PT SMARTFREN TELECOM TBK

(SMARTFREN)

PT Smartfren Telecom Tbk (smartfren) awalnya bernama PT Mobile-8

Telecom Tbk (Mobile-8) sebelum bulan April 2011. Perusahaan ini awalnya
dimiliki oleh PT Global Mediacom Tbk. Namun akibat krisis finansial dan
penurunan penjualan produk, maka Perusahaan ini diakuisisi oleh Sinar Mas
Group pada bulan November 2011. PT Smartfren Telecom, Tbk. adalah operator
penyedia jasa telekomunikasi berbasis teknologi CDMA yang memiliki lisensi
selular dan mobilitas terbatas (fixed wireless access), serta memiliki cakupan
jaringan CDMA EV-DO (jaringan mobile broadband yang setara dengan 3G) yang
terluas di Indonesia. Smartfren juga merupakan operator telekomunikasi pertama
di dunia yang menyediakan layanan CDMA EV-DO Rev. B (setara dengan 3,5G
dengan kecepatan unduh s.d. 14,7 Mbps) dan operator CDMA pertama yang
menyediakan layanan Blackberry.
Jasa dan layanan Smartfren memiliki nilai-nilai (values) yaitu sebagai
mitra yang terbaik bagi pelanggan dengan menawarkan solusi yang cerdas
dalam layanan-layanan telekomunikasi untuk meningkatkan pengalaman hidup
pelanggan dalam berkomunikasi.Sebagai operator CDMA yang menyediakan
jaringan internet kecepatan tinggi bergerak (mobile broadband) yang terluas di
Indonesia, Smartfren berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan
telekomunikasi yang terjangkau bagi masyarakat dengan kualitas terbaik.
Namun semakin berkembangnya teknologi di era globalisasi sekarang ini
banyak pula handphone CDMA yang menyediakan layanan seperti smartfren,
persaingan yang semakin ketat ini membuat smarfren harus lebih mengasah otak
untuk mempunyai promosi penjualan agar produk smartfren tetap tidak
terkalahkan oleh produk-produk pesaing yang semakin banyak agar tetap
mendapatkan laba yang di ingunkan pula. Maka dari itu smartfren harus
mempunyai cara –cara dan strategi dalam promosi penjualannya.

1
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam menjalankan aktivitasnya perusahaan yang bergerak dibidang
perdagangan dan penjualan produk, promosi penjualan merupakan
sesuatu yang tidak bisa ditinggalkan. Karena tidak ada perusahaan
dagang atau penjualan yang tidak melakukan promosi penjualan dalam
menjalankan aktifitas penjualan produknya, Promosi penjualan bisa
dilakukan dengan berbagai cara dan media, seperti brosur, siaran pers,
situs web, dan presentasi pemeran dagang.
Promosi sangat berpengaruh terhadap usaha perusahaan untuk
mencapai volume penjualan yang maksimal, karena meskipun produk
yang ditawarkan sudah baik, relative murah serta mudah untuk diperoleh,
jika tidak disertai promosi yang baik, maka tingkat penjualan tidak akan
memadai.
Untuk mencapai tujuan berupa omset penjualan yang optimal dan
menguntungkan, Promosi penjualan yang benar dan tepat harus
dilakukan, Karena pada dasarnya promosi penjualan mempunyai tujuan
penting yang akan mendukung tercapaianya omset optimal yang
menguntungkan bagi perusahaan. Agar perusahan tidak mengalami
kerugian dan mencapai tujuannya yaitu mendapatkan omset penjualan
yang optimal dibutuhkan pula strategi promosi penjualan yang baik dan
agar bisa menarik pelanggan.
PT Smartfren Telecom Tbk (smartfren) memiliki jasa dan layanan
Smartfren memiliki nilai-nilai (values) yaitu sebagai mitra yang terbaik
bagi pelanggan dengan menawarkan solusi yang cerdas dalam layanan-
layanan telekomunikasi untuk meningkatkan pengalaman hidup
pelanggan dalam berkomunikasi.Sebagai operator CDMA yang
menyediakan jaringan internet kecepatan tinggi bergerak (mobile
broadband) yang terluas di Indonesia, Smartfren berkomitmen untuk
menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang terjangkau bagi
masyarakat dengan kualitas terbaik.

2
 Namun semakin berkembangnya teknologi di era globalisasi
sekarang ini banyak pula handphone CDMA yang menyediakan layanan
seperti smartfren, persaingan yang semakin ketat ini membuat smarfren
harus lebih mengasah otak untuk mempunyai promosi penjualan agar
produk smartfren tetap tidaak terkalahkan oleh produk-produk pesaing
yang semakin banyak agar tetap mendapatkan laba yang di ingunkan
pula. Maka dari itu smartfren harus mempunyai cara –cara dan strategi
dalam promosi penjualannya.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana bauran promosi yang dilakukan PT Smartfren
Telecom Tbk (smartfren) ?
1.3 Tujuan Makalah
Untuk mengetahui cara atau strategi bauran promosi PT Smartfren
Telecom Tbk (smartfren)
1.4 Manfaat
Mahasiswa dapat menjelaskan dan menerangkan bagaimana cara
dan strategi melakukan promosi dengan baik.

3
 BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Promosi

Menurut Wikipedia Indonesia, pengertian promosi adalah upaya untuk

memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan
menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan
adanya promosi, produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya
angka penjualan.
Sedangkan menurut Philip Kotler dan Gery Amstrong (2001:68) promosi
adalah: Aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan
membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Sementara menurut
Swastha (2000: 222), promosidipandang sebagai arus informasi atau
persuasi satu arah yang di buat untuk mempengaruhi seseorang atau
organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam
pemasaran. Jadi promosi merupakan usaha perusahaan untuk menciptakan
kesadaran, memberi tahukan membujuk dan mempengaruhi konsumen
untuk melakukan pembelian terhadap produk yang di tawarkan
perusahaan.
Hubungan promosi dengan penjualan yaitu promosi dapat meningkatkan
angka penjualan. Pada umumnya setelah angka penjualan cukup tinggi,
suatu badan produksi atau distributor akan mengurangi kegiatan promosi.
Adanya promosi penjualan dapat membantu meningkatkan penjualan dalam
jangka waktu pendek, biasanya hanya selama kegiatan tersebut
diselenggarakan. Promosi penjualan dapat dilakukan dengan cara
memberikan hadiah gratis setiap pembelian produk dengan jumlah tertentu,
memberikan sampel produk gratis kepada para konsumen untuk menarik
minat mereka akan produk yang kita tawarkan, sehingga mendorong para
konsumen untuk membeli produk atau jasa yang kita tawarkan pada saat
kegiatan tersebut dilaksanakan.
Definisi promosi penjualan menurut institute of sales promotion in
England: Promosi penjualan terdiri dari serangkaian teknik yang digunakaan

4
untuk mencapai sasaran-sasaran penjualan/ pemasaran dengan
menggunakan biaya yang efektif, dengan memberikan nilai tambah pada
produk atau jasa baik kepada para perantara maupun pemakai langsung,
biasanya tidak dibatasi dalam jangka waktu tertentu.

Minat dalam penelitian tentang masalah promosi penjualan juga didukung

oleh fakta bahwa sifat dari efek promosi penjualan terus disalahpahami,
dengan studi yang berbeda mengenai pengaruh promosi penjualan dalam
niat pembelian dan proses memilih merek . Promosi penjualan dibagi
menjadi promosi penjualan moneter, disesuaikan dengan harga, dan
promosi penjualan non-moneter, yaitu, promosi yang tidak secara langsung
melibatkan harga produk atau jasa. Dikutip dari {Rochele Isabel Bagnolini,
2017 #32} non monetary

Lintas saluran efek promosi pada keputusan pembelian kategori, dengan

mempertimbangkan baik efek kontemporer (selama periode promosi) dan
efek lintas periode (setelah periode promosi). Untuk efek promosi lintas
periode, perbedaan dibuat antara efek promosi yang tertinggal pembelian
kategori berikutnya, dan efek frekuensi promosi pada efektivitas promosi di
masa depan. Hasilnya menunjukkan bahwa (1) promosi dalam satu saluran
dapat memiliki efek negatif pada pembelian kategori di saluran lain selama
periode promosi, (2) efek lintas saluran ini asymmetric, (3) frekuensi promosi
tinggi dapat memiliki efek negatif pada efektivitas promosi di masa
mendatang di saluran lain, dan (4) lintas saluran efek lebih negatif bagi
pelanggan setia rantai. Dikutip dari {Breugelmans, 2016 #35}

2.2 Tujuan Promosi

Adapun tujuan dari promosi yang diantaranya sebagai berikut ini:

 Untuk menyebarkan informasi produk atau jasa perusahaan kepada

pasar.

5
 Untuk memperoleh konsumen baru dan menjaga kesetiaan dari
konsumen. Jadi konsumen tetap setia untuk membeli dan menggunakan
produk atau jasa perusahaan.

 Untuk meningkatkan penjualan sehingga pendapatan perusahaan

meningkat.

 Untuk memberi pembeda dan mengunggulkan produk perusahaan

dibanding dengan produk para pesaing.

 Dan untuk membentuk citra produk ataupun jasa dan nama perusahaan
dimata para konsumen.

2.3 Bauran Promosi

Dalam pemasaran modern, promosi adalah strategi yang paling dikenal
yang digunakan oleh berbagai organisasi bisnis untuk membuat kagum
pelanggan. Bauran promosi adalah pendekatan kritis untuk meningkatkan
penjualan, itulah sebabnya mengapa perusahaan mencoba melakukan
beberapa hal yang lebih menarik, mempengaruhi promosi melalui berbagai
media. Dikutip oleh ( :{Kumar, 2017 #29} does promotion
Selama promosi perusahaan dan strategi komunikasi memiliki peran
menginformasikan kepada publik sehubungan dengan berbagai produk dan
layanan yang ditawarkan, untuk meyakinkan konsumen tentang keuntungan
penggunaannya. Kegiatan ini beragam dan menjadi semakin kompleks.
Akibatnya, teknik baru, struktur organisasi baru, tim ahli baru bermunculan.
Selain itu, daya tarik beroperasi dengan instrumen bauran komunikasi
pemasaran: periklanan, penjualan langsung, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, penjualan pribadi. Instrumen-instrumen ini, dalam prakteknya,
dapat dipertukarkan atau beberapa dari mereka dapat digunakan untuk
mempromosikan orang lain, yang menyatakan adanya koordinasi tunggal.

Kualitas kegiatan ekonomi yang diperkuat dengan kualitas komunikasi

dan kegiatan promosi membantu perusahaan menjual lebih banyak,
menciptakan produk baru, menghasilkan persaingan dan pada akhirnya

6
memastikan sebanyak mungkin tempat kerja. Dikutip dari (:{Popescu, 2016
#30} promotion mix

Ada beberapa bauran promosi, yang meliputi :

1. Periklanan
Peranan periklanan dalam pemasaran jasa adalah untuk
membangun kesadaran (awareness) terhadap keberadaan jasa yang
ditawarkan, untuk menambah pengetahuan konsumen tentang jasa
yang ditawarkan, untuk membujuk pembeli dan untuk membedakan
diri perusahaan satu dengan perusahaan lain untuk mendukung
positioning jasa.
Untuk mempelajari bagaimana iklan dan promosi harga
berinteraksi ketika konsumen dengan informasi iklan meningkat.
Model ekspektasi rasional menunjukkan bahwa ambang iklan indikasi
kualitas ada. Sebelum mencapai ambang batas, konsumen lebih
bergantung pada harga untuk menyimpulkan kualitas ketika informasi
iklan berdifusi. Pada tahap ini, iklan dan promosi harga mengimbangi
kekuatan masing-masing sehingga mereka tidak boleh menggunakan
secara bersamaan. Setelah cakupan iklan melintasi ambang batas,
konsumen secara bertahap cenderung menggunakan informasi iklan
untuk menyimpulkan kualitas produk. Pada tahap ini, iklan dapat
mengurangi efek negatif dari promosi harga dan membuat promosi
harga lebih efektif dalam menghasilkan penjualan. Dikutip dari
({Singh, 2017 #34} should
2. Personal Selling
Personal selling mempunyai peranan penting dalam pemasaran jasa,
karena:
1. Interaksi secara personal antara penyedia jasa dan konsumen
sangat penting
2. Jasa tersebut disediakan oleh orang bukan oleh mesin
3. Orang merupakan bagian dari produk jasa
Sifat personal selling lebih luwes karena dapat secara langsung
menyesuaikan penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku
masing-masing calon pembeli – potensial dan ini berbeda dengan

7
 iklan yang menyampaikan pesan kepada siapa saja yang sebenarnya
banyak yang bukan prospek.
3. Sales Promotion
Sales promotion dapat diberikan Kepada:
1. Customer, berupa free offers, samples, demontrations, coupon,
cash refund, prized, contest
2. Intermediaries, berupa free goods, discount, advertising
allowances, cooperative advertising, award
3. Sales force, berupa bonus, penghargaan, contests, hadiah buat
tenaga penjual terbaik
Promosi penjualan adalah kunci untuk memaksimalkan
keuntungan bagi organisasi ritel. Kebutuhan untuk model promosi
penjualan dinamis dan signifikansi mereka di berbagai sector. Efek
jangka pendek dari promosi di dalam toko dan iklan ritel pada
penjualan merek, untuk memaksimalkan volume penjualan. Dikutip
dari {Kumar, 2016 #31} modeling

4. Public Relation (PR)

Dalam PR perusahaan tidak hanya berhubungan dengan
pelanggan, pemasok dan penyalur tetapi dengan kepentingnya public
yang lebih besar.
PR sangat peduli terhadap beberapa tugas pemasaran, antara lain:
1. Membangun image
2. Mendukung aktifitas komunikasi lainnya
3. Mengatasi permasalahan dan isu yang ada
4. Memperkuat positioning persuahaan
5. Mempengaruhi Publio yang spesifik
6. Mengadakan launching untuk jasa baru
Alat yang paling diimplementasikan untuk komunikasi pemasaran
- periklanan, kehilangan kekuatannya untuk komunikasi yang efektif;
pelanggan menjadi terlalu diiklankan dan tahan terhadap rangsangan
iklan tradisional. Iklan, sebagai alat media massa komunikasi satu
arah tidak lagi efektif seperti sebelumnya, sehingga tidak dapat lagi
memenuhi peran alat bauran pemasaran terkemuka. Oleh karena itu,

8
 kebutuhan untuk mengubah struktur elemen bauran komunikasi
pemasaran tradisional, menekankan peran elemen lain tetapi iklan,
dengan fungsi yang lebih pribadi dan interaktif. Salah satu metode
untuk meningkatkan efisiensi bauran komunikasi pemasaran adalah
dengan mengalokasikan kembali peran utama iklan dengan
hubungan masyarakat. Praktik alat hubungan masyarakat dapat
memastikan tingkat transparansi yang lebih tinggi dalam komunikasi
organisasi internal dan eksternal dan dengan demikian dapat
menyatakan komunikasi pemasaran yang lebih efektif. Penelitian
teoritis didukung dengan penelitian kualitatif segmen bisnis dengan
melakukan wawancara rinci untuk praktik komunikasi pemasaran.
Dikutip dari ( {Naumovska, 2016 #33} public

5. Direct Marketing
Direct marketing adalah salah satu promosi penjualan yang dilakukan
melalui hubungan langsung dengan konsumen yang ditargetkan
secara cermat.

Langkah pengembangan komunikasi – promosi yang efektif

 Mengidentifikasi target audience: sesuai dengan target market
 Menentukan tujuan komunikasi (memberi informasi, membujuk,
mengingatkan, menguatan/pemantapan)
 Merancang pesan: pesan harus mampu memberikan perhatian
(attention), menarik (interest), membangkitkan keinginan (desire) dan
menghasilkan tindakan (action), yang sering dikenal AIDA. Pesan yang
efektif dapat menyelesaikan empat masalah yaitu: HOW, WHAT, WHEN,
WHO
 Menyeleksi saluran komunikasi: baik personal maupun non personal
 Menetapkan jumlah anggaran promosi: anggaran sangat berkaitan
dengan media yang akan digunakan.
 Menentukan bauran promosi
 Mengukur hasil-hasil promosi: dampak pada target audiensce – apakah
mereka mengenal atau mengingat pesan-pesan yang diberikan

9
 Mengelola dan mengkoordinasi proses komunikasi: agar pesan-pesan
tidak menjadi lesu, tetap konsisten dan efektif

10
 BAB III
PEMBAHASAN

3.1 Bauran Promosi

1. Periklanan
Peranan periklanan dalam pemasaran jasa adalah untuk membangun
kesadaran (awareness) terhadap keberadaan jasa yang ditawarkan,
untuk menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang
ditawarkan, untuk membujuk pembeli dan untuk membedakan diri
perusahaan satu dengan perusahaan lain untuk mendukung
positioning jasa.
Studi kasus : PT. Smartfren Telecom Tbk dalam pemasaran
produknya dengan senjata utama layanan cdma harus benar-benar
memanfaatkan medi untuk beriklan, saat ini iklan yang telah di
luncurkan oleh perusahaan sudah cukup baik dengan beriklan
ditelevisi, radio, surat kabar, media massa billboard media online,
brosur selebaran dan lain-lain. Seperti contoh yang dimuat di media
online kompasiana.com dan youtube ini dimana smartfren
menunjukan periklanan lewat dunia maya sebagai bentuk promosi
dalam menghadapi ketatnya persaingan dunia seluler di zaman
teknologi dan serba digital, juga promosi dalam menghadaoi perilaku
masyarakat yang mulai beralih ke dunia maya.
Pendapat : Menurut pendapat saya, smartfren dalam melakukan
promosi terutama dalam periklanan sudah baik dan lengkap. mungkin
smartfren hanya perlu menambah inovasi-inovasi mengikuti
kebutuhan pengguna dan lebih kreatif dalam membuat iklan cetak
maupun elektronik agar lebih menarik
2. Personal Selling
Personal selling mempunyai peranan penting dalam pemasaran jasa,
karena:
1. Interaksi secara personal antara penyedia jasa atau barang dan
konsumen sangat penting

11
 2. Jasa tersebut disediakan oleh orang bukan oleh mesin
3. Orang merupakan bagian dari produk jasa
Sifat personal selling lebih luwes karena dapat secara langsung
menyesuaikan penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku
masing-masing calon pembeli – potensial dan ini berbeda dengan
iklan yang menyampaikan pesan kepada siapa saja yang sebenarnya
banyak yang bukan prospek.
Studi Kasus : Personal Selling yang dilakukan PT. Smartfren Telecom
Tbk biasanya dilakukan dalam event-event atau bazar dalam promosi
produk smartfren terlebih untuk memasarkan produk baru yang sering
dijumpai di pusat-pusat perbelanjaan ataupun pameran-pameran. Hal
ini cukup efektif untuk memasarkan produk.
Pendapat : Menurut pendapat saya, selain dilakukan di event-event,
bazar atau pameran, Smartfren juga dapat melakukan demo produk di
masyarakat seperti di kampung atau langsung mendatangi rumah ke
rumah.
3. Sales Promotion
Sales promotion dapat diberikan Kepada:
1. Customer, berupa free offers, samples, demontrations, coupon,
cash refund, prized, contest
2. Intermediaries, berupa free goods, discount, advertising
allowances, cooperative advertising, award
3. Sales force, berupa bonus, penghargaan, contests, hadiah buat
tenaga penjual terbaik
Studi Kasus : PT. Smartfren Telecom Tbk dalam memasarkan
produknya, berbagai insentif diberikan untuk calon konsumen agar
mereka dapat merasakan produk yang ditawarkan. Promosi penjualan
ini biasa dilakukan dengan memberikan diskon besar-besaran,
pemberisn hadiah langsung, pemberian kupon belanja, bahkan simple
produk yang bisa diberikan secara gratis.
Pendapat : Menurut pendapat saya, promosi penjualan yang
dilakukan smartfren sangat menarik calon konsumen. Akan lebih baik
jika smartfren juga dapat menyakinkan para calon konsumen kalau
produknya mempunyai kualitas yang baik dan layak.

12
4. Public Relation (PR)
Dalam PR perusahaan tidak hanya berhubungan dengan
pelanggan, pemasok dan penyalur tetapi dengan kepentingnya public
yang lebih besar.
PR sangat peduli terhadap beberapa tugas pemasaran, antara lain:
1. Membangun image
2. Mendukung aktifitas komunikasi lainnya
3. Mengatasi permasalahan dan isu yang ada
4. Memperkuat positioning persuahaan
5. Mempengaruhi Publio yang spesifik
6. Mengadakan launching untuk jasa baru
Studi Kasus : Dalam promosinya sebagai penyedia layanan cdma
4G, Smartfren bekerjasama dengan Brand ternama Samsung dengan
cara bundling. Bentuk kerjasama ini merupakan salah satu bentuk PR
Smartfren dalam memasarkan produk dengan bekerjasama dengan
produk lain. Tentu saja ini dilakukan untuk memperoleh citra
perusahaan yang positif, walaupun Samsung merupakan pesaing
dalam bisnis telephon seluler.
Pendapat : Untuk kedepannya dalam layanan, mungkin Smartfren
bisa bekerjasama dengan Brand lain untuk meningkatkan kualitas
layanan produk. Karena semakin banyak melakukan kerjasama
semakin baik pula hubungan dengan perusahaan lain.
5. Direct Marketing
Direct marketing adalah salah satu promosi penjualan yang dilakukan
melalui hubungan langsung dengan konsumen yang ditargetkan
secara cermat.
Studi Kasus : Smartfren gallery adalah salah satu tempat penjualan
langsung produk smartfren dalam memasarkan produknya. Gallery
yang tersebar di hamper seluruh Indonesia yang berjumlah ratusan ini
selain menjual produknya juga menawarkan service bagi produk-
produk yang bermasalah. Pemasaran langsung smartfren juga
dilakukan dengan menggandeng mitra distributor yang banyak kita
jumpai di pusat perbelanjaan, macam counter handphone dan toko

13
retail sehingga memudahkan konsumen untuk membeli produk
smartfren.
Pendapat : Menurut pendapat saya, pemasaran langsung yang di
lakukan PT. Smartfren Telecom Tbk sudah sangat bagus karena
sudah bisa menggandeng toko-toko retail, counter bahkan di pusat
perbelanjaan.

14
 BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Promosi sangat berpengaruh terhadap usaha perusahaan untuk
mencapai volume penjualan yang maksimal, karena meskipun produk
yang ditawarkan sudah baik, relative murah serta mudah untuk diperoleh,
jika tidak disertai promosi yang baik, maka tingkat penjualan tidak akan
memadai.
PT. Smartfren Telecom Tbk dalam menghadapi pesaing
menggunakan lima bauran promosi yaitu advertising, personal selling,
sales promotion, public relation, dan direct marketing.
Berbagai strategi dilakukan PT. Smartfren Telecom Tbk untuk
mengenalkan produk-produknya seperti memasang iklan di televisi, radio,
internet dan media masa. PT. Smartfren Telecom Tbk juga melakulan
penjualan di event-event dan bazar diberbagi pusat perbelanjaan, dan
memberikan diskon besar-besaran dan memberi berbagai macam kupon
untuk menarik calon pembeli untuk melakukan pembelian. PT. Smartfren
Telecom Tbk juga melakukan kerjasama dengan Brand ternama seperti
Samsung dan juga Smartfren juga membuka ratusan gallery yang
tersebar hampir diseluruh indonesia, juga berkerjasama dengan
distributor seperti counter-counter atau toko-toko retail.

4.2 Saran
Berdasarkan hasil dari pembahasan makalah ini maka penulis
akan memberikan saran kepada PT. Smartfren Telecom Tbk yaitu :
1. Dalam melakukan bauran promosi di sarankan agar menyesuaikan
keuangan dari perusahaan tersebut agar tidak mengalami kerugian.
Dan jangan berfokus hanya pada calon pembeli melainkan juga
berfokus pada konsumen yang sudah pernah membeli agar
melakukan repeat buying misalnya dengan memberika special price
atau diskon pada pembelian kedua dan seterusnya.

15
 Daftar Pustaka
http://hifadhtasikmalaya.blogspot.co.id/2010/10/promosi-promotion.html
http://id.wikipedia.org/wiki/Smartfren
http://sejarahsmartfren.blogspot.co.id/
http://www.landasanteori.com/2015/07/pengertian-promosi-tujuan-dan-
bentuk.html
http://www.smartfren.com/id/overview/
https://id.wikipedia.org/wiki/Promosi_(pemasaran)
Riyadi, 2014, Pemasaran Jasa, Semarang

16