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FICHA TÉCNICA

SERVIÇOS E PRODUTOS PARA A TERCEIRA IDADE

Idéias de Negócio
A Idéia de Negócio é um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes
no segmento correspondente ao seu título. Os dados apresentados são extraídos de publicações
técnicas e, em linhas gerais, não têm a pretensão de ser um guia para a implementação dos
respectivos negócios. É destinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro
empresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações apresentadas, mas carecerá de
um estudo mais detalhado e específico para a implementação do seu empreendimento, este
material ajudará você a conhecer a atividade escolhida.

SERVIÇOS E PRODUTOS PARA A TERCEIRA IDADE


(Fonte: SEBRAE/MS)

APRESENTAÇÃO
Lembra-se de quando o vovô e a vovó passavam os dias sentados em uma cadeira de balanço
assistindo à televisão ou fazendo tricô? Pois é, isso faz cada vez menos sentido. À medida que
aumentam a qualidade e a expectativa de vida da população, as pessoas da terceira idade ficam cada
vez mais ativas. E tornam-se importantes consumidores de produtos e serviços de todo tipo. Afinal,
são mais de 16 milhões de cidadãos com mais de 60 anos no país, de acordo com dados do IBGE -
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, publicado em 2002. De olho nessa demanda crescente,
surgiram no mercado inúmeras empresas dedicadas a atender esse público - sem falar nas que
passaram a adaptar seus produtos e serviços para aproveitar o filão.
São muitos os serviços oferecidos ao idoso. Vão desde cursos de inglês e de informática as casas de
repouso, cujo investimento pode chegar à casa do milhão.
Objeto desse estudo, as lojas de produtos e serviços para consumidores veteranos, com direito ao um
espaço reservado para bate-papos, cafezinho ou jogos, poderá fornecer ainda serviços especializados
de enfermagem “home care” (em casa), transporte e turismo.

MERCADO
O Brasil está de cabelos brancos e não se deu conta. Ou melhor: os empreendedores ainda não
perceberam que o consumidor amadureceu e precisa de serviços e de produtos apropriados à idade.
Os números do último censo do IBGE (Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), de
2000, confirmam essa tendência. A faixa etária das pessoas com mais de 60 anos, hoje somando
cerca de 15 milhões, é a que cresce mais rapidamente - deve chegar a 30 milhões em 2020.
A melhoria do padrão de vida e o desenvolvimento tecnológico são os principais responsáveis por
essa longevidade.
Apesar de a indústria e o setor de serviços estarem sensíveis para essa transição demográfica, o
mercado ainda não está preparado para saber em que investir, e os produtos que desenvolvem
raramente estão adequados.
Saber formatar o negócio exige conhecimento de mercado. Conhecer as características dos seus
futuros clientes, porque preferem comprar tais produtos, quando fazem suas compras e quais são
suas tendências de consumo são avaliações essenciais para o sucesso do seu empreendimento.
Investir no idoso não é só organizar bailes para a terceira idade. Nos próximos dez anos, a tendência
é um aumento do consumo de serviços direcionados ao público idoso. As chances podem estar nas
áreas de saúde e assistência à velhice como, venda de remédios e aparelhos terapêuticos, serviços de
enfermagem, terapia ocupacional, acompanhante para idas ao médico, passeios e compras e casas de
repouso, entre outros, e até no lazer e turismo, com opções para a parcela de idosos que tem
dinheiro para gastar e disposição para sair de casa e viajar.

SEBRAE - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Mato Grosso do Sul


Av. Mato Grosso, 1661 - Centro - CEP 79002-950 - Campo Grande/MS
0800-570-0800 - www.sebrae.com.br/uf/mato-grosso-do-sul
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A área de enfermagem é uma das mais promissoras do país. Além de vagas em hospitais ou órgãos
públicos, cresce nas grandes cidades o mercado de "home-care".
Mas cuidado! Todos esses serviços e produtos orientados aos mais velhos têm como objetivo
reintegrar esse público na comunidade. Os idosos gostam de independência, não de isolamento.

LOCALIZAÇÃO
A escolha do local e do espaço físico necessário para instalar seu negócio é uma decisão muito
importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer infra-estrutura adequada e
condições que propiciem o seu desenvolvimento. É fundamental avaliar a facilidade do acesso a partir
do perfil de sua clientela, uma vez que não adianta oferecer amplo estacionamento e estar longe de
pontos de ônibus se este é o meio de transporte predominantemente utilizado por eles.
Nesse tipo de negócio, deve-se ter muito cuidado na hora de escolher o ponto. O ideal é optar por
endereços que ficam em bairros onde haja grande concentração de pessoas com idade acima dos 50
anos e de poder aquisitivo mais alto.
Deve-se observar que as atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo
Plano Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar em
determinado endereço. A consulta de local junto à
Prefeitura é o primeiro passo para avaliar a implantação de sua loja. Na Prefeitura de Vitória o PDU é
fornecido a partir de consulta no site.

ESTRUTURA
A estrutura básica deve contar com uma área mínima de 70 m², que será distribuída entre o
escritório, estoque e loja, com espaço para um café e sala de aula.
Você deverá considerar o layout interno (ambiente, decoração, facilidade de movimentação,
luminosidade, entre outros) e o externo (vitrinas, fachada, letreiros, entrada e saída, estacionamento,
entre outros) da sua empresa.

EQUIPAMENTOS
Os equipamentos implementados dependerão substancialmente a estrutura que vai ser montada. Vai
variar de acordo com o processo e mecanismo de trabalho adotado. Um projeto básico certamente
contará com:
-Prateleiras e displays
-Freesers
-Máquina para café expresso
-Movéis e Utensílios
-Emissora de cupom fiscal
-Telefone
-Fax
-Computador e impressora
-Televisão

INVESTIMENTO
O investimento varia muito de acordo com o tipo e porte do empreendimento, além do quantitativo
de que dispõe o investidor. Com R$ 100 mil é possível comprar produtos, investir na decoração da
loja, reservar um espaço para atividades extras e cobrir os gastos com o ponto.

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Investindo em AUTOMAÇÃO
Uma tendência cada vez mais presente nas empresas que buscam o sucesso é automatizar as
diversas atividades desenvolvidas. A automação melhora o dinamismo dos serviços oferecidos,
reduzindo filas, tempo de espera, agilizando a emissão de notas fiscais, entre outros. Existem muitas
opções que possibilitam essa facilidade: caixas eletrônicas isoladas ou integradas, impressoras para
preenchimento automático de cheques, impressoras de notas fiscais nos caixas, código de barras nos
produtos, banco de dados sobre cada produto ou serviço e cadastro de clientes. Investigue de que
forma a adoção de um equipamento dessa natureza pode ser capaz de incrementar seus lucros.

PESSOAL
Na hora de selecionar as pessoas que irão trabalhar na sua empresa, você deve levar em
consideração as habilidades específicas exigidas para cada tipo de atividade que desenvolverão. Na
área de vendas e atendimento, por exemplo, saber ouvir, ter boa vontade, ser persistente e
flexibilidade, são mais relevantes.
Para trabalhar nesse ramo, tem que gostar de pessoas idosas e ter muita paciência e carinho.
No caso do serviço de enfermagem, é exigido curso técnico na área.
Mas existem características que são comuns a profissionais de todas as áreas: pessoas felizes com a
vida, criativas, ágeis, prestativas e que tenham iniciativa. Essas características podem ser
desenvolvidas através de treinamentos periódicos, lembrando que não só os funcionários e gerentes
devem ser treinados, mas também, o dono do empreendimento deve sempre se atualizar para se
manter competitivo no mercado.

PROCESSO PRODUTIVO
Uma loja de produtos e serviços para idosos pode ser decorada com objetos antigos, como máquinas
fotográficas, miniaturas de aviões e móveis das décadas de 30 e 40. Os produtos à venda nas
prateleiras incluem jogos como xadrez, dama e gamão. Há também canetas, lenços, carteiras,
chaveiros e água de colônia 4711 - famosa entre as vovós.
Se você decidir montar uma loja do ramo, deve conhecer e entender de antemão as necessidades e
os gostos das pessoas mais velhas. Elabore com cuidado uma lista de produtos e serviços essenciais
para atrair a clientela. Em princípio, a loja deve ter uma boa vitrine, capaz de exibir com destaque os
itens que mais atraem esse tipo de freguês, o que pode ser avaliado por meio de pesquisas informais
com os freqüentadores do local.
Nos espaços reservados para convivência, o dono do estabelecimento pode oferecer cursos, como,
por exemplo, “jardinagem para apartamento”, .
O local deve contar com portas e corredores espaçosos, para que os consumidores tenham facilidade
em se locomover. Recomenda-se que os pisos sejam de carpete ou de algum material antiderrapante,
para evitar acidentes. É importante que os clientes não precisem subir escadas para chegar aos
ambientes da loja.
Alguns serviços podem ser oferecidos pela loja. Dentre os mais procurados por esse público,
destacam-se:

SERVIÇOS DE ENFERMAGEM: voltado para o acompanhamento, em casa, de idosos e enfermos. Na


função, o profissional auxilia os pacientes na hora de banhos, refeições, passeios e remédios.
A empresa deve contar com profissionais capacitados na área de enfermagem. É preciso tomar
cuidados básicos com a vestimenta, que deve ser branca e limpa.
Em boa parte dos estados brasileiros, são encontrados cursos para técnicos em enfermagem, como
os do Senac, que exigem apenas o ensino médio.

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TRANSPORTE PARA GRUPOS DE IDOSOS: com um investimento de, aproximadamente, R$


10 mil a mais, que inclui gastos com aluguel de uma ou duas peruas com 12 lugares; contratação de
um bom motorista, que dirija com cautela e tenha paciência com a clientela; aquisição de um
computador com um banco de dados sobre os clientes e suas preferências e uma linha telefônica; é
possível oferecer mais esse serviço.
Aconselha-se manter uma programação interessante e sempre renovada, com atrações e variedades
para agradar a gostos diferentes; ter flexibilidade para fazer pacotes especiais que fujam à grade
mensal de programas; dar um tratamento individualizado para marcar diferença em relação a outras
empresas de turismo que desenvolvam serviços semelhantes; ter um bom planejamento de horário
da perua para não deixar os clientes esperando na porta de casa e nunca perder a paciência com os
idosos, que às vezes levam mais tempo para descer da perua ou subir escadas.
Quem oferece passeios não precisa desenvolver um produto específico para os saudáveis, mas deve
estar atento àqueles que têm incapacidade funcional, dificuldade de locomoção e de audição e
reflexos mais lentos.
Há empresas que realizam passeios duram quatro horas, levam de 40 a 45 pessoas e custam de R$
25 a R$ 30, incluindo "coffee-break", transporte, água e uma recordação do roteiro.
Mas são muitas as oportunidades de negócios trazidas pela onda de maturidade. Vejam a seguir:

SERVIÇOS FINANCEIROS
1. Financiamento de seguro de saúde de longo prazo para prover segurança contra problemas
crônicos da velhice, visando trabalhadores de meia-idade e idosos.
2. Serviços de pagamento de contas para adultos maduros que prefiram transferir essas tarefas para
um profissional.
3. Seguro de longevidade que, em vez de pagar a família do segurado em caso de morte, dê apoio
financeiro para pessoas que agora vivem mais tempo.
4. Planejamento de aposentadoria e serviços de gestão de investimentos para ajudar os
boomers a garantir a segurança financeira na velhice.
5. Seguro de investimentos para pessoas que busquem segurança adicional para seus fundos de
aposentadoria.
6. Administração imobiliária e serviços de custódia para ajudar famílias a gerir a enxurrada de US$ 10
trilhões em heranças que está para ocorrer, sem sacrificar dinheiro demais em impostos e pressões
familiares.
7. Hipotecas reversivas para ajudar adultos maduros que não disponham de liquidez, mas tenham
propriedades, a conseguir dinheiro com seus imóveis.

MORADIA E TRANSPORTE
8. Criação de objetos e elementos domésticos ergonômicos, como: maçanetas de alavanca em vez de
esféricas; gavetas, janelas e armários fáceis de abrir; assoalhos, escadarias e calçadas
antiderrapantes.
9. Sistemas inteligentes de segurança que monitorem os pontos de entrada e toda a atividade interna
para ajudar idosos a se sentirem menos vulneráveis em suas casas.
10. Janelas inteligentes para casas e carros que detectem os níveis de brilho e luz com base em
programação feita para cada residente ou motorista e que ajustem continuamente a tonalidade do
vidro para reduzir distorções e aumentar a visibilidade.
11. Serviços de gestão doméstica que ofereçam profissionais para realizar tarefas cotidianas de
reparos para adultos incapacitados ou indispostos.
12. Serviços de procura de acompanhantes para aproximar adultos que queiram dividir a moradia.

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13. Novas variedades de residências que atendam às necessidades e desejos dos novos adultos
maduros sejam elas de saúde, recursos high tech, alto luxo, programação social, atividades culturais,
educação continuada e até mesmo com fins hedonistas, para aqueles cuja vida sexual seja mais
agitada.

SAÚDE
14. Uma nova ciência que determine "biomarcadores de sinais vitais", utilizando conceitos do
genoma, que se tornariam os principais indicadores da saúde, capacidade imunológica, vitalidade
mental e potencial de longevidade de um indivíduo.
15. Centros de diagnóstico e tratamento para partes específicas do corpo, como olhos, ouvidos,
músculos, ossos e sistema nervoso. Cada centro teria capacidade de sanar problemas em sua área de
especialidade. As atividades desses centros seriam coordenadas por um sistema médico integrado
humano/computador.
16. Rins, fígado, pulmões, coração, pele, sangue e ossos clonados para fins de "ajuste" e
substituição.
17. Clínicas de "fabricação de corpos", nas quais novos tecidos, órgãos e músculos possam ser
criados e transplantados.
18. Empresas de coordenação que apóiem os idosos e suas famílias na "navegação" pelos serviços
necessários para manutenção da saúde e da independência no lar.
19. "Creches" que ofereçam cuidados não-residenciais e apoio para idosos e ao mesmo tempo dêem
uma folga para os membros de suas famílias.
20. Enfermeiros e auxiliares (humanos ou robóticos) que ajudem indivíduos com problemas crônicos
de saúde a manter sua independência no lar.

ANTIENVELHECIMENTO
21. "Nutracêutica": bebidas, alimentos e suplementos projetados com macro e micronutrientes que
combatam o envelhecimento e estimulem energia, relaxamento, sexualidade, prontidão mental,
resistência, recuperação, bem-estar e outros estados físicos e mentais.
22. "Cosmecêutica": terapias rejuvenescedoras para homens e mulheres, feitas com remédios,
plantas, minerais e vitaminas que mantenham a pele e o cabelo com aparência jovial por mais tempo.
23. Terapêutica hormonal personalizada para retardar o processo de envelhecimento.
24. Ervas para aprimoramento cerebral, vitaminas, medicamentos, acupuntura, estímulo visual,
softwares e exercícios mentais para prevenir a demência, promover melhor memória e estimular a
inteligência.
25. Bioimplantes que monitorem continuamente os sinais vitais e ministrem nutrientes e hormônios
antienvelhecimento conforme a necessidade.
26. Spas antienvelhecimento com progra¬mas intensivos de revitalização que envolvam desde
redução de estresse, eliminação de toxinas e reajustes metabólicos até tonificação muscular e ajustes
no sistema nervoso.

TECNOLOGIA
27. Assistentes pessoais digitais (PDAs) na Internet que construam perfis aprofundados de seus
"clientes" idosos para assim prever o que eles querem, precisam ou gostam e fazer recomendações
sobre o que comprar, quando e a que preço.
28. Andróides como o brinquedo Furby, programados para falar, lembrar e reagir aos pensamentos e
preocupações de seu dono e até mesmo jogar dominó ou discutir as notícias dos jornais. Eles
poderiam ter qualquer forma -cachorro, robô, anjo, mordomo- ou ser acompanhantes "virtuais" no
computador de mesa ou portátil do dono.

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29. Lentes microssensíveis para substituir óculos e aparelhos auditivos que aprimorem o
funcionamento neurossensorial.
30. Em casa, diagnósticos de sinais vitais que monitorem o envelhecimento diário de cada indivíduo e
façam recomendações de nutrientes, remédios e exercícios. Os sensores e
microlaboratórios poderiam ser colocados dentro do encanamento do banheiro.
31. Equipamentos de exercício de alta tecnologia programados para "treinar" seus usuários a
desenvolver corpos mais fortes, saudáveis e joviais. Também poderiam ser usados para acelerar a
reabilitação de convalescentes de derrames ou traumas.
32. Roupas inteligentes que detectem e ajustem a temperatura em diferentes áreas do corpo
dependendo das necessidades circulatórias do idoso -particularmente útil para diabéticos e indivíduos
com problemas circulatórios.
33. Sistemas acústicos inteligentes em telefones, rádios e TVs que ajustem os sinais para a
capacidade auditiva de cada usuário.

TRABALHO E LAZER
34. "Focas Prateadas": equipes de idosos "de aluguel" com diversos talentos que seriam chamados
para resolver problemas comunitários ou empresariais difíceis. Ao contrário dos
Panteras Grisalhas, cujo foco era a rebelião, o talento dos "Focas" seria colaborar na solução de
problemas sociais.
35. Programas em universidades, igrejas, centros comunitários, TV por assinatura e
Internet que incluam tanto retreinamento vocacional para idosos como instruções em artes, música,
culinária, oratória etc.
36. Lojas para aposentados com produtos e tecnologias que atraiam idosos com tempo livre, como
tacos de golfe, esquis, instrumentos musicais, computadores, softwares e lanchas.
37. Serviços de viagens de aventura que levem idosos a locais inusitados em programas especiais
para grupos de solteiros, solitários ou avós com seus netos.
38. Programas de aprendizado pelos quais aposentados dominem uma nova habilidade, arte ou
campo de conhecimento ao se tornarem estudantes particulares de pessoas talentosas.
39. Coordenadores de emprego na vida madura e transição de carreira que assistam idosos em sua
"navegação" por um emaranhado de oportunidades de emprego.

ESTILO DE VIDA
40. Administradores de estilo de vida que assumam a responsabilidade por uma enorme gama de
funções dispendiosas de tempo, como lavanderia, jardinagem, transporte, reparos de calçados,
compras e esperas em filas de ingressos.
41. Serviços de produção audiovisual que criem documentários de indivíduos comuns, contando sua
história e capturando a essência de seus pontos de vista, filosofias e estilos de vida.
42. Psiquiatras especializados em adultos e idosos que ajudem as pessoas a reajustar seu interior em
direção ao fim de sua vida.
43. Agentes de experiências -similares a agentes de viagens- que possam ser contratados para
organizar qualquer tipo de atividade que um cliente requeira, seja uma festa, programa de estudos,
psicoterapia, férias, viagem de aventura, retiro espiritual, contato com novos amigos, namoro ou
parcerias de negócios. Eles poderiam também ajudar aposentados a encontrar hobbies, causas para
voluntariado e opções de moradia.
44. Acompanhantes maduros para homens e mulheres que precisem ou queiram alguém para
acompanhá-los ao cinema, ao médico ou a uma viagem de férias.
45. Serviços de transporte para levar adultos maduros incapacitados de dirigir ao médico, ao
aeroporto, ao salão de beleza ou ao banco.

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46. Serviços de busca de parceiros para ajudar os milhões de solteiros a encontrar um novo
relacionamento.

MORTE
47. Atendentes especialmente treinados para assistir os doentes terminais e ajudá-los a morrer com
dignidade e conforto.
48. Serviços de cremação que substituam os lotes funerários tradicionais, resolvendo problemas
como mobilidade de idosos e indisponibilidade de espaço.
49. Empreendimentos funerários que façam um documentário do falecido e criem e mantenham um
"túmulo" na Internet com fotos e poemas favoritos, livros, música e programas de televisão para que
as futuras gerações possam "visitar" a vida de seus ancestrais.
50. Retiros temáticos para os últimos dias de vida, nos quais seja possível selecionar a atmosfera e a
ambientação dos momentos finais. Os temas espiritual, nostálgico, romântico, ficção científica ou
festa poderiam ser providenciados para embalar a experiência de morte de cada um.
Fonte: 50 áreas de oportunidades de negócios trazidas pela onda de maturidade. Revista
HSM Management, 01/08/2002.

COMEÇANDO
Uma vez colocado em funcionamento o novo negócio, estabelece-se um novo desafio: a sua gestão
competitiva, capaz de oferecer ao mercado os melhores produtos e serviços e assegurar o retorno do
capital investido. Gerenciar o negócio significa colocar à prova o talento, o conhecimento e a
experiência do empreendedor.
Administrar é o processo de organizar o que foi planejado, assegurando a liderança e o controle na
execução do trabalho de todos que fazem parte direta ou indiretamente da empresa. É usar os
recursos administrativos disponíveis com vistas a alcançar os objetivos estabelecidos. E é aqui que
entra a importância da busca contínua de informações. Estas podem ser adquiridas através da leitura,
vídeos técnicos e administrativos, em feiras, palestras, treinamentos, e outros eventos. O próprio
SEBRAE oferece muitos cursos de aperfeiçoamento: Administração Básica para Pequenas Empresas,
Técnicas para Negociações, Lucratividade – Crescer, Sobreviver ou Morrer, Análise e Planejamento
Financeiro, Controles Financeiros, Desenvolvimento das Habilidades Gerenciais, Gestão de Pessoas,
entre outros.

CLIENTES
Para ganhar projeção no mercado você deve lançar um olhar crítico sobre seu futuro negócio, analisá-
lo do ponto de vista do consumidor e a partir daí definir a clientela que pretende conquistar. Você
pode começar identificando segmentos específicos e levantar informações como renda, classe social,
nível de instrução, etc., para traçar o perfil dos futuros consumidores do produto que sua empresa
venderá.
Tecnicamente, consideram-se idosos, pessoas a partir de 60 anos, em países em desenvolvimento, e
a partir de 65 nos, nos desenvolvidos.
Em qualquer lugar do mundo, os consumidores da "melhor idade", como preferem ser chamados,
estão mais ativos. Exercitam-se e viajam com mais freqüência, por exemplo.
Porém, isso não significa que façam essas atividades em grupo exclusivas para sua faixa etária. Em
geral, procuram lugares alegres, jovens e atividades onde possam fazer amigos.

DIVULGAÇÃO
O ditado popular diz que “a propaganda é a alma do negócio”, mas a gente pode continuar dizendo
que os "músculos" também são importantes. Assim, entendemos que dotar os clientes internos

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(funcionários, os "músculos" do negócio) de informações sobre os produtos oferecidos é a chave para


vendê-los ao cliente externo.
Voltando à "alma do negócio", concluímos que para atingir o consumidor e garantir as vendas, você
deve planejar o seu marketing. E como fazer isso? A primeira sugestão é fazer uma análise da sua
realidade: identifique quais são os custos de seus serviços, adapte-os e busque a otimização de sua
alocação. Mantenha seus consumidores motivados, partindo para uma revisão da sua estrutura de
comercialização, avaliando paralelamente, se essa estrutura atinge seu mercado-alvo com sucesso.
Lembre-se que o marketing deve ser contínuo e sistêmico.
Considere ainda, que num plano de marketing é importante o conhecimento de elementos como
preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar as preferências e necessidades de
seus clientes em relação às funções, finanças, facilidade, "feeling" (sensibilidade) e futuro.
As empresas devem ter consciência de que a qualidade nos serviços prestados é, ainda, a melhor
forma de tornar-se conhecida e sólida num mercado competitivo. A propaganda boca a boca é fator
de fortalecimento das marcas.

DIFERSIFICAÇÃO
Para alcançar o sucesso neste mercado é importante oferecer diferenciais. Procurar novas formas de
apresentar os produtos tornando-os mais atrativos que os do concorrente.
São opções utilizadas como forma de diversificar seu leque de atuação:

ESCOLA DE INFORMÁTICA PARA IDOSOS


Nas escolas de informática que atendem somente a geração que não teve muito contato com
computadores, o ritmo das aulas é mais lento, e as apostilas são adaptadas, detalhando todos os
procedimentos.
Há cursos de Windows, Word, Excel, Access, Power Point, mas a maior procura é basicamente para
aprender a ler e-mails, navegar na WEB e ver imagens na tela do micro.
Informações gerais sobre a montagem desse tipo de empreendimento você encontrará acessando a
Idéia de Negócio “ Escola de Informática”.

ACADEMIA DE GINÁSTICA PARA IDOSOS


Eles fazem exercícios específicos para a idade, como hidroginástica, alongamento e ginástica
localizada, de acordo com sua condição física.
Visando uma maior integração entre os idosos, pode ser oferecido o Tai Chi Chuan: ginástica sem
contra-indicação, atualmente, na China, é usado nos hospitais como forma terapêutica de melhorar a
condição física, mental e restaurar o equilíbrio energético das pessoas. De modo geral, os exercícios
do Tai chi chuan não tem nenhuma contra-indicação, mas ainda assim é aconselhável ter um
acompanhamento médico, principalmente quem já alcançou a terceira idade.
Informações gerais sobre a montagem desse tipo de empreendimento você encontrará acessando a
Idéia de Negócio “Academia de Ginástica”.

ESCOLA DE LÍNGUAS PARA IDOSOS


A demanda por cursos de línguas também é grande. Os cursos são diferenciados e desenvolvidos
especialmente para os idosos, com professores na mesma faixa etária dos alunos. Isso faz com que
se sintam mais à vontade, num ambiente familiar. As pessoas nessa idade geralmente têm alguma
restrição em começar a estudar, sem falar na falta de verba dos aposentados.
Os idiomas oferecidos são inglês, espanhol, italiano, francês, alemão e português para estrangeiros.
Informações gerais sobre a montagem desse tipo de empreendimento você encontrará acessando a
Idéia de Negócio “Escola de Idiomas”.

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LEMBRETE
Numa economia que tende à estabilização, saber definir o preço certo dos seus produtos é uma das
ferramentas mais importantes da sua empresa. Harmonizar o desejo do consumidor e a expectativa
de ganho do proprietário é o grande desafio. Enquanto o consumidor sempre deseja pagar menos e
ter mercadorias de qualidade, o sonho do empresário é obter o melhor retorno, com o menor custo.
Uma sugestão é buscar inspiração para essa "arte" em cursos que orientem o empreendedor a
equacionar essa questão, como por exemplo, aqueles que ensinam a formação de preços.

LINKS DE INTERESSANTES
Casa São Luiz Hotel-Residência: http://www.casasluiz.com.br
Harambê Comunidade Biossocial: http://www.harambe.org.br
Residencial Menino Deus: http://www.rmd.com.br
Residencial Santa Catarina: http://www.residencialsantacatarina.com.br
50 Plus: http://www.50plus.com.br

Legislação Específica
Recomenda-se fazer uma consulta ao PROCON para adequar seus produtos às especificações do
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/90).
É interessante, também, fazer uma consulta à “CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA”, que se
encontra disponível na Biblioteca do SEBRAE/ES.
Esta atividade exige o conhecimento de algumas leis:
Estatuto do Idoso: o Estatuto trás como um dos principais benefícios a concessão de um salário
mínimo para brasileiros acima de 65 anos que não podem obter seu próprio sustento ou que a família
comprove não ter renda para esse objetivo.
Ele prevê ainda:
Sistema Único de Saúde - SUS assegurado por meio de cadastramento e de ações e serviços. Atenção
médica e odontológica, em serviços ambulatoriais, às doenças e agravos que afetam
preferencialmente os idosos.
Fornecimento obrigatório de vacina conforme recomendação da autoridade sanitária
Distribuição gratuita de medicamentos de uso continuado e a obrigatoriedade dos profissionais de
saúde notificar, aos órgãos competentes, casos suspeitos ou confirmados de maus-tratos aos mais
velhos.
Pagamento de meia-entrada em cinemas, shows e diversos eventos- esportivos e de lazer e desconto
de 50% (cinqüenta por cento), no mínimo, no valor das passagens, em ônibus interestaduais.

Registro Especial
Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado para
elaborar os atos constitutivos da empresa, auxiliá-lo na escolha da forma jurídica mais adequada para
o seu projeto e preencher os formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas
jurídicas. Além disso, ele é conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa
produção e comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar
preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e melhor que seja
indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma relação de trabalho.
Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as devidas inscrições:
- Registro na Junta Comercial; JUCEMS (67)3316-4429
- Registro na Secretaria da Receita Federal;
- Registro na Secretaria de Estado da Fazenda;
- Registro na Prefeitura do Município; (67)3378-9900

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FICHA TÉCNICA
SERVIÇOS E PRODUTOS PARA A TERCEIRA IDADE

- Registro no INSS;
- Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até
o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
- Registro na Prefeitura para obter o alvará de funcionamento;
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social - INSS”;
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a loja de produtos e serviços para
idosos para fazer a consulta de local e efetuar a inscrição municipal para obter o alvará de
funcionamento.

Eventos
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associações para obter
informações sobre os eventos que ocorrerão dentro da sua área (tipo, data, local de realização). Os
eventos como feiras, roda de negócios, congressos, etc., são muito importantes para o empresário
ficar por dentro das tendências de mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias
e fazer bons negócios.

Onde pesquisar: União Brasileira de Feiras e Eventos - http://www.ubrafe.com.br

Francal Feiras e Empreendimentos


Av. Copacabana, 238 - 3º andar
18 do Forte Empresarial
Alphaville - Barueri - SP - Brasil
CEP 06465-903
Tel.: (0xx11) 4191-8188
Fax: (0xx11) 4191-0200
http://www.francal.com.br

Feira Internacional de Terapias Complementares


Expo Center Norte
São Paulo - SP
http://www.feiraterapeutica.com.br

NOTÍCIAS
Fiquem sempre atentos aos noticiários, programas de televisão, revistas específicas, jornais
(cadernos especiais), etc., pois estes são meios de manter-se atualizado quanto às novidades da sua
área de atuação.

Revista a terceira idade


Av. Paulista, 119 5º andar
Paraíso - São Paulo
CEP 01311-903
Telefones
(0xx11) 3179-3579 / (0xx11) 3179-3658
e-mail
msilvia@paulista.sescsp.com.br
http://www.ecoambiental.com.br/mleft/aterceiraid_.htm

Terceira idade é novo alvo das empresas

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SERVIÇOS E PRODUTOS PARA A TERCEIRA IDADE

Diário do Comércio & Indústria, 19/08/2003.


Nos próximos 20 anos, a população idosa do Brasil poderá ultrapassar a marca de 30 milhões de
pessoas e representar quase 13% da população. Número que, se confirmado, representará, no País,
50% a mais de idosos em relação aos dias atuais, de acordo com o
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) . Conforme as estatísticas, no ano de
2050, um quinto da população mundial será de pessoas idosas.
O fenômeno é explicado graças às medidas de prevenção de doenças e investimentos em qualidade
de vida da população. De olho nesse 'novo' perfil de mercado, vários segmentos começam a oferecer
produtos e serviços específicos ao público da terceira idade e já incrementam 30% dos negócios. Há
casos de empresas criadas especificamente para atender ao público acima de 55 anos. São inúmeras
opções como roupas, calçados, acessórios, cursos universitários, aulas de Tai Chi Chuan, sites de
recolocação profissional, além dos inúmeros bailes da terceira idade.
Atentos à nova realidade mundial, empresários começam a agir para atrair os novos clientes. É o caso
da BIT Company , há mais de 10 anos no mercado e com 150 unidades.
A empresa já forma ao ano cerca de 70 mil alunos, dos quais 2 mil são da terceira idade.
Segundo Alessandra Luchi, gerente de produtos da rede, há uma grande procura dessa faixa etária
por aulas individuais ou turmas específicas. A procura é basicamente para aprender a ler e-mails,
navegar na WEB e ver imagens na tela do micro. ''Agora estamos investindo em campanhas para que
toda a rede ofereça cursos aos alunos de 55 a 80 anos'', afirmou Alessandra. Ela comenta que a
procura pelo curso tem crescido, em média,
20% ao ano. Os negócios da BIT Company estão aquecidos e a empresa pretende investir de R$ 2
milhões em ações de marketing este ano, o que representa cerca de 8% da receita anual.
Outra oportunidade de negócio está nas viagens para terceira idade. É com essa proposta que a
Agência Apel atrai seus clientes. Especializada em turismo cultural com público direcionado, a
empresa organiza grupos de viagens com cerca de 30 pessoas. Feitas de avião ou ônibus, as viagens
têm como locais preferidos dos idosos Rio Grande do Sul,
Argentina, Paraguai, além das cidades históricas de Minas Gerais e do Pantanal. Segundo Helena
Mirabelle, diretora da Apel, é realizada mais de três excursões ao mês, com preços que variam de R$
70 a R$ 3.000, conforme o local escolhido. Helena afirma que a procura do público aumenta
gradativamente e o percentual tem sido de 25% ao ano, desde 1998. De estrutura pequena, com três
funcionários, a empresa tem cadastrados 30 monitores que prestam serviços nas viagens. Sem abrir
números, a diretora afirma que a divulgação dos pacotes é feita por meio de mala-direta e serviços
de telemarketing.

Esporte e alimentação
Médicos e especialistas garantem: para obter longevidade é preciso praticar atividades físicas e cuidar
da alimentação. Para a Cia Athletica , essa é a melhor propaganda para os negócios. De acordo com
Richard Bilton, sócio, dos 20 mil alunos cadastrados em sua academia, cerca de 600 são da terceira
idade. ''Temos nove unidades operando e todas elas estão adaptadas para atender a essa faixa
etária, num clima familiar e com especialistas qualificados'', diz Bilton. Ele explica que esse público
tem aumentado em 30% ao ano, nos últimos dois anos, e a expectativa é manter esse ritmo. ''Nossos
clientes são classe A e B. Pessoas que valorizam o condicionamento físico e estão atentas às
campanhas de saúde preventiva''. A academia cobra dos idosos cerca de R$ 170 mensais para
modalidades como: hidroginástica, alongamento e cooper. O valor é 50% mais barato que o normal,
pois as aulas geralmente são feitas em horários ociosos da academia - durante à tarde. Apesar da
crise econômica, a empresa garante manter-se entre as principais redes de práticas esportivas no
País. A rede faturou no ano passado R$ 37 milhões e espera manter o mesmo patamar de receita
este ano.

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Na ponta da língua
Não são só os jovens que têm oportunidade de aprender outros idiomas. Pessoas de mais idade já
contam com opções de estudo exclusivo, como na It's Cool , que mantém inscrições abertas
permanentes para os cursos de inglês, espanhol e italiano. Os cursos são diferenciados e
desenvolvidos especialmente para os idosos, com professores na mesma faixa etária dos alunos. ''É
para que eles se sintam mais à vontade, num ambiente familiar'', explica Marcos de Campos Bueno,
diretor da escola. A mensalidade é R$ 60 e as aulas, de uma hora e meia cada, acontecem duas
vezes por semana, nos períodos da manhã e à tarde. Criada há 10 anos, a escola tem 150 alunos,
com idades dos 8 aos 65 anos. Os idiomas oferecidos são inglês, espanhol, italiano, francês, alemão e
português para estrangeiros. Segundo Bueno, existem apenas 15 alunos da terceira idade, mas a
procura aumentou nos últimos anos. ''As pessoas nessa idade geralmente têm alguma restrição em
começar a estudar, sem falar na falta de verba dos aposentados. Mas investimos em serviços de
recolocação profissional e saber algum idioma é determinante nos dias de hoje'', afirmou o
empresário. O valor da mensalidade normal é R$ 145 e para terceira idade é 50% mais barato. A
expectativa da escola é crescer este ano, mas ela afirma que, por conta da crise econômica e o baixo
poder aquisitivo das pessoas, essa meta será, na sua opinião, baixa. ''Esperamos um incremento de
20%, sendo a terceira idade um dos focos do negócio'', diz ele.

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