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ANALISIS CASO MICRODECO

ELABORADO POR MICHAEL ESPINAL 11341193

Preguntas

1. Microdeco es una pyme. ¿Piensa que el modelo EFQM es adecuado para implantar la GCT en organizaciones de este
tamaño?

Si pienso que el modelo que se utilizó que fue el EFQM estuvo adecuado ya que como pudimos leer se les dio las
capacitaciones necesarias para que tanto como la dirección como los empleados se dirigieran hacia un solo rumbo o los
seis pilares del EFQM. En este caso si pienso que el EFQM fue de buena ayuda para los procesos y la atención de
Mirodeco.

2. Destaque los criterios y los conceptos fundamentales del Modelo de Excelencia de la EFQM en que Microdeco puede
destacar.

 Se destaca porque no solo mejoraron en un área de la empresa, si no que mejorar simultáneamente en todas las
áreas de la empresa para así poder estar un paso delante de la competencia.
 Se descubrió que habían tareas demasiado repetitivas y que hasta se hacían 2 veces en un mismo proceso y no
había eficiencia.
 El desperdicio de materiales disminuyo y así el almacén permanece vacío para que sigan llegando más producto
finalizado o materia prima.
 Hace reflexionar al dueño hacia donde quiere que se mueva la empresa y ayudar a determinar las áreas de
mejora.
 Hace que los empleados conozcan más del proceso y se sientan más involucrados y sientan más responsabilidad
hacia lo que están haciendo.

3. Estudie las innovaciones organizativas puestas en práctica por esta compañía e investigue qué relación guardan con la
GCT y qué elemento del Modelo de la EFQM avala su introducción.

Se dejó de desperdiciar y se eligió innovar. Se recibieron capacitaciones para usar el EFQM. Hicieron que los empleados
recibieran capacitaciones y se hicieran responsables de sus áreas de trabajo. Se hicieron micro-empresas dentro de la
PYME para que así cada una llevara su control con políticas de calidad pero que este siempre conectado al objetivo final
de la empresa. Todas están tienen alguna relación con el GCT porque se necesita de todo esto para llevar un control de
calidad sobre el producto que se va a producir y mientras menos errores hayan, hay más probabilidad de éxito. Se
relaciona con el EFQM en los pilares en los que hablan de gestión en los procesos, orientación a clientes y mejora continua
e innovación.

4. Dado el negocio y las presiones de los compradores, ¿no cree que la simple certificación ISO hubiese sido suficiente
para asegurar la calidad, reducir el despilfarro y motivar a los trabajadores?

Se puede opinar que sí, con la certificación ISO hubiese sido suficiente para asegurarles a los compradores que el producto
realizado era de calidad pero ahí es adonde viene la definición de mejora continua. La empresa sabe que mientras mejor
tengan sus procesos y mientras más se sientan capacitados para hacer el trabajo se sentirán más seguros de darle un buen
producto al cliente. Mi opinión es que si hubiera sido suficiente para convencer a los clientes pero no para lograr ser la
mejor empresa de todas y ser líder en el sector.