La acción tomada a partir de la queja de un cliente por el servicio prestado

por la empresa ABC corresponde a:

Seleccione una:
a. Hallazgo
b. Acción correctiva
c. Oportunidad de mejora
d. Acción preventiva

En la empresa El Tesoro se desarrolla un simulacro de emergencia por

fenómeno natural, durante el mismo se evidencia que los colaboradores
desconocen el procedimiento por lo que tardan en realizar la evacuación del
edificio, así mismo, no conocen el punto de encuentro por lo que no saben a
dónde dirigirse. A partir de estas evidencias, el líder de SST generará:
Seleccione una:
a. Acciones Preventivas
b. No conformidades.
c. Acciones Preventivas y Correctivas
d. Acciones Correctivas

No es un criterio para considerar en la mejora continua

Seleccione una:
a. El cumplimiento de los objetivos del SGSST
b. Los mecanismos de comunicación de aspectos SST con las partes
interesadas.
c. Resultados de la intervención en los peligros y riesgos priorizados
d. Cambios en legislación nacional aplicable.

El departamento de calidad de la empresa Soluciones SAS, en su plan anual

de auditoría está llevando a cabo el proceso de revisión del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y dentro del informe final que
debe presentar a la Alta Dirección, se hizo énfasis en la importancia de
identificar las oportunidades de mejora; para ello, es importante que el equipo
auditor se enfoque en:
Seleccione una:
a. Las recomendaciones de los trabajadores y del COPASST; el cumplimiento
de los objetivos del SGSST; los resultados en la intervención de los peligros y
riesgos priorizados y; los resultados de los programas de prevención y
promoción
b. Indicadores de proceso, estructura y resultado; las encuestas de morbilidad
sentida y; los resultados de los exámenes médicos ocupacionales
c. Avance del plan de trabajo anual; los indicadores de resultado del SGSST y;
las encuestas de satisfacción de los trabajadores
d. El cumplimiento de los objetivos del SGSST; el cumplimiento de la Política de
SST y; la regularidad en la entrega de los elementos de protección personal

En la empresa LYD se está implementando el Sistema de Gestión de Seguridad

y Salud en el Trabajo; resultado del proceso de auditoría interna se ha
determinado la siguiente acción preventiva, identifíquela:
Seleccione una:
a. Garantizar que el uso adecuado de los elementos de protección personal
al personal de bodega
b. Velar por el cumplimiento de los objetivos orientados a la Seguridad y Salud
en el Trabajo
c. Realizar una capacitación obligatoria a los gerentes y líderes de SST sobre
Historias Clínicas Ocupacionales.
d. Recomendaciones al COPASST para realizar la investigación de
enfermedades laborales.