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La publicidad engañosa es aquella que, de cualquier forma (incluida su presentación), puede inducir
a error a sus destinatarios o afectar su comportamiento económico. Para los autores O'Guinn, Allen
y Semenik, la publicidad engañosa es aquella cuyas características de un anuncio son distintas a las
afirmaciones del desempeño de la marca.
Se entiende por engañosa la publicidad que silencia datos fundamentales de los bienes, actividades,
o servicios, siempre que dicha omisión induzca a error a los destinatarios.
La publicidad engañosa es aquella que utiliza mensajes con afirmaciones que son distintas a las
características, ventajas, beneficios y/o desempeños reales del producto o servicio y que inducen al
error afectando el comportamiento económico de los consumidores o perjudicando a un
competidor.
Dicho en otras palabras, la publicidad engañosa es aquella que realiza afirmaciones engañosas,
exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o
perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).
Durante 2013, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Federal para la
Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) por incurrir en publicidad engañosa, tuvo en la mira
a esta marca.
La polémica surgió cuando la famosa ‘cajita’ aseguró la inclusión de fruta como postre, pero ésta
contenía imágenes inexactas e incumplía el peso del contenido. Por lo que la Profeco determinó una
multa por 684 mil 584 pesos, al líder de hamburguesas.
La Procuraduría Federal del Consumidor sancionó a la cadena de cines, tras encontrar que en su
publicidad aseguraba: “Ahora los miércoles son de 2 X 1 en Cinépolis, todas las funciones en todas
nuestras salas”, para luego condicionar la promoción en letras pequeñas con la precisión de que no
aplicaba para funciones 4DX, premieres, especiales, alternativas o en las funciones y salas de
Cinépolis VIP.