House Safe

Chaves & Asociados. LTDA

PROYECTO:
SERVICIOS DE GESTIÓN TÉCNICA Y AUTOMATIZACIÓN DE VIVIENDA.

Lised Chaves Acosta 25159220

Camilo Jose Chaves Rosero 25259234
Edwin Giovanni Ayala López 251592
Jonathan Villota Revelo 25159208

UNIVERSIDAD DE NARIÑO

Proyectos de Ingeniería

Entrega final

11 de Junio de 2010

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Contenido

Descripción General del Proyecto 4

Justificación 4

Pertinencia 5

Clasificación del proyecto 5

Objetivos 5

Innovación 7

Ventaja competitiva 7

Beneficiarios o clientes 7

Propuesta de valor 7

Plazo de Ejecución 8

Estudio de Mercado 9

Definición del Cliente 9

Comportamiento del Mercado 9

Posibilidad de Expansión en el Mercado 10

Investigación de mercados 11

Uso del Servicio 11

Características de la Población 12

Preguntas para Evaluar la Satisfacción del Cliente 15

Elaboración de los Servicios 16

Presentación del Servicio 16

Logotipo 17

Eslogan 17

Posición frente al Precio 18

Innovación de los Servicios 18

Perfiles 18

Argumentos de Motivación para la Venta 19

Indicadores de Gestión sobre el Comportamiento de las Ventas 20

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Política de comisiones de la fuerza de ventas 20

Posición frente a una Guerra de Precios 21

Exhibición de los Servicios 21

Contacto con los Clientes Potenciales 22

Día de Apertura de la Empresa 22

Utilización de las Fuentes de Publicidad y Promoción 23

Análisis de Barreras de Entrada 23

Estrategia Competitiva 24

Estudio de Operaciones 25

Portafolio de Servicios y su Proceso de Elaboración 28

Diagrama de proceso servicio de arrendamientos 28

Lógica de los flujos de proceso y posibilidades de estrangulamiento de la producción. 28

Presentación del servicio y unidad de medida 29

Procesos a Sub Contratar 29

Instalación de la Empresa 30

Distribución del Área de Trabajo 29

Tecnología 31

Equipo, Software y Mantenimiento 32

Presentación Personal y Jornada Laboral 34

Preocupaciones en términos operacionales 34

Estudio Administrativo 35

Misión 35

Visión 35

Principios Corporativos 35

Objetivos y Estrategias por Áreas Funcionales 36

Organigrama Futuro 37

Principales Cargos 38

Minuta de Constitución de la Empresa 39

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Estudio Financiero 47

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DESCRIPCION DEL PROYECTO

Título Del Proyecto

Servicios de gestión técnica y automatización de vivienda.

Pertinencia
La ciudad de Pasto ha enfrentado una serie de dificultades históricas especialmente
relacionadas con el desarrollo económico, y debido al descuido de estrategias
nacionales frente a las pequeñas ciudades, como lo es el modelo proteccionista en la época de
los 90’s junto con la apertura económica, se generó un lento progreso. Sin embargo, la
gobernación local hace grandes esfuerzos para dinamizar el desarrollo económico, como lo
ha hecho en los últimos años bajo la campaña de la alcaldía:

“Queremos más-Podemos más”.

En este sentido, el ambiente económico actual sugiere un futuro promisorio que, como es
lógico, presenta incertidumbre y la posibilidad de enfrentar obstáculos, pero aun así dejando
remanente la gran posibilidad de encontrar éxito socio-económico.

Por esta razón, el proyecto se encuentra cobijado por las ambiciosas e intrépida actuación
de los socios que optimistas de la aceptación de modernidad en la ciudad de Pasto, y en busca
de nuevas alternativas de mercado y económicas dan paso a la búsqueda de apoyo financiero ya
sea por entidades públicas y privadas hasta en el uso de capital propio para emprender este
proyecto en forma general creemos que el entorno económico, social y político actual
favorece la cultura empresarial, para hacer más atractiva la inversión y generar así oportunidad
de negocio para proyectos que busquen generar desarrollo para la ciudad.

Justificación

Los servicios de gestión técnica y automatización de viviendas, incorporando tecnología de

punta a viviendas de nueva construcción o viviendas ya existentes; de tal forma que brinde
gestiones de forma energéticamente eficiente, confortable y segura para los usuarios, las
instalaciones y los aparatos domésticos tradicionales que existe en una vivienda.

Creemos que la incursión de este tipo de industria, muy nueva en la ciudad que pretende abrir
un nuevo mercado y oportunidades para la región.

Debido al gran avance que se ha dado en el mundo de la automatización en viviendas y edificios,

con la domótica se puede realizar procesos de automatización que permitan a los usuarios
controlar de forma más eficiente y eficaz los aparatos eléctricos con un sistema de cableado
tradicional, por medio de fibra óptica, por tecnología de infrarrojo o por radiofrecuencia;
haciendo uso de los protocolos de comunicación más comunes como el protocolo IP, TCP,STP,,
FTP entre otros; dependiendo de la aplicación.

La domótica es una de las aplicaciones más importantes ya que de forma práctica se puede
acceder a una información más precisa desde un aparato configurado y adaptado para el fácil
manejo del usuario. Otro beneficio seria que tendríamos información más rápido Debido al poco
desarrollo del Departamento de Nariño, la domótica es una de las ciencias que permitirá el

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avance tecnológico de la región por medio del crecimiento tecnológico, que permitirá aumentar
la tasa de empleo y disminuirá la pobreza que va en aumento en nuestra región.

Clasificación del proyecto

Para empezar a clasificar un proyecto, se debe mirar a que parte de la sociedad va dirigida o a
que personas les va a beneficiar, es decir para que se hace, como se va hacer, son preguntas que
ayudan a identificar que clasificación se les puede dar, ya que dependiendo del tipo de proyecto
puede llegar a beneficiar a más ciudadanos brindándoles nuevas esperanzas y nuevas formas de
vivir cada día mejor y así mismo ayuda a que los empresarios puedan realizar su proyecto de
manera óptima buscando tanto un beneficio propio como común.

Por esta razón el proyecto de El proyecto de DOMÓTICA engloba al conjunto de soluciones de

automatización y control que mediante el uso de las técnicas y tecnologías de la electricidad, la
electrónica, la informática, la robótica, las telecomunicaciones; mediante las cuales se logra un
mejor uso, gestión y control de una vivienda o edificio (seguridad, confort, gestión energética y
comunicación).

Objetivos

Para que un proyecto funcione se debe tener claro hacia dónde va y con qué objetivo se hizo, ya
que cuando las personas crean algo, deben mirar y tener una visión a corto, mediano y largo
plazo, que les permita abrirse no solo a nivel económico, sino que sean reconocidos, ya que lo
único que mantiene a una empresa en circulación es el grado de recordación de sus clientes, ya
que estos son los que deciden si una empresa fracasa o es exitosa.

De esta manera la domótica debe cubrir todas las necesidades de la vivienda automatizada, y
debe tener una característica fundamental que consiste en realizar el trabajo, de tal forma que
para los habitantes del inmueble sea muy transparente. Esta es una propiedad fundamental que
le permite a la casa cambiar su ambiente lo menos posible. Así pues una casa automatizada o
domotizada deberá tener una apariencia normal, que permita al usuario desenvolverse
fácilmente, de manera eficiente y eficaz.

El primer objetivo de la empresa es la seguridad para proteger de las agresiones externas e

interna. Dentro de las agresiones externas se encuentran robos e intrusos que se determinan
mediante sistemas activos y pasivos como por ejemplo la simulación de presencia, televigilancia,
telecontrol de dispositivos, telemetría, entre otros. Por otra parte dentro de las agresiones
internas encontramos fugas de gas, agua, incendios, emergencias de salud.

Se proporcionará una amplia gama de servicios que mejoran considerablemente la calidad de

vida en el hogar, facilitando la activación, regulación, desactivación remota de dispositivos como
alarmas, calefacción, electrodomésticos y la automatización de elementos para encender y
apagar luces automáticamente por control de presencia y según la luminosidad.

El servicio de una vivienda domótica ayudara ahorrar a los usuarios optimizando el rendimiento,
y por tanto el gasto energético, de aspectos como la climatización, consumo eléctrico en grandes
electrodomésticos, iluminación, mediante la activación remota de electrodomésticos como la
calefacción o el aire acondicionado.

Permitir la comunicación hacia el exterior y desde el exterior para avisar de los acontecimientos
que sucedan en la casa como para poder controlar las funciones en nuestra ausencia.

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Brindar soporte de sistemas domóticas tales como los sistemas audiovisuales, equipos de
entretenimiento y complementos tecnológicos para el hogar.

Garantizar un completo servicio postventa.

Realizar la preinstalación del sistema para usuarios que estén en fase de construcción o en una
edificación terminada.

Facilitar la ampliación e incorporación de nuevas funciones que sean deseadas por el usuario.

Servicio técnico y mantenimiento.

Capacitación a personal interno como a los consumidores.

Venta de repuestos.

Innovación

La idea innovadora de este proyecto se fundamenta en la preparación, formación y capacitación

del equipo emprendedor, que permitirá guiar en el proceso de aprendizaje al usuario de las
nuevas tecnologías además de dar oportunidades de crear nuevos empleos que permitan el
desarrollo de la región, con una tecnología en un buen punto de madurez y en la que existe poca
competencia.

Ventaja competitiva

Aunque nuestra empresa tiene un concepto de mercado único en la región, y ningún

establecimiento comercial registrado en cámara de comercio plantea un portafolio de servicios
incluso parecido al nuestro, es importante mencionar que no hay ninguna competencia es
amenazadora para nuestra empresa, de este modo no es nuestro objetivo crear un monopolio
pero si aprovechar la carencia de competencias.

Beneficiarios O Clientes
Para describir a las personas que se benefician con los diferentes proyectos, hay que tener en
cuenta que eso depende del proyecto que se esté manejando, es decir muchos proyectos
tiene a un grupo de personas determinadas o un mercado objetivo establecido, pero eso no
pasa con todos los proyectos, ya que muchos de ellos van dirigidos hacia un mercado en
general y no tiene un mercado con gustos, preferencias o cultura establecidas.

Es por esto que el proyecto de Los servicios de gestión técnica y automatización de viviendas en
la ciudad de pasto, va dirigido aquellas personas y empresas en general que quieran tener
o adquirir servicios y productos con un nuevo concepto habitacional, más moderno,
tecnificado y que aumente su status de vida, siendo nuestro compromiso el brindarles
seguridad, modernidad, calidad, tecnología a los hogares y empresas.

Propuesta De Valor
Debido al crecimiento que presenta la ciudad de Pasto, resulta útil para las personas tener
acceso a una empresa líder en el mercado de la domótica para hogares y
empresas que mejore el estatus y tecnifi que habientes, brinde mayor
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comodidad a los habita ntes y genere seguridad y confianza.

Plazo de Ejecución
El plazo de ejecución es el que se encarga de establecer fechas para desarrollar las tareas
que los empresarios se imponen una vez que crean el proyecto, para así tener los objetivos
claros a la hora de implementar o desarrollar el proyecto.

De esta manera el proyecto de servicios inmobiliarios y construcciones en la ciudad de pasto,

no tiene un conocimiento previo de todos los requisitos que se necesita para desarrollarlo,
sin embargo se ha estimado un plan inicial que ayudara a ejecutarlo en el menor tiempo
posible buscando rentabilidad no solo para los propietarios sino también para los
empresarios.

Por consiguiente el plan de ejecución es de la siguiente forma:

 Para empezar se tendrá un tiempo de 1 año, en el cual se estudiara todos los requisitos
y normas que necesite el proyecto para que sea ejecutado, evaluar lo necesario para poner en
marcha dicho proyecto.
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 3 meses después de que haya pasado ese año, se ejecutara las contrataciones
necesarias para empezar, es decir cuánto personal se necesita, donde nos vamos a ubicar
en la ciudad de pasto, equipos, maquinas, papelería, publicidad etc.

En cuanto el plan de realización se tendrá dos fases de la siguiente manera:

 Primera fase: después de esos 3 meses, se comenzara a contar que dentro de esos 3 a 5
años, la empresa deberá estar consolidada, es decir tener una recordación de los
ciudadanos, que ellos sepan que con nuestra empresa se sentirán seguros, también que durante
este tiempo la empresa tenga una base financiera sólida que le permita hacer negociaciones
en un mediano plazo, para que siga creciendo y se mantenga en el mercado y por ultimo de
acuerdo a las inversiones que se realicen, utilizarlas en una reinversión de utilidades.

 Segunda Fase: consta que después de esos 3 años la empresa estará en su máximo
posicionamiento.

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ESTUDIO DE MERCADO
Definición del Cliente

El objetivo de HOMESAFE© como empresa dedicada a brindar soluciones digitales en

innovación y automatización de hogares y empresas, provee un sistema único en el
mercado Colombiano y en la región de la ciudad de Pasto, con adelantos de punta en
seguridad, iluminación y telecomunicación, llevando a los hogares de la región hacia el
siglo XXI, nuestro amplio catálogo de productos son diseñados y enfocados en las
necesidades particulares de cada cliente por lo que nuestro compromiso es brindar la
mayor satisfacción, contemplando cada detalle y necesidad. Como resultados obtenemos
clientes que disfrutan plenamente un hogar tecnificado.

Casas que piensan™, son hogares dotados con tecnología de punta para la seguridad del
hogar, ambientación y regulación de la iluminación activados por voz, entretenimiento de
alto impacto brindado por sistemas de sonido y televisión de alta definición todo esto
mesclado en un único sistema flexible de control, brindando un nuevo estilo y estatus a
su hogar.

Siendo la única empresa en el mercado local es para nosotros un compromiso único el

brindarle el mejor servicio, calidad de nuestros productos e instalaciones, asesoría y
servicio técnico.

Comportamiento del Mercado

La empresa se posesiona en un mercado privilegiado aunque limitado a las necesidades

de cada cliente, nuestro objetivo de mercado son consumidores exigentes, en búsqueda
de un mejor estilo de vida, innovadores y preocupados por la seguridad de sus familias y
propiedad. Aunque nuestro deseo es conquistar el mercado inmobiliario, con el cual
pretendemos incluir en cada casa nueva construida, bloques de apartamentos,
urbanizaciones y fincas incorporar por lo menos uno de nuestros sistemas ya sea de
automatización, seguridad o iluminación. En el creciente mercado inmobiliario por lo que
incluimos en el plan de negocios nuestro un análisis sobre este mercado.
Uno de los principales atractivos de este proyecto radica en las expectativas de
crecimiento de la ciudad de Pasto y por ende la cobertura será a nivel regional. A pesar de
que en la historia el desarrollo ha sido irregular y con una tendencia de muy leve
crecimiento, como observaremos en la gráfica 1, la destinación del PIB hacia la
construcción se ha incrementado de manera importante en los últimos años,
demostrando la gran posibilidad de escenarios de atractivo económico; esto se puede
homologar con el crecimiento y desarrollo de la ciudad, debido a que el mejoramiento del
sector está muy ligado al avance demográfico.

GRAFICA 1

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El mercado se encuentra en crecimiento. La figura 1.2 muestra que el crecimiento de este

mercado es prácticamente una constante, debido a que el número de hogares
nuevos ha tenido un incremento anual promedio del 3.6%, que es superior al
incremento del país.

GRAFICA 2

Posibilidad de Expansión en el Mercado

Aunque nuestro portafolio de servicios es variado y cubre con las necesidades presentes y
futuras de los en términos de seguridad, comunicaciones y automatización; vemos que la
expansión del mercado se aplicaría de acuerdo a la aceptación de nuestros productos en
el mercado ya sea el de personas naturales y empresas como nuestro objetivo principal
que es incluir nuestros productos dentro de las constructoras de vivienda urbana y sus
proyectos dándole valor agregado a la compra de vivienda. Es por eso que la posible

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expansión del mercado se daría de acuerdo a un aumento en la construcción, aumento en

el ingreso de las personas naturales y las empresas

Investigación de mercados

En primer lugar es necesario establecer la necesidad de realizar esta investigación de

mercados. Como se realiza antes de poner en marcha el proyecto, nuestra necesidad es la
de conocer a nuestros clientes, indagar sobre los gustos, creencias, estilo de vida, con que
paga y diversas variables que esclarezca las condiciones de los clientes permitiéndole
a la empresa, dar un mejor servicio a los compradores.

Después de establecer nuestra necesidad, debemos determinar cuáles serán nuestros

objetivos; teniendo en cuenta preguntas básicas como: Qué le gusta comprar a
nuestros posibles clientes?, Qué otros productos o servicios compra o consume,
Dónde compra el cliente?, Cuándo compra?, Con qué paga?, Quién influye su decisión de
compra?

Luego de acordar lo anterior y teniendo en cuenta la necesidad y los objetivos, se

llevara a cabo una investigación cualitativa con un diseño descriptivo, porque este tipo de
estudio nos permite describir las actitudes, intenciones y comportamientos de los
consumidores. Permitiendo sacar conclusiones acerca de sus clientes y mercados
objetivo.

Con respecto a los tipos de información, es importante tener a disposición tanto datos
primarios como secundarios, ya que los datos secundarios son más fáciles de obtener y
mucho más económicos. Nuestras fuentes serian básicamente la población de la ciudad de
Pasto, los Bancos, datos censales, revistas etc.

Con respecto a los datos primarios, se recogerán a través de entrevistas

preferiblemente personales, con cuestionarios estructurados y descubiertos además de
preguntas muy objetivas con el fin de evitar respuestas ambiguas.

Una vez se hayan recogido los datos, se realizara un análisis de estos a través del
software SPSS debido a su facilidad de acceso, de uso y la gran capacidad de manejo de
datos que brinda el programa.

Uso del Servicio

HOMESAFE©, es una empresa que brinda soluciones digitales para hogares y empresas,
aunque nuestro catálogo de productos y servicios es variado, y los objetivos de nuestra
empresa no van encaminados a un producto o servicio en especial, se incurriría en un
error si denotamos el comportamiento de la demanda en un todo general, es más
practico si la demanda se la caracteriza individualmente en los servicios y productos
ofrecidos.

a) Servicios y productos de seguridad.

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Por ser servicios separados y en algunos casos están relacionados en la situación

económica y social del país como los es la seguridad, es importante apreciar que eta clase
de servicios tiene una demanda creciente en sectores de estratos altos y medios altos
sobre sus hogares y establecimientos comerciales, cada vez más fuerte cuando se observa
su eficacia.

b) Sistemas de entretenimiento, iluminación y control

El comportamiento del mercado de los sistemas de iluminación, entretenimiento,

comunicaciones y automatización cuando no son adquiridos como un paquete completo,
tiene diferentes acogidas de acuerdo al objetivo de mercado aunque los producción es a
solicitud del cliente tanto doméstico como corporativo, vemos una alza en la demanda
cuando los preciso de elementos para la construcción tiene baja de precios, así las
personas realizan remodelaciones, al interior de casa y empresas o ampliaciones a las
instalaciones de tal modo que optan por tecnificar las áreas a remodelar; como objetivo
secundario tenemos las empresas constructoras que añaden nuestros sistemas como
valor agregado por el precio del apartamento o casa.
Aunque nuestro objetivo no es permanecer como un monopolio sino mejorar y crear
precios más competitivos junto con las nuevas empresas que se vayan creando en este
nuevo mercado, esperamos que la calidad de servicio, atención y el de nuestros productos
creen mucha más confianza en nuestros clientes creando preferencia y sentimiento de
pertenecía por nuestros productos y por la marca que representan.

Características de la Población

Las características del mercado se enfocan en estratos de medio a alto, de igual forma la
prestación de servicios para las empresas, se consolidad como establecimiento
comerciales de gran impacto, ambas comparten la característica que tiene alta capacidad
adquisitiva en otras palabras que puedan costar los productos, así mismo el mercado se
amplía a personas o establecimientos comerciales que busquen brindar a los espacios
mayor innovación y prestigio. La tecnología como herramienta de seguridad es aplicada a
para proteger y vigilar espacios que el cliente considere vulnerables o susceptibles a
robos y atracos además donde sea necesario una vigilancia exhaustiva, promoviendo la
tranquilidad del cliente ya que cuenta con todas las herramientas y medidas necesarias
para que él se sienta protegido.

Un punto importante en el mercado es la autorrealización del consumidor ya que logra

aumentar en cierta manera su estilo de vida, volviéndose más exclusivo.

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Revisando las estadísticas del DANE, la estructura poblacional de pasto muestra que la
mayoría de la población se encuentra entre los 15 y los 35 años, con un porcentaje
promedio de hombres y mujeres.

Nuestros clientes estarían entre los 20 y 55 años de edad, lo que equivale al 45% de la
población de Pasto.

Según el DANE, la mayoría de la población cuenta con acceso a los servicios públicos, pero
con un gran déficit de acceso a gas natural.

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Con respecto a los bienes que poseen en los hogares, podemos ver en los siguientes
gráficos que son bienes básicos, televisor, nevera, computador equipo de sonido,
mientras que los que cuentan con un medio particular de transporte o tienen
acceso a Internet, es un porcentaje muy bajo de la población.

La mayoría de la población tiene una vivienda propia, en orden le sigue el arriendo,

esto es un buen indicador para la inmobiliaria porque la gente joven buscaría una
misma tendencia, mostrando un mercado viable para la inmobiliaria.

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Con respecto a la educación de nuestros clientes, las cifras muestran una baja tendencia a
la educación profesional, lo que nos indica que la mayoría de clientes tendrán un nivel de
educación medio, con ingresos de un salario mínimo mensual, esto hace necesario
segmentar un poco el mercado, buscando atraer clientes con un mayor nivel de
educación.

En general, la población de Pasto, tiene un promedio de vida de estrato 2 a 3, en

donde alcanzan a cubrir sus necesidades básicas, aunque muestran una tendencia a
tener mejor educación e ingresos y vivir con mayores comodidades.

Preguntas para Evaluar la Satisfacción del Cliente

1. El servicio solicitado fue recibido de manera oportuna?

2. El servicio o producto obtenido cumple con sus necesidades?
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3. Se le ofrecieron diversas alternativas de solución?

4. El asesoramiento durante todo el proceso cumplió con sus expectativas?
5. Volvería a utilizar los servicios de nuestra empresa?

Elaboración de los Servicios

Para la producción de los servicios se contará con la participación de grupos

especializados en cada servicio. Habrá presencia de abogados con experiencia en el
mercado que ayuden a estipular contratos que propendan al blindaje frente a
circunstancias adversas sin repercutir en amenazas hacia terceros. Ingenieros Civiles y
Arquitectos como medios de asesoramiento para planes de producción e instalación de
los servicios. Ingenieros Electrónicos como columna vertebral de nuestro proyecto puesto
que son los encargados de desarrollar, investigar e implementar todo nuestro portafolio
de servicios. Técnicos electrónicos, encargados de la reparación, mantenimiento y servicio
técnico de nuestro portafolio. Por último encontramos al área de mercadeo que
presenta dos entidades fundamentales, por un lado estrategas de mercado que
analizarán tendencias y formularán medidas de acercamiento a los clientes y por otro
lado estará la fuerza de ventas que impulsará a través de trabajo de campo todos los
servicios de la empresa y así lograr penetrar el mercado y vincular a los clientes.

Presentación del Servicio

Todos nuestros productos son de una alta gama y contamos con los principales
distribuidores de tecnóloga en domótica, brindando a nuestros clientes, servicios de
última generación.

Entre nuestro portafolio de productos y servicios se encuentran:

 Alarmas
 Aspiración Central
 Automatizaciones
 Calentamiento de Piso
 Circuito Cerrado de Televisión (Vigilancia)
 Domótica
 Energía
 Energías Renovables
 Iluminación
 Informática
 Interruptores
 Material Eléctrico
 Sonido Central
 Telecomunicaciones
 Vídeo portero

Somos conscientes de la evolución tecnológica constante en la que los cambios en el

mercado son latentes, es por esto que garantizamos a nuestros clientes la obtención en lo
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más avanzado en tecnología domótica, para garantizar y reafirmar la confianza de

nuestros clientes, tenemos una división de investigación que se encarga de actualizar
nuestro portafolio de productos y servicios de esta manera estamos brindando calidad en
todo momento a nuestros clientes.

Junto con la división investigativa, se cuenta con un equipo servicio técnico y asistencia
técnica que se encargara de solucionar todas las inquietudes e inconvenientes que pueda
presentar en alguno de nuestros productos.

Logotipo

Para toda empresa es muy importante saber cómo se va a identificar hacia su

mercado objetivo, ya que todo entra por la visión y para ser reconocidos por el
mercado se debe tener un distintivo que sea recordado por sus consumidores, ya que de
esta manera el consumidor sabrá hacia a dónde dirigirse a la hora de necesitar
algunos de nuestros productos o servicios.

En consecuencia nuestra empresa, se ingenió este logotipo que significa lo siguiente:

1. Con este logotipo la empresa quiso mostrar el desarrollo tecnológico, incluyendo

vivienda, habitad representado por HOUSE y seguridad, respaldo por SAFE.
2. Así mismo los colores invocan modernidad inspirados en ambientes metálicos, líneas
deco y mucha sobriedad que representa estilo, es una flecha enroscada, que simboliza
protección y seguridad con su punta hacia arriba que involucra progreso.

Eslogan

Para que una empresa en el mundo de hoy se pueda identificar y ser recordada por sus
consumidores, se debe pensar en un slogan claro y fácil de recordar para sus clientes,
es decir este medio publicitario busca tener la atención sobre un determinado
producto, ocasionalmente se necesita para remarcar las cualidades o la calidad de
dicho producto.
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De esta manera el slogan de nuestra empresa busca que el cliente apenas lo lea y lo vea
sepa que nuestra empresa es sinónimo de adelanto, progres e innovación, al leer el
mensaje involucra, algo impensable años atrás pero hoy una realidad en la ciudad gracias
a House Safe, by Chaves Asociados LTDA

El eslogan es el siguiente:

Posición frente al Precio

La empresa mantendrá políticas de precios bajos, donde la utilidad estará

determinada por la fidelidad de los clientes y la cantidad de proyectos de negocio
realizados. De esta manera, la intención es conservar precios más bajos que la
competencia sin incurrir en pérdidas ni guerras de precios y manteniendo cierta
relatividad frente a los precios de los sectores geográficos donde se presenten dichos
proyectos.

Innovación de los Servicios

Este es el punto clave de todo el proyecto. Actualmente el mercado de domótica en

productos y servicios es escaso y precarios inmobiliario en la ciudad de Pasto y se
encuentra sometido a la limitada calidad y portafolio calidad que puedan brindan los
agentes productores de servicios la mayoría provenientes de Bogotá donde si existe un
mercado aunque en sistemas de seguridad vemos un portafolio limitado. Esto significa
que las necesidades de los clientes de este mercado no se satisfacen eficientemente,
debido a que la cultura que se maneja por conocimientos de productos y servicios de
domótica es pobre o no tiene incidencia, además las empresas de seguridad solo se
encargan de monitorización mas no profundizan en servicios como la detección facial de
criminales y adelantos en seguridad que solo nuestra empresa brinda en la actualidad,
creemos que por parte de las empresas de seguridad no conserva estrategias de
ofensiva, que garanticen a los usuarios que sus necesidades serán atendidas bajo la
puesta en uso de todos los recursos posibles, y que de no ser viable la consecución
de una solución para una problemática particular, el cliente tenga la plena satisfacción
de haber agotado todos los mecanismos y por consiguiente brindarle
propuestas alternativas y acompañamiento continuo, a través de todo el proceso para
que el cliente no sienta abandono ni inconformismo con el servicio.

Perfiles

Para nuestros vendedores será obligatorio que todos los integrantes de nuestra
fuerza de ventas sean profesionales con un mínimo de experiencia en ventas de dos
años en el sector y debe tener algunas capacidades de un vendedor innato, por
ejemplo, es necesario que nuestro personal sea extrovertido, que no tenga problemas
para hablar en público ya que algunas veces será necesario realizar presentaciones de
ventas para más de una persona y una persona introvertida tendría muchas dificultades
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para realizarla, debe ser capaz de controlar sus emociones para que no afecten
directamente el campo laboral, ser capaz de motivarse así mismo manteniendo un ritmo
de trabajo, buscar siempre el cumplimiento de metas. Tiene que ser una persona
responsable, ya que si debe estar en diferentes lugares, no es posible controlar su
trabajo, entonces si la persona decide realizar otras actividades ajenas al trabajo,
afectara las metas de la compañía.

Aparte de ser extrovertido es necesario que sea una persona sociable y empática para que
logre establecer un lazo de confianza con los clientes, esto facilita la toma de
decisión de los clientes. Es importante que sea muy tolerante, no solo por el trato con los
clientes, sino al fracaso, ya que muchos trabajadores se desmotivan por este tipo de
posibilidades.

Para nuestro campo operativo y técnico será necesario, contar con técnicos en
capacidades de trabajar en grupo, espontáneos y abiertos a recibir sugerencias de sus
superiores sobre su trabajo, deben tener una experiencia en técnica electrónica, cableado
estructurado, redes eléctricas y de comunicaciones. Al lado de estos trabajaran los socios
de la empresa Chaves Asociados todos ingenieros electrónicos con especializaciones en
comunicaciones, automatización y control. Quienes lideraran los proyectos del portafolio
y de los cuales la unidad investigativa y de desarrollo está a cargo.

Argumentos de Motivación para la Venta

Una de las ventajas que tiene de las viviendas sobre otro tipo de productos es que no hay
dos exactamente iguales, siempre hay diferencias entre nuestra vivienda y las de los
demás. Así el primer argumento que tendremos para nuestros clientes, es que al
incorporar alguna de nuestras soluciones en domótica están adquiriendo algo único,
porque desarrollamos nuestro portafolio para brindar la mejor experiencia habitacional.

Por otro lado, será necesario realizar una comparación con el servicio de vigilancia y
seguridad que tienen las empresas locales versus nuestros servicios comparando que
similares tiene la competencia, con el fin de observar una serie de características
positivas y negativas que diferencien nuestro portafolio seguridad con el de la
competencia. Después de tener una lista de fortalezas y debilidades, podemos
establecer que puntos comentarles a nuestros clientes y tener una respuesta oportuna a
los inconvenientes que puedan observar.

Si queremos ganar a un cliente es necesario hablar con la verdad, ya que si el

comprador piensa adquirir un producto que afectará su economía, siendo
demasiado para su presupuesto o que no pueda pagarlo, debemos mostrarles alternativas
más económicas siempre tratando de solucionar sus necesidades y que no sea le
presupuesto una excusa para no adquirir uno de nuestros productos y servicios.

Al igual que con los problemas, separaremos las ventajas en dos grupos, las grandes
ventajas que son las que colocaremos en los mensajes publicitarios y las pequeñas
ventajas, que serán el material con el que trataremos de conducir la conversación
durante su visita a nuestra vitrina comercial donde mostramos todos nuestro productos y
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servicios para que sumen en el interés del cliente por comprar y para reducir el tiempo
dedicado en hablar de problemas durante la visita.

Separado pues lo que es importante de lo que es accesorio procederemos a crear el

mensaje que trataremos de llevar en toda nuestra publicidad, Como tenemos que
aprovechar los medios a nuestro alcance ese mensaje no será fijo e invariable lo
adaptaremos al medio que utilicemos pero en la medida de lo posible le utilizaremos
como guión de los mensajes que utilicemos en cada medio a nuestro alcance.

Indicadores de Gestión sobre el Comportamiento de las Ventas

Utilizaremos indicadores de actividad y resultados, con el fin de medir la eficiencia con

que emplean los recursos la fuerza de ventas, su nivel de ventas, los indicadores son los
siguientes,

Ventas totales: Cantidad total de ingresos percibidos por la venta de productos.

Ventas por línea de producto: Cantidad total de ventas por producto o líneas de
productos.

Ventas por zona geográfica: Cantidad total de ventas según el lugar. Dependiendo de
la magnitud de la empresa se pueden obtener datos de ventas en países, regiones,
localidades, o tiendas.

Ventas por vendedor: Este criterio, sirve además para hacer la evaluación del
personal de ventas.

Ventas por tipo de cliente: Determinar si el comprador es corporativo, consumidor

final, consumo del Gobierno etc.

Ventas por segmento del mercado: Importante con este indicador tener claros los
criterios de segmentación: Sexo, Edad, Educación o escolaridad y nivel de ingresos.

Participación del mercado: Determina la posición relativa de la empresa frente a sus

competidores.

Cambio porcentual en las ventas: Determina si la empresa aumenta o disminuye su

volumen de negocio.

Política de comisiones de la fuerza de ventas

En Colombia, en el tema del corretaje no tiene una legislación que determine el

monto de las comisiones que puede cobrar un agente como tampoco se determina en qué
momento lo puede hacer ni cuáles son los alcances y limitaciones de su gestión. De
acuerdo con diferentes instancias del Estado, este tipo actividades solo están regidas por
las condiciones de mercado, que son libre oferta y demanda.

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Generalmente, los agentes definen también el monto de las comisiones de acuerdo

con el tipo de producto y al nivel de quien lo compro. Así por ejemplo, en el caso de
realizar un proyecto en una viviendas urbanas la tarifa fijada que cobran es del 3 por
ciento sobre el valor final de la negociación, pero en el sector empresarial como Hoteles
esta puede llegar a ser del 8 por ciento.

Este porcentaje debe quedar consignado en un contrato de corretaje en el que se

relacione la autorización del oferente para que el vendedor intervenga en la
promoción y venta del inmueble.

Posición frente a una Guerra de Precios

Antes de entrar a una guerra de precios sería preciso tratar de ponerse de acuerdo con las
principales empresas de seguridad privada que tengan el servicio de monitoreo por
circuito cerrado de televisión con el fin de no tener que competir mucho bajando los
precios. Aunque la seguridad es uno de nuestros productos, no es nuestra principal
entrada pero si es un factor que nos permita entrar en el mercado, su análisis es más una
formalidad para este plan mas no una obligación del cual la empresa dependa

Pero si la competencia se comporta muy agresiva, afectando la rentabilidad de esta

línea de producción, se tratara de buscar otras alternativas no tan benéficas para la
compañía, pero que permitan el sostenimiento en el mercado, por ejemplo, podríamos
optar por mejores condiciones de financiación para adquirir los equipos, brindar mayores
descuentos o simplemente quitar esta línea de servicio y fortalecer las demás.

Exhibición de los Servicios

Para dar a conocer nuestros servicios se va adecuar las instalaciones de nuestra

oficina principal como muestrario grafica de nuestros productos y servicios; en caso de
que nuestro cliente deseara interactuar con algo de nuestros productos o deseara verlos
en funcionamiento, se adecua un espacio muy amplio donde se incluiría la mayor parte de
nuestro servicios, así nuestro catálogo es más interactivo y juega con la imaginación de
nuestros clientes. Consideramos que la mejor publicidad es nuestro trabajo por lo que se
incluirán muestra de trabajos previos

Se contara con asesoría estética, de construcción y tecnológica que facilite la adaptación

de códigos, términos y comprensión de las nuevas tecnologías para establecer que estas
tecnologías están al entendimiento de todos. Como segunda medida los negocios
consolidados se convierten en vitrinas auxiliares de nuestros productos, si estos están
instalados en el sector comercial debe relucir la participación de nuestra empresa con
nuestro logo en los productos. Como tercer medio de importancia esta la comercialización
por vías tradicionales como propagandas en televisión y radiales junto con la elaboración
de la página web de la empresa donde se expone el portafolio de productos y servicios,
atención al cliente y contactos.

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 House Safe

Contacto con los Clientes Potenciales

Con respecto a este punto, es complejo, ya que la gente es muy prevenida, cuando
una empresa se incursiona en el mercado, pero no es imposible, debido a esto, se
empezará a mirar en el mercado objetivo, cuales son aquellos clientes que tienen una
tendencia a llevar un estilo de vida moderno y avanzado para tratar de atraerlos hacia
nosotros, vincularemos proyectos de arquitectura y diseño muy elevado que se
desarrollen en nuestra ciudad para llevarlos a otro nivel con la puesta en escena de
nuestros productos.
Y para lograr esto y acaparar, se establecerá contacto directo con ellos, por medio de
estudios previos que se realice a nuestra competencia, es decir saber sus nombre,
correos y teléfonos, para irlos a visitar y mostrarles nuestro portafolio de servicios y
dejarles claro que nosotros somos una empresa que brinda asesorías tanto para
usuarios de hogares o empresariales, que en nuestras manos pueden dejar su
confianza, siendo recompensada con la adquisición de productos y servicios de alta
calidad y competitividad

En consecuencia se podrá tener una base datos, con estos clientes para enviarles
información renovada de nuestros servicios o mejoras que se hagan en nuestros
planes, que son innovadores y dispuestos a satisfacer a sus clientes.

Día de Apertura de la Empresa

Para el día de la apertura de la empresa, como es en la ciudad de pasto, se planeara hacer

el lanzamiento el fin de semana, específicamente el día sábado, debido a que los
ciudadanos estarán más disponibles para que acudan a nuestro lanzamiento, ya que les
permite ir en familia y es un día donde no hay que ir a trabajar y por ende atraerá a más
ciudadanos.

En consecuencia para que la gente vaya, se repartirán folletos y avisos una o dos
semanas antes, para que las personas se programen y puedan ir, por consiguiente se
destinara un sitio campestre cerca de la ciudad, donde estará todo decorado con el
slogan y el logotipo de la empresa, donde se encuentre estantes con información de
nuestros servicios, así mismo estarán los asesores que brindaran toda la información
necesaria para los clientes y se tendrá unas picadas y refrigerios para las personas que
ingresen a nuestra empresa el día del lanzamiento, para que se sientan bien
atendidos.

También se hará una presentación en general de la empresa, hacia las personas, para que
conozcan sus representantes y dueños de la empresa, que sepan que los
atenderemos nosotros mismos, porque nos gusta estar más cerca de las personas,
para saber cuáles son sus intereses y continuar innovando.

Y por último se está estudiando la posibilidad de que las personas que quieran
registrarse con nosotros el día de la apertura, darles un descuento en sus futuras
adquisiciones, pero todavía esta propuesta no se ha ejecutado, ya que tenemos que mirar
la relación de costo y beneficio.
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 House Safe

Utilización de las Fuentes de Publicidad y Promoción

Lo que hace referencia a los medios de comunicación la empresa sabe que

es necesario tener un espacio, para que todas las personas de la ciudad de pasto
nos conozcan y la única manera más efectiva es usando algunos de estos medios, que
sonlos más visitados y escuchados por las personas.

De esta manera la empresa utilizara la publicidad en un comercial en Televisión, el

cual sea sencillo pero que muestre como se llama la empresa, cuáles son sus
beneficios y donde nos pueden contactar, está por definirse en que horario se pasara y
cuantos días a la semana; también utilizaremos los Contactos personales, ya que se
puede convertir en un medio masivo, para que se corra la voz de que hay una nueva
inmobiliaria en la ciudad que está dispuesto a cubrir todas las necesidades de sus
clientes de una forma rápida, efectiva y segura.

Y se está estudiando la posibilidad de colocar vallas en puntos estratégicos en la

ciudad, para que las personas cuando pasen en carro o a pie, miren que llego House Safe,
casa que piensan , que estará a su alcance.

También se utilizara el correo directo, ya que es una forma de llegar de manera segura a
algunos determinados clientes, que es mejor hacerles llegar de manera rápida y a su
alcance toda la información necesaria de la compañía; Cabe resaltar que todos estos
medios que utilizara la empresa, están haciendo estudiados por el área de marketing
y publicidad y la parte administrativa.

Análisis de Barreras de Entrada

Poder de los clientes

El mercado objetivo son las personas naturales y empresas que deseen brindar a sus
instalaciones un nuevo enfoque habitacional, pero en cuestión de seguridad debemos
tener en cuenta nuevos tipos de clientes donde cada uno de ellos tiene necesidades
diferentes.

Poder de los proveedores

Los proveedores de las materias primas que son de alto impacto para la compañía
y los elementos para la construcción, diseño e implementación de los productos son muy
necesarios tales como: componentes electrónicos, análogos y digitales, material de
contruccion, material eléctrico y herramientas entre otros de la mima forma todo los
elementos de nuestro catálogo; al tener un buen proveedor que brinde precios bajos
aumentar nuestra ganancia, cumplimiento en los despachos y entregas, buen
cumplimiento de garantías.

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 House Safe

Estrategia Competitiva

La calidad del servicio, el deficiente manejo de la información y la baja capacidad de

cobertura, son los aspectos concurrentes propios de la mayoría de las empresas del
sector, generando la falta de agilidad en los procesos de negocio y por ende
ineficiencias de mercado.

La estrategia competitiva de esta empresa está enfocada hacia la total calidad del
servicio. Se realizará grades esfuerzos por construir extensas y pertinentes bases de
datos que interactúen, en la medida de lo posible, con todas las entidades privadas y
públicas necesarias, con el fin de abstraer valiosa información que permita agilizar
todos los procesos de negocio y vislumbrar oportunidades futuras, para estar a la
vanguardia en el sector y lograr una ubicación ventajosa frente la competencia.

Por otro lado la empresa manejará un ambiente de fraternidad para cada uno de sus
clientes. Esto implica que bajo ninguna circunstancia el cliente será omitido en el
proceso que adelante, es decir, existirá un acompañamiento continuo donde la
premisa será resolver sus necesidades oportunamente y con calidad, para así asegurar la
lealtad del mercado y por tanto aumentar la posibilidad de celebrar negocios
futuros.

Fortalezas y Debilidades en Términos de Mercado

Debilidades

Falta de estrategias para penetración en nuevo mercado

Recursos limitados para compra de grandes cantidades de materiales e inmuebles.

Conocimiento limitado del mercado

Amenazas

Alta competencia
Globalización
Altas tasas de intereses en los préstamos
Oportunidades

Implementación para brindar mejoras en el servicio

Medidas gubernamentales que facilitan la inserción al mercado
Tasas de desempleo elevadas con profesionales calificados
Tecnología de punta que apoya la gestión de la empresa
Calidad de marketing de la competencia

Fortalezas

Alta concentración en el cliente

Segmentación del mercado
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 House Safe

Tener profesionales capacitados en todas las áreas

Preocupaciones en Términos de Mercadeo

Un aspecto importante que puede afectar a la compañía es la facilidad de acceder a la

información a través de Internet, ha traído consigo la incorporación de nuevas
maneras de mostrar información y la búsqueda de precios más bajos de nuestros
productos a nivel nacional con otros agentes afecta de medida grande porque debemos
estar actualizados de que movimientos en este campo se manejan para ser aún más
competitivos.

ESTUDIO DE OPERACIONES

Portafolio de Servicios y su Proceso de Elaboración

Seguridad de personas y bienes

En cuanto a la seguridad, permite el control de acceso y salida de la casa, alarmas,
censores de fuego, humo y fugas de gas. El esquema ayuda a estar al tanto de todos los
censores y a tener una mejor capacidad de respuesta en caso de asaltos, robos, fuga de
gases o incendios, contribuye a incrementar el confort y la comodidad de sus habitantes.
Los servicios que ofrece nuestra empresa en cuanto a seguridad son:

 Control de accesos

La seguridad de los individuos es algo que preocupa a la sociedad actual, por ello se han
ideado distintos procedimientos que aseguran su integridad. Estos métodos se han hecho
extensibles a la familia y al hogar, ya que es éste uno de los lugares en los que más tiempo
pasamos. Los avances tecnológicos han sido fundamentales a la hora de crear sofisticados
modelos.

Una forma eficaz para detectar a los intrusos que merodean alrededor de nuestra casa
son los sensores de presión GPS instalados bajo el terreno. Éste crea un anillo de
seguridad invisible de varios metros que, al ser interferido por el sospechoso, lanza una
señal de alarma que activa las cámaras de circuito cerrado avisando a los cuerpos de
seguridad. Es insensible a condiciones meteorológicas adversas y a la presencia de
pequeños animales domésticos, proporcionando una alta probabilidad de detención y una
tasa muy baja de falsas alarmas.

 Protección contra incendios

También tienen cabida los avances en equipos contra incendios, así como los mecanismos
para prevenirlos, detectarlos y extinguirlos. Será bueno que la instalación de estos
elementos se tenga en cuenta desde el momento del diseño del edificio, aunque, si no ha
sido así, también existen otros sistemas que podemos adaptar a nuestras viviendas.

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 House Safe

Las nuevas tecnologías permiten hoy detectar un incendio en cualquier tipo de ambiente
y en una fase bastante temprana, sin falsas alarmas, mediante sistemas algorítmicos de
análisis y de identificación puntual. Asimismo, los mecanismos rociadores automáticos
nos ofrecen una gran variedad de opciones para controlar los riesgos y apagar fuegos bajo
cualquier condición.
Para el hogar un elemento muy útil es el clásico extintor. Es fácil de instalar y utilizar, con
un precio asequible y a la venta en cualquier centro comercial. Existe una gran variedad
dependiendo del tamaño y de las necesidades de cada vivienda. Podremos usarlos
nosotros mismos, como si fuésemos auténticos bomberos.
Cuanto más elevado es el nivel cultural y económico de una sociedad, mayor es la
demanda de sus ciudadanos hacia una protección adecuada. Es evidente la importancia
que en la actualidad se da a los aspectos relacionados con la seguridad, algo proporcional
a la necesidad de mejora de nuestros hábitos, nuestra concienciación, nuestros
equipamientos y nuestra tecnología.
Por lo tanto, uno de los factores fundamentales para elevar nuestra calidad de vida es
procurarse un entorno personal seguro, a través de una serie de medidas que garanticen
nuestra tranquilidad y bienestar.

Comodidad
La domótica adquiere su máxima expresión en el salón de casa, donde una acogedora y
confortable atmósfera pensada para la comodidad suele ser la nota más relevante. Un
solo controlador será suficiente para tener bajo control todas las funciones de los
múltiples elementos que acostumbran a estar disponibles en este tipo de estancias, desde
el televisor hasta la calefacción. Y todo ello sin necesidad de moverse ni levantarse.

Así, hoy en día, la domótica permite la automatización de tareas para que cada miembro
de la familia pueda programar las funciones a su propio gusto. Al mismo tiempo, también
resulta una opción de gran ayuda para aquellas personas que presentan algún tipo de
minusvalía o algún problema de motricidad. En definitiva, la domótica permite establecer
un control de los diferentes aparatos del salón de una forma rápida, sin esfuerzos ni
quebraderos de cabeza y sin entrañar ningún tipo de peligro. La instalación bien puede
quedar reducida a un par de aplicaciones o bien estar conformada por un gran número de
elementos del hogar.

 Iluminación

Un coordinado y adecuado juego de luces en el salón ofrece como resultado un ambiente

que invita a la relajación. Los sistemas domóticos contribuyen a lograr dicho efecto. Así,
dispositivos como mandos a distancia, por ejemplo, posibilitan un control absoluto de las
luces, permitiendo programar diversas intensidades de luz en función de las diferentes
necesidades y momentos del día.

 Hilo musical

Determinar de antemano el ambiente sonoro que se desea para toda la vivienda, y en

especial para el salón o el comedor, es una tarea bastante cómoda y sencilla. Incluso
también se pueden añadir nuevas funciones como el control del volumen del equipo de
música o del propio televisor al tiempo que suena el teléfono.

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 House Safe

 Climatización bajo control

Los dispositivos domóticos también permiten tener controlados tanto la calefacción como
el aire acondicionado. La programación activa los mecanismos de encendido o apagado de
la propia climatización, sin olvidar tampoco otros electrodomésticos. Así, la función
"entrada" pondrá en marcha la calefacción o el televisor, mientras que la de "despertar"
permitirá abrir las persianas del salón o del dormitorio, además de conectar la radio.

Ahorro energético
El concepto de domótica o casa inteligente se confunde con vivienda para ricos, pero no
es así, pues los sistemas de seguridad o para el ahorro de energía están abiertos a todos
los estratos socioeconómicos. Actualmente esta tecnología no es barata, pero la gente
puede automatizar su hogar poco a poco, empezando, por ejemplo, con la iluminación. El
costo de implementación de cualquier dispositivo inteligente se ve recompensado en las
facturas mensuales de la electricidad, gas y en el impacto medioambiental que es de gran
importancia en el presente.

 Sistemas de iluminación eficientes

Los sistemas de iluminación eficientes adaptan el nivel de iluminación en función de la

variación dela luz solar, la zona de la casa o la presencia de personas, ajustándola a las
necesidades de cada momento. Por ejemplo, detectan la presencia de personas en zonas
de paso, como los pasillos de la vivienda o de las zonas comunes de un edificio, y las
iluminan sólo cuando es necesario.

 Control automático inteligente de toldos, persianas y cortinas de la vivienda

Permite que se aproveche al máximo la luz solar.

 Control automático del encendido y apagado de todas las luces de la vivienda

Permite evitar el dejarse luces encendidas al salir de casa.

 Control de forma automática del encendido y apagado de las luces exteriores en

función de la luz solar.

Ocio y entretenimiento

 Ordenador en segundo plano

Los conversores digitales facilitan el acceso a Internet por medio del televisor, dejando al
margen la idea básica de tener un ordenador cerca para ello. Otro aspecto no menos
novedoso radica en el giga video. Un dispositivo que permite distribuir la señal de la
televisión y el equipo de música al resto de estancias de la casa.

 Biblioteca cibernética

Existe la posibilidad de crear una librería cibernética, que permite la descarga de libros
interactivos que se pueden almacenar en la memoria del propio televisor o bien en discos
compactos para leerlos en el ordenador portátil.

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 House Safe

Diagrama de proceso servicio de instalación

El cliente se Se estudian
presenta en la alternativas junto con
empresa el cliente

El cliente selecciona
los dispositivos Se llega a un
si
acuerdo?
Se visita la casa
no
Cliente
La empresa se satisfecho.
compromete o no a
hacer la instalación
fin

Se diseña como hacer

la instalación de los
no
dispositivos. si

Se tuvo éxito?
Informe con tiempos,
precios y condiciones

Está deacuerdo el Se realizan monitoreos

cliente? no periódicos

si

Lógica de los flujos de proceso y posibilidades de estrangulamiento de la

producción.
En todos los servicios que presta Chaves y asociados L.T.D.A. , como es frecuente en las
empresas de servicios, la producción está precedida por la venta del mismo, es decir, se
produce bajo pedido. Afortunadamente, la tipología de estos servicios permite que su
producción se agende de acuerdo a las necesidades y requerimientos, tanto de la misma
empresa como del cliente. Esto quiere decir que la probabilidad de incumplimiento en la
prestación de algún servicio se reduce a la probabilidad de que un evento externo a la
misma, atente contra el flujo normal de los procedimientos. Aunque es poco posible que
exista estrangulamiento, pueden existir casos emergentes que no permitan la elaboración
de una agenda con holgura, provocando una presión a la producción. Para esto es
necesario evaluar la capacidad que tenga la empresa en el momento, y de esta manera
decidir si tomar o no la solicitud de dicho cliente.

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 House Safe

Presentación del servicio y unidad de medida

Debido a que este tipo de servicios es altamente personalizado, teniendo en cuenta las
características y necesidades propias de cada cliente, no existe una presentación ni unidad
de medida estándar. De esta manera la presentación del servicio se realiza después de
que el cliente tiene contacto con Predios & Predios; una vez son analizados los
requerimientos del cliente, se elabora una propuesta que incluya todos los aspectos
relevantes para el servicio, como lo son, cronograma, estrategia de promoción,
prerrequisitos, etc.

Procesos a Sub Contratar

Para la Inmobiliaria Chaves y asociados L.T.D.A. se subcontratará una empresa en la

ciudad de Bogotá, las cuales abastecerán las necesidades básicas que necesite la empresa
al comienzo.

La empresa subcontratista, se llama Sigma Electrónica Ltda. Es una empresa dedicada a la

importación y distribución de componentes electrónicos de alta calidad, totalmente
garantizados y respaldados por la información técnica que se suministra en archivo pdf o
en forma impresa para lograr la perfecta aplicación del elemento adquirido,
adicionalmente garantiza que si usa alguno de sus productos en el diseño de un nuevo
equipo electrónico, puede suministrarle posteriormente en la etapa de producción la
cantidad requerida. Todos los elementos que distribuye son de primera calidad, no
importa saldos de fábrica, ni excedentes de inventario, ni materiales de segunda, como se
acostumbra en nuestro medio. Este hecho nos permite garantizar nuestros productos, de
forma que si alguno de los elementos vendidos por nosotros, presenta defectos de
fabricación o funcionamiento, lo cambiaremos sin costo adicional.
Nuestra empresa ofrece el servicio de importación de componentes electrónicos de
cualquier referencia y en cualquier cantidad, facilitando así la realización de nuevos
diseños y proyectos.

En cuanto a rentabilidad es una empresa mediana, pero muy consolidada en el país, lo

que hace que sus clientes la prefieran, por su bajo costo, pero su excelente calidad en el
servicio.

Instalación de la Empresa

La empresa Chaves y asociados L.T.D.A , contará con un solo local, debido a que apenas se
está iniciando y hasta no consolidarnos en el mercado, no se dispondrá de un local
externo para otro servicios, ya que este local cumple con las exigencias mínimas para
ofrecer un buen servicio al cliente por un periodo de prueba de 1 año. En cuanto a su
ubicación este local, se encuentra en la dirección Calle 19 No 30 – 25, Barrio Las cuadras,
Oficina 103 en la ciudad de Pasto, se escogió en este sector debido a queda sobre una
calle principal y muy concurrida por los habitantes, permitiendo así una captación mejor y
más visible para los clientes. De esta manera el local está ubicado en un sector que tiene
una transición entre comercial y residencial, por lo tanto no pasará desapercibido por los
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 House Safe

habitantes. En consecuencia este local tiene una superficie 20 metros cuadrados, estrato
4, los cuales son perfectos para tener lo básico como es, una recepción, tres oficinas y 2
baños, que son las condiciones necesarias para atender de forma optima los clientes,
además que habrá estantes con todos los servicios que se ofrecerá y cuadros donde
muestren como son los dispositivos que estamos ofreciendo. Por consiguiente este local,
tendrá todos los servicios de energía, agua y teléfono con internet inalámbrico en todos
los puntos de la oficina, para estar en contacto con los clientes que necesiten información
de los servicios, debido a que se manejara una página web en donde los clientes puedan
encontrar el servicio y la información de la compañía, no tendrá acceso a parqueo debido
a que en esa zona como es comercial cuenta con parqueaderos públicos a disposición de
los clientes.

Por lo tanto el local se arrendará por un valor de $750000 pesos, mensuales, los cuales
serán pagados al propietario del local los 10 primeros días de cada mes, porque si el pago
no se realiza se cobrara el excedente después de esta fecha. Por tal motivo la empresa
Chaves y asociados L.T.D.A. se comprometerá a pagar a tiempo el alquiler para no tener
ningún inconveniente y así en futuro llegar a comprar el local.

Distribución del Área de Trabajo

La inmobiliaria Predios & Predios, comenzará con una distribución pequeña, debido a que
apenas se está iniciando y hasta que no se consolide en el mercado, no pensará en crecer,
por este motivo la inmobiliaria contará con la siguiente distribución:

De esta manera la distribución de la planta consta de 4 secciones; en la primera sección se

encontrara la secretaria ubicada cerca a la entrada de la empresa, para que atienda de
forma rápida y oportuna a los clientes y sepa a donde los puede orientar, para que ellos
obtengan la información necesaria.

La segunda sección es donde se encuentra el Asesor Comercial, el cual tendrá un cubículo

privado, para poder atender de forma cómoda y rápida a sus clientes. En la tercera
sección es donde se encuentra la Gerencia, la cual estará encargada de supervisar todas
las gestiones que se hagan dentro de la empresa y asi mismo ayudara al asesor comercial
a brindar una información más completa del servicio que allí se presta, cabe resaltar que
el mismo Gerente será el encargado tanto del Área Financiera como la de Marketing.
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 House Safe

Y la cuarta sección es donde se encontrará el diseñador o ingeniero, que es el encargado

de diagnosticar el estado de la tecnología de la casa, su gasto de electricidad mensual, y
de preguntar qué tipo de dispositivo le gustaría usar. Esta parte también puede ser usada
como bodega de todos los dispositivos que la empresa ofrece.

Tecnología

En la parte de bodega, el diseñador e ingeniero deben estar dotados de toda la tecnología

que necesiten para garantizar el correcto funcionamiento de todos los dispositivos
pedidos de sigma y los dispositivos que sean generados en esta empresa. Entre la
tecnología mas importante se destaca:

Servidor Dell Power Edge R710

Procesador Intel Xeon 5500
Memoria RAM: 32GB DDR3 a 1066 Mhz
Disco Duro: 500 GB SAS
8 tarjetas de red
Unidad de DVD RW
Tarjeta grafica matrox G200
Fuentes de alimentación ininterrumpida 1.000 W - 2.700 W2.700 W - 4.200 W alta
eficiencia en línea

Impresoras HP Deskjet serie D5500

Velocidad de impresión en negro (borrador, A4) Hasta 28 ppm
Velocidad de impresión en color (borrador, A4) Hasta 21 ppm
Velocidad de impresión en color (borrador, fotos de 10x15) Velocidad máxima de 31
segundos
Calidad de impresión en negro (óptima) Hasta 600 ppp
Calidad de impresión en color (óptima) Resolución optimizada de hasta 4.800 x 1.200 ppp
en color cuando se imprime desde un ordenador con papel fotográfico HP y 1.200 ppp de
entrada
Pantalla LCD blanco y negro de 3,2 cm en diagonal

Aire acondicionado
Velocidad 36.000 rpm
Voltaje ac. 120v rms
Corriente 2Amp
Aletas 70 cmx 20cm
Color blanco hueso
Carcasa plastica

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Software
A- picc compiler 4.4.12

B- isis proteus 7.4

C- labview 8.6

Dispositivos de control

A- PIC16F877A

B- PLC SIMATIC S71200

Dispositivos de comunicación
DT412/DT422
Pantalla 101x80 píxeles 2x12 caracteres
Peso 140 g
Dimensiones (alto x ancho x fondo) 134x60x27
Tipo de batería Ión de litio
Tiempo de carga (horas) 4

Dispositivos sensores

A- sensor de posición
B- sensor de movimiento
C- Sensor de humo
D- Sensor de ruido
E- Sensor de calor
F- Sensor de luz

Dispositivos de adquisición de datos

A- Celdas fotovoltaicas
B- analizador de espectro
C- osciloscopio

Generadores de energía

A- FUENTES DC-AC
B- GENERADOR DE SEÑALES

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 House Safe

Inversión en maquinaria y equipos

Descripción Cantidad Costo unitario Costo total ($) Vida útil años
($)
Computador 6 2’000.000 12’000.000 10
Impresora 3 500.000 1’500.000 10
Aire 4 800.000 3’200.000 10
acondicionado
Software 3 A-8’000.000 32’000.000 5
B-12’000.000
C-12’000.000
Dispositivos de ___ A-100.000
control B-800.000
Dispositivos de ___ 2´000.000
Comunicación
Dispositivos ___ A-500.000 ___
sensores B-800.000
C-700.000
D-400.000
E-100.000
F-100.000
10
10
10
10
10
10
Dispositivos de ___ A-8´000.000 ___ 10
adquisición de B-6´000.000 10
datos C-2’000.000 10
Generadores de ___ A-500.000 ___ 10
energía B-200.000 10

Inversión en muebles

Descripción Cantidad Precio unidad Precio total ($) Vida útil (años)
($)
Escritorio tipo g 3 500.000 1’500.000 5
Escritorio tipo s 2 600.000 1’200.000 5
Vitrina 4 300.000 1’200.000 10
Sillas 6 100.000 600.000 5
ergonómicas
Sillas tipo sala 8 300.000 2’400.000 10
Sillas operarias 2 50.000 100.000 5
Armarios 2 1’000.000 2’000.000 15
metálicos

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Total 9’000.000

Presentación Personal y Jornada Laboral

Con respecto al personal contratado no se tendrá un uniforme igual para todos, sino que
se le pedirá a los empleados una presentación formal, es decir las mujeres deben ir con
sastre con tonos negros y grises los días de lunes a viernes y los sábados podrán ir con
ropa informal, pero muy bien presentadas; en el caso de los hombres tendrán que ir con
traje entero con tonos oscuros, de igual forma los días de lunes a viernes y los sábados se
podrán ir vestidos de forma informal. La empresa no manejara un uniforme igual para
todos, porque no son muchos empleados y perfectamente pueden usar sastres y vestidos
enteros en la escala de colores negros y grises. Únicamente pueden usar overol el
diseñador e ingeniero que se encargue de determinar el estado de los dispositivos
producidos y pedidos. Con respecto a la imagen se mostrara una empresa sobria y seria
que maneja los índices de formalidad todos los días de la semana, para que los clientes
apenas ingresen a la inmobiliaria sientan un ambiente confiable y seguro a la hora dejar
en las manos de la empresa sus viviendas.

En cuanto al horario de trabajo será el establecido por el ministerio de trabajo, es decir

desde el día Lunes hasta el día Viernes se trabajara en la jornada de 8:00 am a 5:00 pm,
con una hora de almuerzo para cada día; los días sábado se trabajara desde las 8:00 am
hasta las 4:00 pm y los domingos no se trabajara, se trabajará el día sábado debido a que
muchos clientes como trabajan entre semana, el único día que tienen para ir a visitar las
viviendas son los fines de semana y gracias a los estudios previamente analizados se
comprobó que la influencia de clientes es más alta los fines de semana.

Preocupaciones en términos operacionales

En términos de producción como tal a la empresa lo que le preocupa es lo siguiente:

1. Que la instalación de los dispositivos en la casa sean satisfactorios para todos los
ocupantes de esta y que la fachada de la casa quede bien.

2. Los costos generados para la producción de dispositivos de alta calidad no sean

malinterpretados por el cliente, ya que a pesar de que es cara la instalación, estos
costos son recompensados con el tiempo y con el confort que el cliente recibe.

3. Que si la empresa tiene una alta demanda de sus productos, esta sea capaz de
cumplir con todos sus pedidos ya que en la ciudad de Pasto no hay competencia
para este tipo de empresa.

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 House Safe

ESTUDIO ADMINISTRATIVO
Misión
Nuestra empresa se dedica a la comercialización, construcción y gerencia de proyectos de
domótica. Se ofrece un servicio con tecnología de gama alta, para el bienestar, confort y
seguridad para ofrecer soluciones óptimas e integrales, según los deseos de
individualización de nuestros clientes para esto cuenta con una estructura sistematizada y
consistente, y con un equipo humano que se compromete con su esfuerzo, carisma y
responsabilidad, a ofrecer un servicio integral que busque dar soluciones confiables,
oportunas y efectivas a nuestros clientes.

Visión

En un plazo no mayor a 5 años, Chaves & Asociados se convertirá en una de las 10

empresas más reconocidas en el sector de la ciudad de Pasto. Gracias a su solidez,
confiabilidad y su compromiso con el cumplimiento, logrará posicionarse en la mente y
corazón de la población Pastusa que esté interesada en interactuar en el mercado
tecnológico, como la alternativa que garantice su satisfacción; brindando alternativas para
la elaboración de proyectos de domótica de gran envergadura y de construcción de
mediano alcance.

Principios Corporativos
Para la empresa Chaves & Asociados, es muy importante tener claro los principios
corporativos debido a que es la imagen que está mostrando a los clientes, ya que ellos
perciben como es el ambiente de la empresa, para así llegar a decidir si quieren adquirir
servicios de domotica en sus viviendas o empresas. De esta manera la empresa cuenta con
los siguientes principios corporativos que son:

1. Trabajo en equipo: La empresa Chaves & Asociados se encargara de brindar la

mejor calidad en los servicios y en la atención para con los clientes internos y
externos, es decir todas las personas desarrollaran sus labores como eslabones de
una cadena, para lograr un objetivo común.

2. Respeto: es la pasión que entregan cada uno de los empleados de la empresa, es

decir la forma de tratar a los clientes, empresarios, vendedores y entre la misma
organización interna. Este principio es fundamental, ya que si los empleados tratan
con respeto a los clientes se podrá tener más beneficios y más rentabilidad.

3. Orientación al Cliente: es el valor agregado que tiene la empresa, es decir la

empresa se enfocara de satisfacer el gusto de todos los clientes, siempre guiados a
sus necesidades y en la preferencia de ellos por la compañía.

4. Honestidad y Ética Profesional: Son los dos principios que significan Moderación,
decencia, urbanidad y decoro, el cual es Importante reflejar este valor ya que para
los clientes es indispensable saber que existe honestidad en una empresa.

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 House Safe

5. Compromiso: Todos los empleados deben desempeñar de la mejor manera por

medio de las labores y tareas asignadas en la empresa y así permitir cumplir los
objetivos generando resultados palpables.

De esta manera estos son los 5 principios corporativos que la Inmobiliaria pondrá en
práctica, al inicio de su empresa, para empezar a consolidarse como una empresa que se
basa en el respeto y en la orientación del cliente que son los factores más importante y
prioritarios para la compañía.

Objetivos y Estrategias por Áreas Funcionales

Mercadeo

En el área de mercadeo y producción, nuestro objetivo será el mismo, ya que por ser un
servicio, su “producción” dependerá de la forma como explotemos el mercado actual del
sector domótico en la ciudad de Pasto. Nuestro objetivo es ser conocidos en este
mercado. Para esto, utilizaremos una estrategia de crecimiento intensivo, ingresando al
mercado de manera agresiva, esto quiere decir que utilizaremos por ejemplo, ofertas de
precio más convenientes que el de la competencia si es que la existe en el sector de Pasto
y actividades de publicidad, venta personal y promoción de ventas bastante agresiva,
evitando siempre tener sobrecostos o desventajas económicas con el objeto del negocio.
Esto nos permitirá, persuadir a los clientes actuales para que realicen la instalación de
servicios demóticos en sus viviendas o empresas a través de nuestra empresa Chaves &
Asociados y atraer a clientes de la competencia. Otro punto importante será la estrategia
de ventas donde utilizaremos el internet como una herramienta fundamental para atraer
clientes, ya que la simple exposición en Internet de la oferta de servicios domóticos como
seguridad para su vivienda o empresa, sistemas de control de acceso, control de
diferentes actividades domóticas automatizadas por ejemplo riego, persianas, encendido
de luces y aparatos electrónicos, etc, aparte de progresar rápidamente, permite una
mayor interacción con el usuario. Si lo analizamos a fondo, esta herramienta nos ayudara
a explotar el mercado, ya que al exponer en internet, la oferta de servicios, podemos
llegar a un perfil de público distinto y complementar la comunicación en medios
tradicionales: folletos, revistas, radio.

Recursos humanos

Nuestro objetivo, es contar con el personal adecuado dentro de cada área funcional. Sin
embargo no existe una estrategia genérica que permita cumplir este objetivo, sin
embargo, tenemos claro que para conseguir al personal, se realizara a través de
reclutamiento externo, su contratación será fija, con un porcentaje retributivo sobre las
ventas o compras que genere y se valoraran por el resultado que generen.

Finanzas

Nuestro objetivo financiero en el primer año, es obtener el financiamiento más bajo

posible. Para esto, debemos volcar nuestros esfuerzos en reducir la cantidad de
financiamiento necesario. La única forma de reducir el monto del financiamiento

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 House Safe

requerido por la organización es reducir, en términos relativos, el monto de la inversión.

Cobrar más rápido, rotar más el inventario, etc.

Reducir los días de caja, significa que el saldo de efectivo que tiene la empresa en Caja y
Bancos signifique menos días de Ventas. Mejorar la gestión de disponibilidades, tener el
efectivo necesario y nada más. Cuantos menos días de Ventas signifique el saldo de
disponibilidades, menos financiamiento será necesario en términos relativos al tamaño de
la operación y con ello estaremos contribuyendo a reducir nuestros costos de
financiamiento. Hacer esto significa construir las herramientas sencillas que nos ayuden a
mejorar la gestión, en este caso, de disponibilidades. Algo bastante similar podemos decir
de nuestras Cuentas por Cobrar. Reducir el crédito promedio que damos a nuestros
clientes, sin que ello afecte las ventas, y mejorar nuestros sistemas de cobranza llevará a
que el saldo de nuestras Cuentas por Cobrar sea el menor posible comparado con el
volumen de nuestras ventas. Indicadores sencillos de calcular, como el Período Medio de
Cobro, reportes simples como el cuadro de Antigüedad de Deuda, nos ayudan a gestionar
mejor este tema clave de la empresa. Otra vez, cuanto menor sea nuestro saldo de
Cuentas a Cobrar, relativamente a Ventas, menor serán nuestras necesidades de
financiamiento y por resultado su costo.

Administración

El objetivo administrativo radicara, en tomar las decisiones adecuadas y a tiempo, porque

la empresa se encuentra en un mercado variable y de rápido crecimiento, con
oportunidades de negocio constantes. Por esa razón y teniendo en cuenta que el gerente
se ocupara el primer año de todas las áreas, se implementará software administrativo que
le facilite el manejo de todas las áreas. A través de este software, el gerente tendrá acceso
a toda la información necesaria para tomar decisiones y tendrá organizada y controlada a
toda la empresa.

Organigrama Futuro

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 House Safe

Principales Cargos

Como en toda empresa, se debe tener un cargos principales, los cuales son los que
definen las funciones de cada empleado, por lo tanto la empresa Chaves & Asociados no
es la excepción, a pesar que es una empresa micro durante el primer año constara de 3
cargos principales los cuales harán las funciones necesarias para tener satisfechos a los
clientes y los cargos se definen como:

1. Gerente: La labor del Gerente en la empresa se centra en la toma de decisiones y en la

planeación empresarial, es decir es el cargo en el cual se centra el mayor poder dentro de
la organización, sus decisiones están centradas en lo que tiene que ver con inversión,
parte Contable es decir de los estados financieros y así mismo de la parte de Mercadeo,
que tiene que ver con la apertura de nuevos mercados.

Funciones del Gerente:

Evaluar las operaciones y los resultados obtenidos durante un tiempo determinado.
Planificar, dirigir y coordinar el funcionamiento general de la empresa. Definir y formular
la política de la compañía Representar a la empresa en tratos con terceros.

2. Secretaria y Recepcionista: Se encargara de realizar la labor de apoyo al gerente de la

empresa, cuando este y cuando no este, es decir estar pendiente de tener toda la
información y todos los documentos a tiempo.

Funciones de la Secretaria y Recepcionista Atender las llamadas telefónicas que soliciten

información de la empresa. Acompañar a las visitas o clientes al lugar adecuado o guiarlos
a donde la persona que busquen. Proporcionar folletos, formularios que necesiten los
clientes. Archivar facturas y documentos Recibir y clasificar el correo.

3. Ingeniero Electrónico: Es un cargo muy importante en la empresa, debido a que debe

analizar los diversos diseños digitales con la integración de diversos equipos electrónicos
e informáticos en un único sistema, cuya finalidad es la de proporcionar diferentes
beneficios orientados a mejorar de forma notable multitud de aspectos para el usuario

Las funciones del Ingeniero Electrónico son diseñar tecnología que proporcionen a los
usuarios por ejemplo la seguridad para proteger de las agresiones externas e interna,
proporcionar una amplia gama de servicios que mejoran considerablemente la calidad de
vida en el hogar, facilitando la activación, regulación, desactivación remota de dispositivos
como alarmas, calefacción, electrodomésticos y la automatización de elementos para
encender y apagar luces automáticamente por control de presencia y según la
luminosidad, permitir la comunicación hacia el exterior y desde el exterior para avisar de
los acontecimientos que sucedan en la casa como para poder controlar las funciones en
nuestra ausencia.

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 House Safe

Minuta de constitución de la empresa

PAIS DE REFERENCIA: Colombia
En San Juan de Pasto el 1 de Enero del 2010 comparecieron Lised Chaves
Acosta, Camilo José Chaves, Edwin Ayala y Jonathan Villota Revelo, todos
mayores y vecinos de San Juan de Pasto, identificados como aparece al pie de
sus correspondientes firmas, quienes manifestaron que por medio del presente
instrumento público han decidido constituir una sociedad de responsabilidad
limitada, la cual se regirá por lo siguientes estatutos:

CAPITULO I
LA SOCIEDAD EN GENERAL
ART. 1°.

RAZON SOCIAL: La sociedad será de responsabilidad limitada y girará bajo la

razón social (o denominación) de Chaves & Asociados Ltda.

ART. 2°. DOMICILIO: El domicilio de la sociedad se fija en la ciudad de Pasto

Departamento de Nariño, de la República de Colombia. Pero podrá crear
sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del país o del exterior, por
disposición de la Junta General de Socios y con arreglo a la ley.

ART. 3°. OBJETO: La sociedad tendrá como objeto principal las siguientes
actividades: Brindar servicios de diseño digital gracias a la integración de diversos
equipos electrónicos e informáticos en un único sistema, cuya finalidad es la de
proporcionar diferentes beneficios orientados a mejorar de forma notable multitud
de aspectos para el usuario.

Ofrecer seguridad para proteger de las agresiones externas e interna. Dentro de

las agresiones externas se encuentran robos e intrusos que se determinan
mediante sistemas activos y pasivos como por ejemplo la simulación de presencia,
televigilancia, telecontrol de dispositivos, telemetría, entre otros. Por otra parte
dentro de las agresiones internas encontramos fugas de gas, agua, incendios,
emergencias de salud.

Proporcionar una amplia gama de servicios que mejoran considerablemente la

calidad de vida en el hogar, facilitando la activación, regulación, desactivación
remota de dispositivos como alarmas, calefacción, electrodomésticos y la
automatización de elementos para encender y apagar luces automáticamente por
control de presencia y según la luminosidad.

Permitir la comunicación hacia el exterior y desde el exterior para avisar de los

acontecimientos que sucedan en la casa como para poder controlar las funciones
en nuestra ausencia.

Brindar soporte de sistemas domóticos tales como los sistemas audiovisuales,

equipos de entretenimiento y complementos tecnológicos para el hogar.

Garantizar un completo servicio postventa.

Realizar la preinstalación del sistema para usuarios que estén en fase de

construcción o en una edificación terminada.

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 House Safe

Facilitar la ampliación e incorporación de nuevas funciones que sean deseadas

por el usuario.

Servicio técnico y mantenimiento.

Capacitación a personal interno como a los consumidores.

Venta de repuestos.

En desarrollo del mismo podrá la sociedad ejecutar todos los actos o contratos
que fueren convenientes o necesarios para el cabal cumplimiento de su objeto
social y que tengan relación directa con el objeto mencionado, tales como: Formar
parte de otras sociedades anónimas o de responsabilidad limitada.

ART. 4°. DURACION: La sociedad durará por el término de tres (3) años,
contados desde la fecha de esta escritura y se disolverá por las siguientes
causales: a) Por vencimiento del término de su duración, si antes no fuere
prorrogado válidamente; b) Por la imposibilidad de desarrollar la empresa social,
por la terminación de la misma o por la extinción de la cosa o cosas cuya
explotación constituye su objeto; c) Por aumento del número de socios a más de
veinticinco (25); d) Por la iniciación del trámite de liquidación obligatoria de la
sociedad; e) Por decisión de la Junta General de Socios, adoptada conforme a las
reglas dadas para las reformas estatutarias y a las prescripciones de la ley; f) Por
decisión de autoridad competente en los casos expresamente previstos en la ley;
g) Por ocurrencia de pérdidas que reduzcan el capital por debajo del cincuenta por
ciento (50%), y h) Por las demás causales señaladas en la ley. PARAGRAFO. La
sociedad continuará (salvo estipulación en contrario) con los herederos del socio
difunto en la forma como lo prescribe la ley.

CAPITULO II
CAPITAL SOCIAL
ART. 5°. CAPITAL. El capital de la sociedad es la suma de cien millones de pesos
($100`000.000). ART. 6°. CUOTAS. El capital social se divide en cien (100),
cuotas de valor nominal de un millón de pesos ($1`000.000) cada una; capital y
cuotas que se encuentran pagados en su totalidad, de la siguiente forma: El socio
Lised Chaves Acosta , suscribe treinta (30) cuotas y paga en dinero efectivo el
valor de treinta millones de pesos ($30`000.000), el socio Camilo José Chaves
Rosero , suscribe treinta (30) cuotas y paga en dinero efectivo el valor de treinta
millones de pesos ($30`000.000), El socio Edwin Ayala , suscribe treinta (20)
cuotas y paga en dinero efectivo el valor de veinte millones de pesos
($20`000.000), el socio Jonathan Villota Revelo , suscribe treinta (20) cuotas y
paga en dinero efectivo el valor de veinte millones de pesos ($20`000.000), ; para
un total de cien (100) cuotas, por valor de cien millones de pesos ($100`000.000)
moneda legal. Así pues, los aportes han sido pagados íntegramente a la sociedad.
ART. 7°. RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de cada uno de los socios se
limita al monto de sus aportes. La sociedad llevará un libro de registro de socios,
registrado en la Cámara de Comercio, en el que se anotarán el nombre,
nacionalidad, domicilio, documento de identificación y número de cuotas que cada
uno posea, así como los embargos, gravámenes y cesiones que se hubieren
efectuado, aún por vía de remate. ART. 8°. AUMENTO DE CAPITAL: El capital de

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 House Safe

la sociedad puede ser aumentado por nuevos aportes de los socios, por la
admisión de nuevos socios o por la acumulación que se hiciere de partidas no
inferiores de cinco millones de pesos ($5`000.000), moneda legal, todas tomadas
de utilidades por determinación de común acuerdo de los socios. El aumento se
hará mediante la correspondiente reforma estatutaria. ART. 9°. CESION DE
CUOTAS: Los socios tendrán derecho a ceder sus cuotas, lo que implicará una
reforma estatutaria y por consiguiente se hará por escritura pública, previa
aprobación de la Junta de Socios (y autorización de la Superintendencia de
Sociedades, si la sociedad va a estar o está sometida a su vigilancia). La escritura
será otorgada por el representante legal de la compañía, el cedente y el
cesionario. ART. 10°. El socio que pretenda ceder sus cuotas las ofrecerá a los
demás socios por conducto del representante legal de la compañía, quien les dará
traslado inmediatamente y por escrito con el fin de que dentro de los quince (15)
días hábiles siguientes al traslado manifiesten si tienen interés en adquirirlas.
Transcurrido este lapso los socios que acepten la oferta tendrán derecho a
tomarlas a prorrata de las cuotas que posean. En caso de que alguno o algunos
no las tomen, su derecho acrecerá a los demás, también a prorrata. El precio, el
plazo y las demás condiciones de la cesión se expresarán en la oferta. ART. 11°.
Si los socios interesados en adquirir las cuotas discreparen respecto del precio o
del plazo, se designarán peritos, conforme al procedimiento que indique la ley para
que fijen uno u otro. El justiprecio y el plazo determinados serán obligatorios para
las partes. Sin embargo, éstas podrán convenir en que las condiciones de la oferta
sean definitivas si fueren más favorables a los presuntos cesionarios que las
fijadas por los peritos. ART. 12°. Si ningún socio manifiesta interés en adquirir las
cuotas dentro del plazo señalado en el artículo 9°, ni se obtiene el voto de la
mayoría del cincuenta por ciento (50%) de las cuotas en que se divide el capital
social para el ingreso de un extraño, la sociedad presentará por conducto de su
representante legal, dentro de los sesenta (60) días hábiles siguientes a la petición
del cedente, una o más personas que las adquieran, aplicando para el caso las
normas que antes se han expresado. Si dentro de los veinte (20) días hábiles
siguientes no se perfecciona la cesión, los socios optarán por decretar la
disolución de la sociedad o la exclusión del socio interesado en ceder las cuotas,
las que se liquidarán en la forma indicada en los artículos anteriores.
CAPITULO III
JUNTA GENERAL DE SOCIOS
ART. 13°. ADMINISTRACION: La dirección y administración de la sociedad,
estarán a cargo de los siguientes órganos: a) La Junta General de Socios, y b) El
Gerente. La sociedad también podrá tener un Revisor Fiscal, cuando así lo
dispusiere cualquier número de socios excluidos de la administración que
representen no menos del veinte por ciento (20%) del capital. ART. 14°. La Junta
General de Socios la integran los socios reunidos con el quórum y en las demás
condiciones establecidas en estos estatutos. Sus reuniones serán ordinarias y
extraordinarias. Las ordinarias se celebrarán dentro de los tres primeros meses
siguientes al vencimiento del ejercicio social, por convocatoria del Gerente, hecha
mediante comunicación por escrito dirigida a cada uno de los socios con quince
(15) días hábiles de anticipación, por lo menos, si convocada la Junta, ésta no se
reuniere, o si la convocatoria no se hiciere con la anticipación indicada, entonces
se reunirá por derecho propio el primer día hábil del mes de Junio a las ocho de la
mañana 8:00 am en las oficinas de la administración del domicilio principal. ART.
15°. Las reuniones ordinarias tendrán por objeto examinar la situación de la
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 House Safe

sociedad, designar los Administradores y demás funcionarios de su elección,

determinar las directrices económicas de la compañía, considerar las cuentas y
balances del último ejercicio, resolver sobre la distribución de utilidades y acordar
todas las providencias necesarias para asegurar el cumplimiento del objeto social.
Las reuniones extraordinarias se efectuarán cuando las necesidades imprevistas o
urgentes de la compañía así lo exijan, por convocatoria del Gerente (y del Revisor
Fiscal, si lo hubiere) o a solicitud de un número de socios representantes de la
cuarta parte por lo menos del capital social. La convocatoria para las reuniones
extraordinarias se hará en la misma forma que para las ordinarias, pero con una
anticipación de cinco (5) días comunes a menos que en ellas hayan de aprobarse
cuentas y balances generales de fin de ejercicio, pues entonces la convocatoria se
hará con la misma anticipación prevista para las ordinarias. ART. 16°. Las
reuniones de la Junta General de Socios se efectuarán en el domicilio social. Sin
embargo, podrá reunirse válidamente cualquier día y en cualquier lugar sin previa
convocación, cuando se hallare representada la totalidad de las cuotas que
integran el capital social. ART. 17°. Con el aviso de convocatoria para las
reuniones extraordinarias se especificarán los asuntos sobre los que se deliberará
y decidirá sin que puedan tratarse temas distintos, a menos que así lo disponga el
setenta por ciento (70%) de las cuotas representadas, una vez agotado el orden
del día. En todo caso, podrá remover a los Administradores y demás funcionarios
cuya designación le corresponda. ART. 18°. Si se convoca la Junta General de
Socios y la reunión no se efectúa por falta de quórum, se citará a una nueva
reunión que sesionará y decidirá válidamente con un número plural de socios,
cualquiera sea la cantidad de cuotas que esté representada. La nueva reunión
deberá efectuarse no antes de los diez (10) días hábiles, ni después de los treinta
(30) días, también hábiles, contados desde la fecha fijada para la primera reunión.
Cuando la junta se reúna en sesión ordinaria por derecho propio el primer día hábil
del mes de Junio también podrá deliberar y decidir válidamente en los términos
anteriores. En todo caso, las reformas estatutarias se adoptarán con la mayoría
requerida por la ley o por estos estatutos, cuando así la misma ley lo dispusiere.
ART.19°. Habrá quórum para deliberar tanto las sesiones ordinarias como en las
extraordinarias con un número plural de socios que representen cincuenta por
ciento de las cuotas en que se encuentra dividido el capital social, salvo que la ley
o los estatutos establezcan otra cosa. Con la misma salvedad, las reformas
estatutarias se adoptarán con el voto favorable de un número plural de socios que
representen el cincuenta por ciento de las cuotas correspondientes al capital
social. Para estos efectos, cada cuota dará derecho a un voto, sin restricción
alguna. En las votaciones para integrar una misma junta o cuerpo colegiado, se
dará aplicación al cuociente electoral. ART.20°. Todo socio podrá hacerse
representar en las reuniones de la Junta General de Socios mediante poder
otorgado por escrito, en el que se indique el nombre del apoderado, la persona en
quien éste puede sustituirlo y la fecha de la reunión para la cual se confiere, así
como los demás requisitos señalados en los estatutos. El poder otorgado podrá
comprender dos o más reuniones de la Junta General de Socios. ART. 21. Las
decisiones de la Junta General de Socios se harán constar en actas aprobadas
por la misma, o por las personas que se designen en la reunión para tal efecto, y
firmadas por el Presidente y el Secretario de la misma, en las cuales deberá
indicarse su número, el lugar, la fecha y hora de la reunión; el número de cuotas
en que se divide el capital, la forma y la antelación de la convocatoria; la lista de
los asistentes, con indicación del número de cuotas propias o ajenas que
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representen; los asuntos tratados; las decisiones adoptadas y el número de votos

emitidos a favor, en contra o en blanco; las constancias escritas presentadas por
los asistentes durante la reunión; las designaciones efectuadas, y la fecha y hora
de su clausura. ART. 22°. Son funciones de la Junta General de Socios: a)
Estudiar y aprobar las reformas de estatutos; b) Examinar, aprobar o improbar los
balances de fin de ejercicio y las cuentas que deben rendir los administradores; c)
Disponer de las utilidades sociales conforme a lo previsto en estos estatutos y en
la ley; d) Elegir y remover libremente al Gerente y a su suplente, así como fijar la
remuneración del primero; e) Elegir, remover libremente y fijar remuneración que
corresponda a los demás funcionarios de su elección; f) Considerar los informes
que debe presentar el Gerente en las reuniones ordinarias y cuando la misma
Junta se los solicite; g) Constituir las reservas que deba hacer la sociedad e
indicar su inversión provisional; h) Resolver sobre todo lo relativo a la cesión de
cuotas, así como a la admisión de nuevos socios; i) Decidir sobre el registro y
exclusión de socios; j) Ordenar las acciones que correspondan contra los
administradores de los bienes sociales, el Representante Legal, el Revisor Fiscal
(si lo hubiere), o contra cualquiera otra persona que hubiere incumplido sus
obligaciones u ocasionado daños o perjuicios a la sociedad; k) Autorizar la
solicitud de celebración del concordato preventivo potestativo; l) Constituir
apoderados extrajudiciales, precisándoles sus facultades; y l) Las demás que le
asignen las leyes y estos estatutos.

CAPITULO IV
GERENTE
ART. 23°. GERENCIA: La sociedad tendrá un Gerente de libre nombramiento y
remoción de la Junta General de Socios, el cual tendrá un suplente (o dos, según
lo quieran los interesados), que lo reemplazará en sus faltas absolutas, temporales
o accidentales y cuya designación y remoción corresponderá también a la Junta.
El Gerente tendrá un período de dos 2 años, sin perjuicio de que pueda ser
reelegido indefinidamente o removido en cualquier tiempo. ART 24°. El Gerente es
el representante legal de la sociedad, con facultades, por lo tanto para ejecutar
todos los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se
relacionen directamente con el giro ordinario de los negocios sociales. En
especial, el Gerente tendrá las siguientes funciones: a) Usar la firma o razón
social; b) Designar al secretario de la compañía, que lo será también de la Junta
General de Socios; c) Designar los empleados que requiera el normal
funcionamiento de la compañía y señalarles su remuneración, excepto cuando se
trate de aquellos que por ley o por estatutos deban ser designados por la Junta
General de Socios; d) Presentar un informe de su gestión a la Junta General de
Socios en sus reuniones ordinarias y el balance general de fin de ejercicio con un
proyecto de distribución de utilidades; e) Convocar a la Junta General de Socios a
reuniones ordinarias y extraordinarias; f) Nombrar los árbitros que correspondan a
la sociedad en virtud de los compromisos, cuando así lo autorice la Junta General
de Socios, y de la cláusula compromisoria que en estos estatutos se pacta; y g)
Constituir los apoderados judiciales necesarios para la defensa de los intereses
sociales. PARAGRAFO. El Gerente requerirá autorización previa de la Junta
General de Socios para la ejecución de todo acto o contrato que exceda de tres
millones de pesos ($3`000.000).

CAPITULO V
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 House Safe

SECRETARIO
ART. 25°. La sociedad tendrá un Secretario de libre nombramiento y remoción del
Gerente. Corresponderá al secretario llevar los libros de registro de socios y de
actas de la Junta General de Socios y de actas de la Junta General de Socios y
tendrá además, las funciones adicionales que le encomienden la misma Junta y el
Gerente.

CAPITULO VI
INVENTARIO, BALANCE Y RESERVA LEGAL
ART. 26°. Anualmente, el 31 de diciembre, se cortarán las cuentas y se harán el
inventario y el balance generales de fin de ejercicio que, junto con el respectivo
estado de pérdidas y ganancias, el informe del Gerente y un proyecto de
distribución de utilidades, se presentará por éste a consideración de la Junta
General de Socios. Para determinar los resultados definitivos de las operaciones
realizadas en el correspondiente ejercicio será necesario que se hayan apropiado
previamente, de acuerdo con las leyes y con las normas de contabilidad, las
partidas necesarias para atender del deprecio, desvalorización y garantía del
patrimonio social. ART. 27°. RESERVA LEGAL: La sociedad formará una reserva
legal con el diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas de cada ejercicio, hasta
completar el cincuenta por ciento (50%) del capital social. En caso de que este
último porcentaje disminuyere por cualquier causa, la sociedad deberá seguir
apropiando el mismo diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas de los
ejercicios siguientes hasta cuando la reserva legal alcance nuevamente el límite
fijado. ART. 28°. La Junta General de Socios podrá constituir reservas
ocasionales, siempre que tengan una destinación específica y estén debidamente
justificadas. Antes de formar cualquier reserva, se harán las apropiaciones
necesarias para atender el pago de impuestos. Hechas las deducciones por este
concepto y las reservas que acuerde la Junta General de Socios, incluida la
reserva legal, el remanente de las utilidades líquidas se repartirá entre los socios
en proporción a las cuotas que poseen. ART. 29°. En caso de pérdidas, éstas se
enjugarán con las reservas que se hayan constituido para ese fin y, en su defecto,
con la reserva legal. Las reservas cuya finalidad fuere la de absorber
determinadas pérdidas no se podrán emplear para cubrir otras distintas, salvo que
así lo decida la Junta General de Socios. Si la reserva legal fuere insuficiente para
enjugar el déficit de capital, se aplicarán a este fin los beneficios sociales de los
ejercicios siguientes.

CAPITULO VII
DISOLUCION Y LIQUIDACION

ART. 30°. En los casos previstos en el Código de Comercio, podrá evitarse la

disolución de la sociedad adoptando las modificaciones que sean del caso, según
la causal ocurrida, con observancia de las reglas establecidas para las reformas
de estatutos, a condición de que el acuerdo se formalice dentro de los seis (6)
meses siguientes a la ocurrencia de la causal. ART. 31°. Disuelta la sociedad, se
procederá de inmediato a su liquidación, en la forma indicada en la ley. En
consecuencia, no podrá iniciar nuevas operaciones en desarrollo de su objeto y
conservará su capacidad jurídica únicamente para los actos necesarios a la
inmediata liquidación. El nombre de la sociedad ( o su razón social, según el
caso), una vez disuelta, se adicionará con la expresión “en liquidación”. Su
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 House Safe

omisión hará incurrir a los encargados de adelantar del proceso liquidatorio en las
responsabilidades establecidas en la ley. ART. 32°. La liquidación del patrimonio
social se hará por un liquidador o por varios liquidadores nombrados por la Junta
General de Socios. Por cada liquidador se nombrará un suplente. El
nombramiento se inscribirá en el registro público de comercio. Si la junta no
nombra liquidador o liquidadores, la liquidación la hará la persona que figure
inscrita como representante legal de la sociedad en el registro de comercio y será
su suplente quien figure como tal en el mismo registro. No obstante lo anterior,
podrá hacerse la liquidación por los mismos socios, si así lo acuerdan ellos
unánimemente. Quienes administre bienes de la sociedad y sea designado
liquidador no podrá ejercer el cargo sin que previamente se aprueben las cuentas
de su gestión por la Junta General de Socios. Por tanto, si transcurridos treinta
(30) días hábiles desde la fecha en que se designó liquidador, no se hubieren
aprobado las mencionadas cuentas, se procederá a nombrar nuevo liquidador.
ART. 33°. Los liquidadores deberán informar a los acreedores sociales del estado
de liquidación en que se encuentre la sociedad, una vez disuelta, mediante aviso
que se publicará en un periódico que circule regularmente en el lugar del domicilio
social y que se fijará en lugar visible de las oficinas y establecimientos de
comercio de la sociedad. Además, tendrán los deberes y funciones adicionales
que determine la ley. ART. 34°. Durante el período de liquidación de la Junta
General de Socios se reunirá en las fechas indicadas en los estatutos para las
sesiones ordinarias y, asimismo, cuando sea convocada por los liquidadores (y por
el Revisor Fiscal si lo hubiere). ART. 35°. Mientras no se haya cancelado el pasivo
externo de la sociedad, no podrá distribuirse suma alguna a los socios, pero podrá
distribuirse entre ellos la parte de los activos que exceda el doble del pasivo
inventariado y no cancelado al momento de hacerse la distribución. ART. 36°. El
pago de las obligaciones sociales se hará observando las disposiciones legales
sobre prelación de créditos. Cuando hay obligaciones condicionales se hará una
reserva adecuada en poder de los liquidadores para atender dichas obligaciones si
llegaren a hacerse exigibles, la que se distribuirá entre los socios en caso
contrario. ART. 37°. Pagado el pasivo externo de la sociedad se distribuirá el
remanente de los activos sociales entre los socios a prorrata de sus aportes. La
distribución se hará constar en acta en que se exprese el nombre de los socios, el
valor de sus correspondientes cuotas y la suma de dinero o los bienes que reciba
cada uno a título de liquidación. La Junta General de Socios podrá aprobar la
adjudicación de bienes en especie a los socios con el voto de un número plural de
socios que represente el cincuenta por ciento de las cuotas en que se divide el
capital social. El acta se protocolizará en una Notaría del domicilio principal. ART.
38°. Hecha la liquidación de lo que a cada uno de los socios corresponda, los
liquidadores convocarán a la Junta General de Socios, para que apruebe las
cuentas y el acta a que se refiere el artículo anterior. Estas decisiones podrán
adoptarse con el voto favorable de la mayoría de los socios que concurran,
cualquiera que sea el valor de las cuotas que representen en la sociedad. Si
hecha debidamente la convocatoria no concurre ningún socio, los liquidadores
convocarán en la misma forma a una segunda reunión, para dentro de los diez
(10) días hábiles siguientes; si a dicha reunión tampoco concurre ninguno, se
tendrán por aprobadas las cuentas de los liquidadores, las cuales no podrán ser
posteriormente impugnadas. ART. 39°. Aprobada la cuenta final de la liquidación,
se entregará a los socios lo que les corresponda, y si hay ausentes o son
numerosos, los liquidadores los citarán por medio de avisos que se publicarán por
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lo menos tres (3) veces, con intervalo de ocho (8) a diez (10) días hábiles, en un
periódico que circule en el lugar del domicilio social. Hecha la citación anterior y
transcurridos diez (10) días hábiles después de la última publicación, los
liquidadores entregarán a la Junta Departamental de Beneficencia del lugar del
domicilio social y, a falta de ésta en dicho lugar, a la que funcione en el lugar más
cercano, los bienes que correspondan a los socios que no se hayan presentado a
recibirlos, quienes sólo podrán reclamar su entrega dentro del año siguiente,
transcurrido el cual los bienes pasarán a ser de propiedad de la entidad de
beneficencia, para lo cual el liquidador entregará los documentos de traspaso a
que haya lugar. ART. 40°. DISOLUCION: La sociedad se disolverá por: 1. La
expiración del plazo señalado para su duración; 2. La pérdida de un 90.% por
cuenta del capital aportado; 3. Por acuerdo unánime de los socios; 4. Cuando el
número de socio supere los 25; 5. Por las demás causales señaladas en la ley.
ART. 41°. LIQUIDACION: Disuelta la sociedad se procederá a su liquidación por el
Gerente, salvo que la Junta de Socios resuelva designar uno o más liquidadores
con sus respectivos suplentes, cuyos nombramientos deberá registrarse en la
Cámara de Comercio del domicilio social. PARAGRAFO 1°. La existencia de la
sociedad se entenderá prolongada para los fines de la liquidación por el tiempo
que dure ésta. PARAGRAFO 2°. El liquidador podrá distribuir en especie los
bienes que sean susceptibles de ello, de acuerdo con el avalúo actualizado en la
fecha de la liquidación, a menos que de común acuerdo los socios soliciten, para
la liquidación, se realicen todos los activos.

CAPITULO VIII
DISPOSICIONES FINALES

ART. 42°. 1. Las reformas estatutarias serán elevadas a escritura pública por el
Gerente y se registrarán en la Cámara de Comercio correspondiente; 2. En caso
de muerte de los socios, la sociedad continuará con uno o más de los herederos
del socio difunto, quienes nombrarán una sola persona que los represente. ART.
43°. NOMBRAMIENTOS. Acuerdan los socios nombrar como Gerente a Lised
Chaves Acosta , persona mayor y vecino de San Juan de Pasto, identificado con
la cédula de ciudadanía número1.085.277.826 expedida en Pasto ART. 44°. Toda
diferencia o controversia relativa a este contrato y a su ejecución y liquidación se
resolverá por un Tribunal de Arbitramento designado por la Cámara de Comercio
de Pasto mediante sorteo entre los árbitros inscritos en las listas que lleva dicha
Cámara de Pasto El Tribunal así constituido se sujetará a lo dispuesto por el
Decreto 2279 de 1989 y a las demás disposiciones legales que lo modifiquen o
adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas: a) El Tribunal estará integrado por
tres árbitros; b) La organización interna del Tribunal se sujetará a las reglas
previstas para el efecto por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de
Pasto; c) El Tribunal decidirá en derecho, y d) El Tribunal funcionará en la ciudad
de Pasto en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de esta ciudad.

Los Comparecientes

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…………………….
Lised Chaves Acosta

C.C. N°1.085.277.826 de Pasto

……………………..

Camilo José Chaves Rosero

C.C. N°1.085.270.252 de Pasto

……………………..

Edwin Ayala
C.C. N° 1085467334 .de Ipiales

……………………..

Jonathan Villota Revelo

C.C. N°1.085.263.902 de Pasto

ESTUDIO FINANCIERO
ACTIVO PASIVO
INVERSION FONDOS PROPIOS 7200000
Gastos de Constitucion e Inscripcion 2000000 Capotal Social
Licencia de Software 7500000 Prima de Emision
Libros y Documentacion 643000 Reservas
Equipos de Medida 9120000 Prestamos de los Socios
Plan de Establcimiento de la Marca 11500000 Subtotal 7200000
Mobilidad y Material de Oficina 1000000
Equipos Informaticos 8000000 SUBVENCIONES
Vehiculos 8000000 A la Inversion
Al tipo de Interes
Ayudas Personales 32000000
Subtotal 47763000 Subtotal 32000000

CAPITAL CIRCULANTE FINANCIACION AJENA

Bancos Prestamos Subvencionados 30000000
Caja 72000000 Capital Semilla
IVA (Inversion) 8000000 Otros Prestamos
Subtotal 80000000 Subtotal 30000000

TOTAL ACTIVO 127763000 TOTAL PASIVO 69200000

ESTIMACION DE COBTROS Y PAGOS

Prevision de Cobros

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COBROS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Desembolsos de Capital 72000000
Subvenciones 34000000
Prestamos 30000000
Cobreos por Venta de Productos 40000000 78500000 100000000
TOTAL PESOS 176000000 78500000 100000000

Prevision de Pagos

PAGOS AÑO1 AÑO2 AÑO3

Pagos por Inversiones 54000000
Devolucion de Prestamos
Pagos po Interes de Prestamo 11000000 11000000 11000000
PAGOS DE LA EXPLOTACION
Alquileres 3000000 5000000 8000000
Gastos Personales 15000000 20000000 30000000
Otros Pagos 30000000 40000000 80000000
TOTAL PESOS 113000000 76000000 129000000

Resultados
RESULTADOS AÑO1 AÑO2 AÑO3
TOTAL
INGRESOS 40000000,00 78500000,00 100000000,00
TOTAL GASTOS 51000000,00 79800000,00 77000000,00
-
TOTAL PESOS 11000000,00 -1300000 23000000

La empresa Chaves y Asociados LTDA, tuvo sus inicios como iniciativa de los socios
(descrito en el estudio organizacional) con el enfoque de brindar productos y servicios
encaminados a mejorar, modernizar y categorizar estilo de vida y trabajo en hogares y
empresas. Dicho esto y siendo una empresa de tecnología evolutiva el flujo de capital para
modernización e investigación debe ser crucial el flujo de capital para inversión, los
beneficios se enmarcan en la confianza, seguridad y pertenencia con la marca que el
cliente encuentre en la empresa de esta forma los clientes con nuestros productos y sus
recomendaciones son nuestra mejor vitrina; por ser una empresa única n el mercado
aunque su objetivo no es monopolizar el mercado si tiene la obligación de mantener
precios competitivos frente a competidores a nivel nacional así no hay abusos por nuestra
parte por monopolización.

La evaluación de dos años sobre ventas* han mostrado un comportamiento positivo por
lo que no es necesario a corto plazo ni mediano plazo una expansión local o en productos
y servicios, aunque a largo plazo y evaluando los beneficios ofrecidos por las ventas es de
predisponer, una posible competencia local, para abordar con total confianza es necesario
un análisis de sus oferta y una expansión de capital con la inclusión de nuevos socios o la
inversión interna de más capital (esta decisión se pone a consideración de los socios y
debe ser evaluada de acuerdo a proyecciones de venta de mínimo 6 meses), con el fin de

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impulsar mejorar, cambios y ampliación de servicios; abrumando a los clientes y a la

competencia.

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