PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE

LOS OBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y

RESPONSABILIDAD DE ACUERDO CON LAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA
ORGANIZACIÓN.

TRABAJO SOBRE ADMINISTRACIÓN

KATTY PAOLA HERAZO URZOLA

PAOLA ANDREA PEREIRA SIERRA

SENA CCIT REGIONAL CÓRDOBA

DIRECCIÓN DE VENTAS

MONTERÍA

2015
 ADIMISTRACION DE EMPRESAS

Concepto de administración según varios pensadores.

 Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales".
 Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades
de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas".
 Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y
utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a
cabo las tareas en un entorno organizacional".
 Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jiménez y Periáñez Cristóbal,
la administración es "el conjunto de las funciones o procesos básicos
(planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados
convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la
actividad realizada en la organización".
 Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y mantener
un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos".
 Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de
actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con
el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización".

La administración es la encargada de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso

de los recursos y las diferentes actividades de trabajo con el fin de lograr los
objetivos o metas planteados por la organización de manera eficiente y eficaz.
 EVOLUCIÓN

A pesar de que los términos como administración, gerente, administradores y

demás conceptos administrativos, hayan sido reconocidos hasta hace poco
tiempo; el hombre en su afán por procurarse una mejor calidad de vida, ha hecho
las veces de administrador desde tiempos remotos. Si observamos a lo largo de la
historia podemos ver las huellas que la administración ha dejado en ella.

Empezando desde la prehistoria donde los hombres se vieron en la necesidad de

unir fuerzas y repartir recursos para la obtención de los objetivos previamente
planteados, la autoridad era ejercida por los ancianos, debido a su vasta
experiencia. Observamos también la administración y uso de los alimentos, así
como su almacenaje para consumirlos posteriormente en épocas de escasez.

En las antiguas civilizaciones se ha visto reflejada la administración en la aparición

de líderes capaces de guiar a sus pueblos y en la aportación de técnicas y
conocimientos a la administración. Un ejemplo de ello son los sumerios
considerados pioneros de la contabilidad al ingeniarse una forma de llevar los
registros de los bienes del pueblo y la recolección del tributo, el cual estaba a
cargo de los sacerdotes. Los egipcios nos heredaron los principios de
organización, planeación y control de grandes recursos y masas, una muestra
evidente son sus imponentes pirámides. De los babilónicos hemos obtenidos los
aportes escritos en el código HAMMURABI, relacionados con la contratación y el
pago de un salario. De la civilización china hemos aprendido la importancia de la
formación de un consejo para la toma de decisiones, además de las prácticas para
la administración pública encontradas en las parábolas de Confucio. Al igual que
estas han sido muchas otras las civilizaciones que han dado sus aportes a la
administración a través de los años.
 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

La administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos

dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar
debidamente los recursos humanos y materiales que poseen. Además de
mantenerse al frente de los cambios producidos en el medio proporcionándole
previsión y creatividad. Y lograr de esta forma mejorar el nivel de productividad.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

Después de haber visto la importancia de la administración resulta innegable su

trascendencia en la vida del hombre, por ese motivo es necesario mencionar los
aspectos más importantes de esta disciplina:

 Universalidad: la administración se aplica a todos los grupos sociales.

 Especificidad: a pesar de estar acompañada de otras disciplinas, estas no
pueden confundirse con ella ya que posee características propias muy
diferentes de las demás.
 Unidad temporal: La administración es un PROCESO dinámico en el que todas
sus partes existen simultáneamente, aun cuando para la enseñanza se
distinguen diversas fases y etapas pero no se dan aisladamente.
 Unidad jerárquica: diversos grados y modalidades de participación de todos los
que poseen carácter de jefe, respetándose las diversas jerarquías y niveles de
autoridad establecida.
 Valor instrumental: se toma a la administración como un medio para lograr un
fin, para alcanzar objetivos previamente establecidos.
 Amplitud de ejercicio: es aplicada en todo los niveles de un organismo formal,
desde un ama de casa hasta el presidente de un país.
 Interdisciplinariedad: está relacionada con otras disciplinas como las
matemáticas, física, etc.; y hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de las mismas.
 Flexibilidad: no se puede operar la administración con rigidez, ya que esta es
adaptable a las necesidades particulares de cada grupo u organización.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION

 Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

 Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el
cual se desarrolla.
 Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación: Es el procedimiento para establecer los objetivos y un curso de

acción para lograrlos.

Organización: Es el proceso para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo
con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas.

Dirección: Es la función que consiste en dirigir e influir en las actividades de los

miembros de un grupo o una organización para que lleven a cabo las tareas
prescritas con voluntad y entusiasmo.

Coordinación: Es la integración de las actividades de partes independientes de

una organización con el objetivo de alcanzar las metas seleccionadas.

Control: Es el proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las
planificadas.
 VENTAJAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo tiene aplicación universal.

Las funciones fundamentales de planear, organizar, dirección y control son

básicas y están desempeñadas por el gerente, sin importar el tipo de empresa,
actividad o nivel donde se desarrolle.

El proceso administrativo representa la tarea común de los gerentes y facilita el

estudio de la administración

APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE MAQUIAVELO A CASOS DE LA

ADMINISTRACION

Los principios aportados por Maquiavelo a la administración han sido de gran

importancia, ya que han servido de pautas para los administradores para que
puedan formarse como líderes y así lograr un mejor manejo de sus empresas, a
través, del conocimiento apropiado de sus empleados, y de la relación que
mantenga con ellos.

Un resumen de los principios que planteó y que se pueden adaptar y aplicar a la

administración de las organizaciones contemporáneas son:

Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar

sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. (Si implicamos a todos en
resolver las diferencias nadie podrá sentirse desplazado y todos tendrán la
obligación de participar en la resolución de los problemas)

Si bien una persona puede iniciar una organización, “ésta será duradera cuando
se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla.” (Si
implicamos a todos nuestros empleados en su conservación conseguiremos que la
organización funcione mucho mejor)

Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil, y conservar su
autoridad.
Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar,
cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas."

MODELO DELTA

El Modelo Delta es un nuevo marco estratégico que sitúa al cliente al centro de la

gestión. La empresa se debe a sus clientes. Hacia ellos se orientan todas sus
actividades. Debemos servir a nuestros clientes en forma distintiva si queremos
alcanzar una rentabilidad superior. La clave de este juego es atraer, satisfacer, y
retener al cliente.

La forma convencional de hacerlo es ofreciendo un producto superior, lo que se

logra con una combinación especial de costo, calidad, diseño y velocidad de
respuesta.

Los modelos clásicos enfatizan la orientación hacia el producto.

El enfrentamiento entre empresas competidoras se resuelve a favor de la que

ofrece el mejor producto.

Ellas no diferencian entre sus clientes y se limitan a ofrecer productos

estandarizados a través de canales de distribución regulares, sin hacer mayores
esfuerzos para identificar y satisfacer las necesidades particulares de cada cliente.

Lo más común es que una fuerza de venta convencional establezca un contacto

con el departamento de adquisiciones del cliente para ofrecerle productos o
servicios. Se instaura así una relación formal que no permite el establecimiento y
desarrollo de un conocimiento más profundo de las inquietudes y necesidades del
cliente.

La propuesta de valor exclusivo para el cliente debiera incluir la cartera de

negocios y capacidad funcional completa de la empresa. En otras palabras, esta
propuesta exige contar con una estrategia corporativa integral que reúna todos los
productos y que sea lo contrario de una estrategia comercial aislada basada en
productos individuales.
NICOLAS MAQUIAVELO

Historiador y filósofo político italiano

"No hay que atacar al poder si no tienes la seguridad de destruirlo"

Maquiavelo

Nació el 3 de mayo de 1469, en el seno de una antigua familia Florentina.

Hijo de Bernardo dei Niccolo Macchiavello, jurisconsulto, y de Bartolommea dei

Nelli.

Trabajaba como funcionario cuando comenzó a destacar al proclamarse en el año

1498 la República en Florencia.

A los veinticinco años se le nombró secretario del gobierno Dei Dieci, encargado
de la segunda cancillería de Asuntos Exteriores y Guerra de la república. Realizó
misiones diplomáticas ante el rey francés (1504, 1510-1511), la Santa Sede (1506)
y el emperador (1507-1508). De 1503 a 1506 organizó las defensas militares de la
república de Florencia. En el año 1512 los Médici retoman el poder en Florencia y
es privado de su cargo y encarcelado por conspiración. Puesto en libertad, se
retira a sus propiedades cercanas a Florencia, donde escribe sus obras más
importantes.

Sus escritos hablan sobre los principios en los que se basa un Estado ideal y los
medios para mantenerlos. Su obra más destacada es El príncipe, que le acarreó
fama de cínico amoral. En ella describe el método por el cual un gobernante
puede adquirir y mantener el poder político. Con frecuencia el escrito ha sido
considerado una defensa de la tiranía de dirigentes como César Borgia. Afirmaba
que el gobernante debería preocuparse solamente del poder y rodearse de
aquellos que le garantizaran el éxito en sus actuaciones políticas.

Otras de sus obras son: Sobre el arte de la guerra (1520), donde trata de las
ventajas de las tropas reclutadas frente a las mercenarias. La Historias florentinas
(1525). Vida de Castruccio Castracani (1520). Además de una serie de poemas, y
de varias obras de teatro, entre las que sobresale La mandrágora (1518), sátira
obscena sobre la corrupción de la sociedad italiana. A pesar de sus intentos por
ganarse el favor de los Medici, nunca volvió a ocupar un cargo destacado.

En 1502 contrajo matrimonio con Marietta Corsini, del cual nacieron cinco hijos.

Nicolás Maquiavelo falleció el 21 de junio de 1527 en su ciudad natal.

Algunas de sus obras:

Discurso sobre la corte de Pisa, 1499.

Retrato de la corte de Alemania, 1508-1512.

Retrato de la corte de Francia, 1510.

Discursos sobre la primera década de Tito Livio, 3 volúmenes, 1512-1517.

El Príncipe, 1513.

La mandrágora, comedia en prosa de cinco actos, con prólogo en verso, 1518.