LAPORAN

ANALISA, MONITORING, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT

HUMAS DAN MARKETING
RS. BHAKTI KARTINI
BULAN : SEPTEMBER - OKTOBER 2017

Uraian Sep Okt Nov

Kecepatan Pembuatan
1 kerjasama dengan pihak ketiga Capaian ((Hari
Standart Hari 14 14 14
15 16 12
Kerja )

KECEPATAN PEMBUATAN KERJASAMA

DENGAN PIHAK KETIGA
Standar Nilai

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Sep Okt Nov

Analisis :
Berdasarkan tabel diatas terlihat pada bulan juni melebihi dari target yaitu
seharusnya 14 hari kerja sudah selesai ternyata rata - rata lebih dari 16 hari
kerja

Plan Do Study Action

1. Tetapkan
Sop agar alaur Analisa Follow Up
pembuatan
Komunikasi dan koordinasi dfalam yang kontinue
pembuatan
dengan pihak ke 3 pembuatan ke bagain
perjanjian
PKS segera terkait
terselesaikan tersebut
2. Koordinasi
yang baik baik
di dalam
maupun
dengan pihak
ke 3 nya
 Uraian Sep Okt Nov
2 Pengelolaan surat masuk Standart ( 2 x 2 100% 100% 100%
Capaian ( Hari 87% 85% 90%
Kerja )

PENGELOLAAN SURAT MASUK

105%
100%
95%
Stansar Nilai

90%
85%
80%
75%
Sep Okt Nov

Uraian Sep Okt Nov

Kegiatan event- event humas Standart (5 Kali)
3 100% 100% 100%
& marketing
Capaian 80% 78% 82%

KEGIATAN EVENT-EVENT HUMAS DAN MARKETING

120%

100%

80%
Standar Nilai

60%

40%

20%

0%
Sep Okt Nov
 80%

Standar Nilai
60%

40%

20%

0%
Sep Okt Nov

Penawaran-penawaran Uraian Sep Okt Nov

kerjasama dengan Asuransi, Standart ( 80% )
4 80% 80% 80%
perusahaan, klinik, puskesmas,
Bidan, MCU Capaian 75% 73% 75%

PENAWARAN KERJASAMA
Standar Nilai

82%

80%

78%

76%

74%

72%

70%

68%
Sep Okt Nov

Analisis :
Berdasarkan tabel diatas terlihat pada bulan juni -agustus belum memenuhi
target yang diharapkan yaitu sampai dengan 80 % rata- rat a masih kurang

Plan Do Study Action

1. Buat Buat sop dan Buat cek list
Melakukan analisa dalam langkah- sosialisasikan penawaran,
penawaran dan follow up langkah yang di tim humas time schedulle
yang kontinue tepat dalam dan marketing yang tepat
penawaran
 2. pengawasan
3. Kontinue
dan
berkesinambu
ngan

Uraian Sep Okt Nov

Kegiatan Medical Check Up
5 Standart ( 80% ) 80% 80% 80%
MCU
Capaian 28% 34% 35%

KEGIATAN MCU
90%
Standar Nilai

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Sep Okt Nov

Analisis :
 Berdasarkan tabel diatas terlihat pada bulan juni -agustus belum memenuhi
target yang diharapkan yaitu sampai dengan 80 % rata- rat a masih kurang

Plan Do Study Action

Koordinasi
1. Pembuatan Adanya SIM RS dengan bagian
Membuta tim khusus untuk tim khusus
medical check up untuk MCU pelayana dan
MCU IT
2. SIM RS
3. Fokus
petugas

Uraian Sep Okt Nov

6 Rujukan Bidan Standart ( 80% ) 80% 80% 80%
Capaian 59% 57% 60%

RUJUKAN BIDAN
90%
Standar Nilai

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Sep Okt Nov
 40%
30%
20%
10%
0%
Sep Okt Nov

Analisis :
Berdasarkan tabel diatas terlihat pada bulan juni -agustus belum memenuhi
target yang diharapkan yaitu sampai dengan 80 % rata- rat a masih kurang

Plan Do Study Action

Kunjungan ke bidan, klinik Analisa data Melakukan

1. Fokus
dan puskesmas dan kunjungan kunjungna,
follow up
2.
3. Kontinue
Berkesinambu
ngan

Uraian Sep Okt Nov

7 Kunjungan ke provider Standart ( 80% ) 80% 80% 80%
Capaian 76% 78% 78%

KUNJUNGAN KE PROVIDER

81%

80%

79%
 KUNJUNGAN KE PROVIDER

81%

80%

79%
Standar Nilai

78%

77%

76%

75%

74%
Sep Okt Nov
 Uraian Sep Okt Nov
Ketepatan laporan data
8 Standart ( 100% 100% 100% 100%
populasi
Capaian 80% 82% 85%

KETEPATAN LAPORAN DATA POPULASI

120%

100%

80%
Standar Nilai

60%

40%

20%

0%
Sep Okt Nov

Analisis :
Berdasarkan tabel diatas terlihat pada bulan juni -agustus belum memenuhi
target yang diharapkan yaitu sampai dengan 100 % rata- rat a masih kurang

Plan Do Study Action

Link data ke
Program bagian
Laporan tepat sesuai yang 1. Koordinasi belum marketing dan
direncanakan dengan IT terintegrasi, dapat diakses
sosialisasikan dengan cepat
oleh petugas
2. Koneksi
dengan semua
yang terkait
3.
Berkesinambu
ngan
 Angka kepuasan pasien Uraian Sep Okt Nov
9 terahadap pelayanan di rumah Standart ( NILAI 8 8 8
sakit Capaian 6.6 6.60 7.0

ANGKA KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN

DI RUMAH SAKIT
9
8
7
6
Standar Nilai

5
4
3
2
1
0
Sep Okt Nov

Analisis :
Berdasarkan tabel diatas terlihat pada bulan juni - agustus belum memenuhi
target yang diharapkan yaitu sampai dengan nilai 8 ( sangat memuaskan)
rata- rata masih kurang dari standar
Plan Do Study Action

Pengawasan
dari masing-
masing
penangung
1. Melakukan perbaikan baik 1. Koordinasi sosialisasi jawab, adanya
dengan semua program dan evaluasi baik
sarana prasarana dan unit atau sop rumah umtuk
pelayanan bagian sakit pelayanan,
fasilitas ,
maupun
sarana dan
prasarana
2. Penangan komplain dengan 2. Peningkatan
kualitas
cepat pelayanan
3. Peningkatan
kemampuan
SDM
Nov
 Nov

Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov