Conducta asertiva

La conducta asertiva implica la expresión directa de nuestros sentimientos, pensamientos

y necesidades, respetando los derechos de los demás. Podemos obtener más información sobre
asertividad presionando aquí.

Los problemas de asertividad pueden ser debidos a que no sabemos como comportarnos.
Esta página te muestra una serie de técnicas básicas para comportarse asertivamente. Pero
también, muy frecuentemente, se debe a que no nos atrevemos a expresar nuestros sentimientos
y deseos. Ese miedo nos lleva a emplear estilos de respuesta pasivos o agresivos.

Si el miedo está presente en la expresión de nuestros deseos, aprender las técnicas

adecuadas será solamente una paso necesario para resolver nuestra carencia de asertividad. Pero
no será suficiente, porque es preciso atreverse a emplear esas técnicas en la vida real. Para
superar ese miedo existen técnicas específicas desarrolladas por la psicología clínica cognitivo
conductual. En este enlace encontrarás una exposición de esas técnicas y en el "Curso Terapéutico
de Aceptación I y II" encontrarás la explicación de las leyes que rigen nuestros miedos y
ansiedades, además, contiene ejercicios grabados en audio para facilitar la aplicación práctica de
esas técnicas.

Debemos distinguir entre ASERCIÓN POSITIVA y ASERCIÓN NEGATIVA.

Aserción positiva

Dentro de la aserción positiva podemos incluir conductas tales como

Dar y recibir halagos: “Te queda muy bien esa camiseta”, “Me gusta cómo has decorado la
habitación”;

Ser capaz de ser reforzantes con los demás: “Te felicito por lo bien que lo has hecho”,
“Hace falta mucho valor para hacer esto”;

Expresar el afecto positivo: “Te quiero”, “Me gustas”

Aserción negativa

Dentro de la aserción negativa podemos encontrar conductas tales como:

 Decir que no: “No me apetece ir al cine hoy”, “Lo siento, pero no me gusta dejar el coche a
otras personas”.

Expresar sentimientos negativos: “Me duele cuando te comportas así”, “Me siento
decepcionada”.

Admitir críticas: “Háblame más de eso que te ha molestado”.

Pedir cambio: “Me gustaría que cuando te exprese mis sentimientos me miraras a los ojos,
para sentir que estás escuchándome”.

Expresar opiniones impopulares: “Yo es que no creo que exista un Dios”.

Para poder llevar a cabo todas estas conductas es necesario poner en práctica una serie de
habilidades asertivas, es decir, habilidades que me permitan llevar a cabo estos comportamientos
con éxito, de tal modo que a la vez que respeto mis derechos, respete los de los demás.

Conducta pasiva
1. En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos
y antepone los de los demás. De esta forma, intenta por todos los
medios que no se produzca un conflicto o/y evita pasar un mal
momento. Este tipo de comportamiento impide expresar
honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o bien se hace
pero de una manera autoderrotista, con disculpas, sin convicción. El
mensaje que se comunica es: “Tus opiniones, sentimientos o
pensamientos son más importantes que los míos, valen más”; “Lo que
tú quieras lo acato”, “Importa más lo tuyo que lo mío”.
2. Acompañando a la conducta pasiva suelen darse conductas no
verbales: bajar la mirada, voz vacilante, movimientos corporales
nerviosos o inapropiados, etc.
3. La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con
sentimientos de culpa, depresión, baja autoestima, etc.
4. El interlocutor no sabe si se está o no aprovechando de la persona
que no está diciendo realmente lo que quiere decir, además se puede
sentir cargado de responsabilidad, porque es él quien tiene que tomar
las decisiones.

Conducta agresiva
1. En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona
antepone y defiende sus derechos de una manera ofensiva,
deshonesta, manipulativa y/o inapropiada, pasando por encima de los
derechos de los demás. El mensaje que se comunica es: “Mis
 opiniones, sentimientos, pensamientos cuentan más que los tuyos”,
“Es más importante lo mío que lo tuyo”, “Soy superior a ti”. La persona
trata de alcanzar la victoria a través de la dominación, utilizando
técnicas de degradación, humillación, manipulación, etc.
2. Acompañando a las manifestaciones verbales suelen darse
comportamientos no verbales, destinadas al mismo fin: mirada
agresiva, fija, aumento del volumen de la voz, gestos o posturas de
amenaza, etc.
3. Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o
negativas a corto plazo: positivas porque la persona consigue sus
propósitos, dejando los derechos de los demás y negativas porque la
persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad. A largo
plazo las consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir
acumulando tensión en sus relaciones con los demás, o rencor por
parte de éstos.

Ejemplos
RESPUESTA
RESPUESTA PASIVA RESPUESTA AGRESIVA
ASERTIVA

A NIVEL VERBAL

“Me siento ... cuando tú te comportas A NIVEL VERBAL

....”(hechos),
“Yo creo, yo pienso, yo me siento....” “Por tu culpa...”, “Más te vale...”, críticas en
A NIVEL VERBAL:
(primera persona), segunda persona (“Eres...”, “Pareces...”, etc),
“Comprendo que tú.... pero yo....”, “Deberías”, “Tienes que”, invalidación de los
“No importa”,
“¿Qué piensas?”, sentimientos del otro, verbalizaciones
“Como tú prefieras”,
“Qué te parece?”, negativas hacia su persona, anotaciones
“Bueno...”,
“¿Tú qué opinas?”, sarcásticas y/o humillantes
“¿Te enfadas si...?”,
“A mi me gustaría...”,
“¿Te molestaría mucho que...?”, “¿Puedo...?”
verbalizaciones positivas, A NIVEL NO VERBAL
validación de los sentimientos del otro.
Mirada fija, agresiva, amenazante, tono de voz
A NIVEL NO VERBAL elevado, postura corporal tensa, gestos
A NIVEL NO VERBAL
enérgicos y amenazantes, enfrentamiento,
Mantenimiento de la mirada, tono de voz habla rápida.
Desviación de la mirada, titubear, bajar el tono de voz, postura
firme, pero no elevado, postura
corporal de indefensión, expresión facial de miedo y/o duda,
corporal erecta, mirada directa, movimientos corporales nerviosos o inapropiados...
movimientos corporales serenos,
asentimientos hacia los argumentos de class="Paradox">CONSECUENCIAS
CONSECUENCIAS
los demás.
A CORTO PLAZO: evitación de enfrentamiento y posibles A CORTO PLAZO: la persona consigue lo que
CONSECUENCIAS
desacuerdos. quería. Resultados positivos, que incluyen
A CORTO PLAZO: a corto plazo la expresión de las emociones, sentimiento de
A LARGO PLAZO: sensación de vacío, tristeza, evaluación de poder y superioridad. También obtiene
persona puede recibir críticas (sobre todo
sí mismo negativa, dependencia de los demás, desconfianza , resultados negativos, como la ira, ansiedad.
si la otra persona usa un estilo de
impotencia, rencor, falta de control, sensación de ser
respuesta agresivo) e incluso ser
manipulado, sentirse incomprendida y/o manipulada, rabia A LARGO PLAZO: suelen ser negativas.
tachado de egoísta e incomprensivo.
hacia sí mismo o hacia los demás. Incluyen culpa, remordimiento, soledad,
A LARGO PLAZO: la persona se sentirá tensión en las relaciones personales,
a gusto y bien consigo mismo, puesto frustración., pérdida de personas importantes,
que habrá conseguido actuar de acuerdo sentirse rechazado.
a sus principios y sus valores.
 "SUMISIÓN Y AGRESIVIDAD"

La asertividad la entendemos mejor cuando es vista en contraposición con otras dos

posturas o actitudes: la sumisión y la agresividad

La sumisión consiste en expresar nuestras opiniones , sentimientos y deseos, o defender

nuestros derechos, con insuficiente claridad y/o con excesiva timidez, o en no defenderlos ni
expresarlos en absoluto, dando así ocasión a los demás a que no los tengan en cuenta y los violen.
Actuando de esta manera, violamos nosotros mismos nuestros derechos, infravaloramos nuestra
dignidad y acostumbramos a los demás a negarnos el respeto que nos es debido y a manipularnos.

La agresividad consiste en hacer valer derechos y deseos personales y expresar opiniones y

sentimientos de manera irresponsable o irrespetuosa, por falta de sinceridad y claridad y/o por
violar los derechos del otro. Lo que pretende la conducta agresiva es dominar y ganar a toda costa;
forzar al otro, si es preciso, a perder, humillándolo y abrumándolo de forma que se sienta incapaz
de defenderse de la agresión.