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5.5.1 5.4.1
Responsabilità e Obiettivi
Autorità per la qualità
L’organizzazione deve:
determinare la competenza necessaria per il
personale che svolge attività che influenzano la
conformità ai requisiti del prodotto.
Leadership
I capi stabiliscono unità di intenti e di indirizzo
dell’organizzazione. Essi dovrebbero creare e
mantenere un ambiente che coinvolga pienamente
il personale nel perseguimento degli obiettivi
dell’organizzazione.
Addestramento
2Processo di apprendimento delle abilità
correlate ai compiti e mansioni assegnati che
prevede l’affiancamento sul posto di lavoro con
personale di adeguata competenza
Competenza e Formazione Rev. 07-11-09 5
ISO 9001 REQUISITO 6.2
Risorse Umane
L’organizzazione deve:
fornire formazione-addestramento o
intraprendere altre azioni per acquisire la
necessaria competenza;
valutare l’efficacia delle attività di
formazione – addestramento intraprese.
L’organizzazione deve:
mantenere appropriate registrazioni
dell’istruzione, della formazione -
addestramento, delle abilità e
dell’esperienza del proprio personale.
L’organizzazione deve:
assicurare che il proprio personale sia
consapevole della importanza delle sue
attività e di come esse contribuiscano a
conseguire gli obiettivi per la qualità.