PLANEACION

OBJETIVOS

 HONESTIDAD: actuamos con integridad y respeto

 COMUNICACIÓN: fomentamos el dialogo franco y directo asi como las
conversaciones que genere nuevas perspectivas.
 CREATIVIDAD Y APERTURA: estamos dispuestos a explorar nuevas ideas y
aprender de forma permanente .Aprendemos de nuestros errores y sabemos
levantar la mano para pedir ayuda cuando sea necesario.
 CONFIANZA: creemos en la capacidad y en las intenciones de los demás creemos
que la gente trabaja mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza.
 COLABORACION: creemos en la suma de los esfuerzos para regenerar
resultados superiores
 PASION POR EL SERVICIO AL CLIENTE: ponemos lo mejor de cada uno de
nosotros en todo lo que somos a fin de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes tanto internos como externos.

ESTRATEGIAS

 Volantes
 Comerciales en la tv
 Publicidad por pág. Web

REGLAS
1. Está prohibido fumar
2. Prohibido comer, beber y masticar chicle.
3. No hacer uso del teléfono celular
4. No puedes hacer ni recibir llamadas personales del teléfono de la empresa
5. Controles el servicio de seguridad puede realizar revisiones periódicas en las
instalaciones
6. Evita tener conversaciones personales con compañeros o amigos si hay clientes
presentes
7. Si vas a llamar a un compañero no levantes la voz
8. No está permitido el uso de groserías o señales ofensivas
9. Si realizas alguna compra debe de ser en presencia del administrativo gerente de
tienda y fuerza del horario del trabajo así como conservar en ticket firmado
10. Confidencialidad de toda la información sobre los procedimientos del trabajo que
te entregue la compañía es privada y confidencial

PROGRAMA DE CAPACITACION DEL PERSONAL

  Tener una vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores
técnicas de ventas
 Tener capacitaciones constantes para el servicio del cliente
 Tener afiches y procedimientos para recordarles al personal
 Darles charlas motivaciones les para que los trabajos tengan mejor rendimiento en
sus labores

POLITICAS

 No tener familiares laborando en la empresa

 No tener un segundo trabajo
 No tener relaciones (enamorad@s) dentro de la empresa

ORGANOZACION
En una serie de pasos en los cuales seguimos para poder llegar al objetivo mediante la
planeación:
-mantener un punto de venta esencial y eficaz
-la buena atención de los trabajadores hacia los clientes
-tener una buena especialización del trabajador
-Mantener un área de trabajo limpio
El empresa JB existe una buena especialización del personal en el cual se estructura de
la siguiente manera:
GERENTE GENERAL: está encargado de ordenar y designar las posiciones generales
realizando evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento acerca de las funciones de
las diferentes plantas.
GENRENTE DE PLANTA: se responsabiliza de todas las actividades relacionadas con el
proceso productivo
VENDEDOR: esta encajado de vender los productos que le da la empresa
GERENTE DE PRODUCCION: se tarea es gestionar los materiales y los trabajadores
GERENTE ADMINISTRATIVO: es el responsable máximo de las áreas de finanzas
administración y contabilidad de la empresa
FEJE DE COMTABILIDAD: planificar las actividades de la unidad de contabilidad
dirigiendo la diferentes unidades, a fin de de efectuar los planes y programas previstos de
acuerdo a las normas generales del proceso contable de la empresa
CONTADOR: clasificar registrar analizar e interpretar la información financiera de
contabilidad con el plan de cuentas establecido para fondos empresarios