Unidad 4

Preguntas de completamiento escoja el literal que completan las siguientes afirmaciones.

1. El proceso de dirección es el planteamiento, ___________, dirección y _________ de las operaciones de la

empresa, a fin de lograr los _________ que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar.

a) Ordenación – registro – objetivos

b) Organización – control – objetivos
c) Ordenación – control – propósitos
d) Organización – registro – propósitos

2. La comunicación es el fluido vital de una ____________, los errores de comunicación en más de una organización
han ocasionado _________ muy severos, por tanto es muy importante para los ________.

a) Organización – daños – gerentes

b) Empresa - problemas – gerentes
c) Organización – inconvenientes- administradores
d) Empresa – daños – supervisores

3. El término _________ se puede aplicar, en todos los niveles de la administración, a quienes _______ actividades
de otros; pero se ha vuelto costumbre aplicarlo solo a las personas de los niveles ___________ de la jerarquía
administrativa.

a) Líder – guía – superiores

b) Supervisor – dirigen - inferiores
c) Líder – dirigen – inferiores
d) Supervisor – guía – superiores

4. Escoja cuáles son los principios del control que se presentaran a continuación.

1. Impersonalidad de mando
2. Autoridad
3. Motivación
4. De la supervisión directa
5. De la vía jerárquica
6. Comunicación
7. De la armonía del objetico o coordinación de intereses
8. Delegación

 2,3,6,8
 2,4,7,8
 1,5,6,7
 1,4,5,7

5. Relación de columnas
1. Autoridad a) Es la que permite que los diferentes niveles jerárquicos tomen decisiones sobre los temas que le han
delegado, son más rápidos pero necesita de un flujo adecuado de información.

2. Motivación b) Cualquier administrador debe saber delegar y supervisar, dado que es importante conocer el estado de todas
las gestiones o labores que se están desarrollando en su departamento.

3. Delegación C) En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y de influir
en ellas

4. Centralización D) Es una característica de la Psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona,
incluye factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido particular o
comprometido.

5. Descentralización E) Aquí el poder de decisión está en manos de pocas personas, por ejemplo en los Niveles Superiores y su
funcionamiento es lento y quien decide es uno solo o un pequeño grupo quienes poseen la información.

 1C,2D,3B,4E, 5A
 1A,2D,3C,4B,5E
 1C,2A,3B,4E,5D
 1E,2A, 3C,4B,5D
 6. Escoja los componentes de la Delegación de Autoridad que se representan a continuación.

a. Responsabilidad
b. Lealtad
c. Autoridad
d. Liderazgo
e. Responsabilidad extrema
f. Asunción de riesgos
g. Control

 a,b,d,e,g
 b,c,e,f,g
 a,c,e,f,g
 b,c,d,e,g

7. A continuación se presenta un concepto escoja el tema que tenga relación con el mismo.

Es un proceso por el cual se selecciona la mejor opción de entre muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las
empresas sino también en la vida cotidiana.

 Toma de decisiones
 Motivación
 Dirección
 Supervisión

8. Escoja algunas de las etapas del proceso de toma de decisiones que se muestran a continuación.

 Implantación – control – aplicación – exploración

 Experiencia – experimentación – investigación – aplicar la decisión
 Idea – codificación – recepción – comprensión

 Identificar – investigación – determinación – construcción

9. Relación de columnas.
A) Decisiones estratégicas 1. Afectan únicamente a parte de la empresa, o a parte de sus
procesos, y generalmente se toman desde un solo departamento.
B) Decisiones tácticas 2. Afectan a actividades específicas, con un alcance muy claro, y
su efecto es inmediato o muy limitado en el tiempo.
C) Decisiones operativas 3. Son aquellas que afectan a toda la empresa o a una buena
parte de la misma durante un largo periodo de tiempo.
 A3,B1,C2
 A1,B2,C3
 A3,B2,C1
 A1,B3,C2

10. Escoja algunos de los rasgos asociados con el liderazgo que se representan a continuación.

a. Promoción
b. Deseo de dirigir
c. Honestidad e integridad
d. Confianza en sí mismos
e. Inteligencia
f. Conocimientos específicos
g. Extroversión

 a,c,d,f,g
 b,d,e,f,g
 a,c,d,e,g
 b,c,d,e,g

11. Cuáles son las apreciaciones de los estilos de liderazgo usando dos dimensiones.

 Interés por los hombres – Interés por la elaboración

 Interés por los lideres – Interés por la producción
 Interés por las personas - Interés por la producción
 Interés por los lideres – Interés por el futuro
 12. Escoja los líderes que asumen diferentes estilos de liderazgo en diferentes momentos dependiendo de la
situación:

 Directivo - Solidario - Participativo - Orientado a los logros

 Dirigente - Asociando - Participativo - Orientado a los logros
 Directivo – Solidario – Popular – Dirigido a sus metas
 Dirigente - Asociando - Popular – Dirigido a sus metas

13. Cuáles son los tipos de liderazgos que se representan a continuación.

a. Liderazgo transformacional
b. Liderazgo transaccional
c. Liderazgo participativo
d. Liderazgo visionario
e. Liderazgo carismático
f. Liderazgo transversal

 a,b,e,f
 a,b,d,e
 b,c,e,f
 b,c,d,e

14. Pregunta de completamiento

El Empowerment consiste en dar a los ___________ un tipo de poder de decisión, como que los equipos puedan
tomar ___________operacionales importantes para desarrollar___________, programar cargas de trabajo, controlar
inventarios y resolver ___________de calidad.

 Empleados – decisiones – presupuestos – problemas

 Trabajadores – estrategias – incrementos – adversidades
 Empleados – decisiones - incrementos – adversidades
 Trabajadores – estrategias - presupuestos – problemas

REACTIVOS DE LA UNIDAD V
1. Ordene de forma correcta según la secuencia del Proceso Básico de Control

a) Medición de resultados
b) Establecimiento de estándares
c) Corrección
d) Retroalimentación

1) c, b, a, d
2) d, c, d, a
3) b, a, c, d
4) a, c, d, b

2. Indique si las siguientes proposiciones son Verdadero o Falsa

• Establecimiento de normas es la primera etapa del control, que establece los estándares y compara el desempeño con lo que fue establecido. (F)
• Comparación del desempeño es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo. (F)
• Medición de desempeño es la tercera etapa del control que verificar si hay algún error o falla con relación al desempeño esperado. (F)
• Corrección de desviaciones es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado ( V)
 PREGUNTAS OBJETIVAS
3. De las siguientes opciones de respuesta seleccione el literal que contenga las palabras claves del siguiente concepto.
 La administración en sentido ________es aquella que se realiza en una _______ ____ Posee cuatro funciones específicas que son: __________, la
organización, __________ __y el control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir como las diversas
___________ que se deben realizar para que se logren los objetivos con la óptima utilización de los _____________.

a. Formal –institución-planificación-ejecución-funciones-recursos
b. Formal-empresa-planificación-dirección- funciones- recursos
c. Informal- entidad-planificación-dirección-funciones-recursos
d. formal-empresa-proyección-supervisión-funciones-recursos

RELACIÓN DE COLUMNAS
4. Relacione las siguientes palabras según la definición correspondiente a los tipos de control

a) Vigilar las actividades para asegurar que se cumplan las políticas y los
1. CONTROL PRELIMINAR procedimientos.

b) concentra la atención sobre los resultados pasados para controlar las

actividades futuras.
2. CONTROL CONCURRENTE
c) Se ejerce previamente a la acción para asegurar que se preparen los recursos
para iniciar las actividades

3. CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN
d) Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de
cada uno de los programas del personal.

1) 1c 2a 3d
2) 1d 3a 2b
3) 1c 2a 3b
4) 3a 1c 2b
PREGUNTAS DE ORDENAMIENTO
5. Ordene e forma correcta los tipos de controles de mercadeo.

a) Control del plan anual

b) control contable
c) Control de rentabilidad
d) Control de la eficiencia
e) control de producción
f) control de ventas
g) Control estratégico

1) a, b, d, g
2) c, d, f, g
3) a, c, d, g
4) b, d, e, f
5) a, c, f, g

PREGUNTAS DIRECTAS:
6. ¿Cuál es el propósito del control del mercadeo?
a) Asegurarse que la empresa produzca y vendan al por mayor
b) Asegurarse de que la empresa logre las metas de ventas, ganancias y otras
c) Asegurarse asegurar que se preparen los recursos y el personal necesario para la venta
d) Asegurarse que la empresa busque sus mejores oportunidades con respecto a los mercados, productos y canales.
7. ¿Cuál es el propósito del Control de la eficiencia?

a) Examinar si la compañía está buscando sus mejores oportunidades con respecto al mercado
b) Evaluar si la compañía está ganando o perdiendo dinero
c) Evaluar y mejorar la eficiencia del gasto y el impacto de los gastos en mercadeo
d) Examinar si los resultados están siendo alcanzados
8. PREGUNTAS DE COMPRENSIÓN

 El _____________ administrativo es aquel que tiene como objetivo, la promoción de la _______________ en la organización para que la ejecución
de las operaciones que realiza el personal este adheridas a las _____________ implantadas por la entidad.

a) Proceso-eficiencia-leyes
b) Proceso-validez- leyes
c) Control –eficiencia- políticas
d) Control-eficiencia-estrategias
PREGUNTAS DE OPCIÓN MULTIPLE
9. Subraye las opciones que estén relacionadas con el control concurrente.

a) alimentación adelantada – datos de planificación

b) observación personal - informes periódicos de desempeño
c) Acción a posterior re planificación - ejecución de actividades
d) control de actividades futuras - observación del trabajo realizado.
10. Subraye la respuesta correcta según corresponda.
¿Quién privilegia la estructura organizacional como medio de garantizar que todo suceda de acuerdo con lo establecido y como se la
denomino?

a) Aristóteles- la estructura de los sistemas

b) Max Weber- la estructura burocrática
c) Henri Fayol- la estructura administrativa
d) Frederick Taylor -la estructura operacional

11. Contesta con una V si es verdadero y con un F si es falsa según corresponda.

a) En el Control estratégico la responsabilidad primaria es de la dirección superior y gerentes medios (F)

b) Los informes contables, Orientan a la gerencia para determinar guías de acción, tomar decisiones y controlar las operaciones. (V)
c) El control social puede hacerse mediante normas, reglas y reglamentos de las cuales solo pueden solo prescriptivos. (F)
d) Son prescriptivos cuando especifican algo que las personas no deben hacer (F)
12. Identifique los tipos de estándares que existen dentro del proceso básico del control y seleccione la respuesta correcta.

a) Estándares de cantidad
b) Estándares de producción
c) Estándares de calidad
d) Estándares de tiempo
e) Estándares de circunstancias
f) Estándares de costos
g) Estándares de financiamiento
h) Estándares de recursos

1) b, c, e, f
2) a, b, c, d
3) b, c, f, g
4) a, c, d, f
5) d, e, f, h
13. Seleccione la opción correspondiente a los tipos de análisis que se realizan dentro del Control del plan anual.

a) Análisis de ventas
b) Análisis presupuestario
c) Análisis producción
d) Análisis financiero
e) Análisis de rentabilidad
f) Análisis de participación en el mercado

1) b, c, f
2) a, d, f
3) b, d, f
4) a, b, f
 RELACIÓN DE COLUMNAS
14. Relacione las siguientes palabras según la definición de las técnicas de control.

a) aumentar el rendimiento, conocimiento y reforzar la competitividad

1. CONTABLE
b) comprende el establecimiento de los patrones deseados, la medición
de las desviaciones de los patrones y la toma de acciones
2. COMPORTAMIENTO apropiadas.
c) se basan en la recopilación eficiente de los datos financieros
3. OPERACIÓN DE MERCADEO provenientes de la operación de una empresa

d) corresponde a todos los medios y métodos utilizados para inducir a

4. CONTROL E INVESTIGACION las personas o grupos a corresponder a las expectativas de una
organización social o de la propia sociedad.
5. DESARROLLO E INNOVACIÓN
e) permiten la generación de conocimiento que generan valor agregado
a las organizaciones

1) 1a -2b- 3c- 4d- 5e

2) 1b-2a-3e-4c-5d
3) 1c- 2d- 3b- 4e- 5a
4) 1d-2e-3a -4b-5c
5) 1e-2c-3d-4a-5b

PREGUNTAS ABIERTAS
15. Escriba 4 requisitos para un buen control administrativo según lo aprendido.
1) Debe reflejar la naturaleza y necesidades de cada actividad de la organización; el control debe adaptarse al tipo de operaciones que se
deseen controlar.

2) Debe reflejar rápidamente los desvíos: La información debe llegar al responsable de tomar las decisiones correctivas lo antes posible para
minimizar los daños que puedan causar las fallas detectadas.

3) Debe ser flexible: en caso de cambios en los planes o de circunstancias imprevistas, el control tiene que ser factible de ser modificado.

4) Debe asegurar una acción correctiva: el control debería indicar el camino para la acción necesaria identificando dónde se produjo el
problema, quién es el responsable y qué debe hacerse para corregirlo.