INDICE

INVESTIGACIÓN ............................................................................................................................. 2
NOKIA FRENTE AL CAMBIO......................................................................................................... 3
METODOLOGÍA……………………………………………………………………………………………………………………….….7

BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................. 7
 INVESTIGACIÓN

Nokia
¿Qué era?
La compañía de telefonía finlandesa fue la clara dominante del mercado en los años
noventa, consiguiendo hacer de los teléfonos móviles un dispositivo para todo el
mundo, alejándolo de la imagen elitista que tenían estos productos gracias a la una
combinación de calidad y buen precio. Nokia junto con otras empresas creó
Symbian, un sistema operativo para móviles que funcionó perfectamente durante
años, gracias a su poco consumo de recursos y su adaptabilidad a diferentes
terminales.
¿Qué hizo mal?

Con la llegada de los 'smartphones' todo cambió. Apple presentó su iPhone y

Google lanzó Android. El éxito de estos dos sistemas fue inmediato. Nokia sin
embargo siguió apostando por una versión más moderna de Symbian, que, pese a
que funcionaba bien en móviles de gama media y baja, no era suficiente para los
potentes dispositivos táctiles que estaban por venir. La compañía tardó mucho en
reaccionar, y para cuando quisieron darse cuenta, iOS y Android se habían hecho
con una gran parte del mercado. En pocos años Nokia pasó de ser la indiscutible
líder mundial en telefonía móvil a ser superada por Samsung. En abril de 2012
Samsung supera a Nokia como líder mundial en telefonía móvil por primera vez en
14 años, al vender 88 millones de unidades frente a las 83 del gigante finlandés. La
diferencia es que casi la mitad de las ventas de Samsung son en el segmento de
los 'smartphones' y para Nokia esto solo supone 1 de cada 8 ventas. Nokia sigue
siendo el referente de los dispositivos de gama media-baja, pero su falta de reacción
en un mercado en constante cambio es ya paradigmática.

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 NOKIA FRENTE AL CAMBIO
Nokia es una empresa que dejó su huella en casi todos los rincones del planeta; la
gran mayoría de las personas ha tenido, visto o incluso escuchado acerca de sus
productos, y es que como no conocer a una empresa que en su época de apogeo
llego a ser la compañía de teléfonos más exitosa del mundo. Sin embargo, nada es
para siempre, aun cuando parecía tener su puesto asegurado en el mercado, un día
de pronto prácticamente desapareció de escena. Nadie se imaginaba que el mundo
cambiaría tanto y que la palabra “Nokia”, se relacionara a algo que fue muy bueno
y que pudo ser aún mejor, pero que quedó estancada por una sucesión de
decisiones equivocadas. A continuación, se hablará sobre qué fue lo que le pasó a
esta compañía y qué podemos aprender su historia.
Para empezar, es necesario que conozcamos el nacimiento de Nokia, este se
remonta a hace más de 15 décadas, en el año de 1865 en lo que hoy conocemos
como el país de Finlandia, un ingeniero en minas llamado Fredrik Idestam tuvo la
idea de fundar una empresa papelera, que posteriormente se adentraría también a
las industrias de caucho y cableado. No fue hasta que un día la empresa abrió una
sucursal cerca de un río llamado Nokianvirta, en donde nació el nombre de la
compañía que hoy conocemos como “Nokia”. Era imposible hacerse la idea en ese
momento, que esta misma empresa, luego de un siglo, fuese a liderar un negocio
que en ese tiempo simplemente no existía, nos referimos a la telefonía móvil.

Nokia en los años 60, realizo sus primeras inversiones en la industria de las
telecomunicaciones, su sorpresiva idea sobre la división de cableado en los
radiotransmisores puso sus inversiones en el lugar correcto. Dos décadas más tarde
apareció un instrumento electrónico que parecía mágico: el Mobira Senator. Un
teléfono que si lo viéramos actualmente pensaríamos que fuese una broma ya que
pesaba 10 kg, este se llevaba en el auto y se decía que era un verdadero lujo.
Posteriormente fue seguido por el Mobira CityMan, un teléfono el cual ya solo
pesaba 800 grs.

Los años 90 fue una época en el cual Nokia era una pieza clave para establecer el
modelo utilizado a nivel mundial para comunicaciones móviles. Y esta por fin
convirtiéndose en una empresa total y exclusivamente centrada en el negocio de
las telecomunicaciones, decisión que sin lugar a duda fue acertada, puesto que
Nokia se convirtió en el mayor fabricante de teléfonos a escala mundial y conservo
ese título durante 14 años. Durante los '90 lanzó al mercado el modelo 2110 junto
al ringtone que se convirtió en un ícono: se estima que en un momento gracias a la
tremenda cantidad de celulares Nokia circulando, llegó a reproducirse 20.000 veces
por segundo.

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Durante gran parte de la primera década del 2000 Nokia seguía cosechando éxitos
y sorprendiendo con sus lanzamientos, teléfonos que hacían cada vez más cosas
como: sacar fotografías, filmar videos, reproducir música, acceder a videojuegos,
etc.; y que ofrecían una amplia gama de diseños, gracias a su constante innovación.
En cambio, llegaban a la escena nuevos competidores a gozar del mercado de las
telecomunicaciones. Mientras tanto Nokia disfrutaba de una posición dominante y
sus innovaciones se esparcían por todo el mundo, pero nadie se esperaba que poco
a poco se aproximaba una nueva revolución, estos fueron los llamados smartphones
con sus pantallas táctiles. Esta nueva manera de usar el celular, que hoy luce
imprescindible, saco de la competencia a la empresa número 1, la cual, en un
intento desesperado por reaccionar, no puedo, porque ya era demasiado tarde.

El año 2007, Steve Jobs sacó de su bolsillo una de las peores pesadillas de Nokia
es decir el iPhone. De ahí en adelante, Nokia fue cayendo año tras año, pasando
de poseer casi la mitad del mercado a cerca de un tímido 3% desde fines del 2012
en adelante.

La casi completa desaparición de Nokia en el mercado de los teléfonos móviles

ocurrió gracias a la llegada de dos grandes actores: Android y iOS. Samsung
comenzó a fabricar celulares con sistema operativo Android, Apple lanzaba su
iPhone con iOS y Nokia intentaba desesperadamente evitar caer. Primero a través
de su propio sistema operativo, para luego abandonarlo y formar el 2013 una fallida
alianza con Microsoft, con la que sentenciaba a sus celulares a usar Windows
¡Phone: un sistema operativo que llegó tarde, que no daba a los usuarios suficientes
motivos para utilizarlo ni tenía gran diversidad de aplicaciones.

La división de dispositivos y servicios de Nokia fue comprada por Microsoft el 2013.

Así quedó el fabricante y su genialidad original temporalmente fuera de la industria,
pues Microsoft decidió no seguir utilizando la marca Nokia.

La llegada de los nuevos dispositivos Apple y Samsung dieron lugar al fracaso de

Nokia y fue a través de las pantallas táctiles que lo consiguieron, ya que, si bien
Nokia llevaba años de ventaja, no pudieron igualar la experiencia que ofrecían las
marcas rivales al usuario, Nokia había quedado obsoleto, viviendo atrapado en una
burbuja, ellos se movían con mayor comodidad en el terreno del hardware,
impidiéndose observar al resto de la competencia, la cual tenía como prioridad el
software.

Los principales problemas de Nokia era que los altos rangos en la empresa no eran
expertos en la tecnología, tenían muy mala comunicación entre ellos y tenían cierta
presión excesiva por obtener mejores resultados, lo cual impedía adoptar mejores
estrategias.

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El mundo tecnológico actual es un mundo en el que se desenvuelven constantes
cambios, más aún si nos referimos a dispositivos móviles, tabletas, computadoras,
etc. Hoy en día podemos observar a grandes compañías en una constante batalla
por ser los mejores y tener la mejor tecnología. Debido a esto se producen cambios,
muchas empresas de distintas índoles deben adoptar políticas adecuadas, planes
y decisiones para estar a la par de los cambios. Nokia es un buen ejemplo de cómo
influyen la toma de malas decisiones, la falta de previsibilidad, de investigaciones y
mucha incompetencia de directivos.

Su éxito fue indiscutible gracias a la dureza, capacidad de la batería y la excelencia

en el hardware que ofrecían en sus productos, pero su error fue concentrarse en sí
mismos y cegarse de la competencia la cual había desarrollado un mejor software
y había dejado a todos impresionados.

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 Metodología

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 BIBLIOGRAFÍA

 CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos. Editorial

McGraw Hill.

 https://www.eldefinido.cl/actualidad/plazapublica/7817/La-fascinante-historia-de-
Nokia-de-dominar-el-mercado-a-casi-desaparecer/

 http://www.elmundo.es/economia/2016/01/25/56a227e5e2704e313a8b46aa.html