INTRODUCCION

En la siguiente investigación se abordan cuales son los factores que afectan

el ambiente interno y externo en la mercadotecnia los cuales se verán en
esta investigación.

Hay dos tipos de medio ambiente externo:

 a) El microambiente (o micro entornó)

 b) El macro ambiente (o macro entornó)

Y los factores que afectan estos ambientes son los siguientes:

o Factores políticos y legales

o Factores sociales y culturales
o Factores demográficos
o Factores ecológicos
o Factores económicos
o Factores tecnológicos
 Ambiente de la Mercadotecnia

El ambiente del marketing de una empresa consiste en los actores y

fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de la gerencia para crear
y mantener transacciones provechosas con su mercado meta. Los
mercadólogos de una empresa son los principales responsables de identificar
cambios en el entorno de la misma, a fin de hacer frente a todo aquello que afecta
al negocio.

Existen dos niveles de fuerzas externas:

o Los factores macro llamados así porque afectan a todas las organizaciones,
estos incluyen demografía, condiciones económicas, competencia, cultura,
política, leyes.
o Los factores micro que afectan a una empresa en particular, estos son los
proveedores, los intermediarios y los clientes. Estos últimos son externos,
sin embargo guardan estrecha relación con una empresa específica.

También se considera aquí el ambiente interno de la organización que involucra

las demás áreas con las que tiene que coordinarse la mercadotecnia para
alcanzar los objetivos de la empresa.

Ambiente interno en la organización

El ambiente interno de la organización (y/o subsistema) es lo que sucede dentro

de la empresa, todas aquellas variables en las que la empresa tiene (o debe tener)
en control dentro de su organización y con las cuales debe crear sus estrategias
para afrontar su incursión en el mercado.

Estas variables pueden ser percibidas por los miembros de la organización y que
pueden afectar la forma como la organización (y/o sus subsistemas) trata con sus
integrantes y con el medio ambiente externo

Variables del medio ambiente interno:

o Los recursos, capacidades y aptitudes.

o La ventaja competitiva.
o La competitividad estratégica.
o Nuevos productos y servicios
o La tecnología.

Estas variables son controlables y se presentan entre cada departamento de la

empresa, pueden ser también: las condiciones de trabajo, las relaciones públicas,
los objetivos del departamento, la convivencia entre las personas que laboran
dentro de la empresa, en sí todo lo que está dentro de la organización.
 Ambiente externo
El ambiente externo está compuesto por las otras organizaciones y sectores de
la sociedad que influyen y afectan la organización. Aunque el medio ambiente
externo está fuera de la organización, se toma en cuenta ya que tiene una gran
influencia sobre las organizaciones.

Hay dos tipos de medio ambiente externo:

 a) El microambiente (o micro entorno)

 b) El macro ambiente (o macro entorno)

a) Microambiente (o micro entorno)

Elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto ejercen una
influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o
indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos.

o Proveedores
o Intermediarios
o Consumidores
o Competencia

En el micro-ambiente externo de la mercadotecnia se analizan los factores que la

afectan:
El mercado: cómo llegar a él, cómo atenderlo. Son personas u organizaciones
con deseos y necesidades que satisfacer, con dinero para gastar y con la
disposición de gastarlo.
Los proveedores: brindan el suministro de materias primas y servicios clave para
el negocio.
Los intermediarios: el estudio de los intermediarios incluye el análisis de:

Los mayoristas: son empresas que compran a los fabricantes y venden a

otras empresas.
Los minoristas (o detallistas): empresas que venden directamente a los
consumidores finales.

Las empresas facilitadoras: son empresas que prestan servicios como el

transporte, el almacenamiento y financiamiento para que se pueda realizar
el intercambio de los productos.
Los intermediarios forman parte de lo que se conoce como Canales de
Distribución, que son todas las personas y compañías que intervienen en la
transferencia de la propiedad de un producto, a medida que éste pasa del
fabricante al consumidor final.
La cadena de valor desde el punto de vista de la distribución del producto está
conformada por:
Consumidor
Productor Mayorista Detallista final
Se le conoce como cadena de valor, ya que conforme el producto pasa de un
punto a otro, se le va agregando valor.

b) Macroambiente (o macro entorno)

Factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional.
No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de
acción directa.

A continuación se te explicará cada uno de los factores externos:

Factores demográficos
En los factores demográficos se estudian las características y estadísticas de una
población, tales como: edad, raza, género, origen étnico, estado civil, ocupación,
etc.
Ejemplos
Número de habitantes de una ciudad.
Concentración de personas por km2.
Porcentaje de ancianos en una comunidad.

Factores económicos
Los 3 aspectos económicos que más analizan los mercadólogos, son:
La distribución del ingreso del consumidor.
La inflación.
La recesión.
Nuestro país está dividido en 3 zonas económicas: A, B, C (cada una tiene
diferente nivel de salario mínimo diario).

Factores de competencia
Existen 3 tipos de competencia:
1. Competencia general: es todo producto que no sea competencia de marca
ni competencia de producto sustituto, siempre y cuando tengan un precio
muy similar.
2. Competencia de productos sustitutos: satisfacen una misma necesidad
 3. Competencia de marca: son productos prácticamente idénticos, la
diferencia es la marca.

Factores socio-culturales
En los factores socio-culturales se analizan los siguientes aspectos que influyen
en un mercado o en un grupo de consumidores:
El estilo de vida
Las costumbres
Las tradiciones
Las creencias
Los valores sociales

Factores políticos y legales

Los factores políticos y legales se agrupan en:
 Políticas monetarias y fiscales: nivel del gasto público, la oferta de dinero,
los impuestos.
 Legislación y regulación social: leyes contra la contaminación y de
protección al medio ambiente.

 Relaciones del gobierno con las industrias: subsidios a la agricultura,

transporte de pasajeros.
 Leyes sobre el marketing: regulación de la competencia, de los monopolios,
leyes de derechos de autor y la propiedad intelectual.

Factores tecnológicos
La tecnología comprende todos los medios utilizados para mejorar el bienestar del
hombre:
Internet, celulares, antibióticos, videojuegos, computadoras, alimentos
transgénicos, sistemas de información, etc.
Se incluye dentro de la tecnología, el “know-how”: es el conocimiento necesario
para hacer algo.
Actualmente, miles de compañías están invirtiendo mucho dinero en la
investigación y desarrollo de nuevos productos, que hagan la vida más fácil.
 CONCLUSION

Después de llevar a cabo la siguiente investigación hemos podido darnos

cuenta cuales son los factores del medio ambiente interno y externo que
afectan en las decisiones de la mercadotecnia dentro de todas las
organizaciones haciendo cambiar por ello las estrategias de mercadotecnia
establecidas.