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Para el trabajo a presentar en la unidad 1 debe desarrollar los dos puntos que son
el caso práctico AA1 y el ensayo AA1 (hacer todo en este mismo formato)
PUNTO 1: PRÁCTICO
Con el transcurso de los días y las pocas ventas, algunos clientes retornaron al
almacén a solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, quejándose
por:
piezas faltantes (4), láminas de madera rotas (10), uniones deterioradas (3),
ausencia de bisagras (1), ausencia de manual de instrucciones para el ensamble (2),
dimensiones de las piezas no adecuadas para el ensamble (5) y color diferente al
ofrecido (1).
Desprestigio de la compañía
Pérdida de clientes
Perdidas económicas a la compañía por no tomar las medidas de
prevención queridas mediante la verificación de mercancía recibida y
control de proveedores.