprendizaje en aula: redes sociales.
interés en que se utilicen estas redes que los mismos docentes por lo que se
recomienda que estos últimos actualicen sus conocimientos sobre estos
medios digitales con fines educativos.
Palabras clave: Aprendizaje complementario, redes sociales digitales
Introducción
Las redes sociales, en realidad conforma una gran red, compuesta de redes
más pequeñas en cuyo seno intercambian relaciones, informaciones,
espacios, conocimientos, sentimientos y prácticas que efectos afectan la
relación del individuo consigo mismo, con los otros, con su entorno; la vida
de los grupos y de la sociedad (Ochoa 2012).
Su naturaleza es de un medio de comunicación interactivo, con muchas
capacidades de usabilidad otorgadas por su diseño, lo cual le permite
funcionar como espacios de relación, mediación y aprendizaje para los
individuos, particularmente para los jóvenes, quienes tienen en ellas la
posibilidad de satisfacer necesidades de distintas índole, aspecto que les
resulta más difícil en la vida cotidiana pues en esa etapa de la vida sus
inseguridades son mayores que cuando han alcanzado la etapa adulta.
Las redes sociales son una de los adelantos tecnológicos más distintivos de la
llamada sociedad de la información, la cual, según las Naciones Unidas, se
consideran espacios de convivencia integradora, centrada en la persona,
orientadas al desarrollo; donde todos puedan crear, consultar, utilizar y
compartir la información y el conocimiento; para que los individuos, las
comunidades o los pueblos consigan emplear plenamente sus posibilidades
en la promoción de su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de
vida. La red social digital encaja perfectamente en la naturaleza de este tipo
de sociedad.
2
CORPORATIVA.
En estas sociedades el ciberespacio, representa una inconmensurable red,

potencialmente ampliado para la comunicación en el cual se reproducen con
nuevas y repotenciadas dimensiones los medios de comunicación impresos y
audiovisuales, adquiriendo características distintas. Entre estos, las redes
sociales, han crecido y ganado popularidad.
Las instituciones universitarias en Venezuela, sufren dificultades
presupuestarias y además están inmersas en la compleja crisis socio política
que se ha acentuado en el país lo cual les hace blanco de diversas
paralizaciones protagonizadas por los distintos grupos que hacen vida dentro
de ella, tales como demandas salariales, de beneficios y recursos. En este
sentido, cumplir con los programas del lapso académico se ha vuelto muy
difícil y en muchos casos, la calidad del proceso de enseñanza aprendizaje se
ve disminuido en aras de culminar el período para dar comienzo con el
siguiente y con ello garantizar las carreras en el tiempo establecido.
Lo anterior, ejerce una gran presión a la Institución universitaria, sobre todo
al docente quien tiene que trazar estrategias que le permitan solventar esta
situación que cada vez es más predecible. Una de las vías que se hacen
notorias en la actual sociedad de la información es precisamente el internet
con sus redes sociales.
En Venezuela las dos redes que gozan de mayor popularidad entre los
jóvenes, son Facebook y Twitter, de allí que resulta de gran importancia
analizar la usabilidad de las redes como estrategia para ampliar las
actividades de enseñanza del aula y con ello cumplir el programa de la
asignatura.
3
CORPORATIVA.
Marco Teórico
Las redes sociales digitales. Un nuevo espacio con múltiples
atractivos para la educación.
En tanto noción, la red social se entiende como el campo total de

relaciones de una persona o de una familia. El grupo de miembros de una
familia, vecinos, amigos y otros capaces de aportar una ayuda real y
duradera a un individuo o a una familia (Bours 2007). Esta organización
distingue entre el modelo de la red social y el de la red personal. La primera
consiste en la suma de todas las relaciones que un individuo percibe como
significativas o define como diferenciadas de la masa anónima de la
sociedad.
Para el mencionado autor, corresponde al nicho interpersonal de la persona y
contribuye substancialmente a su propio reconocimiento como individuo y a
su imagen de sí. Este último aspecto es de vital importancia, en tanto las
redes sociales son mayoritariamente utilizadas por jóvenes quienes
atraviesan la fase de indefinición de su identidad, de manera que las redes
pueden estar jugando un papel notable en ello. En cuanto a la red social
personal, la define como aquella que puede ser registrada como mapa
mínimo de relaciones; incluye a todos los individuos con los que interactúa
una persona. Este mapa se traza en 4 cuadrantes: 1. familia, 2. amistades,
3. relaciones laborales o estudiantiles y, 4. relaciones comunitarias, de
servicio o credo.
En este mismo orden de ideas, Larrañaga (1996), detalla la red como un
agrupamiento de personas que se mantienen en contacto, hacen circular
entre ellas ideas, datos, información, herramientas, consejos,
recomendaciones, sugerencias, críticas, alabanzas; cordialidad, afecto,
aliento, solidaridad. Una de las funciones más importantes que cumple una
4
CORPORATIVA.
red es, recordar a sus miembros que no están solos en el mundo, que hay en
el mundo gente como ellos
Entre otras definiciones de red social con denominador común, están la de
Merelo (2010), quien la ve como una forma abstracta de visualizar una serie
de sistemas complejos; la de Aruguete, (2001), quien la concibe como una
forma de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre
personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. En un nivel
más categorial, esta la definición de Mance (2000), quien considera
necesario comprender las redes como fenómenos complejos y no sólo
mecánicos o dialécticos, a fin de hacer comprensible "su potencial carácter
revolucionario", en tanto las que él denomina “de colaboración solidaria”,
permiten la construcción democrática de una alternativa post-capitalista
viable a la globalización en curso. En esta perspectiva, sostiene:
"La idea elemental de red es bastante simple. Se trata de una
articulación entre diversas unidades que, a través de ciertas
ligazones, intercambian elementos entre sí, fortaleciéndose
recíprocamente, y que se pueden multiplicar en nuevas
unidades, las cuales, a su vez, fortalecen todo el conjunto en la
medida en que son fortalecidas por él, permitiéndole expandirse
a nuevas unidades o mantenerse en equilibrio sustentable. Cada
nódulo de la red representa una unidad y cada hilo un canal por
donde esas unidades se articulan a través de diversos flujos".
(Mance, 2000:24).
Por lo general, señala Mires (1999:5), las redes son tejidas por los actores
sociales que las constituyen, esto quiere decir que en la "construcción de una
red no hay ningún plan pre-concebido, o una lógica que la preceda, sino que
son los actores, al relacionarse, que las van constituyendo". En ambas
definiciones la red tiene forma abstracta y una condición compleja;
conforma un sistema abierto inacabado, en constante reconstrucción, sus
unidades son las personas que se identifican en cuanto a las necesidades y
5
CORPORATIVA.
problemáticas. El aspecto más impactante es que al interior de las redes los

individuos se organizan para potenciar sus recursos (Aruguete, 2001).
Lo cierto es que Atakan Cetinsoy, creador de la herramienta que sirve para
personalizar música en la tienda de música iTunes de Apple, revela con
mucha sencillez que las redes digitales son una extensión de las redes
sociales tradicionales, para él, las comunidades de amigos siempre han
existido. Antes se daban en la plaza del pueblo o en los centros comerciales
porque la gente va donde están sus amigos y hoy los amigos están en la red.
Lo cierto es que desde hace más de 15 años se produjo un enorme boom de
digitalización de información y todos los que giraron en torno a eso tuvieron
éxito. Las cifras hablan por sí solas: según Olave en un artículo publicado en
internet el 31/08/2009, para el momento contaba con más de 200 millones
de usuarios en todo el mundo.
Con base a lo expuesto anteriormente, se puede decir que la revolución de
las redes sociales no termina; por ello, a cada momento las grandes webs de
Internet anuncian nuevos servicios relacionados con blogs, compartir
información o diferentes formas de intercambiar archivos multimedia.
Aruguete (2001), advierte que las redes digitales no pueden dividir la
sociedad en pequeñas partes aisladas, excluidas, desvitalizando sus redes
vinculares sociales, con pobladores desprovistos de protagonismo en vías de
cambio, porque se condena a una autocracia. La intromisión en red ha de
ser una tentativa reflexiva y organizadora de esas interacciones e
intercambios, donde el individuo se reviste a sí mismo diferenciándose de los
otros.
No difiere lo dicho sobre una red grupal y lo que sucede a nivel intrínseco en
Internet, puesto que en estas se tiene la posibilidad de interactuar con otras
personas aunque no se les conozca; el sistema es abierto y se va
6
CORPORATIVA.
construyendo obviamente con lo que aporta a la red a cada suscriptor, cada

nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es
lo mismo si uno de sus miembros deja de formar parte.
Es importante establecer lo que hace atractiva a las redes; en este sentido,
la red ofrece la posibilidad de compartir intereses, preocupaciones, gustos,
entre otros aspectos. Mucha gente que no tiene tiempo para socializar en
diferentes espacios, puede hacerlo con facilidad en este nuevo espacio
digital; de igual manera, los introvertidos rompen su aislamiento y
retraimiento al conectarse con muchas personas sin el contacto físico.
También es una forma ideal para establecer relaciones abundantes para los
que no gustan de comprometer sus afectos, más allá de las conversaciones.
Para Aruguete (2001), la red digital son las personas y lo que las personas
hacen con ella. Estas contribuyen a reformular el concepto y la eficacia de la
red tradicional de los amigos, los círculos de amistades y otros. Este autor,
define unas funciones de las redes sociales online, que él denomina las
“3Cs”: comunicación (en tanto ayudan a poner en común conocimientos),
comunidad (en cuanto facilitan el encontrar e integrar comunidades), y
cooperación (porque permiten hacer cosas juntos). Se vale de la metáfora de
la gran fiesta para explicar a las redes pues en ella se encuentran antiguas
amistades, viejos amores, pero también nuevos conocidos; se aprovecha
para hacer negocios, juntar sentires, repartir tarjetas, información. Se juega
con conocidos y desconocidos; se discute sobre temas triviales o
importantes, de música, arte o cualquier otro tema y por si fuera poco se
ventilan problemas.
No obstante, refiere el autor que salvo casos patológicos, las comunidades
online no sustituyen a las relaciones personales; más bien los encuentros
cara-a-cara de sus miembros las fortalecen y desarrollan la identidad. Por
7
CORPORATIVA.
otra parte, y a futuro representa una alternativa como comunidades de

conocimientos, en tanto la información sea etiquetada como tal y las fuentes
sean reconocidas por su prestigio y seriedad.
La red como mundo pequeño
Merelos (2010), destaca que a Guglielmo Marconi, inventor del telégrafo, se

le endilga el comentario de que dos personas cualesquiera en el mundo
estaban separadas por una media de 5´83 estaciones de telégrafo. Lo que
movió a Stanley Milgram (1967), a medir cuántas personas, efectivamente
separaban a todo el mundo de un agente de Bolsa que residía en una ciudad
de Massachusetts. Mediante el procedimiento de dar a un grupo de personas
una carta, para entregar en la mano de un agente de bolsa de la forma más
corta posible. El experimento comprobó que la moda estadística, o número
de personas por las que había pasado la carta en la mayor parte de los
casos, se ajustaba a 5 personas, correspondiente a seis grados de
separación.
De lo anterior surgió la teoría de los 6 grados de separación; base para la
obra de teatro, el film (con Will Smith, Donald Sutherland y Stockard
Channing), y en la página Web. 6 grados de separación hasta el experimento
Kevin Bacon. Este fenómeno de los 6 grados de separación dio lugar a la
premisa de que las redes conforman un mundo pequeño. Una regla de ellos
es que cuando aumentan de tamaño, su diámetro aumenta lentamente. En
las redes mundo pequeño se suele producir un efecto denominado
canalización: Todos los nodos están conectados a todos los demás a partir de
unas pocas conexiones; su alcance al resto del mundo se da mediante una, o
unas pocas conexiones.
8
CORPORATIVA.
Coincidiendo con estas ideas, Sabbatini (2003), comenta que el concepto del
problema de “mundos pequeños” apareció por vez primera en el artículo
científico del psicólogo Milgran (1967), titulado “The Small World Problem”
publicado en la revista Psychology Today en mayo de ese año; en el cual
aparecen los resultados de un experimento que consistió en elegir de forma
aleatoria pares de personas, designando a la primera como la “fuente” y la
otra como el “blanco”. La persona fuente debería enviar un mensaje a la
persona blanco, teniendo para esto que enviar una carta mediante una
persona conocida de ella. La carta también instruía a su receptor a realizar el
mismo procedimiento, proceso que se debería repetir hasta que llegara a la
fuente. Los hallazgos revelaron que el número de enlaces intermedios entre
una persona y otra se situaba entre 2 y 10, con un promedio de seis.
Según Sabbatini (2003), algunos estudiosos del fenómeno de los mundos
pequeños afirman que el fenómeno se produce debido a la existencia de
individuos altamente conectados en la sociedad, quienes establecen los
vínculos entre las personas “más comunes”. El problema de los mundos
pequeños se puede aplicar a cualquier grupo social. En la comunidad
científica destacan los trabajos basados en el número de Erdos, del
eminente matemático húngaro dedicado al estudio de las redes de mismo
nombre y el del artista Bacon. Otros estudios unen el número Erdos con el
Bacon creando el número Erdos-Bacon, curiosa mezcla de ciencia y cultura.
Resulta de vital interés la observación de Sabbatini (ob.cit), sobre el valor
moral y ético que puede llegar a representar la teoría del mundo pequeño,
sobre todo en las redes sociales, pues el fundamento de este enfoque radica
en la vinculación de todos los procesos de transmisión de “información” a
través de una red. Si los individuos están tan cerca de los otros, las
9
CORPORATIVA.
consecuencias de lo que uno hace o dice tarde o temprano le alcanzara, sea

para bien o para mal.
Objetivos
En este trabajo se explora la gestión del uso de las de las redes sociales
como estrategias de comunicación complementaria al aprendizaje en aula;
específicamente, se identifica la utilización de las redes sociales digitales
Facebook y Twitter como estrategias de complementación instruccional por
parte del docente; la percepción de éstos sobre si actualmente las redes
sociales digitales Facebook y Twitter constituyen espacios virtuales que
representan oportunidades para ejercer la profesión de comunicadores; y de
qué manera ellos están aprovechando las redes sociales digitales Facebook y
Twitter para complementar el proceso educativo del aula.
Método
Se aplicó un diseño de tipo cualitativo, cuya categoría de estudio fue la

gestión del uso de las redes sociales por parte de los docentes de
comunicación social como estrategias de comunicación complementaria al
aprendizaje en aula, para lo cual se consideraron como unidades de análisis
la razones de utilización de las redes sociales digitales Facebook y Twitter
como estrategias de complementación instruccional al aula; su percepción
sobre si tales redes son consideradas espacios virtuales que representan
oportunidades para ejercer la profesión de comunicador; y la manera como
ellos aprovechan estas redes para complementar el proceso educativo del
aula.
10
CORPORATIVA.
Como técnica se aplicó una entrevista abierta a un grupo de docentes de la

Escuela de Comunicación Social de la Facultad de Humanidades de la
Universidad del Zulia, por considerarse que estos docentes profesionales de
la comunicación quienes forman a los futuros comunicadores sociales, tienen
mayor posibilidad de un acercamiento a estas redes que otros profesionales
en virtud de que la información es el principal insumo y medio de trabajo;
asimismo en virtud de que los docentes están llamados a actualizarse en el
uso de esta tecnología de la comunicación y en este sentido están
emplazados a popularizar las redes como estrategias de complementación
instruccional, pues ellas constituyen espacios virtuales los cuales representan
oportunidades para ejercer su profesión. Las respuestas obtenidas fueron
contrastadas y mediante el proceso de análisis y síntesis, se infirieron las
respuestas a los objetivos, a partir de las bases teóricas correspondientes.
Discusión de resultados
Los resultados obtenidos de la entrevista abierta revelan que todavía las

redes sociales no están siendo aprovechadas por los docentes para
complementar el proceso de aprendizaje del aula. Las respuestas revelan
que existe una utilización que va in crescendo, pero que en la actualidad la
misma es tímida. A continuación se muestran las opiniones de los docentes
que conforman los informantes clave.
Los profesores están utilizando medianamente las redes sociales digitales
Facebook y Twitter como estrategias de complementación instruccional, sus
argumentos son los siguientes: Siete tienen grupos de aprendizaje en
Facebook, para que los alumnos busquen noticias y estén pendientes de los
últimos acontecimientos nacionales e internacionales; para recopilar
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CORPORATIVA.
información sobre los eventos realizados en la cátedra que dicto, archivos de

imágenes, afiches, invitaciones, reseñas de prensa, etc. En Twitter sólo
comparten imágenes o reseñas de prensa. Dos no utilizan las redes sociales,
o lo hacen muy poco creando grupos más para información y asignación,
poco para la discusión guiada, solo correo electrónico para informar y recibir
algunas actividades; y uno reconoce que no utiliza esporádicamente
Facebook para crear grupo de estudio y Wthasap para asignar tareas,
asignaciones y despejar dudas. Obsérvese en el cuadro 1 los comentarios de
los docentes.
Cuadro 1
Utiliza las redes sociales digitales Facebook y Twitter como estrategias de

complementación instruccional
1 Si. Sigo varias comunidades en internet para actualizarme respecto a las tecnologías
de información y su impacto social y genero actividades en el aula de clases y tutorías
de de postgrado.
2 Las uso para que los alumnos busquen noticias y estén pendientes de los últimos
acontecimientos nacionales e internacionales.
3 Muy poco. solo he usado Facebook creando grupos más para información y asignación,
poco para la discusión guiada
4 No utilizo las redes sociales, solo correo electrónico para informar y recibir algunas
actividades.
5 Si uso Twitter como canal de comunicación con los estudiantes, compartir documentos,
asignar actividades extra curriculares como eventos, talleres y foros.
6 Si. En Facebook creé el grupo Cátedra Relaciones Públicas Comerciales para recopilar
información sobre los eventos realizados en la cátedra que dicto, archivos de
imágenes, afiches, invitaciones, reseñas de prensa, etc. En Twitter sólo comparto
imágenes o reseñas de prensa de los eventos.
7 Tengo una pagina
8 Tengo grupos de aprendizaje en Facebook
9 Tengo un grupo en Facebook
10 Si, utilizo grupos en Wahpsap y en Facebook
Fuente: Ramírez Fanny (2015).
Para los Profesores de la Escuela de Comunicación social de LUZ, las redes

sociales digitales Facebook y Twitter, en la actualidad, todavía no constituyen
espacios virtuales que representan oportunidades para ejercer la profesión
como comunicadores.
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CORPORATIVA.
Los resultados permiten ver que solo tres de los entrevistados opinan
afirmativamente, para ellos poco a poco las redes sociales, son más
utilizadas para fines profesionales y con los años este espacio se
incrementará para el ejercicio periodístico, sobre todo por lo costoso del
papel. Pueden generar, así como aprovechar el contenido útil para los
comunicadores, sabiendo analizar las fuentes; se han convertido en una
parte importante del ciberespacio, constituyen un nuevo campo de acción y
de ejercicio profesional para los comunicadores. Consideran que en los
últimos años, las redes sociales se han convertido en un medio para la
difusión de información precisa e instantánea.
En la actualidad los medios de comunicación tienen una cuenta en las
distintas redes sociales que les permite no solo la emisión de noticias, sino
también publicar imágenes casi en tiempo real del hecho. Para ello, cuentan
con personas que se encargan de gestionar todo lo referente a las redes. Por
el contrario, cuatro niegan que todavía lo sean, afirman que les falta; que
están en vía de darle la seguridad que necesita el comunicador para
adentrarse a ese mundo; sin embargo la poca experiencia en redes sociales
de los mismos, podría influir en estos a la hora de adoptar esta vía para
ejercer la profesión. Sienten que a futuro es posible, Por su parte otros tres
no respondieron. En el cuadro 2 se aprecian los comentarios de los docentes
consultados.
Cuadro 2
En la actualidad las redes sociales digitales Facebook y Twitter, constituyen
espacios virtuales que representan oportunidades para ejercer la profesión como
comunicadores
1. No respondió
2. Están en vía de darle la seguridad que necesita el comunicador para adentrarse a ese
mundo; sin embargo la poca experiencia en redes sociales de los mismos, podría influir en
estos a la hora de adoptar esta vía para ejercer la profesión.
3. No respondió
4. En los últimos años, las redes sociales se han convertido en un medio para
la difusión de información precisa e instantánea y lo podemos ver en la actualidad como
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CORPORATIVA.
los medios de comunicación tienen una cuenta en las distintas redes sociales que les
permite no solo la emisión de noticias, sino también publicar imágenes casi en tiempo real
del hecho. Para ello, cuenta con personas que se encargan de gestionar todo lo referente a
las redes. Creo que con los años este espacio se incrementará para el ejercicio periodístico
y más aún por lo costoso del papel.
5. Las redes sociales se han convertido en una parte importante del ciberespacio y
constituyen en nuevo campo de acción y de ejercicio profesional para los comunicadores.
6. Al contrario, creo que cada vez son más utilizadas para fines profesionales y en ambos
casos se puede generar, así como aprovechar el contenido útil para los comunicadores,
sabiendo analizar las fuentes.
7. Todavía no, pero a futuro es posible
8. Si, poco a poco
9. Si, poco a poco
10. No, todavía les falta.
La mayoría, seis entrevistados, niega que en la educación tradicional, de

manera formal se utilicen suficientemente, solo en la educación a distancia;
le reconocen potencial aún no explotado, dado su fin social se subestima
como estrategia educativa. Además no se dan ni se exigen cursos formales a
los docentes sobre esta utilización.
Dos consideran que si lo hacen; las razones que arguyen es la disposición de
los alumnos a utilizarlas para informarse de temas que la prensa impresa,
televisiva y radial no tocan por estar estas censuradas o autocensuradas,
conocer la noticia escrita les permite ver los comentarios, muchas veces
analíticos que realizan profesores de las diferentes áreas del saber, como
economistas, abogados y politólogos. Les parece una alternativa, un medio
favorable, sobre todo que sirve de atenuante a los problemas que se viven
actualmente en la universidad y en la ciudad.
Apenas un profesor alega que depende del profesor y del acceso que tengan
los estudiantes si se utilizan con ese fin y destaca su importancia en
momentos de crisis en los que se paralizan las clases; y uno no respondió.
Estos comentarios se aprecian en el cuadro 3.
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CORPORATIVA.
Cuadro 3
Utilización suficiente de las redes sociales Facebook y Twitter como complemento
de la educación en aula
11 1 No respondió
2 Si lo hacen, pues en mí caso, los alumnos se dirigen a ella para informarse de temas
que la prensa impresa, televisiva y radial no tocan por estar estas censuradas o
autocensuradas. Además de conocer la noticia escrita por el profesional del periodismo,
tiene chance de ver los comentarios, muchas veces analíticos que realizan profesores de
las diferentes áreas del saber, como economistas, abogados y politólogos.
3 Creo que es un medio favorable, sobre todo que sirve de paliativo a los problemas que
se viven actualmente en la universidad y en la ciudad.
4 Considero que en la educación tradicional casi no se utilizan, pero en la educación a
distancia tiene más aprovechamiento a través de las aulas virtuales que cuentan con
enlaces para participar en ciertas actividades.
5 Eso depende del profesor y del acceso que tengan los estudiantes. En mi caso, logro que
una parte importante las use.en momentos de crisis (paralización de actividades), casi el
100% las usa para entrar en contacto con profesor.
6 No, pues tiene un potencial que aún no se ha explotado, tal vez se subestima pues su
fin es social.
7 Todavía le falta pero a futuro será así
8 No de manera formal
9 Todavía, le falta, no existen cursos formales o exigencias para que lo hagamos.
10 No, no existen cursos formales o exigencias para que los docentes los hagan.
Para la mitad de los entrevistados (cinco docentes), los principales motivos

para utilizar las redes digitales para complementar el trabajo de aula es que
le facilitan la labor en aula y porque es el único medio cuando hay paros. Las
tareas que más realizan son: lecturas, pruebas escritas, preparación de
exposiciones en el salón de clases y fuera de ella; informarse de temas que
la prensa impresa, televisiva y radial no tocan por estar estas censuradas;
conocer la noticia escrita ver los comentarios y análisis que realizan el
profesional del periodismo o profesores de las diferentes áreas del saber;
colocar temas e intercambia opiniones libremente.
Tres no las utiliza, uno considera que la mayoría de los estudiantes no tienen
acceso a internet y no cuentan con un teléfono inteligente que les permita
tener una conexión constante; otro porque considera que los profesores no
tienen la formación para sacarle el provecho que se debería a estas
15
CORPORATIVA.
tecnologías para la complementación del proceso de aprendizaje de aula.

Uno explicó que utiliza correo electrónico hacer prácticas del curso; enviar
bibliografía extra, lecturas, interrogatorios a tiempo real; enviar programa,
bibliografía y materiales adicionales y otro simplemente no respondió.
Obsérvese el cuadro 4.
Cuadro 4
Razones de utilización de las redes para propiciar entre los estudiantes encuentros
para asignar lecturas, tareas y foros de discusión de la asignatura
1. Si, Entre las actividades que desarrollo se encuentran lecturas, pruebas escritas y
exposiciones en el salón de clases y en los pasillos de la facultad. Estas actividades han
sido publicadas en la Comunidad de educadores por la cultura científica.
2. Si, en mí caso, los alumnos se dirigen a ella para informarse de temas que la prensa
impresa, televisiva y radial no tocan por estar estas censuradas o autocensuradas.
Además de conocer la noticia escrita por el profesional del periodismo, tiene chance de
ver los comentarios, muchas veces analíticos que realizan profesores de las diferentes
áreas del saber, como economistas, abogados y politólogos.
3. Si me ha servido para colocar temas e intercambia opiniones libremente.
4. No las utilizo, porque la mayoría de los estudiantes no tienen acceso a internet y no
cuentan con un teléfono inteligente que les permita tener una conexión constante.
Tendría que decirle en clases que consulten las redes para revisar las tareas.
5. Si porque me facilitan la labor en aula y porque es el único medio cuando hay paros.
6. Sí, pero solamente en cuanto al grupo de Facebook que cree para la Cátedra. El grupo
permite tener acceso cuando es necesario, compartir contenido, subir fotos, informarse,
etc., sobre eventos actuales y pasados.
7. Utilizo correos electrónicos, y uno oficial del curso para hacer prácticas. Envío
bibliografía extra, lecturas y lo utilizo para interrogatorios a tiempo real.
8. No respondió.
9. Envío el programa, bibliografía y materiales adicionales a email de grupos constituidos.
10. No, porque no tenemos la formación para sacarle el provecho que deberíamos a estas
tecnologías para la complementación del proceso de aprendizaje de aula.
Los estudiantes, a juicio de los docentes de comunicación muestran mayor

interés en que se utilicen las redes sociales digitales Facebook y Twitter con
fines educativos. Cuatro profesores opinan que el interés por el uso de las
redes sociales es mutuo, sobre todo, aquellos docentes (inmigrantes
digitales), vinculados con el área de tecnologías de la información y la
comunicación; y los estudiantes por ser nativos digitales, las usan con mayor
naturaleza y frecuencia. Dos mencionan a los estudiantes, pero uno acusa
16
CORPORATIVA.
que la mayoría lo hace para plagiar ideas, aprovechar la facilidad de no

pensar y copiarse las respuestas de otros y tomar su opinión sobre los
temas. Uno alega que ninguno, tanto docentes como estudiantes sienten
indiferencia o no han considerado el potencial de las redes. Otro afirma que
no lo sabe. Ver cuadro 5.
Cuadro 5
Opinión sobre quien muestra mayor interés en que se utilicen las redes sociales
digitales Facebook y Twitter con fines educativos: los estudiantes o los docentes.
1 El interés por el uso de las redes sociales es mutuo,
2 Los estudiantes, sin pretender englobar a todos, lamentablemente los de pregrado de
las universidades ven las redes sociales o de información como una oportunidad para
plagiar ideas de otros... lo ven como un escape para no pensar. Les es más fácil
copiarse las respuestas de otros, que con la ayuda de otros crear su propia opinión del
tema.
3 No lo se
4 Creo que aquellos docentes que están vinculados con el área de tecnologías de la
información y la comunicación, ya sea por su actividad laboral o por su línea de
investigación (tecnología).
5 En mi caso es mutuo y aunque no lo he estudiado, considero que los estudiantes como
nativos digitales usan con mayor naturaleza y frecuencia que sus profesores
(inmigrantes digitales).
6 En mi opinión ninguno, ni docentes, ni estudiantes. Hay cierta indiferencia o no han
considerado el potencial.
7 Es mutuo
8 De ambos
9 De ambos
10 De los estudiantes
Conclusiones
A pesar de que las redes sociales Facebook y Twitter están organizadas como
sistemas abiertos, en construcción permanente para potenciar en los jóvenes
su interacción social, intercambio dinámico e identificación con otras
personas con mismas necesidades y problemáticas, todavía no son
aprovechadas con fines educativos como estrategias de complementación
instruccional para al trabajo del aula (asignar lecturas, tareas y foros de
17
CORPORATIVA.
discusión de la asignatura); posicionarles como espacios virtuales que

representen futuras oportunidades para ejercer la profesión de
comunicadores.
El uso de las redes sociales digitales Facebook y Twitter, no satisface todavía
las necesidades básicas de docentes y estudiantes de comunicación social, en
cuanto a facilitarles las transferencias e intercambios con sus pares,
desarrollarse, adquirir conocimiento y cumplir con asignaciones, aspectos
que en momentos de crisis como las que comúnmente se presentan en el
país, garantizan mantener los vínculos sociales y educativos y con ello
facilitar el logro de los objetivos escolares.
Las recomendaciones que surgen de esta indagación es que los directivos de
las instituciones universitarias, den formación formal a su plantel de
docentes sobre la utilización de las redes sociales, así como del correo y las
aplicaciones de los teléfonos inteligentes para aprovechar su potencialidad
como sistemas abiertos y en construcción permanente para utilizarlas como
estrategias de comunicación aplicadas en la enseñanza y aprendizaje, con lo
cual potenciar en los jóvenes su interacción social, intercambio dinámico e
identificación con sus pares y docentes, creando incluso comunidades
académicas.
Específicamente, reforzar el uso de la red Facebook y Twitter por parte de los
docentes para satisfacer las necesidades básicas de los estudiantes
universitarios, al facilitarles las transferencias e intercambios con los demás
compañeros. Por último, desarrollar bibliotecas virtuales con una plataforma
tecnológica que les permita a los estudiantes el acceso al computador.
18
CORPORATIVA.
Referencias bibliográficas
Aruguete, Gustavo. 2001, Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del

Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en
noviembre de 2001.
Bours, Miriam (2007), ¿Qué Son Las Redes Sociales En Internet?, Bours
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20

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Gestión de estrategias de comunicación y el aprendizaje en

aula: redes sociales

Dra. Fanny Ramírez

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Aruguete, Gustavo. 2001, Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del

Larrañaga, Irantzu. 1996. Internet Solidaria: la última revolución, Euskal,

Mance, E. 2004. A Revolução Das Redes: A Colaboração Solidária Como Uma

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