ENTENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION CARA A

CARA.
Comunicación asertiva
Es una actividad sumamente recomendada porque se ha usado y
comprobado los efectos y cómo le ejemplifica fácilmente a las
personas la necesidad de comunicarse cara a cara si realmente
desean resolver conflictos, queda grabado lo que sucede cuando
usted se involucra en rumones.
Bien empecemos:
¿Qué materiales necesita?
Solamente marcadores, cartulina y papel períodico (en donde se
imprimen las noticias del día a día).
Por cada 5 participantes usted puede usar 1 marcador, 1 cartulina y
papel periódico.
La actividad la puede realizar desde 3 participantes hasta grupos
grandes, lo que yo hago es divider al grupo grande en grupos de 5,
por supuesto cada grupo de 5 necesita el kit (1 marcador, 1 cartulina
y papel periódicos).
El ejemplo lo haremos con un grupo de 5 personas.
Primero Observe la siguiente imagen que ayudará a entender la
actividad (Adjunta también en este correo).

ACTIVIDAD
Paso 1: Se le pide a un voluntario quedarse en el salón y a los otros
salir del salón.
Paso 2: Al que ha quedado en el salón se le pide que dibuje cualquier
cosa en la cartulina, dejando espacio para sus compañeros, siempre
indico que comience en la parte de abajo.
Paso 3: El primer participante que ya estaba en el salón, después de
dibujar, igualmente se queda en el salón. Usted procede a tapar una
parte del dibujo con papel períodico, para dejar en la imaginación del
siguiente participante de lo que trata el dibujo.
Paso 4: Usted hace pasar al siguiente participante y le pide que trate
de saber de qué trata el dibujo y que le de continuidad. Cuando este
segundo participante termina, entonces se tapa con papel períodico
una parte también del segundo dibujo y así sucesivamente hasta el
último participante.
Paso 5: Se les muestra el dibujo final y se les pide conclusiones,
entre las principales que usted puede dar están:
- El trabajo grupal se dificulta cuando no hay una comunicación
directa.
En mi caso por cada conclusión preparada llevo un ejemplo de la vida
real, en este caso podría utilizar: El dar instrucciones mediante un
papel para el siguiente turno, cuando intentamos resolver problemas
difíciles mediante e-mail, donde cada quien interpretará las palabras
según sus sentimientos, etc.
- La necesidad de comunicar con antelación acuerdos previos
en una tarea para tener bien claro el objetivo común, ya que si
comenzamos actuar pero cada quien considerando "lo que debería
haer" el resultado podría ser como el dinujo final.
Ilustraciones y diseño de ejercicio tomado de:
Programa regional. (1999). técnicas participativas para la educación
popular. (8 ed.) Editorial: Alforja

Segunda técnica

Simpatía es cuando usted LOGRA IDENTIFICAR SUS SENTIMIENTOS respecto a

la circunstancia de otra persona, así usted puede decir: Me siento triste por lo que
te está pasando.

Empatía se refiere a cuando usted LOGRAR IDENTIFICAR LO QUE LA OTRA

PERSONA está sintiendo, así usted sabrá: Veo que estás deprimido.

Es la empatía y no la simpatía, un elemento crucial de la inteligencia emocional.

Lograr reconocer las emociones de los demás dice mucho de cómo usted puede ser asertivo
con la gente y de eso también trata la inteligencia emocional.

ejercicios para grupos de trabajo y líderes; el ejercicio es para que las personas de servicio al
cliente por ejemplo, logren con la práctica reconocer las emociones de las otras personas, que
logren "leer" sus sentimientos para no solamente ser más asertivos, sino también para poder
desarrollar un mejor servicio y volverse más profesional. Pero la empatía no sólo es un gran
aliado en la organización, sino también en su casa, con sus hijos, con su pareja.

Grupos de 3 personas. La persona 1 contará una historia importante de su vida a la persona 2, la persona
2 podrá hacer preguntas. Que esto se desarrolle por unos 3 minutos. EL rol de la persona 3 que podría
comenzar siendo usted es solamente ver a la persona 1 cuando comenta el relato, el trabajo de la persona
3 será poder sentir lo que persona 1 siente, qué tan intenso, qué tan triste, qué tan indiferente, qué tan
alegre, etc, poniendo atención a la postura y a los tonos cuando está relatando la historia.

Una vez terminan los 3 minutos viene la segunda parte del ejercicio: Persona 3 reproducirá la historia, no
importa si logra repetir palabra por palabra (no es un ejercicio de memoria), sólo que intente reproducir la
historia eso sí, intentando darle todo el mismo sentido con que la persona 1 lo contó.

Y la última parte del ejercicio es que persona 1 retroalimente a la persona 3 de sí son esos los sentimientos
que ella experimentaba, si ese era el mismo sentido con que ella lo contó.

Un ejercicio que a las personas les gusta mucho, es una forma de practicar y desarrollar empatía.
Tercera técnica
Usted tendrá la opción en este momento de poder auto-evaluarse si usted es
auténticamente feliz y si experimenta el bienestar verdadero en su vida, estos 5
pilares han sido un trabajo de muchos años del Sr. Martin Seligman para concluir
que son los pilares esenciales, comencemos:

1- Emociones positivas: Es todo lo que contribuye a la vida placentera desde el

placer, éxtasis hasta el confort.

Auto-evaluación: Un ejercicio de 2 semanas que puede realizar para darse cuenta

si usted realmente experimenta un buen equilibrio.

Semana 1: Compre y ande una libreta pequeña que pueda tener con usted y anote
cada emoción positiva que experimenta, tales como "me sentí apoyado", "me
chinearon en la casa", "estoy relajado escuchando música", etc.

Semana 2: Anote ahora sus emociones negativas tales como "este compañero me
estresa", "otra vez solo a mí", "no sé como hacer esto", etc.

Después de ello podrá hacer la comparación (si ha hecho la semana 1 y 2 con el

mismo compromiso), al tener su resultado ha de saber que si la relación no es al
menos de 3:1 (emociones positivas : emociones negativas), no estaría dentro
de la categoría necesaria para una vida placentera !sorpresa! Según la ciencia usted
no es tan feliz como dice ser, pero lo sabrá al hacer el ejercicio.

2- Compromiso: Es muy diferente a trabajar porque es lo que tengo para llevar el

dinero a la casa a trabajar porque lo que hago es importante para mí y me siento
responsable por el resultado final.

Auto-evaluación: Responda sinceramente a las siguientes preguntas:

¿Cuando solicitan horario extraordinario en su trabajo usted muestra resistencia?

¿Prefiere que no le exijan nada nuevo, sino que lo "dejen sentadito" donde está sin
que nada cambie?
¿Está esperando la hora del receso y de la salida mirando el reloj constantemente?
¿Cree usted que el culpable de que no salga bien el trabajo es su jefe o su
compañero?

Hay toda una investigación previa del porqué las respuestas a estas preguntas están
relacionadas con el nivel de responsabilidad y satisfacción que tiene al hacer su
trabajo, mismos que a la vez nos refleja el nivel de compromiso que se experimenta
hacia el mismo.

3- Relaciones personales: Aunque parezca increíble nuestra estima se relaciona

más con lo que otros nos dicen, de no solamente nuestra imagen sino nuestro
desempeño y autoeficacia personal, que con lo que nos decimos nosotros. Es por
ello que la calidad del contacto con otros y las relaciones que establecemos son
sumamente importantes, por más auto-eficaz que usted se considere.

Auto-evaluación:
¿Recientemente prefiere pasar más tiempo con su computadora que ha pasar
tiempo con amistades?
¿Prefiere hacer negocios individualmente o trabajar solo?
¿Hace cuánto fue la última vez que invitó a una amistad, que invirtió tiempo en ella?
¿Cuándo fue la última vez que le dedicó tiempo a sus hijos o padres, tiempo de
calidad en donde el momento se disfrutara sólo con ellos?

Ana si usted llegó hasta aquí contestando las preguntas diciendo "esto si aplica
conmigo", "esto no aplica conmigo", por favor, le pido que con tiempo realmente
reflexione de nuevo, pensar al respecto es algo que generalmente no hacemos, y
sólo cuando lo hacemos entramos en consciencia de nuestra verdadera realidad.
Por ello le insto a que realice estos ejercicio en la calma.

Todavía faltan 2 pilares más que compartiremos este 23/7/2018 a las 9:00 am,
donde encontrará más "confrontación" y análisis para saber si
somos auténticamente felices. Por ahora le invito a que siga conociendo las
herramientas de la psioclogía positiva en nuestro paquete de : psicología para
el potencial humano.

1- Emociones positivas, 2- Compromiso, 3- Relaciones personales (En correo

anterior podrá ver la información), ahora los últimos 2:

4- Sentido y propósito: Parece increíble que hay personas que están involucradas
en alguna actividad o trabajo sólo por el dinero, más no porque lo que hagan goce
de total sentido, seguimos trabajando con jefes con quienes compartimos poco o
nada sus ideas, nos involucramos en profesiones por tradición o promesas, nos
desesperamos porque perece estar lejos aun el cambio que tanto esperamos. Lo
anterior son indicadores de que "el porqué" hacemos las cosas no está en sintonía
con nuestros deseos más profundos y tenemos la sensación a veces de "estar en el
bus equivocado".

Auto-evaluación:

Paso 1: Escriba un Epitafo (texto que honra al difunto y se escribe en una lápida o placa) de
cómo le gustaría ser recordado, algo como "aquí descansa aquel que..."

Paso 2: La pregunta "candente" que deseamos se responda con total franqueza ¿lo
que hago en el día al día me ayuda a alcanzar directamente ese deseo de vida?

Con lo anterior tendrá un panorama del nivel "vivo" en que puede estar o no su
sentido y propósito en la vida.
5- Logros: Hay una gran diferencia entre las personas que ya dejaron de soñar con
logros nuevos (a pesar de que ya sea todo un profesional) vrs las personas que
saben cuál es el siguiente paso en su crecimiento personal. La diferencia es
entusiasmo en sus vidas, es fortaleza en el presente, seguir dando lo mejor de sí.

Auto-evaluación: El siguiente cuestionamiento es para que usted se responda desde

el "ya lo sabía" y no desde "voy a pensarlo":

¿Sabe usted con certeza qué desea que suceda con usted dentro de 5 años?

Si en este momento ha comenzado a reflexionarlo y no ha tenido la claridad de

pensamiento de haberlo podido responder inmediatamente (no solo en la dimensión
profesional sino también de esparcimiento, salud, financiero, etc.), es una muestra
fiel de que no anda con su camino claro, y como dicen "el que no sabe para donde
va, todo camino es bueno" .

Y aplica en la vida de algunas personas que parecen andar "rebotando" de trabajo

en trabajo, de curso en curso, de amistad en amistad, etc. Somos seres humanos
cuya necesidad natural es el "crecimiento", es la vida misma "avanzar", "progresar",
en todo momento de nuestra vida, no importa su grado académico o edad, pero para
poderlo hacer en el camino correcto, hay que tener muy claro cuál es la dirección.