Manual De Usuario

De
Telefonía y Recargas

Números de contacto:
Atención al Cliente: 318-8818899
Pagos o Recargas: 350-5253943
Soporte Técnico: 321-9771488
Como ingresar a nuestra página web:
Para ingresar a nuestra página web, tienes que ingresar a: www.telefoniayrecargas.com

Luego de estar en nuestra página podrás ingresar con tu usuario dándole al botón de ¨Mi
Cuenta¨ donde podrás colocar tu nombre de usuario o correo eléctrico y tu contraseña (los
cuales son suministrados por tu asesor de ventas o en el caso que tú lo crees deberás
comunicarte con el soporte técnico de la empresa a través del 318-8818899 para la
activación de tu usuario).
Ya cuando estés dentro de nuestra plataforma tendrás 5 opciones los cuales podrás usar:

Tablero:
Es la primera opción que encontraras al iniciar sesión, acá podrás enterarte de todas las
noticias, actualizaciones importantes que se realizaran en nuestra pagina web.

Telefonía:
Segunda opción, en esta podrán manejar todas
las opciones de la telefonía VoiP las cuales serían:

Tarificador:
donde podrán observar todos los teléfonos que
tengan conectados y configurados en el
momento con nosotros, en el mismo también
verán el tiempo de llamada, el destino, el
numero al cual estan marcando, el precio de
compra y venta del minuto, el boton de limpiar
con el cual podran borrar la lista de llamdas luego
de que un cliente termine de llamar,el boton
ticket podran observar el destino y todos los
datos de las llamadas que alla realizado el
cliente, luego tenemos la cantidad de llamadas y
el total de gastos que se lleva cuando el cliente
marca a diferentes destinos la cual podremos
borrar con el boton de limpiar.
Reporte de llamadas:
aca podremos ver todas las llamadas que se allan realizado en el dia,semana o mes, tambien nos
dara la cantidad de minutos que allamos gastado y la utilidad o ganancia de estos minutos.

Tarifas de venta y compra: en este apartado podremos ver todos los precios de
compra, venta y utilidad de cada pais y su prefijo de llamada, tambien podremos ajustar las
tarifas de cada pais.
Como Cambiar La tarifa de precio de minutos:
tenemos que colocar el prefijo del pais en cuestion a cambiar,( usaremos avenezuela como
ejemplo) tenemos que usar el signo de % para tomar todos los prefijos de venezuela y no
tener que cambiar no por uno ejemplo: 58% luego colocamos el precio de venta del minuto
y por ultimo le damos al boton de actualizar.

aca el resultado, de cuando ya as echo el cambio de tarifa como ven el precio de venta es de 200,de
compra 25 y generta una utilidad de 175 pesos por minuto.
Recargas:
Vender Recargas:
Es la primera opcion que tenemos al ingresar al apartado de recargas, aca podremos vender
recargas a cualquier operador usando nuestro saldo o nuestra bolsa (es nuestra ganancia
generada con las recargas), tmabine podremos ver el reporte de recargas el cual es
simplemente un listado de todas nuestras recargas del dia y tener la opcion de impimir el
resivo.

Reporte De Recargas:
Tendras todas las recargas realizadas,las podras buscar por dia,semana o mes o buscarla
mucho mas rpaido con el numero al c ual se realizo la recarga.
Giros:
Vender giro a venezuela:
Aca podremos vender las famosas trasnferencias a venezuela, es muy sensillo simplemente
tendremos que seguir nuestras instrucciones: primero colocamos la cantidad de pesos a
girar (monto minimo $10.000) luego la taza de cambio a la cual le venderemos al cliente,
por ejemplo 0.0080 y a nosotros no los venden a 0.0070 osea que nuestra ganacia es de
0.0010 en ese giro por ejemplo $100.000/0.0080=12,500,000 ahora multiplicamos la
cantidad de bolivares por lo que nos venden a nosotros 12.500.000x0.0070= $87.500 lo
cual nos generaria una ganancia de 12.500$, luego prosegimos a colocar los datos del
cliente los cuales son numero de cuenta (si es banesco dura de 1 a 3 horas en realizarse el
giro si es a otro banco que no sea baneso dura de 1 a 2 dias haviles), nombre completo de
la persona que resive y su documneto de identidad, solo nos queda en darle confirmar y
verificar los datos y luego ya esta listo el giro.
Importante: El monto en BSF tiene que ser multiplo de 10.000 por ejemplo 8.148.562 esta
mal no se realizara para poder subirlo tiee que ser 8.150.000BSF y estara bien para eso esta
el boto calcular.

para ver el capture de la transferencia podemos ir al aparrtado de reporte de giros donde

tendremos todos los giros realizados en el dia hay podremos ver la foto dandole a la opcion
de capture que es una fotico.
Preguntas Frecuentes:
Donde ver mi saldo,taza de cambio y cambiar mi contraseña:
Tendremos que ir a nuestro perfil pulsando sobre nuestro nombre de usuario el cual esta al
lado del telefonito azul de vattina que se encuentra en la parte superir derecha de pagina y
seleccionar la opcion mi perfil, como sale en la siguiente imagen.

Luego estando alli solo nos queda buscar lo que necesitamos como es saber nuestro saldo
o deuda,cambiar la contraseña o ver la taza de cambio actual del dia los cuales estan
marcados en rojo en lasiguiente imagen:
Pago de Servicios:
Podras pagar todos tus servicios desde nuestra plataforma web, generando una ganancia
de 180$ por cada recibo que pages en tu local, Recuerda que este servico es de forma pre-
gapo, que quiere decir esto: debes tener saldo disponible en tu usuario para poder realizar
este servicio. (Facturas Vencidas no se pueden pagar en el sistema).

Como pagar servicios:

Tenemos que ingresar en nuestro usuario, luego dirigirnos a el apartado de servicios, luego
nos dirigimos al partado registrar factura.

Esto nos dejara en el menu de servicios, aca tendremos que seleccionar la empresa en la
cual vamos a pagar, como por ejemplo centrales electricas de norte de Santander (CENS),
luego tendremos que colocar los datos que nos solicitan en Datos De Captura en Referencia
De Pago, en este caso “digite el codigo de usuario incluyendo el numero luego del guion”,
luego tendremos que ingresar un numero telefonico de contacto de la persona que pagara
el recibo para que le llege a su telefono un mensaje de confiarmacion donde se le indicara
que su factura ya fue cancelada (tambien pueden ver el recibo en el apartado de Reporte
De Facturas), solo nos queda colocar el monto a cancelar que indica el recibo completo, por
ejemplo: 35.450$ ya simplemente nos toca darle al boton de confirmar.
Al telefono del cliente le llegara su confirmacion de que su recibo ya fue pagado, esto
tambien lo podremos confirmar en nuestra plataforma, nos dirigimos al apartado de
Reporte De facturas, luego tendremos que buscar la factura en cuestion. supongamos que
es una que acabamos de pagar, el sistema demora en pagar la factura de 5 a 10 minutos,
esto con el fin de que el cliente tenga tiempo de poder rechazar el pago por cualquier
inconveniente o problema con el cliente, luego de ser cancelado no tendran forma de
regresar la factura, Se les recomienda a los clientes pedir el dinero primero antes de
cancelar la factura para que el cliente no les salga con que no tiene el dinero completo y
ya se alla pagado la factura.

Aca podremos ver todos las facturas pagadas, dandole a la imagen azul donde
encontrameros la factura fisica si la desean imprimir, la pueden copiar y pegar en un archivo
office e imprimir el recibo.
Para saber las empresas que tienen convenios con nosotros, tendremos que ir al apartado Servicios-
Convenios.

Estando aquí podremos buscar las empresas quepodremos pagar sus servicios, solo tenemos que
escribir el nombre en el buscador.