Entrega Final Logistica

FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN

LOGÍSTICA
PRESENTADO A
Johann Quevedo
PRESENTADO POR
Julio Andrés García Otalvaro cod.1621982401

Hiyemidt Dayan Echavarria Rangel cod.1711983012
Jorge Enrique Sepulveda Otalvaro cod.1711982461
Jersson Alexander Fuentes lopez cod.1621982473
Jorge Alexander Pietro Pabón cod.1711982343
Jonathan Rondon Marta cod.1711982683
Jonathan Manuel Correa Ceballos cod. 1711980420
Juan Gabriel Díaz Bohórquez cod. 171198120
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOGÍSTICA
2018
CIENCIAS BÁSICAS
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN
2. JUSTIFICACIÓN
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4. EMPRESA
4.1 MISIÓN
4.2 VISIÓN
4.3 TEMÁTICA
5. CADENA DE VALOR
5.1. ANÁLISIS DE FUERZA COMPETITIVA DE MICHAEL PORTER
5.2. DIAGNOSTICO DE LA CINCO FUERZAS
5.3. DIAMANTE DE PORTER
6. MATRIZ DE PORTAFOLIO Y VENTAJAS COMPETITIVAS VS DEPENDENCIA
OPERACIONAL
7. PROPUESTA DE TI EN GRUPO FAMILIA
8. REFERENCIAS
CIENCIAS BÁSICAS
INTRODUCCIÓN
La revolución de la información, como fuente de innovación tecnológica y mejora, se ha

extendido por toda la economía. Ninguna empresa puede escapar de sus efectos. Las
excepcionales reducciones en el costo de obtención, tratamiento y transmisión de la
información están transformando la forma de dirigir las empresas.
Los sistemas de información (SI) están cambiando la forma en la que actualmente trabajan
las empresas. Por medio de su uso, logran considerables mejoras, ya que automatizan los
procesos operativos, proporcionan información de apoyo a la toma de decisiones, y posibilitan
el logro de ventajas competitivas.
Así que el motivo fundamental para realizar la presente investigación fue precisamente esa
necesidad empresarial actual de interactuar con la información y utilizarla en pro del desarrollo
de las empresas. Esa inquietud e interés que a lo largo de los últimos años se le ha dado a la
investigación de los sistemas de información aplicados en las empresas para agilizar sus
actividades y mejorar sus procesos. El presente documento contiene una propuesta que
describe los elementos que rodean a los sistemas de información logísticos.
CIENCIAS BÁSICAS
1. JUSTIFICACIÓN
El grupo toma como ejemplo la firma GRUPO FAMILIA, para el desarrollo de este trabajo,
porque observamos que es una empresa que se acomoda a nuestras necesidades para el
desarrollo del mismo.
CIENCIAS BÁSICAS
2. OBJETIVOS
2.1 GENERAL
Potencializar la estrategia corporativa por medio de una seria de procesos aplicables

en todas las fases de la empresa, buscar optimizar el uso de los recursos, tomando como
referencia los principios de productividad, rendimiento e integración.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Aumentar la competitividad de la empresa, empleando adecuadamente los recursos
internos y externos.
 Disminuir costes, por medio de la planificación.
 Mejorar los niveles de calidad del producto.
 Garantizar un excelente servicio de soporte.
 Velar por la eficacia de los procesos.
CIENCIAS BÁSICAS
3. EMPRESA GRUPO FAMILIA
4.1 MISIÓN
Somos una organización dedicada a la fabricación y comercialización de productos de aseo

personal, para el hogar y las empresas en general, que proporcionan la máxima satisfacción al
consumidor.
Orientada a obtener rentabilidad de la inversión de los accionistas, desarrollo de nuestro

personal, crecimiento, posicionamiento en el mercado, con una alta responsabilidad social.
4.2 VISIÓN
Ser una organización líder en el mercado de productos para el aseo personal, el hogar y las
empresas en general en Colombia y Latinoamérica. Comprometida en el desarrollo del país, a
través de la utilización efectiva de la tecnología y protección al medio ambiente.
A. TEMÁTICA DEL TRABAJO
Un análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el

Sector industrial en que compite la empresa.
La cadena de valor es un modelo gerencial diseñado por “Michael Porter”, en el que se

explican aquellas actividades internas de una empresa, compenetradas entre sí con el objetivo
CIENCIAS BÁSICAS
de generar valor al cliente, a través de sus productos. El proceso está dividido en 9 actividades,
de las cuales 5 son las actividades primarias y 4 son de apoyo.
La cadena de valor y el mapa de procesos son dos enfoques de análisis gerenciales que se
complementan y enriquecen mutuamente. Tanto el uno como el otro facilitan la visión y
perspectiva de una organización o un producto y las interrelaciones que existen o deben existir
en función de solucionar un problema o mejorar los resultados del funcionamiento interno con
una visión externaComo cadena de valor se puede implementar la trazabilidad inversa la cual
se inicia desde un cliente has devolvernos el producto al proveedor la mayoría de empresas lo
implementa bien sea conformando una sola razón social entre varias compañías o una solo que
se dedique a distribuir ese solo producto para atacar más de raíz un problema y de ser posible
arreglarlo con el cliente en el monto se enviaría un representante que tenga conocimiento del
CIENCIAS BÁSICAS
producto a vender para que escuche las inconformidades de la persona siendo así quien decida
y evalué el caso en que parte de la cadena se perdió o se hizo la mala manipulación del
producto y si de verdad no llega con las condiciones ideales al consumidor final o es falla de
comprador al momento de exhibir tal producto llegando a un mutua acuerdo y que se
beneficiario tan para la empresa como para el comprador
Mapeo cadena de valor Grupo familia

CIENCIAS BÁSICAS
3.1 DIAGNÓSTICO DE LAS CINCO FUERZAS
Poder de •El número de clientes del grupo familia supera los

negociación de 12.000 empresas- clientes. Es, por tanto, que el poder
de negociación de los clientes es mediano, ya que a
los clientes pesar de que existe una gran cantidad de ellos, la
marca familia está muy bien posicionada en el
mercado nacional e internacional, lo cual, ge nera que
se creen vínculos fuertes con estas compañías y
disminuya su poder de negociación.
Poder de
negociación de
•El proveedor no representa un grado dependiente
los dentro del Grupo Familia y en cambio genera mayor
poder de negociación dentro del grupo debido al amplio
proveedores número de proveedores que posee y el poder del
mercado que tiene genera que siempre existan un
amplio número de proveedores sustitutos o nuevos que
desean entrar a trabajar con el Grupo Familia.
CIENCIAS BÁSICAS
Amenaza de •La amenaza es media-alta, debido a que las marcas que en la

actualidad están posicionadas en el mercado son relativamente pocas,
los nuevos refiriéndonos a que cumplan las cualidades que puedan competir
directamente con el papel higiénico extrafino doble hoja blanco del
competidores grupo Familia, pero, eso no nos hace exentos a que incursionen nuevas
empresas en nuestro sector, con productos innovadores en sus
procesos y que lleguen a cumplir con alguna de las indicaciones del
producto escogido para la operación comercial
Amenaza de •En la preferencia a los sustitutos es baja ya que este producto

está hecho con la particularidad de poder satisfacer una
los productos necesidad específica con altos parámetros de calidad y
generar así al cliente una impresión acerca del producto
diferente y de esta manera generar un mayor grado de
sustitutos diferenciación de este producto frente a los competidores.
CIENCIAS BÁSICAS
5.2 DIAGNÓSTICO DE LAS CINCO FUERZAS
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

CIENCIAS BÁSICAS
5.3 DIAMANTE DE PORTER
Estrategia, estructura y rivalidad de las

empresas
Gobierno
Desarrollo de productos innovadores,

adecuaciones de alta tecnología, alta
inversión de publicidad y localizando
Condiciones de los sus matrices en los principales
mercados.
Condiciones de la
factores.
demanda
Conformado por 141 empresas, las
cuales son productoras,
comercializadoras, maquiladoras y
En relación del recurso humano proveedoras de la industria.
La participación en el mercado de
existen alrededor de 32000 Grupo Familia es de 47% y sus papeles
ANDI, promoción de procesos de
puestos de trabajo mencionados suaves de 43%.
innovación empresarial, proyectos
por la ANDI.
para la protección del medio ambiente
Satisface a mas de 12000 empresas
El conocimiento de los y programas de acreditación para la
(restaurante y hoteles).
productos y sus procesos eliminación del contrabando y la
generan herramientas para la falsificación. Para el 2018 estima un crecimiento
innovación y mejoramiento de promedio de alrededor del 6%.
En el mercado colombiano existen 7
los productos.
empresas de las cuales la más Las amenazas son el contrabando y la
Posee cuatro plantas nacionales importante es el grupo familia y estas falsificación.
y tres internacionales, además satisfacen la demanda interna.
de bodegas y centros de El sector exporta USD 5938 millones, de
distribución. los cuales, 350 empresas participan y
han llegado a más de 50 mercados
internacionales.
Industrias conexas de apoyo
Los proveedores deben capaces de

crear métodos innovadores, generando
oportunidades para poder poner en
práctica, aplicando tecnologías
innovadoras en los productos.
El Grupo Familia, cuenta con

aproximadamente 5000 proveedores
en total como Noria, Diseños y
Producciones, Corbeta, TBWA, Industria
Ecológica, Lubinex, entre otros.
Causalidad
Sectores conexos: industria eléctrica,
industrial editorial y comunicación
gráfica, software y tecnologías de la
información, industrias de plásticos y la
industria de la pulpa, papel y cartón.
CIENCIAS BÁSICAS
Definir las prioridades de estos lineamientos por SBU (unidad estratégica de

negocio) y por funciones y sustentarlas.
Grupo Familia cuenta con una capacidad directiva que le permite ser eficiente en la
gestión y toma de decisiones frente a la dirección, mediante canales y programas para
el desarrollo de las habilidades del personal y sentido de pertenencia empresarial
 Metodología de mejoramiento: Con este lineamiento lleva a mejorar la calidad de

servicio prestado al cliente, con excelentes estándares de calidad, y así tener
mejores tiempos de entrega.
 Destreza tecnológica: Pretende con este lineamiento competir con las demás
constructoras para tener un mayor mercado de competitividad buscando el
crecimiento de la empresa y así fomentar las estrategias en el área de competencia
tecnológica.
 Preferencia al cliente: Pretende que el cliente debido a el excelente servicio este

satisfecho y así tener una mayor valoración en atención a sus clientes también busca
llevar soluciones de una forma eficiente y rápida.
 Función de capacidad directiva: Grupo Familia cuenta con una capacidad

directiva que le permite ser eficiente en la gestión y toma de decisiones frente a la
dirección, mediante canales y programas para el desarrollo de las habilidades del
personal y sentido de pertenencia empresarial.
CIENCIAS BÁSICAS
 Capacidad competitiva: Es de gran compromiso de Familia es el de entregar

mejores soluciones para clientes y usuarios seguir impulsando el crecimiento
sostenible de la compañía y de los grupos con quienes tienen relaciones
comerciales. Se enfoca toda la gestión en maximizar el valor económico para todas
las partes interesadas del negocio, motivo por el cual todas las unidades estratégicas
sumaron esfuerzos por ofrecer productos innovadores y acordes a las necesidades
del mercado, lo cual ha permitido consolidar el crecimiento empresarial
 Capacidad financiera: La rentabilidad y la generación de valor son fundamentales

para alcanzar la sostenibilidad de organización y generar impactos positivos en los
grupos de interés. Desde la perspectiva financiera, periódicamente se realiza el
seguimiento de los resultados frente al presupuesto con indicadores diseñados para
este fin.
 Capacidad tecnológica: La capacidad tecnológica está muy enfocada al manejo de

las tecnologías de información e innovación y por medio de esta se ha logrado
satisfacer mucho mejor a clientes y abarcar muchos más mercados por medio de
las redes sociales y demás métodos de comunicación.
 Talento humano: En el Grupo Familia, es muy importante el Estar Bien de todos

sus colaboradores. Para garantizarlo a través de diferentes estrategias de bienestar,
de ahí que uno de sus lemas más importante es el siguiente:
CELEBRAMOS los momentos especiales de la vida de nuestros empleados,
PROMOVEMOS el desarrollo, las buenas condiciones de trabajo y el equilibrio
vida-trabajo con beneficios en salud, vivienda, educación, recreación y finanzas, y
los ACOMPAÑAMOS en todo momento para propiciar relaciones cercanas.
CIENCIAS BÁSICAS
¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en

la cadena de valor de la empresa?
La implementación de Tecnologías de la Información en las empresas de hoy ya no se

considera como un lujo o una inversión. La actualización al entorno actual nos muestra
que ahora se trata de una necesidad fundamental que permite que las empresas como
FAMILIA puedan estar a la vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos
competitivos en el mercado nacional como internacional. Las TI son herramientas
estratégicas que ayudan a obtener y mejorar resultados, al tiempo que mantiene en
carrera a la cooperativa por la conquista de los mercados a los cuales quiere acceder.
Entre las razones fundamentales para aplicar TI en FAMILIA hay que mencionar como
las más importantes: mejora de la productividad, optimización de los costos, agilidad
en la operación logística de la empresa, oportunidades de desarrollo de nuevos
productos y servicios de valor agregado, ampliar presencia en el mercado, mejor poder
de negociación, mejor retroalimentación y conocimiento del entorno del negocio, entre
otras.
Por ejemplo: Hace 10 años con el nombre de Ego México, E2go implementó en Familia
Sancela el primer proyecto de distribución por comando de voz en Colombia, durante
los últimos 10 años E2go integró al sistema de información SAP de Familia más usos
de Vocollect-Voice a otras áreas de su centro de distribución, actualmente se emplea
los procesos de picking, almacenamiento, re abastecimiento y conteo cíclico, gracias a
esta implementación se evidencian resultados en disminución de costos de mano de
obra y equipo de un 40%, se ha mejorado la calidad de vida de los operarios y auxiliares
de bodega teniendo en cuenta que tienen las manos y la vista libres, la capacitación se
hace en 1 hora directamente en el campo de trabajo y en tan solo dos días el trabajador
CIENCIAS BÁSICAS
se adapta normalmente a la operación ahorrando tiempo y dinero, se ha aumentado la

competitividad y productividad en el centro de distribución de Familia, demostrando a
las empresas Colombianas que el uso de captura de datos por comando de voz es la
solución que se ajusta a las necesidades de toda operación logística.
¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta la
tecnología de información?
La tecnología de información puede ayudar a una empresa a lograr una ventaja

competitiva, si puede ofrecer el mismo producto o servicio que sus competidores, pero
a un costo más bajo, creando eficiencias en el proceso de negocio. Por otra parte, si una
empresa prefiere proporcionar bienes o servicios de una calidad superior a sus
competidores, entonces la tecnología puede ayudar a lograr esto. Internet es un
componente clave para lograr una ventaja competitiva. Las empresas pueden utilizarla
para promover el negocio, para ofrecer pedidos en línea, para ofrecer seguimiento de
los pedidos y para servicios bancarios en línea. Estos beneficios alientan la repetición
de negocios.
¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión de logística considera estratégicas y

por qué?
En la actualidad las TI forman parte de la infraestructura tecnológica de las empresas

para mejorar su posicionamiento, proporcionándoles una plataforma donde se puede
construir y mantener estrategias competitivas. Asimismo, lo que fueron consideradas
CIENCIAS BÁSICAS
en algún momento aplicaciones innovadoras de la Tecnología de Información, en el

nuevo
-Sistema de Costos: se busca una mejor relación de costo de productos con respecto
al valor de ganancia que se pretenda, o encontrar formas de ayudar a sus proveedores
o clientes a reducir sus costos o a incrementar los de sus competidores, lo que
finalmente contribuye a que la empresa incremente su competitividad en el mercado.
 sistema de Diferenciación: consiste en agregar valor a los productos que ofrece

familia, o también en reducir las ventajas de diferenciación de sus competidores, lo
cual permite enfocar sus productos para conseguir una ventaja en segmentos
particulares o nichos, y de esta manera incrementar su participación en el mercado.
 sistema de Innovación: se basa en hallar nuevas formas de hacer las cosas, lo que
puede implicar desarrollar productos o servicios únicos o incluir cambios radicales
en los procesos de negocio para producir o distribuir de una manera totalmente
diferente de la forma en que se ha llevado la empresa, permitiéndole ir a la
vanguardia de las tendencias del mercado en estos tiempos en los que es necesaria
una perspectiva amplia de las tecnologías emergentes y sus aplicaciones que
posibiliten alcanzar bajos costos o diferenciación.
 Sistema de Crecimiento: consiste en desarrollar la capacidad de la Cooperativa
para producir bienes y servicios, extenderse a mercados globales, diferenciarse con
nuevos productos y servicios o integrarse en productos y servicios relacionados. La
aplicación de esta estrategia permite la administración de expansiones que tenga la
empresa a medida que vaya creciendo, sean éstas regionales o nacionales, lo que al
mismo tiempo favorece la eficiencia de sus negocios y relaciones con sus clientes.
Asimismo, permite diversificarse ampliando sus ofertas de productos y servicios y
así lograr el incremento de su liderazgo en el mercado global.
CIENCIAS BÁSICAS
 Sistema de Alianzas: permite establecer nuevos vínculos y alianzas de negocios

con clientes, proveedores, competidores, consultores y otras empresas, lo cual
proporciona a las empresas ingresos más altos y una taza de crecimiento más
elevada que las empresas que no participen en ellas. Por otro lado, la formación de
alianzas contribuye a que la empresa consiga un liderazgo del mercado ágil,
operando con amplios rangos de productos, y al mismo tiempo aporta beneficios a
sus clientes proveedores y otras empresas. Los logros estratégicos de las TI, a pesar
de algunos riesgos, son innegables, lo que ha obligado a las empresas a su
implementación para ser exitosas y adaptarse a su entorno. Además, el uso
estratégico de la TI no sólo permite mejorar los procesos de comunicación interna
y externa, sino también su competitividad a fin de generar ventajas estratégicas.
 Sistema SAP (ERP). El cual abarca todas las áreas funcionales de la empresa para
su mejor desempeño. Este sistema ofrece a la empresa la posibilidad de acceder a
todo tipo de información en tiempo real, crear, modificar y consultar ordenes de
producción, realizar facturaciones, verificar estados de inventarios, trazabilidades
etc., además de integrar un sistema de MRP con el cual se programan todo tipo de
actividades económicas, desde compra de materias primas e insumos, hasta
requerimiento de clientes y fechas de entregas. Integra absolutamente todas las
áreas haciéndolas asequibles para los miembros de la empresa, pero estos a su vez
deben tener las autorizaciones previas en sus usuarios para poder hacer uso de las
transacciones que permiten acceder a las diferentes bases de datos de las diferentes
áreas.
.
CIENCIAS BÁSICAS
¿Qué tanta competitividad ofrece las aplicaciones?
La competitividad que ofrecen las aplicaciones es muy alta ya que han llevado a las
empresas de cualquier tamaño a mejorar su capacidad de reacción para subsistir y
crecer. Para ello, buscan fórmulas y estrategias que las hagan diferenciar y tener valores
agregados que cautiven sus clientes o grupos de interés. La tecnología es uno de los
principales bastiones para que las empresas den el salto para contribuir con el
cumplimiento de objetivos y metas que representen mayor productividad, mejores
cifras económicas y por ende, el posicionamiento de su marca en sus respectivos
mercados.
Uso de la tecnología ERP – RFID
Durante los dos últimos años, Familia trabajó la información básica de su cadena de
suministro a través de la implantación de un sistema ERP (Enterprise Resourse
Planning) Uno de los problemas principales que tenía la empresa eran:
 Altas diferencias de inventarios
 Altos Costos
CIENCIAS BÁSICAS
 No existía ninguna trazabilidad
 No había ningún Control
Y a lo que la empresa quería:
 Mejorar la exactitud de los inventarios
 Indicadores Servicios al Cliente
 Mejorar la trazabilidad y control de proceso
 Un buen uso de la tecnología Ante esta situación el Grupo Familia optó por la
implementación de la tecnología RFID el cual se interconectaba con ERP.
RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en español identificación por

radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos que usa
dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El
propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto
(similar a un número de serie único) mediante ondas de radio.
Los Tags pueden ser:
 Activos: transmiten datos

 Pasivos: responden cuando son requeridas por un lector
Tags llevan Electronic Product Code (EPC): Único identificador para un artículo
específico en la cadena EPCglobal network: Permite acceso seguro a través de internet
a datos RFID en cualquier punto de la cadena de abastecimiento.
CIENCIAS BÁSICAS
El reto: Garantizar una exactitud del 100% en el traslado de producto terminado desde
la Planta de Producción al Centro de Distribución, teniendo trazabilidad sobre cada
movimiento realizado con la tarima.
• Información más detallada que la provista por el POS solamente, incluyendo los
siguientes eventos:
 Recepción en el centro de distribución en las diferentes partes de

Sudamérica
 Salida del centro de distribución
 Recepción en el almacén de la tienda
 Salida del almacén de la tienda hacia el mostrador
 Mercadería (o tag) destruida/dañada
• Beneficios inmediatos:
 Mejor control sobre exceso, escasez o daño de productos

 Capacidad de asignar responsabilidades al proveedor, al transportista o al
minorista de mejor manera
 Mejor control sobre productos a ser retirados del mercado
CIENCIAS BÁSICAS
Mejoras: Racionalización de los activos específicamente de los inventarios, lo cual

fue controlado en cada uno de los procesos de manufactura. Este resultado se logró
gracias al manejo de inventario de los proveedores de materia prima. La ubicación de
una nueva planta en Ecuador permitió además de reducir los costos de mano de obra,
elevar la eficiencia de la distribución de sus productos en la zona sur de Colombia. La
disponibilidad de inventario permitió reducir los quiebres de stock.
Implementación del ERP junto con RFID facilito el mejor manejo de inventarios y
control de almacenes. Implementación del sistema de seguimiento online de las
órdenes de servicio, el cual permite hacer la consulta sobre el estado de la orden de
servicio. Probablemente uno de los más grandes beneficios de la implantación de este
sistema ha sido el aumento de la disponibilidad y oportunidad de la información para
la toma de decisiones. El sistema ha llevado a realizar entregas completas en el 100%
de sus pedidos. FAMILIA enfrentaba varios problemas conforme la demanda por sus
productos iba creciendo: faltantes de inventarios, excesos de inventarios, niveles de
servicio bajos. El siguiente esquema muestra los problemas y cuáles eran sus causas:
CIENCIAS BÁSICAS

CIENCIAS BÁSICAS
Contramedidas tomadas:
Sobre la base de los problemas mencionados anteriormente, FAMILIA diseñó e

implementó contramedidas en su cadena logística, las cuales se muestran en el esquema
siguiente.
CIENCIAS BÁSICAS
MATRIZ DE PORTAFOLIO (VENTAJA COMPETITIVA VS DEPENDENCIA

OPERATIVA
La matriz diseñada que se ve a continuación evidencia que las TI son de gran utilidad
en la compañía puesto que son las que han logrado no solo el reconocimiento como la
empresa líder del sector de logística en Colombia sino también lograr una ventaja muy
significativa frente a sus competidores del mercado.
SAP: Sistemas, Aplicaciones y Productos para el procesamiento de datos
Grado de dependencia operacional: Bajo, la interrupción o falla del sistema obstruye

algunos procesos de comunicación e información, pero no genera traumatismos de
funcionamiento de la operación.
Ventaja Competitiva: Alta, la utilización de la intranet optimiza la comunicación y el

flujo oportuno de información entre los empleados, los clientes, los asociados de
negocio y los proveedores; reduce costos operativos, ahorrando tiempo y dinero,
incrementa la creatividad y la innovación; aumenta la eficiencia y productividad de la
organización, incrementa la reutilización del conocimiento y reduce la fuga del "capital
del conocimiento".
Página Web (www.grupofamilia.com.co)
Grado de dependencia operacional: Bajo, la interrupción o falla de la página no afecta

el funcionamiento de los procesos críticos de FAMILIA.
CIENCIAS BÁSICAS
Ventaja Competitiva: Alta, la página web le da la posibilidad a FAMILIA de tener una

“vitrina” abierta durante las 24 horas-7 días de la semana en donde los clientes y el
público en general conocen la empresa, sus productos y servicios y les facilita su
acercamiento. Además, por su alcance de visualización a nivel nacional e internacional
permite hacerse muy visible, con la consecuente alternativa de expandir mercado.
VOCOLLECT VOICE:
Grado de dependencia operacional: Bajo, la interrupción o falla del sistema obstruye

algunos procesos de comunicación, pero no genera traumatismos de funcionamiento
de la operación
Ventaja Competitiva: Alta, Vocollect proporciona ventajas competitivas reales para la

empresa del sector de la distribución y la logística, la capacitación se hace en 1 hora
CIENCIAS BÁSICAS
directamente en el campo de trabajo y en tan solo dos días el trabajador se adapta

normalmente a la operación ahorrando tiempo y dinero, aumenta la competitividad y
productividad en el centro de distribución de Familia.
PROPUESTA DE TI EN LA LOGÍSTICA PARA GRUPO FAMILIA
IMPLEMEMENTACION DE ERP EN GUPO FAMILIA DIVISION

MANUFACTURA TOALLAS Y PROTECTORES
Hemos tomado la decisión de implementar un ERP (Sistema Administrativo

Integral) en GRUPO FAMILIA con la visión de crear una ventaja competitiva a través
de la estandarización de procesos, de integrar la información y tener controles más
efectivos, debes tomar en cuenta algunas consideraciones para que la inversión
realizada aporte el valor deseado y tener la certeza de que la solución tecnológica
elegida va a tener el desempeño esperado.
Antes de iniciar de manera oficial la implementación de un ERP es conveniente

anticipar algunos aspectos que involucran la empresa y el equipo de trabajo.
Estos son algunos consejos que han ayudado a las organizaciones a llevar a cabo su
proyecto con éxito:
CIENCIAS BÁSICAS
1. Contar con el compromiso de la dirección, al ser el eje central de la empresa

y tener una visión global su participación es muy valiosa e importante.
2. Implementar un liderazgo integrador, involucrar a todas las áreas y todos los
niveles de la organización, de esta manera los harás sentirse dueños y parte del
proyecto.
3. Asignar recursos al proyecto (económico, humano, de infraestructura).
4. Definir de manera clara y funcional los procesos de la empresa.
5. Determinar objetivos y metas a alcanzar con este proyecto.
6. Asignar un administrador del proyecto interno que se asegure de
dar seguimiento a los avances y compromisos del proyecto.
7. Tomar conciencia de los cambios en las tareas y responsabilidades, perfiles de
los puestos y procesos los cuales surgen de la innovación tecnológica aplicada
en la empresa.
8. Motivar al personal para que asistan y participen activamente en las sesiones
de capacitación.
CIENCIAS BÁSICAS
Etapas de una implementación de ERP
Un proyecto de implementación de un ERP consta de varias etapas, cada una con su

importancia individual, no obstante, al final se crea una sinergia entre todas para lograr los
objetivos que se fijaron para tu empresa.
1. PLANEACIÓN DEL PROYECTO ERP
El objetivo de esta etapa es poner en contacto al equipo con el proveedor para que en
conjunto definan la planeación definitiva y detallada del proyecto, entre las actividades
a realizarse están:
 Presentar al equipo de trabajo de GRUPO FAMILIA al consultor que llevará a

cabo la implementación.
 Establecer un cronograma de actividades y empatar el mismo con la agenda
de todos los involucrados.
 Armar una bitácora de compromisos mandatorios para poder arrancar el
Proyecto sin posibles contratiempos o sorpresas.
 Preparar los formatos de cada uno de los procesos así como los datos maestros
iniciales que se ingresarán al sistema.
CIENCIAS BÁSICAS
2. ANÁLISIS DEL PROYECTO ERP
En esta fase lo primordial será obtener la lista de requerimientos y funcionalidades

acordadas de cada una de las áreas de tu empresa para la implementación y así mismo
dicho listado debe ser validado por cada responsable de área para proceder a la
configuración de la solución de acuerdo a los procesos y procedimientos definidos.
Durante esta fase se llevan a cabo las siguientes tareas:
 Se definen los alcances específicos del proyecto.

 Se elaboran diagramas de flujo de procesos y procedimientos para cada área
operativa.
3. DISEÑO DEL PROYECTO ERP
En esta etapa de la implementación de ERP se realiza la configuración de la solución

de acuerdo a los procesos, procedimientos y requerimientos que en la etapa anterior se
definieron.
Es importante en esta etapa que la persona a cargo del proyecto de parte de la empresa
mantenga el contacto con el proveedor para validar cualquier duda que pudiera surgir
ya que en esta etapa la solución va tomando forma para quedar adecuada a las
necesidades reales del negocio.
CIENCIAS BÁSICAS
4. PRUEBAS DEL PROYECTO ERP
Cuando se llega a este punto de la implementación, es el momento de validar si lo que

definiste en el análisis y planeación va de acuerdo al resultado obtenido. Esto se logra
realizando escenarios de las operaciones reales de la empresa en situaciones que
recreen las circunstancias del día a día.
Es indispensable que en esta fase del proyecto cada una de las personas encargadas de
las diversas áreas participe activamente en la revisión y validación de cada proceso así
como de cada funcionalidad de la herramienta y de la información que se obtiene, para
asegurarse que realmente van a recibir del sistema esa ventaja para hacer su trabajo
más eficiente. Es muy importante confirmar que todos los procesos y requerimientos
clave de la operación del día a día estén completamente validados y cerrados en esa
etapa para evitar sorpresas en la etapa de capacitación o liberación del proyecto.
5. CAPACITACIÓN PARA UTILIZAR EL SITEMA ERP
Una vez realizadas las pruebas y mejoras, se procede a capacitar a todos los usuarios
finales, aquí la motivación y participación de todos los involucrados muy importante
ya que es cuando van a tener la experiencia real con el ERP y sobre todo se prepararán
para dominar el uso de la solución. La comunicación total con el consultor es muy
relevante en este paso, se deben de externar todas las dudas en cuanto a procesos y
funciones, esto con el fin de obtener el máximo provecho de la herramienta.
Al finalizar la capacitación GRUPO FAMILIA se debe asegurar de encargar a cada

usuario que realice operaciones diarias de práctica en el sistema, a manera de tarea,
desde ese día hasta la liberación, para reforzar la capacitación recibida, ya que de no
hacerlo existe el riesgo de que la persona pierda el conocimiento obtenido en esta etapa.
CIENCIAS BÁSICAS
6. LIBERACIÓN DEL PROYECTO
Llegamos al final del proceso de implementación, la etapa de liberación, que es la salida

en vivo para que el personal pueda hacer uso de la herramienta en su totalidad con el
apoyo del proveedor en la etapa inicial. Una vez terminada esta fase y cuando los
usuarios ya manejan de manera eficiente la solución de acuerdo a las tareas asignadas,
se inicia un proceso de mejora continua con el fin de optimizar el trabajo y obtener los
resultados esperados en la etapa de preparación.
La implementación de un ERP representa retos y cambios en la organización, es un

proyecto muy importante que va a demandar tiempo, esfuerzo y la participación de
todas las áreas que forman la empresa, no obstante, si existe un compromiso mutuo de
parte del proveedor y del cliente durante todo el proceso, el resultado será una exitosa
integración de tus operaciones, acceso a información completa para toma de decisiones
así como un crecimiento acelerado y controlado de GRUPO FAMILIA.
OBJETIVOS PRINCIPALES DE LA IMPLEMENTACCION DE ERP
1. Optimización de los procesos empresariales.

2. Acceso a información confiable, precisa y oportuna.
3. La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
Organización.
4. Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
5. Reducción de tiempos y de los costes de los procesos.
CIENCIAS BÁSICAS
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos
totales de operación.
BENEFICIOS DEL ERP
• Niveles reducidos de stock de materiales, trabajo en curso y artículos terminados:

para conseguir estos beneficios el ERP debe estar conectado con otras aplicaciones
informáticas, tales como sistemas de previsión y planificación de la producción.
• Mejor uso de la capacidad de fabricación: mejor uso de los recursos cuello de botella.
• Mejor información de gestión: agrega y presenta datos comunes de la base de datos

del ERP, y no de sistemas de información individuales
• Mejor coste de producción: basado en un análisis más detallado de los indicadores

de coste.
• Mejor control de los materiales: Hay una mayor visibilidad de los materiales que se
hallan en todas las fases de fabricación.
• Mejora la calidad de los datos: gracias a las disciplinas impuestas por los sistemas
ERP.
• Plazos más rápidos de cumplimiento de pedidos: debido al mejor procesamiento de

los mismos y a una mejor planificación de la producción.
CIENCIAS BÁSICAS
La implantación de un sistema ERP, resulta altamente beneficiosa para la organización

ya que permite la posibilidad de automatizar aquellos procesos que se manejen bajo
reglas o políticas preestablecidas, evitando así la intervención humana siempre
propensa a errores. Otra ventaja es que a través de la implantación de un ERP, las
compañías mejoran y actualizan los paquetes que usan para administrar recursos
corporativos y ganan control de aquellos procesos que son críticos para el negocio, los
ejecutivos pueden hacer decisiones bien informadas debido a que los datos con que
cuentan son los mismos que usan los empleados de línea en ese preciso momento
(información real en tiempo real).
Muchas gracias.
CIENCIAS BÁSICAS
REFERENCIAS
 https: //www.ptp.com.co/categoria/cosmeticosyaseo.aspx
 http://www.colombiatrade.com.co/herramientas/identificador-oportunidades
 http://www.familiainstitucional.com/Colombia/Cliente/
 http://www.familiainstitucional.com/Colombia/Cliente/Productos/71300-
extrafino-doble-hoja-blanco/
 http://www.dinero.com/empresas/articulo/cartel-del-papel-higienico-
colombia/203455
 http://www.fao.org/docrep/009/a0470s/a0470s-04.htm
 http://issuu.com/agencia_central/docs/informe_andi/15?e=0/11586772
 http://www.andi.com.co/cica
 http://www.internationalpaper.com/brazil/LS/Business/PF_Gen
eralContent_1_10084_10084.html
 http://www.grupofamilia.com.co/es/grupo/Paginas/unidades-de-negocio.aspx
 http://www.grupofamilia.com.co/es/noticias/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=
10
 http://www.ccc.org.co/revista-accion-ccc/tecnologia-clave-para-la-
competitividad-de-las-empresas/
 http://www.grupofamilia.com.co/es/sostenibilidad/DTLCentroDocumentos/Infor
me-sostenibilidad-2016.pdf

Entrega Final Logistica

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Entrega Final Logistica

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

FACULTAD DE INGENIERÍA Y

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN

Julio Andrés García Otalvaro cod.1621982401

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

La revolución de la información, como fuente de innovación tecnológica y mejora, se ha

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Potencializar la estrategia corporativa por medio de una seria de procesos aplicables

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

3. EMPRESA GRUPO FAMILIA

Somos una organización dedicada a la fabricación y comercialización de productos de aseo

Orientada a obtener rentabilidad de la inversión de los accionistas, desarrollo de nuestro

A. TEMÁTICA DEL TRABAJO

Un análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el

La cadena de valor es un modelo gerencial diseñado por “Michael Porter”, en el que se

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Mapeo cadena de valor Grupo familia

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

3.1 DIAGNÓSTICO DE LAS CINCO FUERZAS

Poder de •El número de clientes del grupo familia supera los

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Amenaza de •La amenaza es media-alta, debido a que las marcas que en la

Amenaza de •En la preferencia a los sustitutos es baja ya que este producto

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

5.2 DIAGNÓSTICO DE LAS CINCO FUERZAS

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

5.3 DIAMANTE DE PORTER

Estrategia, estructura y rivalidad de las

Desarrollo de productos innovadores,

Industrias conexas de apoyo

Los proveedores deben capaces de

El Grupo Familia, cuenta con

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Definir las prioridades de estos lineamientos por SBU (unidad estratégica de

 Metodología de mejoramiento: Con este lineamiento lleva a mejorar la calidad de

 Preferencia al cliente: Pretende que el cliente debido a el excelente servicio este

 Función de capacidad directiva: Grupo Familia cuenta con una capacidad

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

 Capacidad competitiva: Es de gran compromiso de Familia es el de entregar

 Capacidad financiera: La rentabilidad y la generación de valor son fundamentales

 Capacidad tecnológica: La capacidad tecnológica está muy enfocada al manejo de

 Talento humano: En el Grupo Familia, es muy importante el Estar Bien de todos

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en

La implementación de Tecnologías de la Información en las empresas de hoy ya no se

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

se adapta normalmente a la operación ahorrando tiempo y dinero, se ha aumentado la

La tecnología de información puede ayudar a una empresa a lograr una ventaja

¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión de logística considera estratégicas y

En la actualidad las TI forman parte de la infraestructura tecnológica de las empresas

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

en algún momento aplicaciones innovadoras de la Tecnología de Información, en el

 sistema de Diferenciación: consiste en agregar valor a los productos que ofrece

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

 Sistema de Alianzas: permite establecer nuevos vínculos y alianzas de negocios

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

¿Qué tanta competitividad ofrece las aplicaciones?

Uso de la tecnología ERP – RFID