Universidad Tecnológica Centroamericana

Catedrática: Lic. Claudia Carolina Ramos

Estudiante: Daniel Alberto Cruz Cruz 11441349

Asignatura: Administración

Trabajo de: Modelos de la administración

23 de Julio del año 2018

Modelos administrativos
Los Modelos Administrativos son básicamente representaciones que las empresas
van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las necesidades delas mismas,
ya que no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos,
modelos y sistemas administrativos también se puede definir como un sistema
mediante el cual se está manejando una empresa, el cual incluye procesos, y
normalmente buscan cambiar y/o mejorar algunos aspectos de la organización. Un
modelo administrativo es muy flexible porque puede ser aplicado en cualquier
empresa, claro, siempre y cuando se ajuste a sus políticas y ayude a alcanzar los
objetivos propuestos.

Un Modelo administrativo está representado por: Enfocados a directivos, forma de

trabajo, manejo de personal, horarios, modelos de seguridad para el trabajador,
prevención y manejo de accidentes, aseo y limpieza en las zonas de trabajo, entre
otros.

Principales modelos de la administración

Modelo clásico
Se desencadena debido a las consecuencias de la revolución industrial.

Su objetivo es el aumento de la eficiencia de la empresa y la disposición de los

órganos componentes de la organización y sus interrelaciones estructurales.

Su enfoque es dirigido de arriba hacia abajo desde la dirección a la ejecución y del

todo hacia las partes ósea a los departamentos.

Tiene características sintéticas y globalizadas centradas en estructura

organizacional.
De este modelo se deriva el modelo de la administración científica.

Administración Científica
Sus representantes son Frederick Taylor, Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker,
Harrington Emerson y Henry Ford.

Su objetivo es el aumento de la productividad de la empresa aumentando la

eficiencia del nivel operacional.
Su enfoque es de abajo hacia arriba desde el obrero hacia el supervisor y gerente.

Tiene característica analítica y detallada, centrada en la ejecución de tareas y el

tiempo estándar de su ejecución.

Modelo conductual
También conocida como humanista o humano relacionista; llamado así porque da
un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas. Estudia el
comportamiento de aquellas personas que realizan un trabajo con eficacia y con
un rendimiento notablemente superior al resto de personas que desempeñan el
mismo puesto. Considera que la administración debe adaptase a las necesidades
de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual
sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus
motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en
la empresa.

Douglas McGregor, es uno de los personajes más influyentes de todos los tiempos
en gestión de recursos humanos. Sus enseñanzas tienen aún hoy bastante
aplicación a pesar de haber soportado el peso de más de cuatro décadas de
teorías y modelos gerenciales. McGregor en su obra El lado humano de las
organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos a las
que denominó "Teoría X" y "Teoría Y". Son dos teorías contrapuestas de
dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan
bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la
gente quiere y necesita trabajar.

Maslow propone la “Teoría de la Motivación Humana”, la cual trata de una

jerarquía de necesidades y factores que motivan a las personas; esta jerarquía
identifica cinco categorías de necesidades y considera un orden jerárquico
ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de
motivación. Es así como a medida que el hombre va satisfaciendo sus
necesidades surgen otras que cambian o modifican el comportamiento del mismo;
considerando que solo cuando una necesidad está “razonablemente” satisfecha,
se disparará una nueva necesidad

Likert dedicó especial atención a la investigación en las organizaciones. Durante

los años 1960 y 1970, sus libros sobre la teoría de la gestiónfueron sumamente
populares en Japón y su impacto es visible en la organización de las empresas
japonesas modernas. Realizó investigaciones sobre las grandes corporaciones de
todo el mundo, y sus estudios han predicho con exactitud el desempeño posterior
de las corporaciones.

En la supervisión centrada, la supervisión está centrada a la tarea que domina el

empleado. Tiene las siguientes características:
• Ejercer un tipo de control general.
• Ayudar a los subordinados para alcanzar más productividad.
• Involucrar a los empleados en los cambios.
• Orientarse más hacia resultados que hacia métodos y procedimientos.
• Establecer objetivos, metas altas y productividad alcanzables

El método cuantitativo
El método cuantitativo contribuye directamente a la toma de decisiones
gerenciales de planeación y control.

El método cuantitativo evoluciono de los desarrollos matemáticos y las soluciones

estadísticas a los problemas militares que se plantearon en la segunda guerra
mundial.
Que hace exactamente el método cuantitativo?

Esta metodología aplica herramientas estadísticas, modelos de optimación,

modelos de información y simulaciones por computadora a las actividades de la
Administración.
Aplicación de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.

La disponibilidad de programas de software ha hecho menos intimidantes estas

técnicas para los gerentes, aunque todavía deben tener la capacidad para
interpretar los resultados.

Por varias razones, el método cuantitativo no ha ejercido tanta influencia en la

administración como el enfoque: El comportamiento Organizacional.

ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

1.- Escuela Humanística de la Administración.

Esta escuela se caracteriza por la importancia y relevancia que da a l ser humano

en la Administración, pues Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente
por la organización racional del trabajo, los sicólogos realizaron investigaciones
que los llevaron a descubrir la eficiencia industrial, ósea el rendimiento en el
trabajo, que no es solamente materia de organización y racionalización sino
también un problema de motivación del trabajador y de satisfacción de sus
necesidades humanas.
Mientras que la escuela clásica o científica fue desarrollada por ingenieros, la
escuela humanística comienza con estudios e investigaciones realizadas por
sociólogos, a partir de lo cual se inicia la psicología del trabajo, denominada
igualmente sicología industrial. La administración científica centró su enfoque en la
organización racional del trabajo, y la sicología industrial en el comportamiento del
trabajador, partiendo del análisis del trabajo y descubrió los aspectos sicológicos
que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y características que exige
su labor.

La investigación por parte de la sicología industrial, comenzó a averiguar, cómo

podría seleccionarse científicamente el trabajador y qué métodos deberían
emplearse para lograr de él un trabajo eficiente, en procura de lograr los objetivos,
donde se aplicaron las técnicas que dieron origen a un sistema de administración
mal definido, concreto determinado, cuya práctica ha llegado hasta nuestros días,
siendo éstas técnicas las siguiente: Reclutamiento y selección; orientación y
capacitación; Fisiología del trabajo; estudio y prevención de accidentes; y el
estudio sobre la fatiga.

En una segunda fase, el estudio de la escuela de la sicología industrial, enfocó

hacia las características de la personalidad del trabajador y los aspectos sociales
del trabajo, en la certidumbre, personalidad y sociabilidad, dentro de la empresa, y
las connotaciones que influyen en la productividad.

La psicología industrial se estructura y enriquece enfocando la atención hacia la

persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manera de dirigir y de
ejercer la autoridad, hacia los factores que generan motivación, tales como los
incentivos, premios y castigos; las relaciones interpersonales y sociales dentro de
la empresa y la influencia que la educación, el status, las creencias y las
expectativas ejercen en el comportamiento de las personas incluidas a un proceso
industrial. Esta escuela humanística ha sido criticada por las formas como sus
principios y procesos se aplican en diferentes situaciones.

Los exponentes de la escuela humanística, son Ordway Tead, mary Parker Follet,
Chester Bernard, George Elton Mayo.

MARY PARKER FOLLET: Hizo aportes significativos a la teoría de las relaciones

humanas, en lo referente al enfoque sicológico de la administración, puesto que la
Sicología administrativa debe servir para conciliar a los individuos con la
organización.
Formuló los siguientes principios y postulados:
a) Principio de contacto directo: Tener relaciones directas entre las personas que
forman el grupo de trabajo.

b) Principio de relaciones recíprocas: La labor que uno de los miembros del grupo
realiza incide recíprocamente en el trabajo de los demás o constituye una parte del
trabajo del otro.

c) Principio de la Ley de la situación: Una persona no debe dar órdenes a otra sino
que ambas deben estar de acuerdo en buscar de resolver el problema o de
ejecutar lo que hay que hacer.

d) Principio del control sobre los hechos: A medida que se perfecciona el proceso
del trabajo, el control se hace menos personal y se enfoca más hacia los
resultados.
La motivación y el liderazgo juegan un papel importante en la productividad de las
empresas, así como la aplicación del método científico en el estudio de las
organizaciones.

GEORGE ELTON MAYO: Experimento Hawthorne (Western Electric Company-

Chicago). Consistió en investigar qué tanta influencia ejercían en la productividad
del trabajo ciertas condiciones ambientales como luminosidad, ruido, calor, fatiga,
entre otros. Objetivo: determinar la relación entre la intensidad y la productividad.
Se realizó en cuatro etapas, llegando a las siguientes conclusiones:

a) La productividad de una persona no está determinada únicamente por su

capacidad física o fisiológica sino también por las normas sociales y las
expectativas personales que ella tiene.

b) Los trabajadores no reaccionan ante la administración como individuos aislados

sino como miembros de grupos.

c) La teoría de las relaciones humanas contrapone el “homo economicus” u

“hombre máquina” al “homo social”.

d) El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puede ignorar; se

originan en las necesidades humanas: fisiológicas (de supervivencia como el
alimento, el descanso, la protección, el abrigo), sicológicas y sociales (amor,
cariño, aprecio, reconocimiento, comunicación).

El liderazgo se relaciona con la capacidad que tiene las personas para motivar a
otros mediante el proceso de la comunicación humana.
CHESTER BARNARD: Desarrolló la Teoría de la aceptación de la autoridad: La
autoridad se fundamenta en la aceptación de las decisiones.

2.- Escuela Estructuralista de la Administración.

Se encarga de definir la organización, como un conjunto de partes ordenadas para

un fin determinado, refiriéndonos a las organizaciones humanas, las cuales están
compuestas o integradas por individuos que persiguen unos fines determinados,
tales como la iglesia, la universidad, clínicas, hospital, club, el ejército, un hotel, un
gremio, fundación o corporación. Estas organizaciones son pequeñas, medianas y
grandes, tales como un Estado, las naciones unidas o una empresa multinacional.
Los estructuralistas, estudiaron las organizaciones desde el punto de vista de su
estructura, su funcionamiento y de los medios que utilizan para lograr sus
objetivos, en la búsqueda de la eficiencia organizacional, tratando de establecer
normas y principios valederos y de identificar las manifestaciones de su
comportamiento.

El sociólogo Alemán, Max Weber es el más influyente en la formación de la teoría

estructuralista, en la que plantea que la racionalización del trabajo humano es el
factor que da origen a una estructura organizacional denominada burocracia, pues
todos los empleados públicos integran lo que se conoce como la burocracia
pública, mientras que los empleados de las empresas privadas conforman lo que
se conoce como la burocracia privada. Señala además que la organización por
excelencia es la burocracia, y la sociedad es una gran burocracia integrada por la
burocracia privada, la burocracia pública, integradas por muchas organizaciones
que en su estructura tienen semejanzas o características comunes.

Según Max Weber la burocracia se caracteriza por lo siguiente: Se rige por

normas escritas, como los reglamentos de trabajo, la descripción de las funciones
de los empleados, los estatutos de las empresas, los manuales y los instructivos;
la burocracia funciona con base en la división del trabajo, ya que cada participante
de la empresa tiene una esfera de trabajo organizada con independencia de las
personas, pues la descripción del cargo indica qué es necesario hacer, qué tanto
poder tiene el empleado, y cuáles son sus deberes y limitaciones.; es jerarquizada,
cada cargo inferior está bajo la influencia y control de un cargo superior; busca la
eficiencia mediante normas técnicas; la especialización y la profesionalización se
hacen indispensables; y generalmente quien administra una empresa no es el
dueño de la misma.
La escuela estructuralista sentó nuevas bases para el estudio y análisis de las
organizaciones y de la administración, y dio origen a una metodología para la
organización de las empresas. Esa metodología se utiliza para el planeamiento de
las organizaciones nuevas o para el mejoramiento de las existentes; y comprende
el estudio y el análisis de los factores comunes a toda institución o empresa, los
cuales deben ser estructurados bajo el propósito particular de cada una de ellas.
El Administrador consiste en establecer bases sobre las cuales funcionará la
empresa o institución organizacional a su cargo.

Las teorías estructuralistas, señala que la organización asume un comportamiento

como un servicio, que evoluciona sometido a influencias o fuerzas externas, las
cuales deben ser identificadas, analizadas y controladas. Fue cuando apareció la
teoría del desarrollo organizacional que puede explicarse, en varias etapas, tales
como etapa de la creación, etapa de la normalización, etapa de la burocratización,
etapa de crítica y de auto análisis.

3.- Escuela Behaviorista o del Comportamiento Administrativo.

Esta escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por
relaciones laborales se puede identificar determinados comportamientos o
conducta humana, influenciado por dos factores principales, que son el nivel
cultural de las personas que forman el grupo, y el estilo de dirección que reciben

Cuando el nivel cultural de los miembros del grupo es alto, son mayores las
exigencias de las personas, pues crean cada vez necesidades nuevas y más
exigentes. Una persona culta siente la necesidad de asociarse con otras para ser
útil y lograr alcanzar los objetivos propuestos y entre más culta sean las personas
mayor racionalidad y eficiencia debe ser la dirección organizacional.

El psicólogo Abraham H. Maslow descubrió que para los integrantes de

sociedades altas, la necesidad puramente fisiológica son menos importante que
las necesidades sociales, las cuales adquieren mayor jerarquía; pues afirma que
el hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción de las necesidades
que siente o considera más importantes, cuando la necesidad satisfecha es
común a todos, tanto el individuo como el grupo alcanzan el mismo beneficio, pues
las necesidades menos importantes las de escalas inferiores tienen menos
prioridad que las de escalas superiores.
La escuela Behaviorística considera que la motivación para el trabajo depende de
dos factores fundamentales, que son el nivel cultural de los miembros de la
organización y el estilo de dirección establecido, pues los dos factores
mencionados contribuyen a la formación de una especie de jerarquización de
necesidades humanas cuya posibilidad de satisfacción estimula la motivación del
grupo, que se manifiesta en comportamientos variados tanto en su actuación,
como en su dinámica, según el nivel cultural y el estilo de dirección que
caracterice la administración.

ABRAHAM H. MASLOW: Afirma que el hombre actúa e induce al grupo a luchar

por la satisfacción de las necesidades que siente o considera más importantes.

DOUGLAS Mc. GREGOR: En su obra, “El Aspecto Humano de la Empresa” afirma

que en las organizaciones se dan diversos estilos de dirección y destaca los
siguientes:
1. El estilo tradicional de la administración- Teoría X.
2. El estilo innovador de la organización- Teoría Y.

En la teoría X, el esfuerzo administrativo se enfoca hacia el logro de los objetivos

de la organización. El hombre se mueve por incentivos puramente económicos. El
hombre cumple solo con lo que le corresponde, es rutinaria, metódica y rígida.

4.- Escuela de Sistemas y Escuela Matemática de la Administración.

Los tratadistas de la escuela de sistemas y la Administración señalan que la

administración, puede considerarse como un sistema desde el punto de vista de la
teoría y la práctica, pues desde el punto de vista teórico, se pueden elaborar
conceptos y modelos administrativos, pues la teoría de la administración científica
cuyo principal representante fue Taylor, se regula por principios y técnicas que
configuran un sistema de pensamiento racionalizado, e igual sucede con Fayol
con su modelo de funciones empresariales administrativas, técnicas, contables, de
seguridad, financieras y comerciales. Las organizaciones configuran sistemas
porque en ellos se pueden identificar elementos cuantitativos tales como un
conjunto de partes organizadas, un órganos o centro rector, unas funciones que
cada parte cumple en forma interrelacionadas, y unos fines propios.

La aplicación de la teoría de los sistemas, tiene varios elementos que le permiten

su desarrollo tales como loa análisis de sistemas que se enfoca tanto en el
desarrollo de la ciencia administrativa como a la práctica de la misma, aplicando
modelos para analizar los sistemas, tales como los modelos de escala, modelos
analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos. El segundo elemento de la
aplicación de la teoría de los sistemas es el funcionamiento de los sistemas
administrativos, que son dinámicos y por analogía los sistemas sociales tienen la
característica común de que su funcionamiento está regido por fuerzas que ponen
en movimiento todas sus partes. El tercer elemento, es la organización
administrativa vista como un conjunto de sistemas, ya que los teóricos como Nc
Gregr, definen la organización como un sistema integrado por un conjunto de
subsistemas, tales como el individuo, la organización formal, la organización
informal, el tipo de gerencia, y la planta y el medio físico.

Por último, la cibernética y los sistemas nos permite controlar y gobernar de

manera automática. Aplicando la cibernética a las ciencias administrativas, y a las
organizaciones se puede afirmar y concluir que éstas tienen la posibilidad de
subsistencia cuando la estructura y funcionamiento de su sistema y de los
subsistemas que las integran tienen un mayor grado de autogobierno y de
autocontrol, proceso estos, que requieren mecanismos de retroalimentación.

La escuela matemática de la administración por su parte, parte del presupuesto

que la función principal de los administradores y delos gerentes o directivos es la
de tomar decisiones. Los resultados de las políticas empresariales tomadas a
través de decisiones de los directivos, se pueden medir o cuantificar mediante el
uso de las matemáticas, partiendo de datos conocidos, pues la lógica y el cálculo
matemático se utiliza en la planeación y programación de las actividades y son
base para la toma de decisiones.

Esta escuela parte que la mayoría de los problemas administrativos se resuelven

mediante el uso de las ecuaciones matemáticas, para lo cual aplica la
investigación operacional, las aplicaciones matemáticas en la investigación
operacional, para lo cual se hace uso de la econometría administrativa, que se
emplea para la investigación de mercados o mercadotecnia y sirve para su
cuantificación y análisis matemático; la programación administrativa, a través de la
cual se envuelve en tiempos, recursos, costos, transportes, aspectos todos que
deben analizarse en forma interrelacionadas para deducir las estrategias
adecuadas; la teoría de colas; las gráficas o grafos; la teoría de los juegos, que es
una técnica de simulación de operaciones en la cual puede haber varios individuos
que asumen un papel, simulando una situación real en una empresa o negocio; las
probabilidades, que son estimaciones que se hacen con base en datos conocidos
y en la experiencia.
5.- Escuela de la Administración por objetivos.

Peter F. Druker ha ejercido mucha influencia en el desarrollo de la nueva gerencia.

En su obra “La Práctica de la Administración de Empresas”, señala que la
administración por objetivos es un método mediante el cual el gerente, los
subgerentes y todos los jefes de una organización determinan qué objetivos
desean alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo en donde
deben fijarse metas que sirvan como guía para sus acciones.
Esta escuela también se conoce como administración por resultados,
administración por proyectos, administración por participación, o administración
por motivación.

En toda empresa existen áreas críticas o claves que merecen atención frecuente
de los ejecutivos:
1) Área de políticas de la empresa
2) Área gerencial
3) Área financiera
4) Área de recursos humanos
5) Área de producción
6) Área de publicidad
7) Área de ventas
8) Área de relaciones internas y externas

Conclusiones:

Actualmente, la administración se aplica en cualquier actividad organizada: desde

la vida diaria hasta el diseño de grandes consorcios y organizaciones, siendo
imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier organismo social.

La administración ha traído cambios a los empresarios, ya que se han establecido

reglas y métodos que con el paso de los años se han ido mejorando, y ayudan al
buen funcionamiento de sus organizaciones. El estudio del pensamiento
administrativo ha coadyuvado al desarrollo de la administración actual, ya que los
procesos antiguos son aplicables en estos momentos, la única innovación es la
implementación del trato del recurso humano

Las teorías y enfoques contemporáneos, modernos y postmodernos de la

administración, permiten afirmar que las ciencias de la administración continúan
evolucionando y desarrollándose, como una disciplina moderna, y como
herramienta importante para el crecimiento económico, para el desarrollo
empresarial de un país, para la estructura, el plan y metas de una empresa, y la
generación de valor para los accionistas.